Илья Широков: "Концентрируемся на создании идеального инструмента для общения близких людей"

Расскажите, пожалуйста, каковы сейчас аудитории "Одноклассников" и "Моего мира" с точки зрения количества и соцдема пользователей. Какими категориями прирастает каждый из проектов? Кто растёт наиболее динамично?

Давайте начнем с ОК. За прошлый год "Одноклассники" выросли почти в 2 раза и недавно перешагнули планку в 33 миллиона уникальных пользователей в день, что позволило сократить отставание от "ВКонтакте". Также у нас более 134 миллионов зарегистрированных пользователей. Этот параметр всем интересен, хотя мы сами на него не ориентируемся – нам важна дневная аудитория и активность, которую эти пользователи создают.

ОК растут за счет трех показателей: во-первых, Рунет продолжает активно расти. В основном за счет регионов, и мы часто являемся для таких пользователей точкой входа в интернет. Во-вторых, к нам возвращаются те, кто раньше уже пользовался ОК. Они слышат, что сайт меняется в лучшую сторону, и заходят посмотреть, что происходит. И, главное, растет уровень активности – частота заходов, время, проведенное на сайте, количество добавляемого контента. Это происходит за счет улучшения основных сервисов и добавления новых.

Существует масса мифов об Одноклассниках: например, опросы показывают, что большинство людей до сих пор не знает, что регистрация на сайте уже полтора года бесплатная, а платных сервисов практически не осталось. Также некоторые говорят, что у нас «одни пенсионеры». Последний миф может развеять график распределения по соцдему нашей суточной аудитории. Как вы видите, ядро аудитории у нас – 22-35, и до пенсии им еще далеко. Интересно, что мужчины и женщины одинаково активно заходят на "Одноклассники" через мобильную версию, а основная версия сайта существенно более популярна у женщин.

Что касается Моего Мира, то он тоже активно растет, и в основном прибавляет регионами. Например, в Казахстане количество пользователей увеличилось на 92% за прошлый год. Буквально на днях мы преодолели планку полтора миллиона пользователей – это почти треть всей интернет-аудитории страны. В целом, "Мой Мир" стабильно держит свои позиции третьей по охвату социальной сети Рунета.

Какие именно различия между "Одноклассниками" и "Моим Миром" оправдывают одновременное существование этих двух социальных сетей? Стремитесь ли вы к тому, чтобы у каждого пользователя одной из социальных сетей был активный аккаунт и в другой? Может быть, главная цель этого - не оставить людям времени и сил на третью социальную сеть? :)

"Мой Мир" был запущен задолго до объединения Одноклассников с Mail.Ru Group, которое произошло полтора года назад. Исторически там образовалась своя, особая аудитория, отличный от Одноклассников социальный граф. Изучая аудитории двух сетей, мы видим значительное пересечение. Но также мы видим, что в Моем Мире у одного и того же пользователя разные друзья в 2-х соцсетях. Более того, пользователи часто и контент выкладывают тоже разный. Например, в Моем Мире у кого-то коллеги и сокурсники, а в Одноклассниках – близкие друзья и родственники. Соответственно, в ОК скорее выложат фотки из Турции, а в ММ – анекдоты для коллег.

Что получится, если сравнивать ""Одноклассники"" и ""Мой Мир"" по доходам, которые они приносят компании? Как соотносятся доходы от рекламы и от приложений?

В середине апреля выйдет актуальный годовой отчет, и вот тогда подробно можно будет посмотреть и обсудить наши доходы. "Одноклассники" приносят в разы больше денег, но структура доходов схожа.

О рекламе. Ваша система Таргет@Mail.ru сейчас позволяет разместить объявление либо в "Моем Мире", либо в "Одноклассниках". Почему это устроено именно так?

Это не так. Таргет@Mail.Ru уже сейчас размещает объявления на Недвижимость@Mail.Ru и Авто@Mail.Ru. Он будет и дальше появляться на других проектах Mail.Ru Group, а, возможно, выйдет и за его пределы.

Прим.ред.: видимо, плохо сформулировали вопрос, имелось в виду такое устройство настроек рекламной кампании:

В какой из социальных сетей реклама эффективнее? По какому принципу рекламодатели выбирают социальную сеть для своей рекламной кампании?

Невозможно сказать, в какой из соцсетей реклама эффективнее, если мы не учитываем то, какие именно задачи ставил перед собой рекламодатель, на какую целевую аудиторию была рассчитана кампания. Правильный выбор площадки, естественно, влияет на эффективность рекламы. Аудитория в соцсетях, хотя и пересекается, но все же различается. Различаются также и модели ее поведения в сети, то, как пользователи потребляют контент, то, зачем они каждый день заходят в социальную сеть.

"Одноклассники" и "Мой Мир" являются отличными площадками для продвижения товаров и услуг, ориентированных на массового пользователя, – тем более, что сейчас по охвату аудитории мы уже опережаем некоторые телевизионные каналы. Но это не значит, что на наших социальных сетях могут размещаться только крупные бренды. С введением Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript и у малого бизнеса появилась доступная возможность популяризации своих продуктов на Одноклассниках и Моем Мире.

Кого вы считаете главным конкурентом - "ВКонтакте" или Facebook? Как собираетесь воевать с ним за свою аудиторию?

Обе социальные сети – наши конкуренты, у обеих есть сильные стороны: "ВКонтакте" знают, как развлекать школьников и студентов; Facebook – как распространять новости.

Но мы привыкли работать без оглядки на других. У нас свой собственный путь. Мы концентрируемся на создании идеального инструмента для общения близких людей. Именно поэтому появились такие сервисы, которых не было в других социальных сетях: подарочки, гости, оценки фото, социальная модерация.

Одноклассников используют не так, как остальные социальные сети. В Одноклассниках люди публикуют более личный контент. Мы видим нашу силу в том, что мы смогли сохранить это личное, теплое общение на Одноклассниках. И мы будем и дальше работать над тем, чтобы люди могли выразить свои эмоции и проявить внимание к людям, которые им дороги.

Недавно Яндекс объявил на весь 2012 год стратегию социального поиска. Google и Bing тоже активно используют данные и контент из соцсетей для обогащения своего поиска. Собираетесь ли вы что-то делать в направлении интеграции поиска и социальных сетей? У вас есть большое количество данных о пользователях, их поведении и взаимодействии с контентом. Можно ли с помощью этих данных построить поиск с альтернативным подходом к релевантности и ранжированию сайтов?

Мы еще в прошлом году сделали все для того, чтобы помочь поисковикам улучшить их «социальную» выдачу. Осенью мы открыли для индексации наши страницы, выдавая поисковикам основную информацию из профайла пользователя. Запуская данную возможность, мы учли желание части пользователей закрыться от поисковиков, для чего с первого же дня у них была возможность в настройках исключить себя из индексирования. Опять же, вопреки мифам, сделать это можно абсолютно бесплатно.

Что вы считаете главными слагаемыми успеха социального сервиса?

Соцсети в России, как нигде в мире, невероятно конкурентный бизнес: 3 сильных местных игрока + крупнейшие зарубежные. При этом, пользователю достаточно всего 1 клика, чтобы сделать свой выбор в пользу той или иной сети. Единственная возможность выиграть – понимать, что же пользователям нужно, и воплощать это быстрее и удобнее других.

Также важно позиционирование. "Одноклассники" – сеть для дружеского, личного и эмоционального общения. "Мой Мир" глубоко интегрирован с почтовой службой Mail.Ru и Агентом. Это позволило создать уникальный инструмент для общения, который совмещает в себе почту, мессенджер и социальную сеть. Интересно, что практически таким же путем сейчас идет Google.

Видите ли вы в будущем перспективу создания вашей компанией некоего нового коммуникационного инструмента, совмещающего лучшие черты email, IM и социальных сетей, и лишенного худших? Как он мог бы выглядеть? Чего там должно было бы быть, а чего - не должно? Чувствуете ли вы лично потребность в каком-то новом формате интернет-общения? Расскажите, пожалуйста, как влияет на поведение аудитории общая панель сервисов на "Одноклассниках" и в "Моем Мире". Часто ли пользователи переходят из одной соцсети в другую?

На данный момент мы экспериментируем. Например, мы внедрили единую портальную навигацию по всем проектам Mail.Ru Group, которая позволяет пользователям получать уведомления о новых письмах в почте или новых сообщениях на Одноклассниках и Моем Мире, на каком бы из ресурсов они не находились. А в Агенте, например, мы пошли еще дальше: там пользователи могут общаться и с друзьями из ICQ и из Моего Мира, а в "Одноклассники" они даже статусы постят. Но это все первые шаги по упрощению жизни пользователей.

В России растёт мобильный интернет, использование соцсетей с мобильных устройств. Как обстоят дела с мобильными сайтами и приложениями ваших соцсетей? Много ли у вас мобильных пользователей? Насколько вы довольны качеством мобильных сервисов и их популярностью?

В прошлом году мы увидели грандиозный рост заходов на сайт с помощью мобильных устройств. На данный момент мобильной версией пользуется более 9 миллионов человек ежедневно, а это около трети от нашей ежедневной 33-миллионой аудитории. Вообще развитие мобильного направления – один из главных наших приоритетов на 2012 год. Мы уже давно запустили отдельные приложения для Android, iPhone и Windows Phone. В этом году они станут значительно лучше.

Собираетесь ли вы развивать социальные проекты на других рынках, кроме российского? Дмитрий Гришин говорил об интересе к азиатским интернет-рынкам, как вы смотрите на перспективу выйти со своими сервисами на рынки ближнего или дальнего зарубежья, Востока или Запада?

Мы не только проявляем интерес к другим странам, но и еще активно там развиваемся и растем. "Мой Мир", например, - абсолютный лидер на территории Казахстана. Месячная аудитория сети выросла за год на 100% и сейчас составляет более 1,5 миллионов человек (на графике рост аудитории Моего Мира за 2011 год по данным LiveInternet).

"Одноклассники" продолжают укреплять свои позиции на рынках СНГ, на многих из которых мы уже лидируем. Например, в Узбекистане за год ежедневная аудитория выросла с 50 тыс. до 800 000. При этом мы видим, что даже в тех странах, где русский язык уже не так популярен, пользователи все равно очень активно пользуются и нелокализованными версиями сайта. Мы активно размышляем и о развитии на совершенно новых для нас рынках, но не очень любим разглашать планы раньше времени.

Есть ли в социальных подразделениях Mail.ru нехватка кадров? На какие задачи требуются люди, и что за люди это должны быть?

Не просто нехватка, а катастрофический голод.

Успешно конкурировать с мировыми лидерами интернет-рынка можно только имея очень сильную команду. В Одноклассниках работает несколько десятков чрезвычайно талантливых программистов. Несмотря на маленький размер команды, эти люди за последний год смогли сделать столько изменений, сколько не случались за всю историю существования сети. Это привело к тому, что проект начал бурно расти после долгого периода стагнации, что является уникальным случаем для интернет-проекта в мире. И это вместе с тем, что одновременно с этим нагрузки на определенные подсистемы выросли на порядок. В Моем Мире команда еще меньше, а объем работ перед ними еще более масштабный. Я горжусь, что мне выпал шанс каждый день работать с этим людьми.

Мы постоянно ищем талантливых людей. Лично я стараюсь тратить как минимум треть своего времени на поиск лучших людей в рунете. У нас талантливые люди найдут сложные, амбициозные задачи. Дружную команду талантливых профессионалов. Мы платим одни из самых высоких зарплат. Однако попасть к нам не просто. Например, по программистам из 150 претендентов в нашу команду попадает только один.

С точки зрения разработчиков "Одноклассники" на 99% написаны на Java, а "Мой Мир" на Perl и С. Нам также нужны дизайнеры, менеджеры, тестировщики, админы и прочие профессионалы, которые создают продукты. Если вы хотите создавать продукты, которыми будете гордиться, присылайте резюме на Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

Какими соцсетями нравится пользоваться лично вам? За что вам нравятся эти сервисы? Чего не хватает вам в существующих соцсетях?

C момента создания Моего Круга, кстати, первой социальной сети в России, я зарегистрировался, наверное, во всех социальных сетях мира. Ежедневно я пользуюсь двумя: Одноклассниками, потому что тут мои коллеги, родные и близкие друзья; а также Facebook, потому что там в основном все мои однокурсники по Стэнфорду. Интересно, что если 4 года назад Facebook был местом, где все мои однокурсники выкладывали фотки с очередных вечеринок, то сейчас он скорее напоминает записную книжку с контактами, а лента - онлайн-газету. Эдакая ярмарка тщеславия, где каждый стремится транслировать только самые умные мысли. В Одноклассниках же мы стремимся сохранить близкое общение и персонализированный контент.

Несколько вопросов Илье остались без ответа. Нам сообщили, что они относятся к области компетенции других специалистов компании. Зная, что сотрудники Mail.ru Group активно общаются на Роеме, мы публикуем эти вопросы на случай, если кому-то из них будет интересно ответить.

1. Какова стратегия Mail.ru Group в области социальных сервисов? В каких направлениях они должны в обозримой перспективе развиваться и каким образом взаимодействовать?
2. Дмитрий Гришин сказал в интервью "Слон.ру": "у нас 5 "соцсетей" – это и ""Одноклассники"" с "Моим миром", и Агент@Mail.ru, и ICQ, и почта. Я верил, что будущее за объединением всех этих сетей". Как может выглядеть объединение этих сетей? Может ли это быть единый сервис, объединяющий функции и аудиторию пяти вшеперечисленных? Или их останется пять, но будет происходить "перекрестное опыление" пользователями и функциями?
3. Как выстроено управление разными социальными проектами Mail.ru? Есть ли у них совместные цели, общие KPI, или одинаковые, или у каждого они свои? Существует ли конкуренция между социальными проектами и соревновательность между их руководителями?
4. Расскажите, чем ваши проекты лучше конкурентов. "ВКонтакте", Facebook, ЖЖ - за счет чего ваши сервисы могут быть привлекательнее для потенциального или существующего пользователя этих сайтов?
5. В выдаче Поиска@Mail.ru сейчас отображается количество пользователей Моего Мира, которые "лайкнули" ту или иную ссылку. Влияют ли эти значки на поведение пользователей? Увеличивают ли они кликабельность ссылок с большим количеством лайков, или наоборот отвлекают людей от поиска и уводят в ""Мой Мир""?
6. Возможно ли, что у Mail.ru появится еще одна социальная сеть? Что вероятнее - что это будет нишевый проект, ориентированный на определенный сегмент аудитории, или что это будет еще одна "общечеловеческая" сеть?
7. Если пофантазировать и представить, что "ВКонтакте" будет выкуплен Mail.ru - как он впишется в общую стратегию, какова будет его роль?
8. Какова аудитория Футубры, как она растёт?
9. Будет ли реклама на "Футубре"?
10. Будет ли "Футубра" интегрироваться с другими проектами Mail.ru? Как вы определите, что "она к этому готова"?
11. Почему понадобилось создавать этот сервис? На какую пользовательскую потребность, не восполненную уже существующими социальными сетями, она отвечает?
12. Каким образом продвигается "Футубра"? Быстро ли растёт у нее количество пользователей, за счет чего идет рост?
13. В западных it-сми появлялось много новостей о Футубре. Есть ли у сети зарубежные пользователи?

• Комментарии