Полезная информация для начинающих команд

Компании, подобные нашей, подвержены сезонности спроса как и многие другие компании и рынки в целом. Конечно, не в такой степени, как, например, продавцы мороженого, которые в несезон вообще не работают, но всё же наступают моменты когда спрос на 15-30% выше или ниже среднего значения.Что делать в таких ситуациях и как выходить из них с максимальной прибылью? В нашей компании мы применяем следующие решения.Первый вариант использования высокого спроса себе во благо мы применяли раньше.Этот способ заключался в наличии постоянного плотного контакта с фрилансерами, которым мы отдавали сайты в разработку в случае, когда переставали справляться своими силами.Таким образом можно в несколько раз повысить выработку компании, но при этом возникает ряд проблем, которые приходилось решать в режиме аврала:1. высокая нагрузка на менеджеров, которым приходилось одновременно вести в 1,5-2 раза больше проектов;2. последующее падение уровня качества;3. уменьшение времени работы с клиентами;Выручка при этом вырастала не на ожидаемые 50-100%, а всего на 20-30%, так как эффективность работы падала. Но самое обидное, что бóльшая часть прироста уходило на оплату работы фрилансеров и на премии менеджерам.В итоге после того как мы всё посчитали, получилось, что вместо получения большей прибыли, мы получили увеличение нагрузки и снижение общего качества услуг, что никак не мотивировало наших клиентов на совершение повторных покупок.Этот способ себя неплохо зарекомендовал, но сейчас мы стали более ленивые опытные и поэтому практически отказались от него.Второе и самое, на мой взгляд, очевидное решение которое пришло к нам через два года использования первой схемы - это индексация цен. В периоды высокого спроса на наши услуги мы предлагаем клиенту выбор: заплатить 120-150% стоимости за проект, либо подождать 3-8 недель, но сделать всё за 100%. Такой способ не только увеличивает стоимость нашей услуги (что ведёт к увеличению прибыли), но и даёт клиенту понять, что процессы в компании выстроены достаточно чётко, что он — не единственный клиент и, в общем случае, добавляет клиенту дисциплины при работе над проектом, чего многим не хватает.Если рассматривать цифры, то индексирование цен даёт прирост выручки примерно на 7-10% в год, что соответствует одному бонусному месяцу работы в году. А минусом способа является то, что клиенты не всегда хорошо реагируют на то, что ты в открытую говоришь им, что они переплачивают 20-50%.Третий способ является симбиозом первых двух с небольшими изменениями. Эти изменения заключаются, во-первых, в том, что вместо фрилансеров мы используем компании, аналогичные нашей, которые стали нашими партнёрами и доказали на деле что на них можно положиться. На себя в этом случае мы берём общение с заказчиком и контроль качества и сроков выполнения работ. И, во-вторых, мы не повышаем окончательную стоимость работ, при этом беря на себя выполнение только той части работ, которая сопряжена с наибольшими рисками, а значит и в стоимостном выражении получается что мы продаем более дорогие часы, чем часы обычных разработчиков.Не думаю, что мы открыли эти схемы и никто до нас ими не пользовался, но, возможно, кому-то из начинающих команд эта статья будет полезной.

Читать комменты и комментировать

Добавить комментарий / отзыв



Защитный код
Обновить

Полезная информация для начинающих команд | | 2012-06-28 14:20:00 | | Статьи и новости Интернет-маркетинга | | Компании, подобные нашей, подвержены сезонности спроса как и многие другие компании и рынки в целом. Конечно, не в такой степени, как, например, продавцы мороженого, которые в несезон вообще не | РэдЛайн, создание сайта, заказать сайт, разработка сайтов, реклама в Интернете, продвижение, маркетинговые исследования, дизайн студия, веб дизайн, раскрутка сайта, создать сайт компании, сделать сайт, создание сайтов, изготовление сайта, обслуживание сайтов, изготовление сайтов, заказать интернет сайт, создать сайт, изготовить сайт, разработка сайта, web студия, создание веб сайта, поддержка сайта, сайт на заказ, сопровождение сайта, дизайн сайта, сайт под ключ, заказ сайта, реклама сайта, хостинг, регистрация доменов, хабаровск, краснодар, москва, комсомольск |
 
Поделиться с друзьями: