Российский рынок поисковой рекламы 2012

Российский рынок поисковой рекламы 2012

Владимир Бархаев (Ingate), Екатерина Бородулина (Demis Group), Елена Бурдюгова (Optimism), Дмитрий Голополосов (Dimok.ru), Елена Камская (Seolib.ru), Артем Овечкин (Matik), Михаил Райцин (WebEffector)

В прошлый раз SEOnews обсудил с представителями компаний, предоставляющие услуги поискового продвижения, Трафиковое SEO. На этот раз темой нашего опроса стала поисковая реклама.

Какие компании сегодня лидируют на российском рынке поисковой рекламы? Какие услуги востребованы в этой отрасли? По каким каналам клиенты чаще всего здесь ищут подрядчиков? Ответы на эти вопросы SEOnews дали известные представители отрасли:

Российский рынок поисковой рекламы 2012Российский рынок поисковой рекламы 2012Российский рынок поисковой рекламы 2012Российский рынок поисковой рекламы 2012Российский рынок поисковой рекламы 2012Российский рынок поисковой рекламы 2012Российский рынок поисковой рекламы 2012

  • Владимир Бархаев, директор департамента продаж Ingate;
  • Екатерина Бородулина, координатор отдела аудита Demis Group;
  • Елена Бурдюгова, руководитель направления маркетинг Optimism;
  • Дмитрий Голополосов, владелец блога Dimok.ru и сервиса рекламы в блогах Ротапост;
  • Елена Камская, руководитель технического отдела компании Seolib.ru;
  • Артем Овечкин, директор по развитию Matik;
  • Михаил Райцин, технический директор компании WebEffector, основатель рекламного агентства Миралаб.

1. Назовите компании, которые, на Ваш взгляд, являются лидерами на рынке поисковой рекламы (до 5 компаний).

Владимир Бархаев (Ingate): Ингейт, Демис, РБС, Кокос.

Михаил Райцин (WebEffector): Разумнее говорить о некой «большой тройке» компаний, которая не меняется уже несколько лет – это Корпорация РБС, Кокос и Ингейт.

Во втором эшелоне компаний можно отметить Дэмис и Элемент (он же Оптимизм). Вообще, говорить о лидерстве на этом рынке довольно сложно: к примеру, по размеру клиентской базы и оборотам пятерка лидеров будет выглядеть совершенно по-другому: Корпорация РБС (с учетом ВебЭффектора), Анмедиа (с учетом Сеопульта) и Ингейт (с учетом Rookee). Т.е. крупнейшими компаниями на рынке поисковой оптимизации сейчас, по сути, являются системы автоматического продвижения (САР).

Если же брать в расчет контекстную рекламу (а ее тоже можно и нужно называть поисковой рекламой), то в пятерке лидеров окажутся крупные контекстные агентства вроде iConText.

А если же смотреть на компании сквозь призму влияния на рынок, то крупнейшими ньюсмейкерами будут «Ашманов и Партнеры», Корпорация РБС и, пожалуй, Анмедиа.

Артём Овечкин (Matik): Сложно ответить на этот вопрос, потому что кто-то силен в SEO, кто-то сильнее в контекстной рекламе и т. д. Поэтому мой выбор в значительной степени случаен (расположен в случайном порядке) и другим быть не может: Корпорация РБС, Demis Group, Ingate, Оптимизм, Матик.

Дмитрий Голополосов (Блог Димка, Ротапост): РБС, Ингейт, Демис, Кокос, Сеопульт.

Елена Бурдюгова (Optimism): Ашманов и партнёры, Ingate, Demis Group, Оптимизм.ру, BDBD.

Елена Камская (Seolib): Ingate.ru, Optimism.ru, Advans.ru, Trilan.ru, Bdbd.ru.

ВЫВОД: Практически все респонденты, перечисляя компании-лидеры на российском рынке поисковой рекламы, назвали Корпорацию РБС, Ingate и Demis Group.

Российский рынок поисковой рекламы 2012

2. По каким критериям Вы определяете лидеров рынка?

Владимир Бархаев (Ingate): Рейтинги, оборот денежных средств, количество клиентов.

Михаил Райцин (WebEffector): Для меня основные критерии – это: количество и динамика клиентов, оборот (и его динамика), технологичность и влияние на рынок.

Артём Овечкин (Matik): В различных рейтингах 4 компании так или иначе фигурируют в первых пятерках. Матик прошел по блату. Мы себя любим и ценим. В контексте Матик вообще очень силен и ни в чем не уступает топам рейтингов.

Дмитрий Голополосов (Блог Димка, Ротапост): По заметности на рынке в целом, по портфолио, по размеру компании, по наличию «говорящих голов».

Елена Бурдюгова (Optimism): Для нас главный показатель качественной работы компании – это успех её клиентов. Как мы узнаём об успехе клиента? Если он пользуется услугами конкретной компании не один год, значит, выбранная компания способна удовлетворить его потребности.

Елена Камская (Seolib): По узнаваемости бренда, по стабильности нахождения в Топ-10 по целевым запросам.

ВЫВОД:Судя по результатам опроса, основными критериями для выявления компаний-лидеров рынка поисковой рекламы в Рунете являются:

  • количество и удовлетворённость клиентов;
  • денежный оборот;
  • узнаваемость и влиятельность на рынке;
  • присутствие на первых позициях отраслевых рейтингов.

3. Кто из названных Вами лидеров является лидером…

Владимир Бархаев (Ingate): РБС.

Михаил Райцин (WebEffector): Как клиентская компания – Корпорация РБС. Совсем немного отстают Кокос и Ингейт.

Артём Овечкин (Matik): Возможно, РБС.

Дмитрий Голополосов (Блог Димка, Ротапост): РБС.

Елена Бурдюгова (Optimism): «Ашманов и партнеры».

Елена Камская (Seolib): Мне известны только цифры, которые озвучивались представителями этих компаний на конференциях и семинарах. Я не знаю, насколько эти цифры достоверны.

  • …по количеству проектов?

Владимир Бархаев (Ingate): Дэмис.

Михаил Райцин (WebEffector): Кокос, Ингейт и Корпорация РБС – у всех примерно 1000 – 1400 (+-) клиентов.

Артём Овечкин (Matik): Возможно, РБС или Demis.

Дмитрий Голополосов (Блог Димка, Ротапост): Кокос.

Елена Бурдюгова (Optimism): Ingate.

  • …по качеству оказываемых услуг?

Владимир Бархаев (Ingate): Ingate.

Михаил Райцин (WebEffector): Боюсь, я субъективен :). Тем не менее, все перечисленные клиентские компании достойно работают с клиентами.

Артём Овечкин (Matik): Матик :).

Дмитрий Голополосов (Блог Димка, Ротапост): Ингейт.

Елена Бурдюгова (Optimism): Оптимизм.ру.

ВЫВОД: Безусловным лидером рынка поисковой рекламы по обороту респонденты признали Корпорацию РБС. Однозначно определить компанию, являющуюся первой в отрасли по количеству клиентов, эксперты не смогли. Однако назвали 4-х основных претендентов на это звание: Корпорация РБС, Ingate, Demis Group и Кокос. Лидером по качеству оказываемых услуг с небольшим перевесом голосов стал Ingate.

4. Какие виды услуг сейчас наиболее востребованы потребителями на рынке поисковой рекламы?

Владимир Бархаев (Ingate): На рынке поисковой рекламы, как и раньше, есть только две сформировавшиеся услуги – это, конечно, поисковое продвижение и контекстная реклама. Они обе привлекают на сайт клиента целевых посетителей. Различия услуг в том, что:

  • ПП дает больше трафика за меньшую стоимость в перспективе, но такой результат требует больше времени и ресурсов по развитию сайта. Ценность услуги в том, что пользователи не воспринимают ее как рекламу.
  • КР дает более дорогой трафик, но зато сразу и без затрат на развитие сайта.

Таким образом, клиент выбирает не услугу, а ее ценность. Хотел бы отметить, что клиенту уже не достаточны эти услуги без рекомендаций по увеличению эффективности рекламной кампании.

Михаил Райцин (WebEffector): На самом деле большинству заказчиков по-прежнему нужны ТОПовые позиции по небольшому числу слов. Трафиковые продукты, НЧ-продвижение, схемы с оплатой за действия, звонки и даже revenue share хоть и активно развиваются, но по-прежнему составляют единичные проценты от объема рынка. Связано это в первую очередь с тем, что сложные продукты требуют значительной вовлеченности как клиента, так и рекламного агентства, а это могут себе позволить немногие.

Артём Овечкин (Matik): Классическая контекстная реклама и SEO (продвижение в ТОП). Ситуация сохранится еще в течение нескольких ближайших лет. Ожидается увеличение долей продвижения по трафику и «лидов».

Дмитрий Голополосов (Блог Димка, Ротапост): Комплексный маркетинг, продвижение по «продающим» запросам.

Елена Бурдюгова (Optimism): Продвижение по трафику, оплата за лиды.

Елена Камская (Seolib): Продвижение с оплатой за позиции (НЧ), продвижение с оплатой за посетителей, комплексное продвижение.

Екатерина Бородулина (Demis Group): Мы наблюдаем изменение предпочтений потребителей. Совсем недавно им было достаточно лишь вывода их сайтов на топовые позиции по поисковым запросам. Сейчас клиенты понимают, что высокие позиции в выдаче еще не гарантируют высокий объем продаж. В настоящий момент все большее количество наших клиентов приходит к пониманию, что по-настоящему весомый результат при продвижении сайта дает комплексный подход. И от интернет-агентства, которому они доверяют свой сайт, они ожидают решения, включающего в себя оптимальный именно для их сайта набор инструментов интернет-маркетинга. Наиболее востребованным является микс, состоящий из SEO, контекстной рекламы и работ по улучшению юзабилити сайта. Так как именно такая связка позволяет не упустить ни одного целевого посетителя сайта и замотивировать максимально возможное число посетителей сайта на целевые действия (телефонный звонок, заполнение электронной формы заказа, регистрация на сайта и т.д.). Также неуклонно растет востребованность услуг по продвижению товаров и услуг в социальных медиа (SMM): социальных сетях, форумах и блогах – и услуг по управлению репутацией клиентов в интернете (формирование положительного общественное мнения о клиенте).

ВЫВОД:Сегодня популярностью у клиентов на рынке поисковой рекламы пользуются такие виды услуг как поисковое продвижение по позициям, поисковое продвижение по трафику и контекстная реклама.

Российский рынок поисковой рекламы 2012

5. С какими проблемами и потребностями потребитель чаще всего обращается к Подрядчику?

Владимир Бархаев (Ingate): Клиента не устраивает текущая коммерческая эффективность сайта (отсутствие заявок с сайта, низкая посещаемость и т.д.). Часто клиенты приходят с негативным опытом сотрудничества с предыдущим подрядчиком.

Михаил Райцин (WebEffector): Очень часто – с новым сайтом, новым продуктом. Основная проблема тут – донести до клиента, что поисковое продвижение в конкурентной тематике для нового сайта требует многих месяцев, а иногда и лет работы. Часто приходят клиенты от фрилансеров или других компаний, зачастую приходится исправлять ошибки, допущенными прошлыми «коллегами».

Артём Овечкин (Matik): Нет нужного объема посещаемости, нет нужного объема продаж, пытались сделать все сами/в другом агентстве – нет результатов.

Дмитрий Голополосов (Блог Димка, Ротапост): Я чаще встречаю запросы в стиле «у нас есть вот такая задача – скажите, что нам необходимо сделать, какую услугу у вас купить». По сути, клиенту сначала нужен консалтинг в теме, потому что на текущий момент рынок поисковой рекламы разросся и есть огромное количество нюансов – клиенту нужна помощь в навигации.

Елена Бурдюгова (Optimism): Потребность в качественных клиентах + продвижение, PR.

Елена Камская (Seolib): Если судить по тем проблемам, с которыми обращаются к нам, то это отсутствие продаж.

Екатерина Бородулина (Demis Group): Проблема клиента, встречающаяся чаще всего, — это отсутствие заказов с сайта. Особенно это актуально для тех, кто уже имел неуспешный опыт продвижения или имеет «топовый» в поисковой выдаче, но не продающий сайт.

ВЫВОД: По опыту респондентов, самыми распространёнными поводами обращения клиентов к новым подрядчикам являются:

  • отсутствие конверсий (продаж);
  • негативный опыт сотрудничества с предыдущим подрядчиком;
  • низкая посещаемость сайта.

6. Как, на Ваш взгляд, изменился сам потребитель за последние 2 года, его знания рынка и требования к Подрядчику?

Владимир Бархаев (Ingate): Клиент стал более опытным: он понимает, что сайт можно сделать хорошим инструментом для увеличения продаж, если выбрать качественного подрядчика – соответственно, он стал предъявлять к подрядчику более жесткие требования. Помимо позиций, клиент хочет получать наглядную отчетность и рекомендации по увеличению конверсии на сайте.

Михаил Райцин (WebEffector): Клиент стал умнее: он уже не просит «сделайте мне хорошо», а четко знает, какие рекламные источники ему нужны, какие затраты на продвижение допустимы: вплоть до того, что указывает ROI по разным каналам. Клиент стал требовательнее – конкуренция на рынке выросла, появились системы автоматического продвижения, и клиент хочет понимать, за что он платит.

Артём Овечкин (Matik): Раньше клиент не знал, что ему нужно. Сейчас он «точно знает», что ему требуется. Например, SEO с таким-то списком запросов и в такие-то сроки. Это сродни эффекту ложной уверенности у начинающего водителя, когда кажется, что все уже знаешь и можешь контролировать.

Дмитрий Голополосов (Блог Димка, Ротапост):Сейчас клиент обращает внимание на бренд, и просто ценой его не взять: он обязательно сравнит подрядчиков по соотношению цена/надежность (тут и известность компании, потрфолио и все прочее, что в пункте 2 перечислял).

Елена Бурдюгова (Optimism): Понимание рынка у потребителей постепенно расширяется, клиенты требуют большего от компаний, чаще и чётче определяют свои цели, большое внимание уделяют оценке ключевых показателей эффективности (KPI).

Елена Камская (Seolib): Клиенты существенно поумнели. Если раньше выбирали в первую очередь по цене (смотрели, у кого дешевле), то сейчас обращают внимание на репутацию компании в целом и ее отдельных специалистов в частности.

Екатерина Бородулина (Demis Group): Ответ на этот вопрос мы фактически дали, отвечая на вопрос №4. Кроме того, за последние 2 года выросло число клиентов, готовых полностью отдать развитие своего сайта на аутсорсинг (привлечение клиентов, повышение конверсии сайта, техническая поддержка и т.д.). Такие клиенты желают сосредоточиться на развитии своего бизнеса, передав развитие канала привлечения клиента из Интернета одному надежному и профессиональному партнеру.

ВЫВОД:За последние 2 года клиент стал подкованнее. Сегодня он обращает внимание на соотношение цена/качество услуги, проверяет отзывы о компании, прежде чем с ней связаться. Соответственно, требования к подрядчику ужесточились.

7. По каким критериям потребитель выбирает Подрядчика?

Владимир Бархаев (Ingate): К сожалению, чаще всего исходя из бюджета, который он сам запланировал. Зачастую сложно объяснить, что не SEO-компания объявляет цену за продвижение, а рынок, т.е. те сайты, которые уже 5 и более лет успешно продвигаются. И чтобы достичь аналогичного результата, клиенту сейчас нужно инвестировать в свой сайт немалые деньги.

Михаил Райцин (WebEffector): Как и на любом рынке – имидж, цена, рекомендации, наличие успешных кейсов.

Артём Овечкин (Matik): Финансовые условия, сроки предоставления результатов, адекватность и профессионализм менеджеров, прозрачность и понятность предложения (этапов работы и схем оплаты), репутация агентства. Репутацию я все же поставил на последнее место, потому что рейтинги рейтингами, а клиент предпочитает ориентироваться на свои впечатления и финансовые возможности.

Дмитрий Голополосов (Блог Димка, Ротапост): Думаю, тут все еще нет места новому: известность компании, цена, набор услуг, портфолио, гарантии, и очень многое зависит от менеджера по продажам...

Елена Бурдюгова (Optimism): Качество коммерческого предложения, профессионализм, стоимость услуг, возможность заказать весь спектр услуг либо просто передать свой ресурс на комплексное сопровождение и получать клиентов, индивидуальный подход, внимание к особым пожеланиям и составление аналитических отчётов по форме, необходимой клиенту, а не предоставление стандартной отчётности, используемой агентством.

Елена Камская (Seolib): Гарантии (например, прописана ли в договоре возможность возврата средств, если сайт не выйдет в топ), репутация компании, цена вопроса.

Екатерина Бородулина (Demis Group): На наш взгляд, основными критериями выбора являются: известность и положительная репутация компании, портфолио успешных проектов, размер клиентского портфеля, возможность получения комплексных услуг интернет-маркетинга «в одном окне», стоимость услуг Подрядчика.

ВЫВОД:При выборе подрядчика клиенты ориентируются главным образом на запланированный бюджет, имидж компании и профессионализм её сотрудников (хорошее портфолио).

Российский рынок поисковой рекламы 2012

8. Каким образом, на Ваш взгляд, потребитель ищет себе Подрядчика?

Владимир Бархаев (Ingate): Чаще всего забивает в поисковой строке Яндекса запрос «продвижение сайта» или «раскрутка сайта» и отправляет запрос первым 3-5 компаниям, находящимся на верхних строках в выдаче по данным запросам. Реже обращается по рекомендации своих партнеров/знакомых, которые успешно сотрудничают с каким-то подрядчиком.

Михаил Райцин (WebEffector): Поисковая выдача, контекст, реже – конференции, отзывы и рекомендации коллег и друзей, холодные продажи.

Артём Овечкин (Matik): Набирает в Яндексе «продвижение сайта» и т. п. и мучительно пытается отобрать кандидатов :). Интересуется мнением экспертов, например сисадмина :). Просматривает рейтинги, просматривает сайт агентства, оценивая, насколько там все понятно, прозрачно и прочее «юзер-френдли».

Дмитрий Голополосов (Блог Димка, Ротапост): Сначала по своим контактам, затем спрашивает у друзей/знакомых, после идет в Яндекс.

Елена Бурдюгова (Optimism): Пользователь делает запрос в поисковой системе и изучает статьи по выбранной тематике. Затем, определившись, какие услуги подходят для решения конкретной задачи, делает новый запрос. Изучив предложения на рынке, потребитель обращается за советом к коллегам и друзьям, поскольку сарафанному радио верит больше, чем информации, размещённой на сайтах подрядчиков. Если потенциальный заказчик не получает нужный совет у знакомых, то изучает отзывы интернет-пользователей. Данная поведенческая модель больше характерна для мелкого и среднего бизнеса.

Елена Камская (Seolib): Клиент составляет список потенциальных подрядчиков, отправляет им запросы, сравнивает предложения и выбирает то, которое ему больше всего подходит.

Екатерина Бородулина (Demis Group): Практика показывает, что изначально Клиент обращает внимание на известность компании, ее место в рейтингах, ее возраст и отзывы о ней. Финальное решение принимается на основании оценки потребителем вероятности достижения Подрядчиком ожидаемого потребителем результата и стоимости достижения этого результата. Подчеркнем, что цена является существенным, но далеко не основным критерием выбора.

ВЫВОД:Основными каналами поиска подрядчика клиентом являются Яндекс, рекомендации экспертов, отзывы интернет-пользователей, отраслевые рейтинги компаний.

Российский рынок поисковой рекламы 2012

image
Size: 0.02 Mb

Читать комменты и комментировать

Добавить комментарий / отзыв



Защитный код
Обновить

Российский рынок поисковой рекламы 2012 | | 2012-08-27 18:24:00 | | Статьи о оптимизации | | Владимир Бархаев (Ingate), Екатерина Бородулина (Demis Group), Елена Бурдюгова (Optimism), Дмитрий Голополосов (Dimok.ru), Елена Камская (Seolib.ru), Артем Овечкин (Matik), Михаил Райцин | РэдЛайн, создание сайта, заказать сайт, разработка сайтов, реклама в Интернете, продвижение, маркетинговые исследования, дизайн студия, веб дизайн, раскрутка сайта, создать сайт компании, сделать сайт, создание сайтов, изготовление сайта, обслуживание сайтов, изготовление сайтов, заказать интернет сайт, создать сайт, изготовить сайт, разработка сайта, web студия, создание веб сайта, поддержка сайта, сайт на заказ, сопровождение сайта, дизайн сайта, сайт под ключ, заказ сайта, реклама сайта, хостинг, регистрация доменов, хабаровск, краснодар, москва, комсомольск |
 
Поделиться с друзьями: