All inTop 2013: конверсия через призму продаж

All inTop 2013: конверсия через призму продаж «Нужны ли SEO-компаниям социальные сети?» - таким докладом открыла второй день конференции «All in Top 2013» Марал Гаипова (SEOnews). Марал привела данные статистики и собственных исследований редакции портала SEOnews. Мониторинг показывает, что пользователи говорят о SEO в социальных сетях, поэтому важно следить за отзывами и вовремя на них реагировать.

Многие российские SEO-компании имеют сообщества в социальных сетях: Twitter – 86% опрошенных, ВКонтакте – 80%, Facebook – 80%. Среди контента, который размещают SEO-агентства, преобладают новости о компании (60%), образовательный (53%), развлекательный (20%), акции (20%).

В конце доклада Марал сделала вывод: говорить о продажах SEO-услуг в социальных сетях пока рано, однако присутствие в социальных медиа способствует формированию осведомленности о компании, ее продуктах и услугах, что может положительно сказаться на репутации и оказать косвенное влияние на продажи.

Станислав Ставский (Eruditor Group) рассказал о метриках эффективности SEO-продвижения. Он отметил, какие бывают метрики и указал плюсы и минусы каждой.

Плюсы: простота, наглядность. Минусы: ограниченность ядром, «а вдруг само вылезло».

На что обращать внимание при продвижении по позициям: видимость в сравнении с конкурентами; геозависимость vs. геонезависимость; длинный хвост; количество первых мест; видимость по сторонним сервисам; количество запросов на страницу; позиции по конверсионным группам запросов.

Плюсы: ближе к реальности, учитывается длинный хвост. Минусы: не учитывается естественный рост, помехи от информационных запросов, случайные клики, накрутка, сезонность, рост ниши.

На что обращать внимание при продвижении по трафику: учитываем рост трафика в нише (нормируем на wordstat), рост по отношению к бренд-трафику, бренд-трафик + прямой трафик, сезонность, спрос в нише, трафик по группам запросов, срез «No bounce» (насколько трафик, который мы приводим, целевой), трафик по запросу/трафик по длинному хвосту vs. частота в кавычках/частота без кавычек.

Плюсы: ориентация на деньги. Минусы: не учитывается отложенный спрос, не подходит для информационных проектов.

На что обращать внимание: конвертация SEO-трафика в прямые заходы, конвертация SEO-трафика в прямые заходы по отношению к конвертации CPC трафика в прямые заходы, доля заказов через сайт к Bounce Rate, процент трешовых заказов.

  • Контент. На что обращать внимание: отдельно смотрим сегмент non-bounce; количество входных страниц к количеству проиндексированных; трафик с картинков, с видео; прирост естественных ссылок.

All inTop 2013: конверсия через призму продажДмитрий Голополосов (RotaPost) представил аудитории доклад на тему «Тенденции в работе над конверсией». Он отметил, что в последнее время о конверсии активно заговорили, ее стали изучать. В простом варианте конверсия это

% = совершили нужное действие/зашли на сайт

Для конверсии важно иметь информацию о пользователе. Существуют различные способы сбора контактов: email/телефон при оформлении заказа, дать что-то бесплатно взамен контактов, обратный звонок, сообщать о поступлении товара.

Дмитрий остановился на видео как способе удержать внимание пользователей, показал элементы, негативно влияющие на конверсию (например, одно наличие капчи в форме снижает конверсию на 15%) и остановился на способах мотивации покупателей (обратный отсчет, ограниченное предложение, скидка только сейчас только для…, бонусы, пузомерки, мотиваторы из офлайна). В конце Дмитрий отметил, что на сайте не должно быть лишних элементов. Следуйте по пути простоты и персонализации, оптимизируйте доход, а не конверсию.

Денис Гурьев (Webcom Media) закрыл первую секцию второго дня конференции докладом «Оценка эффективности продвижения бизнеса клиента сквозь призму продаж». Он поднял сложный вопрос, каким образом клиенту определить, в какие каналы продвижения вкладывать деньги. Многообразие рекламных источников создает трудности, сложно понять, какую выгоду приносит каждый из них.

Основные каналы продвижения в онлайне: SEO, социальные сети, контекстная реклама, ремаркетинг, баннеры, новости, пресс-релизы, статьи на тематических площадках. Клиент пытается взвесить эффективность каждого канала, используя привычные показатели: опросы клиентов, дисконтные программы, ручной подсчет звонков, инструменты веб-статистики на сайте.

При подсчете могут возникнуть большие погрешности. Самая главная погрешность – нет четкой привязки эффективности каналов к совершенным продажам. Когда клиент использует весь микс каналов, то плывет по течению, так как непонятно, какой именно канал дал продажи. Что же делать?

- ввести систему KPI для каждого канала;

- тестовые срезы по значениям KPI;

- верхние и нижние пороговые значения;

- задаем плановые показатели KPI.

Определяем основные точки входа и внедряем инструмент, который может зафиксировать конверсию (продажу), затем идентифицируем канал, оцениваем эффективность канала в сравнении с другими.

После определения стоимости конверсии клиенты получают преимущества, которых были лишены. Подрядчик может рассчитывать на развитие отношений и рост чека.

Денис напомнил слушателям, что для каждого вида бизнеса конверсия своя и это надо учитывать. Для разных бизнесов конверсию формируют различные источники. Без детального анализа невозможно взвесить эффективность каналов.

Юрий Батиевский рассказал про аналитику с помощью инструментов Google и Яндекс (Analytics, Яндекс.Метрика, Инструменты для вебмастеров). Роман Морозов (Userator) поднял интересную тему накрутки поведенческих факторов.

All inTop 2013: конверсия через призму продаж Он заметил, что существуют черные и белые методы продвижения. Белые – вы делаете сайт для людей и иногда теряете время. За это время люди, использующие черные методы, могут попасть в ТОП. Но у них есть и риски – это вероятность попасть в бан. Бывает автоматическая накрутка и ручная. По словам Романа, поисковые системы не могут «отличить живых людей за деньги от живых людей не за деньги». Среди типов запросов в накрутке поведенческих факторов лидируют брендовые запросы.

Роман озвучил методы накрутки, за которые не будет никаких санкций:

- накрутка поисковых подсказок;

- метод «шиворот-навыворот» (сайт в ТОПе по определенному запросу, накрутить этот запрос, чтобы вышел в подсказки);

- накрутка групп и сообществ в социальных сетях.

Популярные ошибки накрутки поведенческих факторов:

- увеличение количества переходов более чем на 70% от естественных переходов;

- низкое качество оптимизации сайта.

Также Роман рассказал про симбиоз поведенческих и социальных факторов.

All inTop 2013: конверсия через призму продажРоман Козлов затронул философскую тему «Зачем поисковикам браузеры». Браузеры, даже независимые, «сливают» поисковым системам информацию о действиях пользователей: гео, поведение на странице, редиректы (автопереходы), цепочки переходов (позволяют посмотреть всю сессию. Это те же линки, только лучше. Больше данных – лучше прицел). Уже сейчас цепочки пользовательских линков используются в ранжировании. Дальше: опорные сети – полный анализ трафика, смартфоны и приложения, геолокация и визуальная локация, которые тоже можно использовать для ранжирования.

Антон Шаманаев (РА «МедиаНация») рассказал про опыт своей компании в прогнозировании поискового трафика. Он обозначил проблему – прогноз поискового трафика нужен всем интернет-маркетологам и клиентам. В общем доступе нет точных исторических данных о поисковом спросе, поэтому сложно предсказать динамику роста позиций сайта. При прогнозировании трафика по отдельным запросам надо ориентироваться на частоту (которую можно посмотреть в разных источниках: вебмастер-сервисах, AdWords, Google Trends и т.д.), позицию в выдаче, CTR.

Виктор Буняк (ivi.ru), который представил клиентское видение SEO. Завершилась конференцию круглым столом на тему социализации поиска.

P.S. Также отследить ход конференции можно в Twitter по хэштегу #allintopconf.

image
Size: 0.05 Mb

Читать комменты и комментировать

Добавить комментарий / отзыв



Защитный код
Обновить

All inTop 2013: конверсия через призму продаж | | 2013-02-15 19:11:00 | | Статьи о оптимизации | | «Нужны ли SEO-компаниям социальные сети?» - таким докладом открыла второй день конференции «All in Top 2013» Марал Гаипова (SEOnews). Марал привела данные статистики и собственных исследований | РэдЛайн, создание сайта, заказать сайт, разработка сайтов, реклама в Интернете, продвижение, маркетинговые исследования, дизайн студия, веб дизайн, раскрутка сайта, создать сайт компании, сделать сайт, создание сайтов, изготовление сайта, обслуживание сайтов, изготовление сайтов, заказать интернет сайт, создать сайт, изготовить сайт, разработка сайта, web студия, создание веб сайта, поддержка сайта, сайт на заказ, сопровождение сайта, дизайн сайта, сайт под ключ, заказ сайта, реклама сайта, хостинг, регистрация доменов, хабаровск, краснодар, москва, комсомольск |
 
Поделиться с друзьями: