8 недочетов, мешающих сайту продавать

Немного поговорив во вводной части о плохом и хорошем SEO, давайте теперь озадачимся проблемами маркетинга. Как мы уже неоднократно повторяли, для достижения успеха в онлайне (то есть, для построения прибыльного бизнеса), нужно решить две задачи:

  1. Привлечь как можно больше целевых посетителей на сайт.
  2. Научиться эффективно «конвертировать» целевых посетителей в покупателей.

К сожалению, нередко бывает так, что начинающие (да и не только начинающие) предприниматели сосредотачивают всё свое внимание на первом пункте. То есть, на привлечении посетителей на сайт. Логика такова: главное – «пригнать народ», а потенциальные клиенты как-нибудь сами разберутся, сделают заказ.
Вот это «как-нибудь», это нежелание работать с сайтом убивает продажи. Не даёт построить стабильный эффективный бизнес.

Итак, что же мешает зарабатывать сайту?

Несмотря на банальность вещей, о которых пойдёт речь ниже, это всё – актуально. На состоявшемся в октябре семинаре представители Яндекса вновь обращали внимание на то, что именно указанные «мелочи» чаще всего становятся камнем преткновения для тех, кто строит бизнес в Сети.


1. Отсутствие телефона

Вернее, он даже может быть указан – на странице «Контакты». Но он не вынесен в шапку сайта. Следовательно, покупателю, чтобы совершить целевое действие (звонок в офис), необходим дополнительный переход со страницы на страницу.
Любое дополнительное действие снижает конверсию, это аксиома. В данном случае ситуация выглядит так. Человек зашёл на сайт, отыскал нужную ему страницу с товаром, готов делать заказ, но… не видит куда звонить. Чтобы узнать это, необходимо идти на страницу «Контакты» (уйти со страницы с товаром, который понравился, который нужен). Так вот, вероятность, что звонок всё же состоится, гораздо выше, если на той же странице (куда пришёл человек, где товар) в шапке есть телефон.


2. Отсутствие адреса электронной почты

История аналогична той, что указана в пункте 1. Человек нашёл то, что его интересует, но не видит, как связаться с менеджерами компании-продавца. Не каждый готов бегать по сайту, отыскивая e-mail. Укажите его в шапке – и вероятность конверсии посетителя в покупателя вырастет.


3. Отсутствие онлайн-консультанта (опция)

Не станем категорично утверждать, что онлайн-чат на сайте – обязательный элемент продаж. По нашему мнению, это очень желательный элемент. Ибо для клиента возможность мгновенно получить ответы на все свои вопросы – сильный мотив не уходить на другой сайт в поисках ответов. Кроме того, онлайн-чат – это реальная помощь в тех ситуациях, когда покупатель испытывает трудности при оформлении заказа.


4. На сайте не указаны цены

Поделимся совсем свежей информацией: Школа Вебмастеров Яндекса, доклад «Ещё о факторах ранжирования». Открывайте видео, ставьте движок времени на отметку 7 минут 05 секунд.

Цитата из уст представителя Яндекса: «Цена - обязательно. Если у всех ваших конкурентов цены указаны, а у вас нет – вы можете проигрывать уже по коммерческому фактору, и уже это может отразиться на ранжировании…»

Вывод: Цены показывать необходимо!



5. Стоит ли использовать капчу (защиту форм с помощью кода верификации)?

На многих сайтах используется «капча» (от английского слова «capture»). Например, чтобы оставить комментарий, необходимо не только написать текст, но и ввести числовой код, указанный на картинке. Таким способом выполняется защита от «роботов», которые бегают по сайтам и оставляют бессмысленные комментарии со ссылками везде, где нет капчи. Аналогично может быть защищена форма отправки заявки (на покупку, на заказ).
Капча всегда снижает конверсию – это надо понимать и учитывать. Человек (покупатель) может неправильно ввести код, может полениться это делать, может разозлиться и уйти на сайт конкурента, где нет капчи.

Соответственно, скажем так: если Вас не одолевают боты-спамеры – не защищайте формы на сайте с помощью капчи. Отключите её. Чаще всего это повышает конверсию…


6. Длинные SEO-оптимизированные тексты с кнопкой «Заказать» вне зоны видимости

SEO-тексты, написанные под ключевые слова, могут быть довольно длинными. С этим можно бороться, переписывая страницы по принципу: одна статья – один SEO-запрос. А можно мириться, по принципу: одна потребность клиента – одна страница (в таком случае на странице может быть несколько SEO-запросов, а текст - длиной в 2-3 экрана).
Проблема не в том, что временами на сайте длинные тексты. Проблема в том, что кнопку «Заказать» владелец веб-ресурса ставит в самый конец статьи. То есть, кнопка целевого действия оказывается вне зоны видимости у покупателя.

! Совет. Ставьте кнопку целевого действия («Заказать», «Купить», «Отправить заявку») на первый экран. Если Вы боитесь, что человек дочитает статью до конца, а там нет кнопки целевого действия – ставьте «Заказать» дважды: на первый экран и в конец статьи. Это очень хороший способ не потерять тех, кто делает заказ быстро, на эмоциях, и тех, кто читает медленно, вдумчиво, и лишь потом совершает целевое действие.


7. Отсутствие описаний товаров и услуг

Большой «пласт» предпринимателей считает, что текст на странице не нужен. Достаточно поставить картинку товара, указать его цену и рядом – кнопку «Заказать». Но это неправильный подход! Текст (хотя бы короткий, на 200-300 печатных знаков) обязательно должен быть. Это выгодно и с точки зрения конверсии посетителей в покупателей, и с точки зрения SEO (даже небольшая статья может содержать ключевики, необходимые для продвижения страницы в ТОП-10 и получения целевого трафика).


8. Отсутствие картинок (или они маленького размера)

Встречается и другая крайность. Наоборот, люди размещают на страницах достаточно большие тексты (иногда – настоящую «портянку» с ключевыми запросами), но не ставят картинки. Или ставят такое маленькое изображение, что на нём толком ничего не разглядишь. Конечно, это всегда вызывает сомнения у потенциального покупателя. У того в голове начинают роиться неприятные для продавца запросы:
- Что, он (продавец) насколько меня не уважает, что не мог потратить две минуты и сделать нормальную картинку, на которой всё видно?!
- Что, он (продавец) стырил первую попавшуюся картинку в Интернете, даже не удосужился потратить время на поиск качественного изображения товара? И хочет продавать?!

Какой вывод сделает при этом покупатель? Он (продавец) меня не уважает, он не хочет потратить на меня время. Я не стану тут ничего покупать, ибо нельзя покупать там, где тебя не уважают. Сервис будет плохим. Или обманут с качеством товара. Или ещё что-то… Уйду в другое место…

Вообще, по поводу пунктов 7 и 8 – хотим напомнить Вам о том, что тему качественной «подачи» товара на странице мы поднимали совсем недавно – в выпуске про контент-дизайн и контент-маркетинг. Посмотрите, как могут различаться страницы продающего сайта до и после применения этих технологий. Как говорят англичане, a striking contrast (если переводить дословно - «бьющий контраст» или «ударный контраст»). Ну а по-русски можно сказать: чудовищная разница. Или: разительный контраст.


Главная мысль, которую Яндекс хотел передать владельцам сайтов, перечисляя данные пункты: старайтесь сделать сайт удобным для покупателя. Таким, чтобы максимум информации по поводу своей сделки можно было получить в одном месте, не бегая по страницам. И тогда будет Вам счастье…

Чего мы Вам и желаем :)

Источник: рассылка Мегагрупп

От себя хотим добавить, что данный перечень недочетов не окончательный и даже не перечень самых значительных проблем в продажах сайта, таких как например:

 

  • не удобный, не кроссбраузерный и неадаптивный дизайн сайта, который снизит конверсии до минимума и понизит позиции в поиске
  • устаревшие и небезопастные системы управления сайтами, которые понизят сайт в выдаче поисковиков за счет нестабильной и медленной работы, а также некорректной оптимизации кода и отсутствии микроразметки
  • устаревшее наполнение сайта, которое вводит покупателей в ступор :) убивая желание покупать, напрочь или его полное отсутствие, что еще хуже
  • отсутствие оптимизации на сайте для поисковиков, которое не позволит вам получать потенциальных или реальных клиентов без затрат на постоянную рекламу

и т.д. и т.п.

 

Но для начала, для понимания, что нет пределу совершенства сайта в современном, динамично развивающемся рунете, этого вполне достаточно и можно использовать как прикладную инструкцию к применению.

Всем успехов, Рэдлайн!

Читать комменты и комментировать

Добавить комментарий / отзыв



Защитный код
Обновить

8 недочетов, мешающих сайту продавать | | 2015-11-23 12:59:26 | | Статьи о продвижение сайтов | | Как мы уже неоднократно повторяли, для достижения успеха в онлайне (то есть, для построения прибыльного бизнеса), нужно решить две задачи: Привлечь как можно больше целевых посетителей на сайт. Научиться эффективно «конвертировать» целевых посетителей в покупателей. | РэдЛайн, создание сайта, заказать сайт, разработка сайтов, реклама в Интернете, продвижение, маркетинговые исследования, дизайн студия, веб дизайн, раскрутка сайта, создать сайт компании, сделать сайт, создание сайтов, изготовление сайта, обслуживание сайтов, изготовление сайтов, заказать интернет сайт, создать сайт, изготовить сайт, разработка сайта, web студия, создание веб сайта, поддержка сайта, сайт на заказ, сопровождение сайта, дизайн сайта, сайт под ключ, заказ сайта, реклама сайта, хостинг, регистрация доменов, хабаровск, краснодар, москва, комсомольск |
 
Поделиться с друзьями: