Связь под контролем

Роскомнадзор при участии сотовых операторов, отраслевых научных учреждений и Департамента информационных технологий г. Москвы (ДИТ) разработал проект концепции контроля за качеством услуг связи. Раньше операторы сами следили за качеством предоставляемых услуг, однако в ведомстве отметили, что количество жалоб от абонентов постоянно растет. Операторы "большой тройки" уже выразили готовность к диалогу с Роскомнадзором и другими участниками рынка.

На основе проекта концепции контроля за качеством услуг связи в дальнейшем будут выстраиваться регламенты деятельности надзорного органа и профессиональных участников рынка. Цель документа – удовлетворить потребность абонентов в качественных телекоммуникационных услугах. В пресс-службе Роскомнадзора добавили, что документ уже одобрен на заседании специальной рабочей группы. Ее участники в процессе обсуждения внесли ряд предложений, касающихся уточнения места регулятора в системе, требований к средствам измерения показателей, а также целесообразности применения интегрированных показателей качества услуг. Таким образом, в концепции планируется детально описать функциональные системы контроля качества, основные критерии измерения этого показателя, а также, что важно, предложить ряд изменений в действующую нормативно-правовую базу. В Роскомнадзоре также пояснили, что документ затронет не только сотовых операторов, но и операторов фиксированной связи. 

Сейчас операторы самостоятельно отслеживают поступающие к ним жалобы от абонентов, причем, как рассказала ТАСС-Телеком пресс-секретарь МТС Валерия Кузьменко, сами операторы и устанавливают критерии качества оказания услуг связи. В Роскомнадзоре же отметили, что количество жалоб постоянно растет, и происходит это не всплесками, а в течение длительного времени. Загвоздка в том, что сейчас ведомство не обладает полномочиями по контролю за качеством услуг связи. Однако после утверждения концепции на уровне правительства Роскомнадзор сможет получить такие полномочия, и произойти это может уже до конца года. 

На данный момент все операторы "большой тройки" выразили желание принять участие в обсуждении создания единых стандартов качества связи со всеми участниками рынка. Пресс-секретарь "ВымелКома" Анна Айбашева отметила, что для них важно, чтобы "методика была понятна и едина для всех операторов, а также учитывала то, что большинство параметров качества услуг в сетях связи носит статистический характер". Кузьменко также выразила надежду, что операторы будут привлечены к разработке критериев оценки, и эти параметры будут учитывать специфику оказания услуг связи в РФ. "В том числе — географию развития сетей, включая транспортную составляющую, климатические условия, рост дата-составляющей", - пояснила она. 

По мнению Кузьменко, переход от технического регулирования в отрасли к оценке качественных характеристик операторских сервисов будет способствовать росту конкуренции на рынке и более эффективному использованию сетевых ресурсов. Этого же добивается и Роскомнадзор. По словам представителя ведомства, идея создания такой концепции должна простимулировать всех участников рынка к оказанию более качественных услуг связи. 

В ведомстве отметили, что при разработке концепции учитывался международный опыт, а также уже применяемые в России подходы к проблеме качества связи со стороны коммерческих операторов и госорганов. Проект документа будет вынесен на рассмотрение членам Общественного совета Роскомнадзора по связи, заседание которого запланировано на 15 ноября. 

Источник: http://tasstelecom.ru/articles/one/3718

Читать комменты и комментировать

Добавить комментарий / отзыв



Защитный код
Обновить

Связь под контролем | | 2012-11-12 22:34:42 | | Связь и телекоммуникации | | Роскомнадзор при участии сотовых операторов, отраслевых научных учреждений и Департамента информационных технологий г. Москвы (ДИТ) разработал проект концепции контроля за качеством услуг связи. Раньше операторы сами следили за качеством предоставля | РэдЛайн, создание сайта, заказать сайт, разработка сайтов, реклама в Интернете, продвижение, маркетинговые исследования, дизайн студия, веб дизайн, раскрутка сайта, создать сайт компании, сделать сайт, создание сайтов, изготовление сайта, обслуживание сайтов, изготовление сайтов, заказать интернет сайт, создать сайт, изготовить сайт, разработка сайта, web студия, создание веб сайта, поддержка сайта, сайт на заказ, сопровождение сайта, дизайн сайта, сайт под ключ, заказ сайта, реклама сайта, хостинг, регистрация доменов, хабаровск, краснодар, москва, комсомольск |
 
Поделиться с друзьями: