Концепция хелл-бана: хитрый метод блокировки троллей и спамеров

Некоторые сайты в интернете начали использовать оригинальный метод борьбы со злоумышленниками и троллями, которые наносят ущерб ресурсу. Метод называется hellbanning или hellban, то есть «адская» разновидность обычного бана.

Суть хелл-бана в том, что пользователя не информируют о применяемых к нему санкциях. Сайт для него работает якобы нормально: страницы открываются, комментарии публикуются, транзакции совершаются. Но в реальности активность пользователя не приводит ни к каким действиям на сервере, то есть остаётся совершенно безрезультатной.

Совладелец интернет-магазина Sincerely.com Брайан Кеннеди рассказывает, что он использует «адский» бан против кардеров, которые пытаются совершить покупки в его интернет-магазине с помощью чужих платёжных карт. Вот некоторые способы, как можно использовать хелл-бан.

1. Кардер осуществляет покупку на сайте интернет-магазина. Сделка проходит успешно, он получает подтверждение покупки, копию чека и т.д. Но в реальности деньги не снимаются с карты, и транзакция не обрабатывается.

2. Спамер отправляет сообщение на форум — и видит своё сообщение опубликованным. В реальности он единственный, кто видит это сообщение. Только через некоторое время из-за отсутствия ответов он может догадаться, что сообщение так и не было опубликовано.

Способ довольно эффективен, потому что злоумышленник не сразу может обнаружить применяемые к нему санкции, и поэтому с опозданием предпринимает действия для их обхода. Таким образом, например, аудитория форума лучше защищена от спама, а владельцы того же интернет-магазина наблюдают меньше фродовых транзакций.

В идеале, наложение хелл-бана приводит к тому, что пользователь уходит с сайта раздражённый и непонимающий, почему его все игнорируют.

Основатель форума для программистов Stack Exchange, обсуждая применение хелл-бана на своём сайте, говорит о существовании более продвинутой версии хелл-бана, когда забаненные пользователи не просто скрываются от общей аудитории сайта, но могут видеть сообщения других забаненных пользователей и отвечать на них. Это действительно адский вариант: в таком режиме на сайте может сформироваться и функционировать целое сообщество, невидимое для нормальных людей.

В одной из презентаций по хелл-бану предлагается использовать дополнительные методы для затруднения работы «нежелательных» пользователей: снижать для них скорость загрузки страниц, периодически выдавать ошибки загрузки страниц. Цель точно такая же — создать для тролля неудобные условия, вынудить его уйти с сайта.

Хелл-бан считается наиболее жёсткой формой блокировки, и применять её нужно с особой осторожностью, только в случае стопроцентной уверенности в необходимости столь суровых санкций.

• Комментарии