Описание бизнес процессов.

Любой бизнес процесс рано или поздно нуждается в описании. Это дает возможность наглядно посмотреть прибыльность и расставить приоритеты для дальнейшей работы, уделив внимание самым проблематичным участкам. Как бы то ни было, но на самом деле существует всего три способа описания бизнес-процессов, не оставляя без внимания детали.

Самый распространенный способ – это текстовый, когда каждый отдел составляет описание, а далее согласовывает его с юридическим ли другим отделом. Многим этот способ нравится за то, что можно получить всю информацию в форме текста, а значит, акцентироваться на нужных моментах. Но далеко не всегда сила слова может расставить приоритеты и грамотно предоставить описание бизнес-процессов . Тогда на помощь приходит графический метод. Особенно этот метод хорош тем, что позволяет представить всю информацию в виде сравнительной таблицы. Помимо прочего, сотрудники, которые ответственны за предоставление информации получают подробный пошаговый план, а значит, отчет будет содержать только факты. Многим такие отчеты кажутся более информативными. Так же можно сочетать текстовый и табличный вариант, когда текст является комментариями к определенным пунктам и графам таблицы.

Помимо прочего, документы, которые регламентируют внутреннюю работу учреждения и распорядок работы – это тоже описание бизнес процессов. Но, например для анализирования, а тем более для проведения аудита с целью оптимизации и оздоровления бизнеса, эти документы малоинформативны, так как не содержат информации и отчетности о проведенной работе.

Графический способ подачи информации хорош тем, что сразу дает визуальное представление о положении дел, при этом, учитывая разные методы, можно использовать такие соотношения как временной промежуток и объем продаж, временной промежуток и рост прибыли, объем продаж и рост прибыли. То есть можно наглядно увидеть, что, к примеру, увеличившийся объем продаж никак не повлиял на рост прибыли. И уже отсюда делать выводы и корректировать ситуацию. Так как правое полушарие мозга больше задействовано в работе, чем левое, то еще и поэтому графические изображения лучше воспринимаются, так как такого рода описание бизнес-процессов сразу переводится в образы.

Первое, что необходимо описать, это окружение с подробным указанием поставщиков и клиентов, при этом можно учитывать и так называемых внутренних поставщиков. К ним относятся сотрудники компании, так как они тоже принимают участие в процессе.

Для того чтобы подробно и качественно описать весь процесс вертикально, используется методика единого названия, что собственно и подразумевает под собой вертикаль. Этот метод приемлем, если весь бизнес построен по типу единого дерева.

Следует так же учитывать и не упускать из внимания классификацию входов и выходов, которые в свою очередь подразделяются на первичные  вторичные. Это дает возможность не запутаться, так как в любом процессе существует множество входов и выходов. А предварительное разделение их согласно иерархии позволяет не перегружать описание и сделать его менее громоздким.

К первичному выходу относятся основной результат, то есть ради чего существует бизнес, первичный выход определяется целью и назначением бизнес-процесса . К вторичному выходу относят побочные продукты производства, которые приносят прибыль, но не являются основной целью. У первичному входу относят заказы клиентов и план закупок, а ко вторичному – все потоки объектов, которые обеспечивают нормальное функционирование процесса.

Читать комменты и комментировать

Добавить комментарий / отзыв



Защитный код
Обновить

Описание бизнес процессов. | | 2011-04-19 12:09:17 | | Бизнес статьи | | Любой бизнес процесс рано или поздно нуждается в описании. Это дает возможность наглядно посмотреть прибыльность и расставить приоритеты для дальнейшей работы, уделив внимание самым проблематичным | РэдЛайн, создание сайта, заказать сайт, разработка сайтов, реклама в Интернете, продвижение, маркетинговые исследования, дизайн студия, веб дизайн, раскрутка сайта, создать сайт компании, сделать сайт, создание сайтов, изготовление сайта, обслуживание сайтов, изготовление сайтов, заказать интернет сайт, создать сайт, изготовить сайт, разработка сайта, web студия, создание веб сайта, поддержка сайта, сайт на заказ, сопровождение сайта, дизайн сайта, сайт под ключ, заказ сайта, реклама сайта, хостинг, регистрация доменов, хабаровск, краснодар, москва, комсомольск |
 
Поделиться с друзьями: