Почему Hetzner постоянно закрывает проекты по звонку?

Не придумывайте. У нас был аналогичный случай, - пришёл к Хецнеру владелец сайта и пожаловался, что один из наших клиентов пиздит его контент.

Хецнер завёл на это специальный тикет, по которому мы ответили то ли мылом, то ли форму заполнили о том, что решим проблему оперативно. После этого связались с клиентом, решили все вопросы и снова отписались в Хецнер о том, что с жалобщиком всё устаканилось (жалобщик подтвердил).

Через сутки клиент ещё раз попробовал спиздить тексты, жалобщик подал повторную жалобу и схему повторилась, после чего мы клиенту погрозили пальчиком.

Проблема была решена в режиме почтовой переписки и работы в тикетами. Звонков ни куда не потребовалось. Так как некая Ekaterina не обладает полнотой власти и вообще чуть ли неофициально попросила Хецнер, то рекомендую отписать Хецнеру весь расклад ситуации. В переписке выяснятся все подробности, - хецнер отвечает быстро и оперативно.

Ну и с Екатериной надо пообщаться, - её действия как минимум не правомочны с точки зрения как нашего, так и немецкого законодательства.

Контекст комментария

Типа "я только попросила, а то что они грохнули хостинг не виноватая я - они сами грохнули"? smile:)

Контекст комментария

Ну типа да. Знаете, сколько народу просит что-то удалить у хостеров - начиная с совершенно вменяемых людей до городских сумасшедших?

Контекст комментария

Источник: http://roem.ru/2012/07/05/addednews50734/

Читать комменты и комментировать

Добавить комментарий / отзыв



Защитный код
Обновить

Почему Hetzner постоянно закрывает проекты по звонку? | | 2012-07-05 10:04:00 | | Блоги и всяко-разно | | Не придумывайте. У нас был аналогичный случай, - пришёл к Хецнеру владелец сайта и пожаловался, что один из наших клиентов пиздит его контент. Хецнер завёл на это специальный тикет, по которому мы | РэдЛайн, создание сайта, заказать сайт, разработка сайтов, реклама в Интернете, продвижение, маркетинговые исследования, дизайн студия, веб дизайн, раскрутка сайта, создать сайт компании, сделать сайт, создание сайтов, изготовление сайта, обслуживание сайтов, изготовление сайтов, заказать интернет сайт, создать сайт, изготовить сайт, разработка сайта, web студия, создание веб сайта, поддержка сайта, сайт на заказ, сопровождение сайта, дизайн сайта, сайт под ключ, заказ сайта, реклама сайта, хостинг, регистрация доменов, хабаровск, краснодар, москва, комсомольск |
 
Поделиться с друзьями: