Вебвизор: эффективное наблюдение для роста бизнеса

Сервисы Яндекса очень полезны для владельцев сайтов, просто далеко не каждый человек знает, какие возможности есть у него в руках. Хотите больше узнать о действиях ваших гостей на интернет-ресурсе, понять, какие именно шаги они предпринимают? За этими процессами можно подсмотреть, ведь вебвизор в Яндекс.Метрике записывает всё на видео и хранит для вас файлы на протяжении двух недель. Так почему бы не изучить их на досуге для пользы дела? Используя этот инструмент − скрытую камеру − вы сможете получить большой объём сведений. Среди основных из них:

  • действия, которые посетитель совершает на каждой из страниц сайта;
  • особенности перехода по ссылкам;
  • специфика передвижения курсора;
  • выделения в тексте;
  • проведение скроллинга;
  • кликабельность разных элементов;
  • временные затраты на изучение той или иной информации.

Таким образом, изучив записи, которые созданы с помощью вебвизора, вы можете выявить имеющиеся проблемы с навигацией по сайту, ошибки в юзабилити, а также специфику отображения интернет-ресурса.

Как включить вебвизор?

Подключить на сайте скрытую камеру достаточно просто. Для этого вам понадобится:

  • перейти в настройки счётчика, открыть вкладку «Код счётчика»;
  • включить опцию «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм», нажать сохранение;
  • скопировать обновлённый код счётчика на все страницы вашего сайта, поскольку без этого вебвизор работать не будет.

Вебвизор: эффективное наблюдение для роста бизнеса

Внимание!!! При установках по умолчанию вебвизор фиксирует только действия посетителей на странице, а не её содержимое. Таким образом, при изучении видео вам будет показана текущая версия сайта, а она может отличаться от той, которую изучал ваш гость, либо из-за изменений на сайте, либо по причине своей уникальности (например, наполненная товарами корзина). Рекомендуем вам всё же включить запись страниц отдельно.

Вебвизор 2.0: версия с широкими возможностями

Весной текущего года Яндексом была анонсирована новая версия вебвизора. Записи в ней стали ещё точнее. Основные возможности таковы:

  • Отражение посещений с мобильных устройств с учётом поворота экрана. Эти данные очень важны для аналитики и успешной раскрутки сайтов, поскольку мобильный трафик наращивает обороты. Вам как владельцу сайта нужно понимать особенности взаимодействия посетителя, использующего смартфон или планшет, с вашим сайтом, всегда ли гостю удобно, с какими проблемами он сталкивается.

Вебвизор: эффективное наблюдение для роста бизнеса

  • Контент обновляется без перезагрузки страницы. Речь идёт о догрузке ленты событий, новостей, новых товаров.
  • Контент со сторонних сервисов. Отражаются онлайн-консультанты, рекламные блоки и т. д.

Важно!!! Чтобы использовать новый вебвизор, необходимо использовать переключатель и обновить код счётчика.

Уведомление, поступающее от программного продукта, выглядит следующим образом:

Вебвизор: эффективное наблюдение для роста бизнеса

Переключатель на новую версию вебвизора вы можете найти в настройках счётчика.

Вебвизор: эффективное наблюдение для роста бизнеса

Записи вебвизора: о чём они говорят?

Вебвизор − крайне полезный продукт для развития бизнеса, главное − уметь им правильно пользоваться. Вам нет смысла изучать все записи, которые создавались в последние две недели, это займёт слишком много времени. Чтобы оптимизировать затраты на просмотр, видео необходимо сегментировать. Это позволит изучать только тот трафик, который в данный момент входит в зону приоритета.

Для всех отчётов в Яндекс.Метрике используется общий значок воронки − сегментация и фильтрация в колонках.

Вебвизор: эффективное наблюдение для роста бизнеса

Чтобы вам были открыты именно интересующие столбцы, можно провести настройку с помощью одноимённой кнопки.

Вебвизор: эффективное наблюдение для роста бизнеса

Сегмент может быть и достаточно узким, и очень широким. Наиболее популярные и полезные виды сегментации в вебвизоре следующие:

  • новые посетители (записи гостей, которые заходят впервые);
  • вернувшиеся гости (повторные просмотры);
  • поисковый трафик (переходы из поисковых систем);
  • рекламный трафик (переходы из рекламных кампаний);
  • ссылочный трафик (визиты со сторонних ресурсов);
  • отказы и неотказы;
  • мобильный трафик (посетители попали на сайт с помощью смартфона, планшета)
  • десктопный трафик (гости зашли с ПК или ноутбука).

Эти сегменты универсальны, являются общими. Если вы хотите провести слежку в индивидуальном порядке, подготовьте свой перечень параметров.

Настраиваемая сегментация

Вебвизор: эффективное наблюдение для роста бизнеса

В этом случае в основу анализа могут быть положены такие показатели:

  • источник трафика;

Вебвизор: эффективное наблюдение для роста бизнеса

В качестве примера: если вы выбрали «Последний источник» или «Последний значимый источник», то дополнительно можно конкретизировать рекламную систему.

Вебвизор: эффективное наблюдение для роста бизнеса

В итоге вы увидите только те записи, в которых сохранены посещения из Директа.

Ещё один пример: выбирайте сегмент «Группа соц. сети», уточняйте адрес сообщества − вам будут показаны посетители из этого источника.

  • характеристики аудитории − вы можете выбрать пол и возраст гостей вашего сайта, действия которых хотели бы отследить;

Вебвизор: эффективное наблюдение для роста бизнеса

  • поведенческие характеристики − речь идёт о полном или частичном достижении цели (совершение заказа или отказ).

Вебвизор: эффективное наблюдение для роста бизнеса

Если нужно отследить узкий сегмент, стоит задействовать большее количество настроек. Когда сегментация завершена, можно приступать к просмотру, следуя ряду правил:

  • просмотр записей с разным уровнем активности посетителей (высокой, средней, низкой);
  • изучение информации с коротким и длительным временем пребывания на интернет-ресурсе (если визит был недолгим, то с помощью вебвизора вы сможете понять, что помешало посетителю);
  • анализ видео с достижением цели и отказами (понимание, как было совершено целевое действие или что стало причиной отказа).

Вебвизор: эффективное наблюдение для роста бизнеса

Если вам нужна помощь в проведении аналитических мероприятий относительно записей вебвизора, специалисты нашей веб-студии готовы вам помочь.

Читать комменты и комментировать

Добавить комментарий / отзыв



Защитный код
Обновить

Вебвизор: эффективное наблюдение для роста бизнеса | | 2017-08-24 05:19:04 | | Статьи о маркетинге | | Сервисы Яндекса очень полезны для владельцев сайтов, просто далеко не каждый человек знает, какие возможности есть у него в руках. Хотите больше узнать о действиях ваших гостей на интернет-ресурсе, понять, какие именно шаги они предпринимают? За этими процессами можно подсмотреть, ведь вебвизор в Яндекс.Метрике записывает всё на видео и хранит для вас файлы на протяжении двух недель. Так почему бы не изучить их на досуге для пользы дела? Используя этот инструмент − скрытую камеру − вы сможете получить большой объём сведений | вебвизор, yandex webvisor, вебвизор настройка, яндекс вебвизор |
 
Поделиться с друзьями: