Реклама малого бизнеса. Разбор доступных каналов, инструментов аналитики и терминов

Ограничения и блокировки — новый барьер для малого бизнеса, который и так не всегда знал, как подступиться к запуску рекламы. Раньше все говорили про Instagram* или TikTok, сегодня не каждый специалист уверен, с чего начать.

В этой статье мы подготовили базовое руководство по запуску рекламы для малого бизнеса. Обсудим:

  • Базовые термины в рекламе;
  • Доступные каналы для рекламы;
  • Основные инструменты для эффективного продвижения;
  • Главные метрики для аналитики рекламы.

В итоге выйдет понятная шпаргалка, которую поймет даже новичок в мире маркетинга.


Основные понятия в рекламе

В первую очередь определите свое УТП, уникальное торговое предложение — отличительную черту продукта, преимущество, которое выделит вас в глазах клиента.

Хорошее УТП отвечает на вопрос «Почему я должен купить у вас?».

Не путайте УТП и оффер, который изменяют под контекст, сезон или внезапный спрос клиентов. Грамотное УТП целостное и работает в долгую. Пример УТП для студии йоги: «все преподаватели обучались в Индии».

Преимущества рабочего УТП:

  • Повышение узнаваемости компании и продукта;
  • Снижение зависимости от цен, УТП оперирует ценностью продукта;
  • Упрощение повторных продаж.

В итоге вы привлечете людей, но вам в первую очередь важна целевая аудитория — люди со схожими интересами и потребностями, которые способна удовлетворить ваше предложение.

Что дает четкое понимание собственной целевой аудитории:

  • экономия рекламного бюджета — вы не тратите деньги на привлечение людей, которым не нужен продукт;
  • проще составлять и корректировать рекламные кампании — вы делаете все именно так, чтобы зацепить внимание потенциальных клиентов;
  • потенциал для роста — изучение ЦА покажет, чего не хватает вашему продукту, а также как найти новых клиентов по смежным интересам.

Аудитории делят по следующим принципам:

  • Демография — пол, возраст, семейное положение, раса и доход;
  • Психографика — интересы, увлечения, хобби, образ жизни, личные предпочтения;
  • География — физическое местоположение ваших клиентов;
  • Поведение — сегменты создают на основе того, как пользователи ведут себя на сайте, что просматривают и с чем взаимодействуют.

Вам нужны продажи, их приносит целевая аудитория, которая оставила заявку, то есть стала лидами. Не каждое обращение в компанию считают лидом. Разница простая:

  • Лид — потенциальный клиент с выраженной потребностью в услуге или продукте, который оставил свои реальные данные.
  • Контакт — человек, который каким-то образом совершил касание с компанией. Например, скачал чек-лист или заполнил какую-то форму на сайте.

Реклама малого бизнеса. Разбор доступных каналов, инструментов аналитики и терминов

Совет: заранее определите, по каким критериям вы отличаете лиды от простых обращений в компанию.

Человек не всегда четко формулирует свой спрос, поэтому лиды делят на холодные, теплые и горячие в зависимости от степени заинтересованности и осведомленности клиента о вас.

Соответственно, лидогенерация — это процесс привлечения клиентов в компанию. У лидогенерации есть две стратегии:

  • Привлечение только горячих лидов;
  • Прогрев всех заявок.

Работать по первой стратегии в принципе возможно, но чаще всего таких заявок недостаточно, поэтому куда реальнее вторая ситуация. Подробнее процесс лидогенерации мы разобрали в отдельном тексте.

Заинтересованность клиента вашей компании определяет его позицию на воронке продаж, одном из ключевых понятий в маркетинге.

Воронка продаж — модель в маркетинге, которая описывает путь клиента от первого касания с компанией до покупки.

Условно ее делят на три крупных сектора:

  • Трафик — привлечение потенциальных пользователей с помощью рекламы и SEO. На этом этапе они узнают о вашем существовании и предложении. В этот момент клиент может стать прохладным лидом.
  • Продажи — если пользователь уже оставил свои данные, с ним общается отдел продаж. Обрабатывает возражения, устраняет барьеры, отвечает на вопросы.
  • Покупка — пользователь приобретает товар и становится клиентом. В этот момент важно не упустить клиента и довести его либо до повторной покупки, либо сделать амбассадором бренда.

На каждом этапе воронки часть пользователей уходит от компании. Ваша задача — увеличить долю потенциальных клиентов, которые проходят глубже по воронке и отсечь тех, кому продукт наименее интересен. Если вы будете терять на каждом этапе хотя бы на 10% меньше клиентов, итоговая прибыль заметно вырастет.

Реклама малого бизнеса. Разбор доступных каналов, инструментов аналитики и терминов

Эффективность каждого этапа как воронки, так и сайта в целом описывает конверсия — соотношение пользователей, которые совершили полезное действие, ко всей массе пользователей. Это одна из ключевых метрик в маркетинге.

Есть два вида конверсий:

  • Микроконверсии описывают промежуточные этапы на пути к основному действию. Например, просмотр каталога на сайте.
  • Макроконверсии обозначают ключевое действие, чаще всего покупку.

На конверсию влияют такие факторы, как релевантность предложения, удобство сайта или наличие CTA. Чем выше конверсия, тем больше заявок и продаж. Маркетологи управляют показателем, тестируя гипотезы и исправляя вещи, которые мешают пользователям стать клиентами.

Подробнее о конверсии, способах управления ею и типичных ошибках мы рассказали в отдельной статье.


Основные каналы рекламы для малого бизнеса

Каналы для продвижения делят на две большие группы.


Оффлайн

Это реклама в традиционных каналах без участия интернета.

Наружная реклама — размещение объявлений в местах скопления людей. Это могут быть баннеры рядом с торговыми центрами и шоссе, листовки в домах и подъездах, ситилайты на остановках, сам общественный транспорт, билборды.

Реклама малого бизнеса. Разбор доступных каналов, инструментов аналитики и терминов

Рекламный билборд у дороги

Плюсы:

  • Долгосрочный эффект — баннеры висят долго и привлекают внимание месяцами и круглыми сутками.
  • Огромный охват — наружную рекламу в центре города видят тысячи людей ежедневно.

Минусы:

  • Трудно оценить — аналитика наружной рекламы чаще всего опосредованная и с отложенным эффектом. Точно оценить эффект от наружной рекламы практически невозможно.
  • Низкая конверсия — огромные охваты не гарантируют такие же продажи, большинство людей пройдет мимо и забудет о вас через секунду.
  • Цена варьируется от места расположения, где-то заплатите 4000-6000 рублей, где-то 30000+ в месяц.

СМИ — рекламные объявления в газетах, на радио и ТВ. Это могут быть целые развороты с баннером, промо-статьи, интервью, репортажи и спецпроекты, рекламные вставки в эфире. Журналисты подготовят материал и расскажут о вас своей аудитории. Либо люди увидят ваш креатив в рекламных блоках и на разворотах. Важно понимать, что аудитория каждого СМИ целенаправленно посещает площадку, то есть здесь куда легче прогнозировать — смотрят, читают или слушают ли конкретное издание ваши потенциальные клиенты.

Реклама малого бизнеса. Разбор доступных каналов, инструментов аналитики и терминов

Рекламная статья-разворот в журнале «Дилетант»

Реклама малого бизнеса. Разбор доступных каналов, инструментов аналитики и терминов

Рекламные вставки в газете «Телесемь»

Плюсы:

  • Большой охват — телевизор смотрят миллионы людей, радио слушают десятки тысяч автолюбителей, тысячи людей до сих пор читают журналы. Чаще всего осознанно, это платежеспособная аудитория.
  • Повышение имиджа компании — люди доверяют этим площадкам, размещение в них говорит о том, что вы достойны внимания.

Минусы:

  • Высокая цена — полоса в более-менее читаемой газете стоит от 50-100 тысяч рублей, 10 секунд на радио стоит около 1500 рублей за раз, минута на ТВ обойдется в 2000-24000 рублей (данные рекламного агентства в Екатеринбурге).
  • Плохое восприятие — рекламные страницы пролистывают, а во время блоков по ТВ или радио переключают на другие каналы и станции.

Мероприятия — бесплатные мастер-классы, консультации, пробные уроки. Это возможность встретиться с клиентом в реальной жизни, дать ему оценить продукт, тут же обработать возражения и снять барьеры к покупке. Особенно хорошо метод работает в сфере услуг, где людям труднее оценить продукт до использования.

Плюсы:

  • Прямой контакт с клиентом — личное общение упрощает прогрев аудитории;
  • Возможность допродажи — заинтересованных характеристиками продукта людей легче склонить к дополнительным покупкам.

Минусы:

  • Нужно продвижение — о вашем мероприятии должны узнать, значит это скорее всего потребует вложений и работы с другими каналами;
  • Затраты — бесплатным это мероприятие будет для клиентов, но не вас. Организация, продвижение, издержки на использование продукта и т.д. — все эти затраты лягут на вас;
  • Нужны человеческие ресурсы — менеджеры, ведущий, которые смогут заинтересовать публику.

Онлайн

Эту продвижение на различных площадках интернета: как собственных, так и сторонних.

Контекстная реклама — формат, который формируется по интересам, поведению и запросам пользователей в интернете. Алгоритмы изучают человека и показывают объявления, которые могут быть ему интересны.

Реклама малого бизнеса. Разбор доступных каналов, инструментов аналитики и терминов

Три вида контекстной рекламы:

  • Поисковая — объявления из поисковой выдачи, этот блок формируется из ключевых слов в вашем запросе.
  • Тематическая — объявления, которые показывают на тематических площадках. Они формируются из данных рекламных сетей и соответствуют интересам аудитории сайта.
  • Медийная — совмещает оба предыдущих вида с упором на визуализацию в виде баннеров, видео и так далее.

На сегодняшний день единственной доступной площадкой для контекстной рекламы в России является Яндекс.Директ. На платформе Яндекса вы платите не за размещение, а за конкретные действия. Например, клики. Подробнее мы рассказали о контекстной рекламе в отдельной статье.

Плюсы:

  • Охват целевой аудитории — контекстная реклама обращена именно к людям, которым интересно ваше предложение, объявление отвечает на конкретные потребности и запросы.
  • Быстрые и понятные результаты — системы обучаются, чтобы показать рекламу вашему клиенту как можно быстрее + есть подробные отчеты, которые покажут эффект от кампаний.
  • Гибкость — вы сами устанавливает время показа объявлений, бюджеты, цели своей рекламной кампании.

Минусы:

  • Высокая конкуренция — некоторые сферы были перегреты и раньше, но с учетом ограничений Google спрос на контекстную рекламу в доступной платформе вырос. Значит, клики будут дороже.
  • Алгоритму нужно время — после запуска кампании системы учатся показывать рекламу наиболее релевантной аудитории. Любая корректировка или приостановка кампании обнулит этот процесс.
  • Трудно освоить — интерфейсы у платформ дружелюбные, технически практически нет трудностей в том, чтобы запустить рекламу. Но для эффективной работы контекста нужны специальные навыки и знания, которые есть у специалистов.


Таргетированная реклама — реклама, которую показывают целевой аудитории исходя из информации в личных профилях. Чаще всего термин применяют к социальным сетям.

Реклама малого бизнеса. Разбор доступных каналов, инструментов аналитики и терминов

Чем таргет отличается от контекста:

  • Контекстная реклама руководствуется запросами, таргетированная — данными пользователей.
  • Контекстная реклама отвечает на потребность пользователя, таргетированная создает эту потребность.

Таргет настраивают по следующим параметрам:

  • Социально-демографические данные — пол, возраст, семейное положение, доход.
  • География — страна, город, регион и даже улица, либо территория, которую вы вручную выделите на карте.
  • Время — конкретные дни и недели, время суток.
  • Интересы — формируют из подписок или истории посещения страниц.
  • Устройства — десктоп, мобильные устройства, даже браузеры и ОС.
  • Похожие аудитории — алгоритмы подбирают аудиторию, которая похожа на вашу.

Общий эффект всех параметров позволяет четко нацелиться именно в вашу аудиторию.

На сегодняшний день доступные площадки для таргетированной рекламы:

  • ВКонтакте — минимальный порог для запуска — 100 рублей в день.
  • Одноклассники — минимальный порог для запуска — 200 рублей в сутки.
  • myTarget — рекламная платформа для запуска кампаний в ВК и Одноклассниках, а также на сайтах собственной рекламной сети.
  • Telegram — не подойдет малому бизнесу, минимальный порог для вхождения составляет 2 миллиона евро. Это обходят с помощью агентств, которые смогли набрать клиентов на минимальную сумму.

Плюсы:

  • Охват целевой аудитории — вы напрямую обращаетесь к вашей аудитории и формируете у нее спрос.
  • Адаптивные объявления — кабинеты позволяют легко менять объявления под разные форматы размещения.
  • Больше аудитории — нейросети находят тех пользователей, которые похожи на вашу целевую аудиторию.

Минусы:

  • Модерация — правила площадок постоянно меняются, поэтому объявления, которые работали вчера, сегодня могут быть запрещены к показу.
  • Конкуренция — таргет работает по принципу аукциона, некоторые сферы перегреты и сейчас справляются с ажиотажным спросом.
  • Баннерная слепота — люди приходят в соцсети общаться, а не смотреть рекламу, у них низкая мотивация к клику.
  • Тонкости настройки — по аналогии с контекстом. Чисто механически кампанию запустить легко, но ее эффективность гарантируют только профессиональные знания.

SEO — с английского search engine optimization или же поисковая оптимизация. Это действия, цель которых — повысить позиции сайта в поисковой выдаче, чтобы увеличить трафик пользователей.

Что важно для SEO:

  • Скорость загрузки сайта — страницы должны загружаться быстро;
  • Адаптивность — сайт выглядит корректно и на десктопе, и с мобильных устройств;
  • Корректные ответы страниц — рабочие страницы должны давать ответ 200 (открываться), несуществующие — 404 и т.д.
  • Отсутствие дублирующих страниц — повторы снижают позиции в выдаче.
  • Контент — заголовки, описания и прочие тексты должны соответствовать ключевым запросам, по которым вас найдет пользователь.

Каждый раздел — отдельный крупный фронт работ. Но есть и бесплатные способы привлечения трафика на сайт, о них мы рассказали в отдельной статье.

Среди них:

  • Размещения на сайтах-отзовиках — люди увидят, что о вас пишут, это повысит их доверие.
  • QA сервисы — создайте страницу компании и отвечайте на вопросы пользователей. Это повысит вашу экспертность в глазах аудитории.
  • Гостевые статьи — публикуйте свой контент в популярных блогах и оставляйте ссылку на свой ресурс. Кстати, вы может опубликовать свою статью и в блоге Callibri.
  • Геосервисы — заполненная карточка поможет людям найти вас в картах, а контактная информация подтягивается в сниппет в результатах поиска, что делает вас заметнее.

Реклама малого бизнеса. Разбор доступных каналов, инструментов аналитики и терминов

По итогу задача — сделать так, чтобы на ваш сайт пришло как можно больше целевой аудитории. Но тут есть шанс, что вы привлечете мусорный трафик. Это аудитория без потребности в вашем предложении, они случайно кликнули на ваш сайт или рекламу, поэтому не совершат целевого действия или покупки. Мы рассказали в отдельной статье, как избавиться от мусорного трафика.

Плюсы:

  • Долгосрочный эффект — хорошо оптимизированный сайт приносит трафик длительное время, если следить за показателями.
  • Улучшение сайта — вы устраните технические неполадки, обновите дизайн и получите красивый сайт, который быстро загружается с любых устройств.
  • Повышенное доверие — пользователи привыкли думать, что лучшие сайты находятся на первых позициях. Если там вы — вам доверяют.

Минусы:

  • Сложно прогнозировать эффект — SEO работает в долгую, поэтому необходимо терпение, чтобы увидеть результаты.
  • Нет гарантий — поисковики постоянно меняют свои требования, поэтому никто не гарантирует, что вы займете первое место в выдаче.
  • Доработки сайта — их делают специалисты, это требует человеческих и финансовых ресурсов.

SMM — продвижение с помощью официальных страниц в социальных сетях и мессенджерах.

Социальные сети дает возможность не только запускать таргетированную рекламу, но и обращаться к аудитории через сообщества. Такие есть есть во ВКонтакте и Одноклассниках, в WhatsApp есть бизнес страницы, а в Telegram — каналы.

Реклама малого бизнеса. Разбор доступных каналов, инструментов аналитики и терминов

Анонсы наших статей в Telegram Callibri

Задачи SMM:

  • Лидогенерация — каждый подписчик является потенциальным лидом и покупателем. Используйте аудиторию для рекламы.
  • Формирование имиджа — с помощью соцсетей компания формирует свой образ, транслируйте свои ценности и устанавливайте контакт с пользователями.
  • Повышение лояльности и вовлеченности — показывайте закулисы бизнеса, публикуйте отзывы, проводите розыгрыши и интерактивы. Чем больше такого контента, тем выше интерес людей.

SMM не ограничивает в форматах: публикуйте тексты, выкладывайте фото и видео, анонсируйте мероприятия, размещайте ссылки на свой сайт, делайте посты с прямой рекламой. И что важно — площадки не просят за это денег.

Реклама малого бизнеса. Разбор доступных каналов, инструментов аналитики и терминов

SMM ограничивают:

  • Правила площадок;
  • Интерес публики.

Удобство подхода в том, что вы формируете коммьюнити реальных людей, которым интересны вы и ваш продукт. Они сразу дают обратную связь, которая указывает, где стоит скорректировать контент, а чего делать не нужно. В подтверждение их отклику инструменты аналитики и метрики, понятные каждому — лайки, репосты и комментарии.

Плюсы:

  • Большие охваты — аудитории соцсетей насчитывают десятки миллионов человек.
  • Прямой контакт с аудиторией — это позволяет прогревать подписчиков и превращать их в клиентов, либо использовать как аудиторию для рекламы.
  • Много форматов — можно развивать страницу компании, личный бренд, писать статьи, публиковать отзывы, снимать видео, записывать подкасты.

Минусы:

  • Ресурсы вам не принадлежат — если вы нарушите правила, если площадка уйдет с рынка или будет заблокирована, то и все труды пропадут вместе с ней.
  • Все меньше бесплатного продвижения — алгоритмы режут охваты, из-за чего вы вынуждены либо постоянно делать контент, либо вкладываться в рекламу.
  • Усложнение интерфейсов — соцсети постоянно развиваются и требуют новых знаний, на освоение которых потребуется время.

Какие инструменты и сервисы помогут в продвижении

Мы разбили инструменты по сфере их применения и кратко расскажем про каждый.


Контент

Главред — сервис, который помогает улучшать тексты. Он ищет и выделяет штампы, канцелярит, а также дает оценку вашим текстам. Инструмент бесплатный, полезен для контент-маркетинга и SMM.

Реклама малого бизнеса. Разбор доступных каналов, инструментов аналитики и терминов

Text.ru — сервис, который проверит ваши статьи на уникальность и покажет ошибки. Здесь же есть биржа копирайтинга, если вы хотите привлечь внешнего автора для своих статей.

Яндекс.Дзен — платформа, которую вы можете использовать для запуска контент-маркетинга, если у вас нет ресурсов на собственный блог. На площадке есть как органическое продвижение, так и рекламные инструменты. Мы разобрали возможности Дзена для малого бизнеса в отдельной статье.

Лид-магниты — бесплатный полезный контент, который вы дарите пользователю в обмен на его контактные данные. Помогает собирать лиды и формировать экспертность бренда, вы знакомите людей с компанией и параллельно решаете их конкретную задачу. В роли лид-магнита выступают чек-листы, инфографика, руководства, электронные книги и так далее.

Адекватный лид-магнит:

  • Бесплатный;
  • Встроен в воронку продаж;
  • Решает задачу пользователя;
  • Развлекает в процессе;
  • Вызывает положительную эмоцию.

Например, мы подготовили 700 готовых сценариев для работы ловцов лидов. А еще в отдельной статье рассказали, как сделать нестыдный лид-магнит.

Canva — сервис для создания дизайнов. Здесь вы подготовите визуал для публикаций в соцсети или блог, оформите обложку и инфографику. Есть готовые шаблоны под форматы, а также инструменты для редактирования креативов.

Реклама малого бизнеса. Разбор доступных каналов, инструментов аналитики и терминов

Например, тут можно сделать обложку для своих групп ВКонтакте или Одноклассников. У сервиса есть и аналоги, которые мы разобрали в этой статье.

Запуск рекламы

Яндекс.Бизнес — сервис для автоматического запуска рекламы на площадках Яндекса. Сервис работает по подписке, которая поможет запускать кампании в поиске, в рекламной сети, Яндекс.Картах. Вам нужно заполнить данные о компании, а сервис автоматически создаст готовые варианты объявлений. Алгоритм следит за тратами денег, оптимизирует распределение денег и отключит те, которые не приводят клиентов. Еще сервис умеет брать товары с вашего сайта, создавать на их основе объявления и приводить аудиторию к вам на сайт.

Реклама малого бизнеса. Разбор доступных каналов, инструментов аналитики и терминов

Подписка стоит от 3000 рублей в месяц, итоговый тариф рассчитывается индивидуально для каждого случая. Сроки подписки — 90, 180 или 360 дней.

Яндекс.Директ — система рекламы, которая охватывает сайты Яндекса и сайты-партнеры Рекламной Сети Яндекса (РСЯ). Здесь запускают контекстную рекламу.

Реклама малого бизнеса. Разбор доступных каналов, инструментов аналитики и терминов

Какие задачи решает Директ:

  • Поиск потенциальных клиентов с помощью рекламы на поиске и на тематических сайтах, баннеров и видео.
  • Продажа с помощью динамических объявлений и смарт-баннеров.
  • Возврат клиентов с помощью ретаргетинга на всех форматах.

Еще у платформы есть инструменты, которые помогут сэкономить время новичкам. Если вы подключите автостратегии, то все решения о ставках и настройках показа автоматически принимает алгоритм. В этой статье мы подробно разобрали интерфейс, вопросы модерации и бюджета в Яндекс.Директ.

myTarget — сервис для рекламы, который принадлежит VK, помогает запустить таргетированную рекламу во ВКонтакте, Одноклассниках и на площадках собственной рекламной сети.

Реклама малого бизнеса. Разбор доступных каналов, инструментов аналитики и терминов

Особенность и преимущество myTarget — сервис учитывает правила всех площадок, на которых запускает объявления. Вам их знать не нужно, как и все интерфейсы. Здесь есть все форматы, простой интерфейс, библиотека знаний и отчет со статистикой по кампаниям.

Мы подробно разобрали возможности и процесс запуска рекламных кампаний в myTarget в статье.


Классифайды

Или же сайты с объявлениями, куда люди целенаправленно приходят покупать. Используйте бизнес-страницы, чтобы создавать брендированные витрины и продавать свои товары.

Реклама малого бизнеса. Разбор доступных каналов, инструментов аналитики и терминов

Магазин кухонь на Авито

Также классифайды предлагают и платное продвижение, куда входит медийная реклама, брендирование, объявления в поиске, баннеры в мобильном приложении и так далее.

Среди площадок:

  • Авито — 50 миллионов пользователей;
  • Юла — 33 миллиона пользователей;
  • Дром.ру — 20 миллионов пользователей;
  • Авто.ру — 19 миллионов пользователей.

Для оценки продвижения площадки предлагают собственные отчеты.


Аналитика

Яндекс.Метрика — сервис для аналитики посещаемости веб-сайтов и поведения пользователей.

Метрика собирает:

  • Данные о посещаемости сайтов — число посещений, глубина просмотра, время на сайте, число отказов и т.д.;
  • Канал трафика — узнайте, откуда пришли пользователи: поиск, реклама, прямые ссылки;
  • Данные о пользователях — пол, возраст, геолокация и т.д.;
  • Данные об устройствах пользователей — десктоп или смартфон;
  • Ключевые запросы аудитории.

Все это вы найдете в сводных или детализированных по конкретным метрикам отчетам:

Реклама малого бизнеса. Разбор доступных каналов, инструментов аналитики и терминов

Один из инструментов Метрики называется Вебвизор. Он записывает сессии пользователей и показывает, куда они кликают, как скроллят страницу, что пишут в формах.

Счетчики и пиксели myTarget — элементы кода, которые встраиваются в сайт. Они собирают аудиторию, которая пришла на сайт из Одноклассников или ВК, чтобы вы могли собрать ее и использовать для таргетированной рекламы.

Реклама малого бизнеса. Разбор доступных каналов, инструментов аналитики и терминов

Как выглядит код счетчика myTarget

Данные инструмента показывают, как ведут себя пользователи и откуда они приходят. Их собирает myTarget в личном кабинете, откуда вы можете формировать отдельные аудитории по интересам, площадкам и так далее. Также с помощью счетчика можно настраивать цели для рекламных кампаний.

Мы рассказали в отдельной статье, как создать и установить счётчик и пиксель myTarget своими руками.

Коллтрекинг — инструмент аналитики, которые отслеживает звонки из рекламных источников с помощью подменных номеров.

  • Статический коллтрекинг позволит оценить оффлайн-рекламу на баннерах или в печатных СМИ.
  • Динамический коллтрекинг помогает вести аналитику рекламы в интернете

Когда кто-то звонит по подменному номеру телефона, коллтрекинг фиксирует:

  • Рекламную кампанию, которая привела клиента.
  • Ключевое слово, которое использовал клиент в поиске.
  • Регион звонка.
  • Устройство, с которого клиент зашел на сайт.
  • Запись разговора с текстовой расшифровкой.

Все эти данные помогают понять, какие рекламные каналы приводят целевую аудиторию и клиентов, а какие просто съедают бюджет. Эта информация помогает перераспределять деньги и получать большие лидов без изменений бюджета. МультиТрекинг Callibri собирает всю статистику по коллтрекингу в сводный кастомизируемый отчет Единый Журнал Лидов:

Реклама малого бизнеса. Разбор доступных каналов, инструментов аналитики и терминов

Фрагмент отчета Единый Журнал Лидов

Каждый клиент получает свою карточку, где вы увидите его номер телефона, имя, электронную почту. Каждый звонок можно прослушать, а заявку снабдить комментарием.

Google Data Studio — конструктор отчетов по рекламе с готовыми шаблонами. Здесь вы можете собрать собственный отчет из разных источников данных.

Реклама малого бизнеса. Разбор доступных каналов, инструментов аналитики и терминов

Он подойдет специалистам по контекстной рекламе, SMM-щикам, аналитикам и маркетологам любого уровня, которые хотят предоставить красивый и понятный отчет заказчику или руководителю. Мы разобрали его интерфейс в отдельной статье.


Основные метрики

Эффективность рекламы и продвижения отражают цифры. В каждом случае они индивидуальны, но есть те, которые важны практически всегда. На какие метрики рекламы малого бизнеса стоит обратить внимание, составляя отчет?

  • Расходы на рекламу — потраченный бюджет на кампанию.
  • Цена за лид — сколько денег вы потратили на привлечение заявки.
  • Число заявок — сколько лидов привлека рекламная кампания.
  • Охваты — сколько людей увидело рекламу.
  • Показы — сколько раз пользователи увидели объявление за время кампании.
  • CPM — цена за 1000 показов.
  • Клики — сколько раз пользователи кликали по вашим объявлениям.
  • CTR — отношение числа кликов на объявление к общему числу показов в процентах. Метрика покажет, по каким баннерам кликали чаще.
  • CPC — средняя цена за клик пользователя по объявлению.
  • CPA — средняя стоимость целевого действия от пользователя.
  • CR — конверсия, доля людей из общей массы, которая совершила целевое действие. В процентах.
  • ROMI — возврат инвестиций в маркетинг. У рабочих кампаний цифра всегда положительна.
  • ROAS — прибыль от каждого рубля, вложенного в рекламу. Если метрика выше 100%, реклама приносит прибыль.

Если речь о SMM, то отдельно можно выделить число:

  • Лайков;
  • Репостов;
  • Подписчиков;
  • Комментариев.

У каждой рекламной системы есть собственные отчеты, но работать с ними проблемно: надо сводить данные из разных систем, а некоторые метрики могут быть вам не нужны, либо наоборот — чего-то не хватает. Лучше создать собственный отчет. Мы написали отдельную статью про то, что должно быть в отчете по рекламе. В ней же лежит готовый шаблон.


Заключение

Сходу мало кто скажет, как лучше всего запустить эффективное продвижение малого бизнеса. Даже с учетом всех ограничений и блокировок возможностей и каналов масса.

  • Будьте последовательны, определите цели и задачи для своей кампании;
  • Изучите площадки и узнайте, какие каналы вам ближе и где обитает целевая аудитория;
  • Посмотрите, что делают конкуренты. Это поможет определить УТП, подскажет форматы и укажет на ошибки;
  • Тестируйте площадки и форматы. Всегда закладывайте время на тест. Все сработать физически не сможет. Тест покажет наилучший путь;
  • Не забывайте про аналитику. Когда на счету каждый рубль, у вас нет возможности тратить деньги на каналы, которые не работают. Подключайте инструменты, смотрите отчеты, изучайте метрики и оптимизируйте кампании.

*Признан в России экстремистским.

Источник: blog.callibri.ru

Дайджест новых статей по интернет-маркетингу на ваш email

Реклама малого бизнеса. Разбор доступных каналов, инструментов аналитики и терминов | | 2022-05-17 05:13:57 | | Статьи о маркетинге | | Ограничения и блокировки — новый барьер для малого бизнеса, который и так не всегда знал, как подступиться к запуску рекламы. Раньше все говорили про Instagram* или TikTok, сегодня не каждый специалист уверен, с чего начать. В этой статье мы подготовили базовое руководство по запуску рекламы для малого бизнеса. | настроить рекламную компанию, настроить яндекс директ, основные понятия в рекламе, каналы рекламы для малого бизнеса |
 
Поделиться статьей: