ВЫПУСК №21 (РЭДЛАЙН): Воронка продаж как средство анализа эффективности работы сайта
Для того чтобы ваши сайты приносили вам больше пользы, клиентов и соответственно денег их нужно поддерживать в актуальном состоянии и развивать. У нас не всегда получается лично рассказывать и предлагать вам новые и полезные "вещи", поэтому мы ведем данную серию информационных выпусков, чтобы Вы были в курсе последних тенденций и не забывали о том, что у ваших сайтов есть профессиональная тех. поддержка и компания, к которой вы можете обратиться по любым вопросам, касательно обслуживания и продвижения ваших сайтов, тоесть мы :) !
С уважением, Бондаренко Павел, директор интернет-агентства "Рэдлайн".
Оставить отзыв о нас и нашей работе
Воронка продаж как средство анализа эффективности работы сайта
Сегодня мы хотели бы поговорить об одной маркетинговой «фишке», которая очень плотно связана с практическими действиями по повышению эффективности работы сайта. В дальнейшем при рассмотрении практических кейсов мы будем ссылаться на представленный здесь материал.
Итак, воронка продаж (sales funnel). Впервые термин «потребительская воронка» появился ещё в конце 19 века. Многие предприниматели имеют довольно расплывчатые представления о том, что скрывается за этим выражением. Но даже те, кто слышали о принципе распределения клиентов по стадиям процесса продаж – от первого контакта до совершения сделки - не придают этому особого значения. Мол, для успешности сайта самое важное – чтобы трафик с поисковых систем шёл (как вариант - из контекстной рекламы). Меж тем, отсутствие системного подхода к работе сайта приводит к увеличению финансовых затрат на этапе привлечения аудитории.
Давайте перейдём к практике и посмотрим схему работу бизнеса в Интернете:
Поясним некоторые моменты.
На этапе привлечения мы «выдёргиваем» пользователей Сети со страницы поисковой выдачи Яндекса и/или Google (как вариант – посредством рекламы в Яндекс.Директе или Google AdWords). Сюда же можно приписать и другие варианты привлечения (из групп в социальных сетях, за счёт медийной рекламы и т.д.), но мы не перечисляем все способы, а рассматриваем принцип. Итак, мы привлекаем пользователей Сети, которые являются для нас незнакомцами – они не имеют представления ни о нас (нашей компании), ни о нашем бизнесе.
Далее происходит «конвертация». Нецелевая аудитория сразу отсеивается, из целевых посетителей (которым интересны наши товары или услуги) остаются те, кого устраивает представленная информация (о продавце, о характеристиках и цене товара).
Посетители превращаются в лиды, лиды становятся покупателями. При условии, конечно, что человек понял: данная компания-продавец способна решить его проблему (удовлетворить его интерес), и механизмы совершения сделки его устраивают (формы оплаты покупки, способы доставки товара, гарантия на товар, обеспечение надёжности сделки, исполнения её условий). Происходит продажа – появляется клиент.
Итак, продажа состоялась, но на этом история взаимоотношений с клиентом не заканчивается. Если покупатель доволен совершившейся сделкой (его действительно устроили цена и качество товара, сервис, он получил удовлетворение от работы с нашей компанией) – он вернётся. При условии, конечно, что мы приложим к этому небольшие усилия, например, сохраним в базе e-mail клиента и будем время от времени напоминать о себе, о своих выгодных предложениях. Кроме того, довольный клиент превращается в «бесплатного промоутера» - начинает действовать то, что в народе называется «сарафанное радио». Этот человек рассказывает друзьям, подругам, знакомым, родственникам, коллегам по работе о том, как здорово работать с нашей компанией, как он доволен покупкой. Соответственно, он не только наш клиент - он ещё и «евангелист» (есть такое понятие) нашего бизнеса.
Ну а теперь давайте отойдём от рассмотренной выше линейной модели, где все этапы расставлены цепочкой, слева направо, и взглянем, как это выглядит на самом деле.
Именно об этом механизме в целом и говорят, когда используют такой термин, как конверсия сайта. Как правило, со ста посетителей (на входе) можно получить одного-двух покупателей (конверсия: 1-2%).
Так важно ли это: одного покупателя получить со ста посетителей, или двух? Вроде, разница невелика… Но давайте посмотрим в цифрах. Допустим, для обеспечения нормальной жизнедеятельности компании необходимо, чтобы у неё в день появлялось 10 новых покупателей (представим, что это не розничный бизнес, а бизнес, где достаточно высокий средний чек).
Допустим, мы привлекаем целевую аудиторию за счёт контекстной рекламы.
Сколько посетителей нужно привлечь на сайт, чтобы получить 10 клиентов, если конверсия равна 1%? Ответ: 1000 человек.
Сколько посетителей нужно привлечь на сайт, чтобы получить 10 клиентов, если конверсия равна 2%? Ответ: 500 человек.
Вопрос: есть ли разница в затратах, чтобы за счёт контекстной рекламы привлечь на сайт 500 человек, а не 1000? Ответ: огромная!!! Ещё вопрос: а если конверсия вырастет до 3%, и для обеспечения нормальной жизнедеятельности компании нужно будет привлечь из контекстной рекламы не 1000 посетителей ежедневно, а примерно 340?!
Если один клик по объявлению контекстной рекламы обходится в 1 у.е., то при повышении конверсии с 1 до 2-3% можно на интервале в один день сэкономить от 500 до 760 у.е. А на интервале длиной в месяц? В год?
Где и как теряются посетители, которые хотят отдать нам деньги, но в итоге не отдают? Давайте рассмотрим несколько типовых ошибок:
![]() |
Вы привлекаете нецелевую аудиторию. Основной «отсев» посетителей будет происходить сразу же после перехода на сайт. Кстати, при этом пострадают и поведенческие факторы – будет высокий процент отказов. |
![]() |
Вы привлекаете целевую аудиторию, но Ваше предложение неинтересно. Быть может, на страницах с товарами недостаточно хорошие, информативные описания? Или не указаны цены? Способы оплаты? Доставки? |
![]() |
Вы привлекаете целевую аудиторию, предложение - интересное, но человеку непонятно, как оформить заказ. Сложности в интерфейсе. Обязательна регистрация. Слишком много полей нужно заполнить при оформлении заказа. Потенциальные покупатели бросают процедуру на полдороги и уходят на другой сайт. |
![]() |
Заказы оставляются через сайт, но не обрабатываются вовремя. Слишком долгая реакция на сформированную заявку. У клиента нет подтверждения, что Вы приняли заказ - он не видит отклика и уходит. Качество работы отдела продаж оставляет желать лучшего! |
Построение воронки продаж позволяет делать выводы о том, на каком этапе возникает «узкое горло» (где процессы выстроены неоптимально) - куда нужно приложить усилия, чтобы увеличить эффективность бизнеса в целом.
На самом деле, воронка продаж – это довольно-таки универсальный инструмент, посредством которого можно решать гораздо более широкий круг задач, нежели мы описали (например, строить прогнозы по продажам, осуществлять планирование), но дело в том, что её построение с реальными цифрами требует сбора статистики по каждому перечисленному выше этапу. Для начала желательно понять, на какой стадии происходит сужение воронки…
Аналогичная история – с пользователями из поиска. Многие предприниматели совершенно не хотят принимать такую мысль: нужно постоянно работать над тем, чтобы конверсия сайта росла. Логика их такова: нужно привлечь как можно больше посетителей на сайт – и в этом счастье. Результат: огромные бюджеты расходуются на рекламу, вместо того, чтобы задуматься: а какие меры можно было бы применить, чтобы хоть на полпроцента, на процент выросла конверсия?
Каков итог, что именно мы предлагаем читателям?
Постарайтесь определить: по какой причине происходит сужение воронки в Вашем бизнесе, на каком этапе «отваливаются» посетители.
Если на сайт попадает не та аудитория - правильно сформируйте семантическое ядро, чтобы приходили целевые посетители. Если Вы привлекаете пользователей из контекста - правильно составляйте объявления.
Проверьте: хорошо ли страницы сайтов, куда приходят посетители, наполнены информацией? Есть ли цены на товары (услуги)?
Поработайте над юзабилити.
Подключите систему онлайн-консультирования или добавьте форм обратной связи с посетителями сайта. В конце концов, это универсальный способ сократить отток потенциальных клиентов на всех промежуточных этапах. Вдруг выяснится, что онлайн консультант - это не дополнительные затраты (как изначально представляют себе многие предприниматели), а существенное повышение эффективности вложений в SEO и контекст? Быть может, надо просто попробовать варианты и сравнить полученные результаты?
Наш вывод очень прост: любые «опции» должны тестироваться, анализироваться (в смысле повышения эффективности работы) и внедряться, если дают положительный результат. Увеличение конверсии сайта позволяет существенно сэкономить на стартовых затратах – на том, сколько «холодных» посетителей нужно привлекать для обеспечения нормальной жизнедеятельности бизнеса.
Источник: Интернет.Ну а мы в свою очередь, всегда можем помочь Вам с Вашим сайтом, его обслуживанием, корректировками, рекламой и продвижением! А также можем предложить услуги комплексного интернет-маркетинга, которые помогут вашему бизнесу зарабатывать БОЛЬШЕ!
Для того, чтобы заказать наши услуги в Интернете, воспользуйтесь системой приема заявок или просто свяжитесь с нами.Рубрика: "Прикол выпуска"
![](/images/rassilka/21/podborka_01.jpg)
Больше приколов в нашей группе Вконтакте...
Специальные предложения, только для клиентов компании "Рэдлайн"
У некоторых из вас это уже может быть реализовано. Остальным вероятно будет полезно, что-то из предложенного.
Тем более что цены специально снижены, для наших действующих клиентов или вообще бесплатны.
В случае необходимости от вас нужна будет только заявка на Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript или по телефону, с указанием на какой сайт и что вы хотите установить!
1) Он-лайн консультант для сайта - 800 руб.
2) Связь с соц. сетями (Поделиться в соц. сетях) - 0 руб.
3) Заказать звонок (форма обратной связи) - 800 руб.
4) Динамическая карта (схема проезда) в раздел "Контакты" (2gis или yandex карты) - 0 руб.
5) Современные, красивые и "нестандартные" ширифты для Вашего сайта - 0 руб.
Выбрать свой шрифт вы можете здесь.
6) Мобильный (адаптивный) дизайн для сайта - от 5000 руб. Подробнее здесь.
7) Переодическое обслуживание (корректировки, наполнение) - от 0 руб./мес.
(У Вас есть бесплатные часы работы наших специалистов, прописанные в договоре)
8) Постоянное обслуживание (корректировки, наполнение) - от 500 руб./мес.
9) Landing Page (Продающие страницы) - от 4500 руб.
10) Контекстная реклама в Яндекс и Гугл - от 1500 руб./мес.
11) Вывод в ТОП-10 Яндекс и Гугл - от 3000 руб./мес.
12) Модуль приема платежей (Visa, MasterCard, Яндекс.Деньги) для сайта - 800 руб. Подробнее здесь.
13) Экспресс-аудит сайта - 0 руб. Полезен для увеличения эффективности и отдачи от сайта. Подробнее здесь.
* Цены на данные услуги только для наших текущих клиентов. Так как мы заинтересованы, чтобы ваши сайты приносили Вам как можно больше пользы! Для остальных ДОРОЖЕ! Другие услуги и предложения смотрете в разделе "Тюнинг сайтов" системы заявок нашего сайта.
Подробности вы можете получить позвонив или написав нам.
Наши преимущества
1. Более 670 реализованных сайтов (проектов) различного уровня сложности! Мы №1 по количеству реализованных проектов среди веб-студий Хабаровска!
2. Наши конкуренты нам завидуют :)
3. Более 430 успешно проведенных рекламных кампании для наших клиентов.
4. Работаем и развиваемся с 2006 года!
5. Мы делаем продающие сайты "под ключ". Наши сайты делают вам деньги.
6. Эффективные веб-сайты точно в срок и "под ключ".
7. Простая система управления сайтом, позволяющая Вам управлять своим сайтом, в которой легко разберется даже не слишком опытный пользователь компьютера.
8. Бесплатные консультации по вопросам разработки вашего сайта, его последующего обслуживания и продвижения.
9. Уникальный "вкусный" дизайн от профессиональных веб-дизайнеров.
10. Верстка и программирование высочайшего уровня.
11. SEO-оптимизация (бесплатно при заказе сайта) плюс возможность продвижения вашего сайта в любое время.
12. Гарантийное и послегарантийное обслуживание. Осуществление технической и консультационной поддержки на всем протяжении совместного сотрудничества.
13. Огромный опыт и наработки в области создания, обслуживания и продвижения сайтов, что экономит вам время и деньги.
14. Полный спектр услуг по созданию, обслуживанию и продвижению сайтов!
15. Опыт работы с различными отечественными и зарубежными (Китай, Япония, Словакия, Арабские Эмираты, Ю.Корея) компаниями и частными лицами.
16. Одни из самых низких цен в России на разработку и обслуживание высококачественных интернет-проектов, а по соотношению цена/качество практически все конкуренции!!! Это заложено в принципах миссии нашей компании.
17. Приятные бонусы для наших клиентов!
Более подробную информацию вы можете получить позвонив или написав нам.
Интернет-агентство "Рэдлайн": профессиональное создание, обслуживание и продвижение сайтов.
E-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript | Оставить отзыв о нас и нашей работе | Мы ВКонтакте
![В Контакте Создание, обслуживание и Продвижение сайтов (SEO), Контекстная и Медийная реклама, SMM, Регистрация доменов, Хостинг, Редизайн, Заказать сайт и рекламу](/templates/lred2010/vkontakte.jpg)
![](http://lred.ru/templates/lred2023uslugi/img/head11logo.png)
![](http://lred.ru/templates/lred2023uslugi/img/head11logo.png)
Дайджест новых статей по интернет-маркетингу на ваш email
Новые статьи и публикации
- 2024-07-26 » Интеграция с Яндекс Еда
- 2024-07-26 » Интеграция с Эквайринг
- 2024-07-26 » Интеграция с СДЕК
- 2024-07-26 » Интеграция с Битрикс-24
- 2024-07-26 » Интеграция с Travelline
- 2024-07-26 » Интеграция с Iiko
- 2024-07-26 » Интеграция с Delivery Club
- 2024-07-26 » Интеграция с CRM
- 2024-07-26 » Интеграция с 1C-Бухгалтерия
- 2024-07-24 » Что такое сторителлинг: техники и примеры
- 2024-07-17 » Ошибка 404: что это такое и как ее использовать для бизнеса
- 2024-07-03 » Размещайте прайс-листы на FarPost.ru и продавайте товары быстро и выгодно
- 2024-07-01 » Профилирование кода в PHP
- 2024-06-28 » Изучаем ABC/XYZ-анализ: что это такое и какие решения с помощью него принимают
- 2024-06-17 » Зачем вам знать потребности клиента
- 2024-06-11 » Что нового в работе Яндекс Метрики: полный обзор обновления
- 2024-06-11 » Поведенческие факторы ранжирования в Яндексе
- 2024-06-11 » Скорость загрузки сайта: почему это важно и как влияет на ранжирование
- 2024-05-27 » Подборка сервисов для расшифровки аудио в текст
- 2024-05-27 » PostgreSQL 16. Изоляция транзакций. Часть 2
- 2024-05-06 » Как настраивать конверсионные стратегии: работа над ошибками
- 2024-04-22 » Комментирование кода и генерация документации в PHP
- 2024-04-22 » SEO в России и на Западе: в чем основные отличия
- 2024-04-22 » SEO для международного масштабирования
- 2024-04-22 » Как использовать XML-карты для продвижения сайта
- 2024-04-22 » Цифровой маркетинг: инструменты для продвижения и рекламы в 2024 году
- 2024-04-22 » Что такое CSS-модули и зачем они нам?
- 2024-04-17 » 23 сервиса для эффективного экспресс-аудита любого сайта
- 2024-04-08 » Яндекс переходит на новую версию Wordstat
- 2024-04-08 » Яндекс интегрировал в свой облачный сервис эмпатичную нейросеть
"Тот, кто в совершенстве овладеет электронной почтой, будет миллионером в двадцать первом веке." |
Мы создаем сайты, которые работают! Профессионально обслуживаем и продвигаем их , а также по всей России и ближнему зарубежью с 2006 года!
Как мы работаем
Заявка
Позвоните или оставьте заявку на сайте.
Консультация
Обсуждаем что именно Вам нужно и помогаем определить как это лучше сделать!
Договор
Заключаем договор на оказание услуг, в котором прописаны условия и обязанности обеих сторон.
Выполнение работ
Непосредственно оказание требующихся услуг и работ по вашему заданию.
Поддержка
Сдача выполненых работ, последующие корректировки и поддержка при необходимости.