Контактная информация на сайте: как подать её правильно?

Одна из основных − практически наиболее важных − задач сайта является обеспечение возможности для клиентов связаться с представителями вашей компании. Естественно, очень важно правильно подать контактную информацию, а также обеспечить различные пути коммуникации.

Какие варианты исполнения контактной информации существуют?

Основные варианты подачи контактной информации следующие:

• Создание отдельной страницы/раздела «Контакты». Как правило, здесь размещаются актуальные номера телефонов, карта-схема проезда, указывается время работы, адрес электронной почты, адреса групп в социальных сетях. Желательно, чтобы телефонный код города тоже был указан, ведь если его не будет, потенциальные клиенты из других городов не станут искать его в интернете, а просто уйдут к вашим конкурентам. Такой раздел − классика жанра, он на сайте должен быть обязательно, вот только нужно помнить, что одного лишь его может оказаться недостаточно.
• Форма заказа или использование платёжной системы. Если речь идёт о сайте, который представляет собой каталог той или иной продукции, то размещённая непосредственно на ресурсе форма для внесения сведений о заказе тоже является составляющей контактной информации. С её помощью ваш покупатель сообщает, какой именно товар хочет получить. Если вопросов не возникло, то необходимости в номерах телефонов или почте попросту нет.
• Онлайн-консультант. Сейчас существует достаточно много специальных сервисов, которые позволяют наладить и удержать контакт с потенциальным покупателем. Они бывают платными и бесплатными, с минимальным набором функций и достаточно широкими возможностями. Вам остаётся выбрать тот вариант, который подходит по всем параметрам.
• Почтовая форма отправки сообщения. Её наличие является не то чтобы обязательным, но действительно желательным. Почему? В большинстве случаев клиенты выбирают сайт, на котором уже подготовлена форма отправки сообщения. Это даёт возможность сэкономить время: не нужно копировать представленный на сайте адрес электронной почты, заходить в свой ящик и отправлять письмо с вопросом.

Основные требования к подаче информации

Какой бы вариант исполнения контактной информации вы ни избрали (или несколько из них одновременно), подача должна соответствовать ряду требований:

• актуальность данных;
• краткость и чёткость;
• заметность.

Таким образом, вы должны выбрать такой вариант оформления контактов и их представления, чтобы потенциальные клиенты могли максимально быстро и просто связаться с вами и получить данные о вашем местонахождении. Хотите доверить решение этой задачи специалистам? Сотрудники нашей веб-студии готовы вам помочь.