РЭДЛАЙН
Лучшие решения для Вас и Вашего бизнеса!
На нашем сайте вы можете получить информацию о веб-разработке, обслуживании и продвижении сайта. Интернет-маркетинге. SEO (поисковой оптимизации). Контекстной и медийной рекламе в Интернете. SMM. Регистрации доменов и хостинговых услугах. И современном дизайне сайтов. Вообщем того что касается веб-разработки, а также много другой полезной информации из мира интернета, бизнеса и интернет-технологий...
Создаем доступные и современные сайты, которые работают! Обслуживаем и эффективно продвигаем интернет-проекты с 2006 года!
Главная Реклама в интернете Лестница Ханта: цепляем покупателя и доводим его до оформления заказа


Лестница Ханта: цепляем покупателя и доводим его до оформления заказа

Общеизвестно, что количество разнообразных теорий, моделей и методик в сфере маркетинга огромно. Всегда остро стоит вопрос: насколько такие продукты ценны с практической точки зрения? В данной статье предлагается сосредоточить внимание на одной из популярных маркетинговых теорий − лестнице Бена Ханта.

Её суть заключается в следующем: каждый из клиентов находится на определённом уровне осведомлённости о продукции или услуге, чтобы покупка была совершена, ему нужно пройти 5 ступеней:

  1. отсутствие проблемы или безразличие;
  2. осведомлённость;
  3. сравнение способов решения проблемы;
  4. выбор поставщика товаров или компании, предоставляющей услуги;
  5. заключение сделки.

Лестница Ханта: цепляем покупателя и доводим его до оформления заказа

Представленная лестница несколько схожа с воронкой продаж и даже перекликается с ней. Отличие заключается в том, что воронка начинает работать в тот момент, когда произошёл первый контакт потенциального клиента с коммерческой организацией, а в случае методики Ханта соприкосновение с аудиторией происходит задолго до знакомства с организацией. Остановимся более подробно на каждой из ступеней.

Отсутствие проблемы или безразличие

Если знания конкретной проблемы нет, то её и не существует. Так, часть потенциальных покупателей даже не знает, что испытывает потребность в вашей продукции или сервисе. Задачей предпринимателя на этой стадии является донесение до них сведений о том, что проблема не только есть, но и требует решения.

Пример

Виктория никогда не жаловалась на зрение, однако из-за постоянной работы за компьютером со временем стала замечать, что стала хуже видеть. А подтолкнул её к пониманию наличия проблемы размещённый в интернете материал о том, какими являются основные признаки снижения зрения. Виктория осознала, что нельзя терять время, лучше отправиться к специалисту.

Таким образом, человек изначально просто не знал о проблеме, но после статьи, разговора, просмотра ролика начинает понимать: она есть и её нужно как можно скорее решить. Так происходит переход от стадии безразличия к осведомлённости.

Осведомлённость

На этом этапе начинается поиск дополнительной информации, которая станет подспорьем в решении проблемы. Её можно собрать на форумах, в чатах, на специализированных площадках.

Пример

Виктория изучила несколько статей о том, как дома делать гимнастику для глаз, параллельно пообщалась с подругой, у которой давно были проблемы со зрением, и посетила окулиста. Прогноз оказался не особо радужным: упражнений для глаз в домашних условиях в случае Виктории мало, предстоит покупка очков или операция. Какой же вариант выбрать?

Этот пример демонстрирует, как человек переходит от стадии осведомлённости на следующую ступень и приступает к сравнению имеющихся методов решения проблемы.

Сравнение методов решения

На этом этапе происходит сосредоточение на поиске дополнительной информации, каждый из вариантов рассматривается более подробно.

Пример

Виктория прочитала много материалов о лазерной коррекции зрения, а также прошлась по различным оптикам, устроив примерку очков. Взвесив все плюсы и минусы, просчитав расходы, она приняла решение в пользу операции.

После того как сравнительный этап пройден, можно переходить к выбору компании-исполнителя.

Выбор компании

Метод решения проблемы определён, теперь нужно понять, к какому исполнителю лучше обратиться. С этой целью проводится детальный анализ конкретных предложений с особым вниманием к отзывам, ценовой политике, гарантиям, графику работы и т. д.

Пример

В городе, где проживает Виктория, есть несколько клиник по коррекции зрения. Одна из них слишком дорогая, но давно существует, другая не позаботилась о хорошей работе сайта, третья привлекательна прайсом, но не пользуется высокой популярностью. Виктория решила узнать больше о последнем варианте, почитала отзывы, сходила на консультацию.

На этой стадии до совершения покупки, заключения сделки, оформления заказа остаётся всего один шаг.

Заключение сделки

Человек преодолел все ступени, ему остаётся лишь приобрести то, что станет решением проблемы. В случае с героиней нашей статьи она оплачивает услугу и получает хорошее зрение, счастливый конец.

Лестница Ханта показывает, как именно можно привлечь внимание клиента и побудить его к совершению заказа. В случае с бизнесом распространённой ошибкой является внимание только к четвёртому этапу, поскольку именно на этой стадии осуществляется введение горячих лидов (людей, которые готовы совершить приобретение). Остальные ступени, к практически всегда игнорируются, причём абсолютно напрасно. Внимание ко всем стадиям − гарантия того, что к моменту выбора компании клиент уже будет настроен максимально лояльно по отношению именно к вам.

Как работает лестница Ханта для бизнеса?

Отсутствие проблемы или безразличие

На этапе отсутствия проблемы или безразличия главной задачей должно стать увеличение охвата целевой аудитории. Ваши потенциальные клиенты, возможно, ещё даже не подозревают о вашем существовании, это нужно исправить. Поможет в достижении поставленной цели контент-маркетинг и реклама.

Контент-маркетинг

Для статьи нужно подобрать броский заголовок, потенциального читателя необходимо заинтриговать. Здесь лучше использовать слова «как», «почему», «зачем» в сочетании с цифрами.

Лестница Ханта: цепляем покупателя и доводим его до оформления заказа

Также необходимо уделить время размещению статей на разнообразных площадках. Так можно привлечь целевую аудиторию.

Реклама

На ступеньке отсутствия проблемы вам нужно заманить клиента в свои сети. Прекрасно справиться с этим смогут тизерная, таргетированная, медийная и телереклама. На руку сыграет использование интересных заголовков и красочных картинок.

Лестница Ханта: цепляем покупателя и доводим его до оформления заказа

Реклама на ТВ имеет массу достоинств. Она обеспечивает широкий охват аудитории. Да, на этом этапе продаж нет, но вы располагаете к себе потенциальных покупателей, объясняя, что без вашего товара или услуги им просто не обойтись. Главное − правильно подать сведения.

Осведомлённость

Раз клиент уже начал искать информацию о своей проблеме, нужно ему помочь. Для этих целей хорошо подходят контент-маркетинг и крауд-маркетинг.

Контент-маркетинг

На этом этапе нужно предоставить целевой аудитории профессиональные экспертные статьи на заданную тему, руководства, чек-листы и т. д.

Лестница Ханта: цепляем покупателя и доводим его до оформления заказа

Создавать такие материалы можно в блоге вашей компании. В него пользователи придут из поисковых систем.

Крауд-маркетинг

Этот инструмент помогает делать посевы на форумах, площадках, работающих в формате «вопрос-ответ», и т. д. Вы можете дать пользователям совет и невзначай порекомендовать свою компанию. Чтобы такая реклама не вызывала раздражения, она должна соответствовать тематике беседы, иметь завуалированную форму.

Лестница Ханта: цепляем покупателя и доводим его до оформления заказа

Чем чаще название вашей организации будет появляться на онлайн-просторах, тем лучше.

Сравнение методов решения

Чаще всего потенциального покупателя интересуют цена, результативность и некоторые другие нюансы. На этом этапе нужно уделить внимание сайту и особенностям презентации продукции или услуги на нём, указав:

  • актуальную стоимость;
  • подробное описание;
  • условия сотрудничества.

Для этих целей стоит прибегнуть к поисковому продвижению, контекстной и таргетированной рекламе.

Поисковое продвижение

В его основу положено использование коммерческих запросов. Их нужно правильно подобрать, подготовить релевантные страницы, предпринять ряд других важных шагов. Если сайт будет соответствовать требованиям поисковиков, то его позиции в выдаче улучшатся.

Контекстная и таргетированная реклама

Первые несколько строк в поисковой выдаче занимают именно объявления контекстной рекламы. Внимание пользователей будет сосредоточено на этих предложениях. Если правильно подать информацию, эффективность будет высокой.

Лестница Ханта: цепляем покупателя и доводим его до оформления заказа

Таргетированная реклама демонстрируется в социальных сетях и на сайтах ваших партнёров.

Выбор компании

Этот этап является для бизнеса одним из наиболее важных. Если раньше клиент был сосредоточен на сборе информации, то сейчас он максимально приближен к покупке. Единственный вопрос − где именно её совершить. Чтобы выбор был сделан в вашу пользу, нужно задействовать наиболее эффективные методы и способы.

Добавление сайта в справочники и на карты

Достаточно часто пользователи используют для поиска информации 2GIS. Нужно, чтобы ваша компания отражалась в материалах.

Лестница Ханта: цепляем покупателя и доводим его до оформления заказа

Продвижение сайта

Предполагает выполнение широкого спектра работ. Среди них − подготовка уникального торгового предложения, написание продающих текстов, разработка адаптивного дизайна, корректировка юзабилити, SEO-продвижение.

Социальные сети

Именно на эти площадки регулярно заходят тысячи ваших потенциальных клиентов. Здесь они могут найти интересующую информацию о вашей компании. Для этого нужно создать свои странички, вести группы. Все продукты должны быть связаны с сайтом, чтобы в любой момент можно было выполнить переход.

Репутация

Пользователи очень внимательно относятся к отзывам, нередко положительная информация становится толчком к принятию решения в пользу конкретной компании. Следите за репутацией − и это пойдёт на пользу вашему бизнесу.

Лестница Ханта: цепляем покупателя и доводим его до оформления заказа

В зоне внимания должны оказаться и положительные, и отрицательные отзывы. Необходимо своевременно реагировать на них, вести себя корректно. Стоит мотивировать клиентов к написанию отзывов, предлагая им подарки и разнообразные плюшки.

Ретаргетинг

Для возвращения посетителя на сайт можно использовать рекламные системы. Настроить ретаргетинг можно с учётом разных параметров. Помните, что этот метод не сработает, если у вас нет действительно интересного и качественно подготовленного предложения для клиента. Для каждой цепочки его нужно составлять отдельно.

Например, гость отправил товар в корзину, но не приобрёл его − в этом случае стоит предложить скидку.

Лестница Ханта: цепляем покупателя и доводим его до оформления заказа

Заключение сделки

На этом этапе от вас по-прежнему зависит очень многое. С клиентами нужно взаимодействовать постоянно, даже после оформления заказа.

Что актуально? Следующие варианты:

  • допродажа, заключающаяся в предложении сопутствующих товаров;
  • Лестница Ханта: цепляем покупателя и доводим его до оформления заказа
  • email-маркетинг, позволяющий напомнить о себе путём рассылки сведений об акциях, распродажах (нужны цепляющая тема, интересный дизайн, содержательность);
  • Лестница Ханта: цепляем покупателя и доводим его до оформления заказа
  • ретаргетинг, состоящий в демонстрации рекламы по целям.

Подводя итоги

Как видите, лестница Бена Ханта может рассматриваться и со стороны покупателя, и со стороны продавца. Кому-то на преодоление ступеней нужно немного, другие шагают по ним несколько месяцев. Если вы хотите, чтобы уровень продаж вырос, используйте все возможные инструменты. А помочь в этом вам смогут специалисты нашей веб-студии.

Лестница Ханта: цепляем покупателя и доводим его до оформления заказа | | 2019-12-20 01:41:58 | | Статьи о рекламе в интернете | | Общеизвестно, что количество разнообразных теорий, моделей и методик в сфере маркетинга огромно. Всегда остро стоит вопрос: насколько такие продукты ценны с практической точки зрения? | продвижение сайта, Лестница Ханта, поисковая оптимизация сайтов, email-маркетинг |
 
Дайджест новых статей по интернет-маркетингу на ваш email
Подписаться

Продающие сайты "под ключ"!

Наши сайты зарабытывают вам деньги. Landing-page. Эффективные продающие сайты точно в срок и под ключ! Всего от 14700 рублей
Подробнее...

Интернет-магазины и каталоги "под ключ"!

Эффективные и удобные инструменты торговли (электронной торговли) "под ключ". Продают, даже когда вы спите! Всего от 33800 рублей
Подробнее...

Комплексный интернет-маркетинг и продвижение сайтов

Максимальную эффективность дает не какой-то конкретный метод, а их комбинация. Комбинация таких методов и называется комплексным интернет-маркетингом. Всего от 8000 рублей в месяц
Подробнее...

Реклама в Yandex и Google

Контекстная реклама нацелена лишь на тех пользователей, которые непосредственно заинтересованы в рекламе Ваших услуг или товаров. Всего от 8000 рублей в месяц
Подробнее...

Social media marketing (SMM) — продвижение в социальных медиа

Реклама в Однокласcниках и на Mail.ru Создание, ведение и раскрутка групп и реклама ВКонтакте и Facebook. Всего от 8000 рублей в месяц
Подробнее...

Приглашаем к сотрудничеству рекламные агентства и веб-студии!

Внимание Акция! Приглашаем к сотрудничеству рекламные агентства и различные веб-студии России! Индивидуальные и взаимовыгодные условия сотрудничества.
Подробнее...

Ускоренная разработка любого сайта от 5 дней!

Внимание Акция! Ускоренная разработка любого сайта! Ваш сайт будет готов за 5-10 дней. Вы можете заказать разработку любого сайта "под ключ" за 5-10 рабочих дней, с доплатой всего 30% от его стоимости!
Подробнее...

Ждем новых друзей!

Внимание Акция! Ждем новых друзей! Скидка 10% на услуги по созданию и(или) обслуживанию вашего сайта при переходе к нам от другого разработчика.
Подробнее...

Приведи друга и получи скидку!

Внимание Акция! Приведи друга и получи скидку! Скидка 10% на услуги по созданию и(или) обслуживанию вашего сайта, если клиент заказавший наши услуги, пришел по Вашей рекомендации.
Подробнее...

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Новые статьи и публикации


Услуги интернет компании Редлайн

Лично я люблю землянику со сливками, но рыба почему-то предпочитает червяков. Вот почему, когда я иду на рыбалку, я думаю не о том, что люблю я, а о том, что любит рыба.

(Дейл Карнеги / БИЗНЕС)

Мы создаем сайты, которые работают! Профессионально обслуживаем и продвигаем их , а также по всей России и ближнему зарубежью с 2006 года!

Качественное и объемное представление своего бизнеса в Сети требуется любой растущей коммерческой структуре, стремящейся увеличить продажи, именно по этой причине среди наших клиентов как крупные так и небольшие компании во многих городах России и ближнего зарубежья.
Как мы работаем

Заявка
Позвоните или оставьте заявку на сайте.


Консультация
Обсуждаем что именно Вам нужно и помогаем определить как это лучше сделать!


Договор
Заключаем договор на оказание услуг, в котором прописаны условия и обязанности обеих сторон.


Выполнение работ
Непосредственно оказание требующихся услуг и работ по вашему заданию.


Поддержка
Сдача выполненых работ, последующие корректировки и поддержка при необходимости.

Остались еще вопросы? Просто позвоните и задайте их специалистам
с 2:30 до 11:30 по Мск, звонок бесплатный
Или напишите нам в WhatsApp
с 9:30 до 18:30 по Хабаровску
Или напишите нам в WhatsApp
Веб-студия и агентство комплексного интернет-маркетинга «РЭДЛАЙН» © 2006 - 2024

Профессиональная Веб-разработка. Создание сайтов и магазинов "под ключ" , а также по всей России и зарубежью. Продвижение и реклама. Веб-дизайн. Приложения. Сопровождение. Модернизация. Интеграции. Консалтинг. Продвижение и реклама. Комплексный Интернет-маркетинг.

Оставьте заявку / Задайте вопрос

Нажимая на кнопку ОТПРАВИТЬ, я даю согласие на обработку персональных данных
×

Заказать услугу

Нажимая на кнопку ОТПРАВИТЬ, я даю согласие на обработку персональных данных
×

Обратный звонок

Нажимая на кнопку ОТПРАВИТЬ, я даю согласие на обработку персональных данных
×

Подписка на дайджест новостей

Нажимая на кнопку ОТПРАВИТЬ, я даю согласие на обработку персональных данных
×

Заказать услуги со скидкой \ Бесплатная консультация







КАКИЕ УСЛУГИ ВАС ИНТЕРЕСУЮТ?

КАКИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ ПОТРЕБУЮТСЯ?

Нажимая на кнопку ОТПРАВИТЬ, я даю согласие на обработку персональных данных
×

Высококачественные сайты по доступным ценамМы создаем практически любые сайты от продающих страниц до сложных, высоконагруженных и нестандартных веб приложений! Наши сайты это надежные маркетинговые инструменты для успеха Вашего бизнеса и увеличения вашей прибыли! Мы делаем красивые и максимально эффектные сайты по доступным ценам уже много лет!

Что нужно сделать, чтобы заказать создание сайта у нас?

Ну для начала вам нужно представлять (хотя бы в общих чертах), что вы хотите получить от сайта и возможно каким вы хотите его видеть. А дальше все просто. Позвоните нам или оставьте заявку нашим менеджерам, чтобы они связались с Вами, проконсультировали и помогли определиться с подходящим именно Вам сайтом по цене, сроку, дизайну или функционалу. Если вы все ещё не уверены, какой сайт вам нужен, просто обратитесь к нам! Мы вместе проанализируем вашу ситуацию и определим максимально эффективный для вас вариант.

Быстрый заказ \ Консультация

Для всех тарифных планов на создание и размещение сайтов включено:

Комплексная раскрутка сайтов и продвижение сайта Комплексный подход это не просто продвижение сайта, это целый комплекс мероприятий, который определяется целями и задачами поставленными перед сайтом и организацией, которая за этим стоит. Время однобоких методов в продвижении сайтов уже прошло, конкуренция слишком высока, чтобы была возможность расслабиться и получать \ удерживать клиентов из Интернета, просто сделав сайт и не занимаясь им...

Комплексная раскрутка работает в рамках стратегии развития вашего бизнеса в сети и направлена

Быстрый заказ \ Консультация

ЭФФЕКТИВНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ (ПОДДЕРЖКА, ОБСЛУЖИВАНИЕ) САЙТОВ

Полный комплекс услуг по сопровождению сайтаМы оказываем полный комплекс услуг по сопровождению сайта: информационному и техническому обслуживанию и развитию Интернет сайтов.

Передав свой сайт для поддержки в руки наших специалистов, Вы избавитесь от проблем, связанных с обновлением информации и контролем за работой ресурса.

Наша компания осуществляет техническую и информационную поддержку уже имеющихся сайтов. В понятие «поддержка сайтов» также входят услуги администрирования сайтов, обновления сайтов и их модернизация.

Быстрый заказ \ Консультация

Редизайн сайта и Адаптивный веб дизайн

Современный, технологичный, кроссбраузерный ... Профессиональный дизайн сайтов и веб-приложений

Редизайн сайта — создание нового дизайна сайта с целью улучшения внешнего вида, функциональности и удобства использования. Редизайн сайта – это способ преобразовать проект к извлечению из него максимальной отдачи и средств. В современном мире задачами редизайна является поднятие существующего сайта на новый уровень для внедрения новых технологий, при этом сохраняя многолетний сформировавшийся опыт и успешные решения компаний.

Адаптивный дизайн сайтов и веб-приложений

Все больше людей пользуются мобильными устройствами (телефонами, планшетами и прочими) для посещения Интернета, это не для кого уже не новость. Количество таких людей в процентном отношении будет только больше с каждым годом, потому что это удобно и по многим другим причинам.

На сегодняшний день адаптивный дизайн является стандартным подходом при разработке новых сайтов (или веб-приложений) и в идеале ваш сайт должен смотреться и функционировать так, как вы задумывали, на всём разнообразии устройств.

Быстрый заказ \ Консультация

Контекстная реклама в Яндекс и GoogleКонтекстная реклама - это эффективный инструмент в интернет маркетинге, целью которого является увеличение продаж. Главный плюс контекстной рекламы заключается в том, что она работает избирательно.

Реклама в поисковых системах Яндекс и Google. Профессиональная настройка рекламы и отслеживание эффективности!

Рекламные объявления показываются именно тем пользователям, которые ищут информацию о Ваших товарах или услугах, поэтому такая реклама не является навязчивой и раздражающей в отличие от других видов рекламы, с которыми мы сталкиваемся на телевидении или радио. Контекстная реклама нацелена лишь на тех пользователей, которые непосредственно заинтересованы в рекламе Ваших услуг или товаров.

Быстрый заказ \ Консультация

Скидка

1500 руб.
Заинтересовались услугами создания, обслуживания или продвижения вашей компании в Интернете?!
Получите 1500 руб.
за он-лайн заявку
Предложение ограничено.

После получения заявки с Вами свяжутся наши специалисты и уточнят все детали по интересующей вас услуге.
«Нажимая на кнопку "Получить скидку", я даю согласие на обработку персональных данных»
×
Получите 1500 рублей!
×
×