Email-маркетинг: тенденции 2020 года

До конца 2019 года остаётся не так уж много времени, поэтому пора постепенно подводить итоги и строить планы на следующий этап. Сфера email-маркетинга не является исключением. В уходящем году достаточно важным событием стало внедрение технологии AMP − её начали активно использовать почтовые сервисы. Благодаря этому рассылки по электронной почте были выведены на качественно новый уровень.

AMP-письма дают возможность использовать всевозможные скрипты. Вы можете добавить не одну карточку товара, а целую карусель, открыть добавление и оплату товаров прямо в письме − без выполнения перехода на веб-сайт. Первой платформой, которая обеспечила практическое внедрение данной технологии, стал сервис Sendsay.

Несмотря на все очевидные плюсы, AMP не произвела революции в своей сфере. Скорее всего, технология в следующем году продолжит внедряться постепенно. Специалисты прогнозируют планомерное развитие email-маркетинга. Каким направлениям стоит уделить особое внимание? Остановимся на них подробнее.

Оптимизация рассылок под мобильные устройства

Мобильный трафик продолжает удерживать передовые позиции, обгоняя своего десктопного собрата. Популярность смартфонов и планшетов растёт, поэтому email-рассылки нужно адаптировать под мобильные устройства.

РэдЛайн - Создание, обслуживание, продвижение сайтов

Их доля в общем объёме трафика составляет 53%, однако в денежном эквиваленте больше прибыли пока приносят десктопные пользователи. Это связано и с тем, что людям привычнее делать онлайн-покупки в спокойной обстановке дома с ПК, и с неподготовленностью интернет-магазинов к приёму мобильных заказчиков.

Оптимизация писем под смартфоны и планшеты − главная тенденция 2020 года, уверены эксперты. Не отстаньте от конкурентов и не упустите клиентов, занявшись подготовкой рассылки в подходящем формате уже сейчас. Как это сделать? Чтобы продукт оказался удобным для мобильных пользователей, придерживайтесь таких правил:

  • Сжатость подачи темы. На экранах смартфонов заголовки в почтовых письмах должны отображаться полностью, а это − не более 30 знаков (в отличие от 60 символов в ПК).
  • Краткость тела письма. Ваше предложение должно быть хорошо структурированным, однозначным, лаконичным − таким, чтобы его можно было пробежать глазами и всё понять.
  • Активная кнопка − на передний план. Это позволит пользователю сразу же при возникновении желания совершить целевое действие, а не искать возможность для покупки, листая письмо вниз.
  • Внимание к юзабилити. Старайтесь не вводить в текст ссылки, которые трудно нажать и выполнить переход. Сделать это пальцем не так легко, как при использовании мышки. Не стоит лишний раз усложнять жизнь потенциальным клиентам и раздражать их.
  • Использование alt-текста. Часто на мобильных устройствах картинки не отображаются. Наличие текста вместо заблокированного изображения поможет пользователю не потерять нить повествования.
  • Проведение тестов. Перед рассылкой проведите серию тестов, которые помогут вам определиться с перечнем наиболее подходящих мобильных почтовых клиентов.

Беседа с клиентами и использование созданного ими контента

Несмотря на то, что email-рассылки относятся к односторонним маркетинговым каналам, добавить нотку интерактива всегда можно. Как вовлечь потенциальных клиентов в диалог? Наиболее лёгкий путь − запуск специальной рубрики с вопросами и ответами.

РэдЛайн - Создание, обслуживание, продвижение сайтов

Ещё один вариант − сбор фидбека. Например, через некоторое время можно предложить клиенту оценить обслуживание.

РэдЛайн - Создание, обслуживание, продвижение сайтов

Вы решаете сразу две задачи − получаете полезные сведения и раскручиваете бренд, напоминая о нём.

Интеграция рассылки с другими коммуникационными каналами и CRM

Речь идёт не просто о добавлении ссылок на группы в соцсетях, а о достижении слаженной работы всех применяемых на практике инструментов. Это даст возможность постепенно перевести наблюдателей в клиентов вашей компании.

Интеграция − не такой уж сложный процесс, как кажется. Крупные сервисы, используемые для проведения email-рассылок, предлагают готовые решения. Вам нужно только определиться с необходимой опцией.

РэдЛайн - Создание, обслуживание, продвижение сайтов

Если вы работаете с не очень популярными сервисами или с новыми площадками, интеграционные процессы будут несколько сложнее. Выбирать подходящий вариант нужно с учётом стратегии и потребностей вашего бизнеса.

Персонализация с приставкой «гипер»

С каждым годом пользователи выдвигают всё более высокие требования к персонализации рассылок. Предоставляемая вами информация должна быть максимально релевантной. Чтобы добиться поставленной цели, необходимо сегментировать целевую аудиторию.

Основные способы персонализировать письма следующие:

  • триггерные рассылки − сообщения отправляются после совершения каких-либо действий в качестве напоминания (например, об оставленной электронной корзине);
  • цепочка писем для каждого лэндинга − под отдельные посадочные страницы стоит разработать шаблоны писем, предусмотреть разнообразные welcome-ходы в зависимости от реакции пользователей на рассылку;
  • опросы − проведя их, вы получите много информации о потенциальном покупателе и сможете в итоге сделать рассылку персонализированной, основываясь на имеющихся данных и специфике действий пользователя на сайте.

РэдЛайн - Создание, обслуживание, продвижение сайтов

Искусственный интеллект в помощь

Ещё одна прогнозируемая тенденция грядущего года − проведение предикативной автоматизации за счёт использования искусственного интеллекта. О чём идёт речь? Далеко не все действия посетителей можно интуитивно понять. Разобраться в специфике поведенческих закономерностей поможет искусственный интеллект. Он способен дать вам следующие сведения:

  • какой товар клиент может захотеть купить вскоре;
  • когда прочтение письма будет для человека наиболее удобным;
  • что за сведения вызовут самый высокий интерес у конкретного пользователя.

Такие прогнозы дают возможность сформировать рассылку таким образом, что у клиента создастся впечатление предугадывания его желаний. Безусловно, во всём хороша мера: не все люди приходят в восторг от того, что кто-то буквально читает их мысли.

Важно понимать: за трендами нужно следить, но ставить их во главу угла, присваивая статус абсолюта, не нужно. Если вы хотите, чтобы в 2020 году ваши email-рассылки стали эффективными, обращайтесь в нашу веб-студию. Мы готовы помочь вам в достижении поставленных целей.

Дайджест новых статей по интернет-маркетингу на ваш email

Email-маркетинг: тенденции 2020 года | | 2019-12-12 01:39:55 | | Статьи о рекламе в интернете | | До конца 2019 года остаётся не так уж много времени, поэтому пора постепенно подводить итоги и строить планы на следующий этап. Сфера email-маркетинга не является исключением. В уходящем году достаточно важным событием стало внедрение технологии AMP − её начали активно использовать почтовые сервисы. Благодаря этому рассылки по электронной почте были выведены на качественно новый уровень. | email маркетинг, интернет маркетинг, продвижение, продвижение сайтов |
 
Поделиться статьей: