Выпуск №26 (Рэдлайн): Чек-лист продающей страницы и воронка продаж.

Здравствуйте!

Для того чтобы ваши сайты приносили вам больше пользы, клиентов и соответственно денег их нужно поддерживать в актуальном состоянии и развивать. У нас не всегда получается лично рассказывать и предлагать вам новые и полезные "вещи", поэтому мы ведем данную серию информационных выпусков, чтобы Вы были в курсе последних тенденций и не забывали о том, что у ваших сайтов есть профессиональная тех. поддержка и компания, к которой вы можете обратиться по любым вопросам, касательно обслуживания и продвижения ваших сайтов, тоесть мы :) !

С уважением, Бондаренко Павел, директор интернет-агентства "Рэдлайн".
Оставить отзыв о нас и нашей работе

Оставить заявку на заказ услуг

Чек-лист продающей страницы: что можно исправить (улучшить) своими силами, без финансовых затрат

Воронка продаж: влияем на эффективность

В маркетинге понятие воронки продаж четко отображает процесс превращения посетителя сайта в покупателя. Количество людей на старте неизменно больше того, которое совершило целевое действие — покупку. Важнейшее качество хорошего бизнесмена — умение управлять воронкой продаж и правильно трактовать процессы, происходящие в ней. Об этом сегодня и пойдет речь.

Что это такое?

Схематично воронка продаж имеет вид перевернутой трапеции, которая разделена на этапы. Здесь «неосведомленность» — это точка входа (внимание на рекламу, получение письма и т. п.), а «покупка» — получение вами денег, а клиентом — товара.

Каждая стадия — это готовность посетителя стать покупателем, но прежде — перейти на следующий этап. Невозможно заставить посетителя перейти с первой сразу на последнюю стадию. Заметьте, что на последующей ступеньке вниз количество привлеченных неминуемо становится меньше. Это нормально, но клиента можно стимулировать к «эволюции» в его желании покупки. Так вы «доведете» до финиша больше клиентов.

Пример. Вашу рекламу увидели 50 тыс. человек — это неосведомленность. На нее кликнули 4,5 тыс. человек — это осведомленность. Из них 2 тыс. начали читать текст — это интерес. 1000 заказали консультацию, вызвали замерщика, запросили прайс, перешли в «Корзину» — это желание. 500 совершили покупку.

Как оценить эффективность каждого уровня?

Если из 50 тыс. стартовой аудитории до финала дошел всего один, однозначно стоит задуматься. Как оценить эффективность этапа воронки? Здесь мы оперируем хорошо известным понятием — конверсией.

Необходимо разделить показатель выбранного уровня на показатель вышестоящего. То есть 1000 изъявивших желание разделим на 2 тыс. проявивших интерес и получим 50% конверсии на стадии «интерес → желание». Очень неплохо. Чтобы оценить эффективность всей воронки продаж и бизнеса, нужно разделить количество покупок на число неосведомленных. В нашем случае это 1%.

Как влиять на эффективность воронки?

1. Расширить. Допустим, у вас 300 посетителей, из которых 6 обращений (звонок, консультация, замер) и 2 из них заканчиваются сделкой. Если бы у вас было 3 тыс. посетителей — соответственно, 60 обращений и 20 сделок. Привлекательно? Однозначно. Где их взять? Подключить все возможные способы.
   
2. Растянуть. То есть надо добиться результата, при котором каждый последующий уровень после входа будет как можно «шире». На это может повлиять работа с конверсией каждого уровня и убеждением клиента.
3. Усилить. Выявите тот уровень, на котором отсеивается наибольшее количество посетителей. Причина этому может быть какая угодно: слабый рекламный материал, непривлекательный сложный сайт или посадочная страница, некомпетентность консультанта, его низкая мотивация, некорректная работа формы на сайте, отсутствие выгодных предложений на фоне конкурентов (скидки, cross-sell, акции, бонусы, бесплатная доставка, просчет или замер и т. п.). Причина может крыться в простейшей неполадке на сайте или в отсутствии «халявы» для клиента.

Что важно?

Необходимо понимать, что запущенная рекламная кампания — это еще не продажа. То же касается звонка в call-центр или обращения за онлайн-консультацией. От того, как «сработает» каждый уровень, зависит, пойдет ли клиент дальше по цепочке. Важно решать не одну глобальную, а несколько промежуточных задач для достижения основной цели — продажи.

Работа с каждым уровнем

1. Неосведомленность. На первом этапе важно определить целевую аудиторию (ее число и качество). Если это e-mail-рассылка, следует поработать с темой письма, вступительным предложением. В контекстной рекламе и SEO необходимо работать с эффективностью объявлений, повышать их CTR, улучшать баннеры и т. п. Это положительно скажется на количестве тех, кто перейдет дальше, к осведомленным. Это будет первая промежуточная цель — завлечь как можно больше человек на сайт.
2. Осведомленность. Здесь важно поддержать и усилить интерес к вашему товару. Уникальное торговое предложение целевой страницы, продающие триггеры, продающий текст.
3. Интерес. На этом уровне пользователь может обратиться к онлайн-консультанту. Здесь стоит уделить внимание конструктору ответов и работе реальных консультантов, их компетентности, заинтересованности в продаже. Здесь принцип элементарен: если человек не получает выгоду с продажи, он не приложит должных усилий для ее совершения. Научите консультанта слышать клиента и отвечать на поставленные вопросы, замерщика — выполнять свою работу качественно и рекомендовать товар, соответствующий ситуации, а курьера — улыбаться на прощание.
4. Желание. Важно понять, что «клиент созрел». Не всегда посетитель обратится к заказу через « Корзину » (по его соображениям). Может быть такое, что заказ оформлен, а вам по какой-то причине не пришло уведомление. Если вы или ваш менеджер перезвоните через неделю после заказа, можете нарваться в лучшем случае на раздражение. Клиент четко решил, что купит, оформил, отправил и ждал, но желаемое так и не получил.
5. Покупка. Создайте все необходимые условия для простоты оплаты товара: пластиковые карты, платежные системы, электронные деньги и т. п. Наладьте систему доставки, контролируйте пунктуальность и учтивость курьеров или выбирайте надежную службу доставки. Сделайте все, для того чтобы клиент не просто купил, а пришел еще раз и снова заказал ваш товар.

Выводы

Воронка продаж — это отличная возможность оценить эффективность своего бизнеса и пересмотреть поставленные цели. Улучшение каждого этапа воронки ведет к неминуемому повышению конверсии всех уровней и росту вашей прибыли.

И помните, что мы всегда можем помочь Вам с Вашим сайтом, его обслуживанием, корректировками, рекламой и продвижением! А также можем предложить услуги комплексного интернет-маркетинга, которые помогут вашему бизнесу зарабатывать БОЛЬШЕ!

Рубрика: "Прикол выпуска"

Наши преимущества

1. Более 670 реализованных сайтов (проектов) различного уровня сложности! Мы №1 по количеству реализованных проектов среди веб-студий Хабаровска!
2. Наши конкуренты нам завидуют :)
3. Более 430 успешно проведенных и проводимых рекламных кампаний для наших клиентов.
4. Работаем и развиваемся с 2006 года!
5. Мы делаем продающие сайты "под ключ". Наши сайты делают вам деньги.
6. Эффективные веб-сайты точно в срок и "под ключ".
7. Простая система управления сайтом, позволяющая Вам управлять своим сайтом, в которой легко разберется даже не слишком опытный пользователь компьютера.
8. Бесплатные консультации по вопросам разработки вашего сайта, его последующего обслуживания и продвижения.
9. Уникальный "вкусный" дизайн от профессиональных веб-дизайнеров.
10. Верстка и программирование высочайшего уровня.
11. SEO-оптимизация (бесплатно при заказе сайта) плюс возможность продвижения вашего сайта в любое время.
12. Гарантийное и послегарантийное обслуживание. Осуществление технической и консультационной поддержки на всем протяжении совместного сотрудничества.
13. Огромный опыт и наработки в области создания, обслуживания и продвижения сайтов, что экономит вам время и деньги.
14. Полный спектр услуг по созданию, обслуживанию и продвижению сайтов!
15. Опыт работы с различными отечественными и зарубежными (Китай, Япония, Словакия, Арабские Эмираты, Ю.Корея) компаниями и частными лицами.
16. Одни из самых низких цен в России на разработку и обслуживание высококачественных интернет-проектов, а по соотношению цена/качество практически все конкуренции!!! Это заложено в принципах миссии нашей компании.
17. Приятные бонусы для наших клиентов!
Более подробную информацию вы можете получить позвонив или написав нам.

Уважаемые пользователи! Хотя нам очень хотелось бы иметь возможность напрямую общаться с вами, чтобы сообщать о важных новостях и делиться знаниями, мы понимаем, что получение рассылки – дело абсолютно добровольное. Чтобы отписаться от рассылки, пройдите по этой ссылке: [unsubscribe_link]. Если вы передумаете, то сможете включить рассылку писем снова. Сделать это можно здесь.

Интернет-агентство "Рэдлайн": профессиональное создание, обслуживание и продвижение сайтов.
E-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript |  Оставить отзыв о нас и нашей работе |  Мы ВКонтакте  

Полезные ресурсы: Строительный портал СтройкаДВ |  Туристический портал ТурДВ |  Благотворительный портал Хабаровского края

• Комментарии