Россияне выбирают товары в классическом Поиске, но факты проверяют в нейровыдаче: что это значит для вашего бизнеса

Классический Поиск сохраняет позиции при выборе товаров

Согласно данным исследования, 39% опрошенных используют классический Поиск именно для выбора товара или услуги. Для сравнения: нейровыдаче в этом сценарии доверяют меньше. Когда речь идет о покупках, пользователи предпочитают видеть привычную выдачу с сайтами, рейтингами, отзывами и ценами.

Это объяснимо. Выбор товара — процесс, требующий сравнения множества параметров: цены, характеристик, условий доставки, репутации продавца. Классическая поисковая выдача дает возможность открыть несколько вкладок, вернуться к предыдущему варианту, изучить детали на разных сайтах. Нейроответ, каким бы удобным он ни был, пока не может в полной мере заменить этот интерактивный процесс.

Интересно, что 74% опрошенных начинают поиск информации именно со страницы Поиска. Лишь 17% сразу переходят в чат с нейросетью. Это означает, что классический поиск остается основной точкой входа для большинства пользователей, независимо от того, какую задачу они решают.

При этом данные ВЦИОМ, опубликованные в начале 2026 года, дополняют эту картину. Девять из десяти россиян, регулярно ищущих товары и услуги в интернете, предпочитают сравнивать предложения на разных онлайн-ресурсах. Причем 46% делают это постоянно. Классические поисковые системы остаются актуальными, и большинство пользователей начинают поиск именно с них.

Нейровыдача захватывает сценарии с фактами и сложными вопросами

Если классический Поиск остается основным инструментом для выбора товаров, то нейровыдача уверенно занимает нишу работы с информацией. Почти каждый второй россиянин находит нужные сведения, читая ИИ-ответ в поисковой выдаче. За последний год 34% пользователей стали чаще обращаться к таким ответам.

Как именно люди используют нейровыдачу? Ответы распределились следующим образом. Для быстрого поиска информации к ней прибегают 48% опрошенных. Разобраться в сложном вопросе с ее помощью пытаются 29%. Получить идеи или варианты решения задачи — 27%. Сравнить разные варианты — 19%.

Что касается доверия, то нейровыдаче пользователи отдают предпочтение в нескольких конкретных сценариях. Анализ документов — 27%. Разбор сложной темы — 26%. Решение творческих задач — 23%. В этих случаях скорость получения готового ответа оказывается важнее, чем возможность самостоятельного изучения источников.

Классический Поиск, в свою очередь, чаще используется при планировании сложного маршрута или досуга — 30%. А также, как уже отмечалось, при выборе товаров и услуг — 33%.

Молодежь задает тренд

Отдельного внимания заслуживает возрастная динамика. Каждый второй пользователь в возрасте от 18 до 24 лет уже использует нейровыдачу. А 37% представителей этой возрастной группы сразу идут в чат с ИИ для решения сложных задач. Это заметно выше средних показателей по выборке.

Для бизнеса это означает, что аудитория, которая через несколько лет станет основной платежеспособной группой, уже сейчас привыкает к иному способу взаимодействия с информацией. Если ваш контент не адаптирован для нейровыдачи, вы рискуете потерять контакт с этой аудиторией.

Что это значит для стратегии продвижения

Понимание того, как россияне используют классический Поиск и нейровыдачу, позволяет выстроить более эффективную стратегию присутствия в интернете. Вот несколько направлений, которые стоит рассмотреть.

1. Первое. Не отказывайтесь от классического SEO. Выбор товаров и услуг по-прежнему происходит через привычную поисковую выдачу. Это значит, что работа над видимостью сайта в органических результатах остается актуальной. Структура сайта, качество контента, техническая оптимизация — все это продолжает влиять на то, найдут ли вас потенциальные клиенты.

2. Второе. Адаптируйте контент для нейровыдачи. Если пользователи ищут факты и разборы сложных тем в ИИ-ответах, ваш контент должен быть структурирован так, чтобы нейросеть могла его использовать. Это означает четкие формулировки, конкретные данные, ссылки на источники и логичную структуру текста.

3. Третье. Учитывайте различия в сценариях. Не пытайтесь продвигать товары через нейровыдачу так же, как через классический поиск. Это разные инструменты для разных задач. Лучше сосредоточиться на том, чтобы ваш сайт был хорошо представлен в обоих каналах, но с разными акцентами.

4. Четвертое. Следите за изменениями в рекламных форматах. По данным Digital Budget, во втором квартале 2026 года доля показов объявлений в нейровыдаче среди десяти крупнейших рекламодателей финансового сектора в Яндексе выросла с 17% до 30%. Это свидетельствует о том, что реклама постепенно проникает в ИИ-ответы. Для бизнеса это открывает новые возможности, но требует понимания специфики формата.

5. Пятое. Обратите внимание на малые сайты. После внедрения нейроответов при поиске товаров около 40% ИИ-выдачи Яндекса стали вести на небольшие сайты, тогда как маркетплейсы теряют долю в выдаче. Это означает, что у малого и среднего бизнеса появляется дополнительный шанс быть замеченным, если контент сайта соответствует критериям, которые использует нейросеть.

Практические шаги для владельца бизнеса

Если вы хотите, чтобы ваш сайт был виден и в классическом Поиске, и в нейровыдаче, начните с аудита текущего контента. Проверьте, насколько четко на ваших страницах сформулированы ответы на типичные вопросы клиентов. Есть ли на сайте структурированные данные, которые помогают поисковым системам понимать содержание.

Далее, проанализируйте, какие запросы приводят пользователей на ваш сайт. Если это в основном транзакционные запросы, связанные с покупкой, сосредоточьтесь на улучшении карточек товаров и страниц категорий. Если информационные — убедитесь, что ваш контент отвечает на вопросы полно и точно.

Также стоит проверить, как ваш сайт отображается в нейровыдаче. Попробуйте задать типичные для вашей ниши вопросы в Поиске и посмотрите, ссылается ли ИИ-ответ на ваш ресурс. Если нет — это повод задуматься о том, какие источники использует нейросеть и как попасть в их число.

Заключение

Исследование НИУ ВШЭ и Online Market Intelligence показывает, что классический Поиск и нейровыдача не конкурируют, а дополняют друг друга. Россияне выбирают товары в привычной выдаче, но факты и сложные темы все чаще проверяют с помощью ИИ-ответов.

Для бизнеса это означает необходимость комплексного подхода к присутствию в интернете. Нельзя делать ставку только на один канал. Нужно понимать, какие задачи решает каждый из них, и выстраивать стратегию с учетом этого понимания.