Дайте жалобную книгу!
Правительство поручило Минкомсвязи создать информационную систему досудебного обжалования нарушений, допущенных чиновникам при оказании госуслуг. Согласно постановлению, подписанному премьер-министром Дмитрием Медведевым, система должна заработать с 1 января 2014 года, она поможет вести учет жалоб граждан и наладить процесс их рассмотрения.
Создание федеральной информационной системы увязано с реализацией Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", или ФЗ-210, который, в частности, запретил чиновникам с 1 июля 2012 года требовать с граждан лишние документы. Чиновники будут нести наказание как за неправомерные действия, так и за бездействие и срывы сроков предоставления услуг.
Ответственным за ведение информационного ресурса по сбору жалоб назначено Минэкономразвития. Министерство связи и массовых коммуникаций станет оператором системы. Федеральным органам исполнительной власти предстоит к 1 января 2014 года обеспечить доработку своих информационных систем для взаимодействия с разрабатываемой системой.
В интернете уже сейчас работает сайт 210.gosuslugi.ru, на котором граждане могут оставлять сообщения о нарушениях во время оказания госуслуг. Ресурс заработал с 1 июля, когда региональные ведомства должны были перейти на электронное взаимодействие. Как сообщили ТАСС-Телеком в Минкомсвязи, на сайт ежемесячно поступает от 250 до 300 обращений граждан. "В основном это жалобы на запрос документов, не предусмотренных регламентом оказания услуги, и жалобы на отсылки в другие ведомства за справками, которые должны были бы быть получены через систему веждведомственного взаимодействия", - уточнили в министерстве. Сейчас, как отметили в Минкомсвязи, эти запросы направляются в то ведомство, с которым связана жалоба, но никакого специального контроля реакции на жалобы пока нет. "Система, которая будет разработана в соответствии с этим постановлением правительства, будет использовать каналы системы межведомственного взаимодействия и позволит контролировать не только срок ответа на жалобу, но и оценивать удовлетворенность заявителя от работы с его обращением", - сказали в министерстве.
Глава Фонда информационной демократии Илья Массух считает указанный в документе срок разработки системы – 1 января 2014 – слишком пессимистичным. "Хочется напомнить, что в период 2010-2012 годов были запущены тысячи новых электронных возможностей пользования "электронным правительством" для граждан, в течение двух месяцев завершен проект по веб-выборам, в связи с этим установка годового срока на создание системы, выполняющей одну функцию, слишком пессимистично и не соответствует темпам развития интернета в России", - считает экс-замминистра Массух.
По его мнению, в инфраструктуре "электронного правительства" реализованы функции, которые позволят создать подобную систему в течение месяца. В частности, речь идет о функции "личного кабинета" на едином портале госуслуг с возможностью отправки заявления. "Ресурс 210.gosuslugi.ru также может быть использован, однако в настоящий момент это сбор жалоб без обратной связи с гражданином", - подтвердил Массух. С учетом того, что все необходимые компоненты уже реализованы в "электронном правительстве", расходы на создание системы обработки жалоб, по оценкам Массуха, составят не более 10 млн рублей.
Источник: http://tasstelecom.ru/articles/one/3739
|
Правительство поручило Минкомсвязи создать информационную систему досудебного обжалования нарушений, допущенных чиновникам при оказании госуслуг. Согласно постановлению, подписанному |
РэдЛайн, создание сайта, заказать сайт, разработка сайтов, реклама в Интернете, продвижение, маркетинговые исследования, дизайн студия, веб дизайн, раскрутка сайта, создать сайт компании, сделать сайт, создание сайтов, изготовление сайта, обслуживание сайтов, изготовление сайтов, заказать интернет сайт, создать сайт, изготовить сайт, разработка сайта, web студия, создание веб сайта, поддержка сайта, сайт на заказ, сопровождение сайта, дизайн сайта, сайт под ключ, заказ сайта, реклама сайта, хостинг, регистрация доменов, хабаровск, краснодар, москва, комсомольск |
Дайджест новых статей по интернет-маркетингу на ваш email
Новые статьи и публикации
- 2026-04-17 » Дырявая воронка продаж: где вы теряете клиентов и как это лечит CRM
- 2026-04-17 » ИИ‑контент против человека: как найти золотую середину
- 2026-04-17 » Сайты 2026–2027: почему побеждают простые и быстрые
- 2026-04-17 » Формы сбора согласий на сайте
- 2026-04-17 » Безопасность сайта для малого бизнеса: что нужно знать, чтобы не взломали и не оштрафовали
- 2026-04-16 » Парадокс выбора: почему изобилие вариантов вредит вашей прибыли
- 2026-04-16 » Когнитивная перегрузка vs. UX: почему ваш сайт утомляет мозг пользователя
- 2026-04-16 » Эра Zero-Click: как генеративная выдача изменила путь клиента
- 2026-04-16 » Как адаптировать тексты на сайте под голосовой поиск
- 2026-04-16 » Почему ваш сайт тормозит — и вы теряете клиентов
- 2026-04-08 » Микрофронтенды — максимально простое объяснение
- 2026-04-08 » Чат-боты или живые менеджеры: что выбрать для эффективного продвижения в 2026 году?
- 2026-04-08 » Почему ваш сайт не видно в поисковой выдаче?
- 2026-04-08 » Персонализация в маркетинге: 7 примеров, которые работают
- 2026-04-08 » Как автоматизация маркетинга и продаж помогает компаниям расти быстрее и без хаоса
- 2026-04-01 » Как не переплатить за разработку: скрытые этапы создания сайта, о которых забывают при составлении ТЗ
- 2026-04-01 » Почему не стоит делать сайт «как у конкурента»
- 2026-04-01 » SSL сертификат для интернет‑магазина: почему экономия здесь обходится дороже
- 2026-04-01 » SEO, GEO и бренд: как строить видимость в 2026 году
- 2026-04-01 » Объективные метрики здоровья сайта, которые должен отслеживать каждый бизнес
- 2026-03-27 » Кибербезопасность для малого и среднего бизнеса в 2026 году: как не стать жертвой цифровых угроз
- 2026-03-27 » Объединяем CRM и маркетинговую автоматизацию: как создать единую систему продаж
- 2026-03-27 » Дизайн не главное? Почему сайт теряет клиентов, даже если вы уверены в обратном
- 2026-03-27 » SEO умерло — да здравствует SEO! Как нейросети перестроили поиск
- 2026-03-27 » Почему сайт работает медленно: проблема может быть не в хостинге, а в нагрузке
- 2026-03-13 » Причины, почему вашего сайта нет в поиске и как это исправить
- 2026-03-13 » Как интернет-магазину расти в тени маркетплейсов
- 2026-03-13 » Почему скорость загрузки сайта — это вопрос выживания в 2026 году
- 2026-03-13 » Ошибки навигации в интернет-магазине, которые убивают продажи
- 2026-03-13 » 12 признаков, что ваш сайт безнадежно устарел (и как это проверить)
Великие умы обсуждают идеи, средние - обсуждают поступки, а малые - людей Индийская пословица |
Мы создаем сайты, которые работают! Профессионально обслуживаем и продвигаем их , а также по всей России и ближнему зарубежью с 2006 года!
Как мы работаем
Заявка
Позвоните или оставьте заявку на сайте.
Консультация
Обсуждаем что именно Вам нужно и помогаем определить как это лучше сделать!
Договор
Заключаем договор на оказание услуг, в котором прописаны условия и обязанности обеих сторон.
Выполнение работ
Непосредственно оказание требующихся услуг и работ по вашему заданию.
Поддержка
Сдача выполненых работ, последующие корректировки и поддержка при необходимости.

Мы создаем практически любые сайты от продающих страниц до сложных, высоконагруженных и нестандартных веб приложений! Наши сайты это надежные маркетинговые инструменты для успеха Вашего бизнеса и увеличения вашей прибыли! Мы делаем красивые и максимально эффектные сайты по доступным ценам уже много лет!
Комплексный подход это не просто продвижение сайта, это целый комплекс мероприятий, который определяется целями и задачами поставленными перед сайтом и организацией, которая за этим стоит. Время однобоких методов в продвижении сайтов уже прошло, конкуренция слишком высока, чтобы была возможность расслабиться и получать \ удерживать клиентов из Интернета, просто сделав сайт и не занимаясь им...
Мы оказываем полный комплекс услуг по сопровождению сайта: информационному и техническому обслуживанию и развитию Интернет сайтов.
Контекстная реклама - это эффективный инструмент в интернет маркетинге, целью которого является увеличение продаж. Главный плюс контекстной рекламы заключается в том, что она работает избирательно.