Телефонные переговоры
Не думаю, что открою что то новое в таком вопросе, как телефонные переговоры, однако до сих пор многие даже крупные компании не оказывают запоминающегося телефонного сервиса, что довольно печально. Поэтому не лишним будет напомнить основные «фишки».
1. Прежде чем снять трубку, улыбнитесь, у вас сразу изменится тональность голоса. Улыбку слышно по телефону.
2. Перед особо важным звонком лучше даже встать со стула, это придаст некоторой торжественности и отразиться на голосе.
3. Не заставляйте клиентов ждать. В идеале трубку нужно снять после первого же звонка. Все экономят время, и слишком много конкурентов, чтобы испытывать терпение клиентов.
4. Приветствие должно быть коротким и содержать: название компании, ваше имя, заинтересованность в клиенте.
5. Называйте клиента по имени. Такого рода персонализация очень благотворно влияет на дальнейшее сотрудничество. Отлично, если Вы лично знаете человека, и можете его представить. Независимо от тематики беседы, представляйте его себе улыбчивым и довольным, как ни странно, это действительно может помочь Вам сделать клиента довольным.
6. Копируйте клиента в манере разговаривать. Это действительно крайне важно. Будьте на одной «волне», подстраивайтесь под темп клиента и даже копируйте его слова: Вы можете показать мне? – «Да, конечно, я с удовольствием покажу Вам»; «Вы можете сделать это срочно» – «Да, мы срочно займемся этим»; «У Вас есть такой же, но с перламутровыми пуговицами?» – «С перламутровыми пуговицами нет, но есть..»
7. Отложите любые дела, которые у вас есть и будьте вовлечены в беседу сейчас. Если Вы возомнили себя Юлием Цезарем, то могу Вас точно заверить, что телефонные переговоры это не то время, когда можно проявить такие свои таланты. Параллельно смотреть по теме разговора информацию в компьютере – да, но если Вы будете отвлекаться на что-то еще, Вы не сможете оказать качественный сервис.
8. По окончании разговора поблагодарите за звонок и пригласите в магазин или офис.
С Уважением, компания "РэдЛайн" :)
|
Не думаю, что открою что то новое в таком вопросе, как телефонные переговоры, однако до сих пор многие даже крупные компании не оказывают запоминающегося телефонного сервиса, что довольно печально. |
РэдЛайн, создание сайта, заказать сайт, разработка сайтов, реклама в Интернете, продвижение, маркетинговые исследования, дизайн студия, веб дизайн, раскрутка сайта, создать сайт компании, сделать сайт, создание сайтов, изготовление сайта, обслуживание сайтов, изготовление сайтов, заказать интернет сайт, создать сайт, изготовить сайт, разработка сайта, web студия, создание веб сайта, поддержка сайта, сайт на заказ, сопровождение сайта, дизайн сайта, сайт под ключ, заказ сайта, реклама сайта, хостинг, регистрация доменов, хабаровск, краснодар, москва, комсомольск |
Дайджест новых статей по интернет-маркетингу на ваш email
Новые статьи и публикации
- 2026-02-12 » Экономика фриланса vs веб-студии: скрытые издержки и риски при заказе сайта «у знакомого разработчика»
- 2026-02-12 » Инструменты аналитики помимо Google Analytics
- 2026-02-12 » Юридические аспекты владения сайтом
- 2026-02-12 » Сравниваем популярные CRM-системы для интеграции с сайтом
- 2026-02-12 » Эволюция интерфейсов: от CLI к GUI, к VUI и далее
- 2026-02-12 » Контент-стратегия после обновления Google Helpful Content
- 2026-02-12 » Headless-архитектура: модный тренд или необходимость для вашего бизнеса?
- 2026-02-12 » Мифы о кибербезопасности для малого и среднего бизнеса
- 2026-02-12 » Как Core Web Vitals влияют не только на SEO, но и на конверсию?
- 2026-02-12 » PWA vs Нативное приложение: что выбрать малому бизнесу в 2026?
- 2026-02-09 » Алиас в SQL: что это и как правильно использовать
- 2026-01-23 » Ключ к эффективному управлению бизнесом: что такое ERP-системы и как они помогают компании
- 2025-12-23 » API Яндекс Бизнеса: как подключить карточки компании к вашей CRM или ERP-системе
- 2025-12-23 » Как управлять всеми филиалами в Яндекс Картах из одной панели
- 2025-12-23 » От отзыва к продаже: система быстрого ответа и управления репутацией через интеграцию
- 2025-12-23 » Оформление карточки организации в Яндекс Бизнес = Продающее оформление вашей компании на Яндекс Картах
- 2025-12-23 » Из чего складывается стоимость логотипа: разбираем по полочкам
- 2025-12-23 » Как провести ребрендинг логотипа, не потеряв старых клиентов
- 2025-12-23 » Логотип vs. Иконка: Что на самом деле нужно вашему бизнесу?
- 2025-12-23 » Трейд-маркетинг: как продвигать товары в точках продаж
- 2025-12-23 » Подписная модель: стратегия, риски и эффективность
- 2025-12-23 » Чёрный список почтовых серверов: как защитить рассылки от блокировки
- 2025-12-23 » Закон о рекомендательных технологиях: как использовать их легально
- 2025-12-23 » Как управлять жизненным циклом продукта: от запуска до спада
- 2025-12-17 » Почему медленный госсайт — это провал и как это исправить
- 2025-12-17 » Как соответствовать требованиям 152-ФЗ и 210-ФЗ при разработке государственных сайтов
- 2025-12-17 » Интеграция госсайта с внешними системами: от визитки к цифровому сервису
- 2025-12-17 » Введение: Ненужные страницы в индексе — это тихий слив бюджета и позиций
- 2025-12-17 » Продвинутая работа с анкорным профилем: баланс, многоуровневая стратегия и защита от спама
- 2025-12-17 » >Как удержать и повысить продажи после праздников
Полезнее знать несколько мудрых правил, которые всегда могли бы служить тебе, чем выучиться многим вещам, для тебя бесполезным Сенека Луций Анней - (1 до н. э. / 1 н. э.- 65 н. э.) - римский государственный деятель, писатель, философ |
Мы создаем сайты, которые работают! Профессионально обслуживаем и продвигаем их !
Как мы работаем
Заявка
Позвоните или оставьте заявку на сайте.
Консультация
Обсуждаем что именно Вам нужно и помогаем определить как это лучше сделать!
Договор
Заключаем договор на оказание услуг, в котором прописаны условия и обязанности обеих сторон.
Выполнение работ
Непосредственно оказание требующихся услуг и работ по вашему заданию.
Поддержка
Сдача выполненых работ, последующие корректировки и поддержка при необходимости.
Мы создаем практически любые сайты от продающих страниц до сложных, высоконагруженных и нестандартных веб приложений! Наши сайты это надежные маркетинговые инструменты для успеха Вашего бизнеса и увеличения вашей прибыли! Мы делаем красивые и максимально эффектные сайты по доступным ценам уже много лет!
Комплексный подход это не просто продвижение сайта, это целый комплекс мероприятий, который определяется целями и задачами поставленными перед сайтом и организацией, которая за этим стоит. Время однобоких методов в продвижении сайтов уже прошло, конкуренция слишком высока, чтобы была возможность расслабиться и получать \ удерживать клиентов из Интернета, просто сделав сайт и не занимаясь им...
Мы оказываем полный комплекс услуг по сопровождению сайта: информационному и техническому обслуживанию и развитию Интернет сайтов.
Контекстная реклама - это эффективный инструмент в интернет маркетинге, целью которого является увеличение продаж. Главный плюс контекстной рекламы заключается в том, что она работает избирательно.