Важность имени клиента для сервиса
99,9% людей любят звучание собственного имени. С самого детства и на протяжении всей жизни оно сопровождает и идентифицирует каждого человека. И произвести имя в разговоре совсем не сложно, но почему-то многие этим не пользуются.
Все сервисные компании твердят: называйте клиента по имени, но на практике это не всегда осуществляется. Почему? Забываем, сосредоточены на другом, не придаем значения.. А еще менеджеры иногда в кулуарах возмущаются, мол, почему мы должны произносить имя клиента, а когда поднимаешь трубку и называешь свое имя, тут же в ответ слышишь: «девушка, а подскажите..». Так вот, уважаемые продажники, клиент запомнит Ваше имя, когда Вы этого заслужите: когда ему понравится ваша выполненная работа, когда он обратиться не в первый раз, когда он будет считать Вас своим человеком в компании, почти другом, когда будет рекомендовать Вас знакомым – вот тогда будьте уверены, клиент непременно будет называть Вас по имени. А пока, чтобы все это воплотилось, нужно потрудиться оказать качественный сервис, и начинаем с того, что Вы запоминаете и произносите имя клиента несколько раз во время переговоров.
Как запомнить имя? Во время телефонных переговоров удобней всего его сразу записать, чтобы не переспрашивать, демонстрируя тем самым незаинтересованность и невнимательность. При личной встрече сразу зафиксируйте имя клиента в памяти, и в течение разговора повторите не менее 3 раз. Не забывайте также писать обращаться по имени в электронных письмах.
И, кстати, применять этот навык можно не только по работе, попробуйте почаще обращаться к людям по имени, Вы увидите, как они будут более благосклонны к Вам и довольны общением. Давайте почаще доставлять друг другу радость!
|
99,9% людей любят звучание собственного имени. С самого детства и на протяжении всей жизни оно сопровождает и идентифицирует каждого человека. И произвести имя в разговоре совсем не сложно, но |
РэдЛайн, создание сайта, заказать сайт, разработка сайтов, реклама в Интернете, продвижение, маркетинговые исследования, дизайн студия, веб дизайн, раскрутка сайта, создать сайт компании, сделать сайт, создание сайтов, изготовление сайта, обслуживание сайтов, изготовление сайтов, заказать интернет сайт, создать сайт, изготовить сайт, разработка сайта, web студия, создание веб сайта, поддержка сайта, сайт на заказ, сопровождение сайта, дизайн сайта, сайт под ключ, заказ сайта, реклама сайта, хостинг, регистрация доменов, хабаровск, краснодар, москва, комсомольск |
Дайджест новых статей по интернет-маркетингу на ваш email
Новые статьи и публикации
- 2026-02-12 » Экономика фриланса vs веб-студии: скрытые издержки и риски при заказе сайта «у знакомого разработчика»
- 2026-02-12 » Инструменты аналитики помимо Google Analytics
- 2026-02-12 » Юридические аспекты владения сайтом
- 2026-02-12 » Сравниваем популярные CRM-системы для интеграции с сайтом
- 2026-02-12 » Эволюция интерфейсов: от CLI к GUI, к VUI и далее
- 2026-02-12 » Контент-стратегия после обновления Google Helpful Content
- 2026-02-12 » Headless-архитектура: модный тренд или необходимость для вашего бизнеса?
- 2026-02-12 » Мифы о кибербезопасности для малого и среднего бизнеса
- 2026-02-12 » Как Core Web Vitals влияют не только на SEO, но и на конверсию?
- 2026-02-12 » PWA vs Нативное приложение: что выбрать малому бизнесу в 2026?
- 2026-02-09 » Алиас в SQL: что это и как правильно использовать
- 2026-01-23 » Ключ к эффективному управлению бизнесом: что такое ERP-системы и как они помогают компании
- 2025-12-23 » API Яндекс Бизнеса: как подключить карточки компании к вашей CRM или ERP-системе
- 2025-12-23 » Как управлять всеми филиалами в Яндекс Картах из одной панели
- 2025-12-23 » От отзыва к продаже: система быстрого ответа и управления репутацией через интеграцию
- 2025-12-23 » Оформление карточки организации в Яндекс Бизнес = Продающее оформление вашей компании на Яндекс Картах
- 2025-12-23 » Из чего складывается стоимость логотипа: разбираем по полочкам
- 2025-12-23 » Как провести ребрендинг логотипа, не потеряв старых клиентов
- 2025-12-23 » Логотип vs. Иконка: Что на самом деле нужно вашему бизнесу?
- 2025-12-23 » Трейд-маркетинг: как продвигать товары в точках продаж
- 2025-12-23 » Подписная модель: стратегия, риски и эффективность
- 2025-12-23 » Чёрный список почтовых серверов: как защитить рассылки от блокировки
- 2025-12-23 » Закон о рекомендательных технологиях: как использовать их легально
- 2025-12-23 » Как управлять жизненным циклом продукта: от запуска до спада
- 2025-12-17 » Почему медленный госсайт — это провал и как это исправить
- 2025-12-17 » Как соответствовать требованиям 152-ФЗ и 210-ФЗ при разработке государственных сайтов
- 2025-12-17 » Интеграция госсайта с внешними системами: от визитки к цифровому сервису
- 2025-12-17 » Введение: Ненужные страницы в индексе — это тихий слив бюджета и позиций
- 2025-12-17 » Продвинутая работа с анкорным профилем: баланс, многоуровневая стратегия и защита от спама
- 2025-12-17 » >Как удержать и повысить продажи после праздников
Полезнее знать несколько мудрых правил, которые всегда могли бы служить тебе, чем выучиться многим вещам, для тебя бесполезным Сенека Луций Анней - (1 до н. э. / 1 н. э.- 65 н. э.) - римский государственный деятель, писатель, философ |
Мы создаем сайты, которые работают! Профессионально обслуживаем и продвигаем их !
Как мы работаем
Заявка
Позвоните или оставьте заявку на сайте.
Консультация
Обсуждаем что именно Вам нужно и помогаем определить как это лучше сделать!
Договор
Заключаем договор на оказание услуг, в котором прописаны условия и обязанности обеих сторон.
Выполнение работ
Непосредственно оказание требующихся услуг и работ по вашему заданию.
Поддержка
Сдача выполненых работ, последующие корректировки и поддержка при необходимости.
Мы создаем практически любые сайты от продающих страниц до сложных, высоконагруженных и нестандартных веб приложений! Наши сайты это надежные маркетинговые инструменты для успеха Вашего бизнеса и увеличения вашей прибыли! Мы делаем красивые и максимально эффектные сайты по доступным ценам уже много лет!
Комплексный подход это не просто продвижение сайта, это целый комплекс мероприятий, который определяется целями и задачами поставленными перед сайтом и организацией, которая за этим стоит. Время однобоких методов в продвижении сайтов уже прошло, конкуренция слишком высока, чтобы была возможность расслабиться и получать \ удерживать клиентов из Интернета, просто сделав сайт и не занимаясь им...
Мы оказываем полный комплекс услуг по сопровождению сайта: информационному и техническому обслуживанию и развитию Интернет сайтов.
Контекстная реклама - это эффективный инструмент в интернет маркетинге, целью которого является увеличение продаж. Главный плюс контекстной рекламы заключается в том, что она работает избирательно.