Туча конфликта — инструмент налаживания связей и трансформации
Туча конфликта — ключ к его разрешению
Практически любое состояние напряженности может быть выражено в рамках модели конфликта. У модели конфликта есть, по крайней мере, три основных преимущества:
Во-первых, мы с предельной отчетливостью видим непосредственную проблему, понимаем «почему» мы оказались внутри конфликта.
Во-вторых, мы значительно снижаем постоянно растущее раздражение по поводу конфликта, и насколько это возможно держим под контролем негативные эмоции.
Третье и самое важное преимущество состоит в том, что верно построенная модель конфликта автоматически дает нам ключ к его разрешению, и сейчас я объясню, почему это так.
При помощи инструмента Мыслительных процессов Теории ограничений, имеющего название «туча конфликта» (известного еще как «туча разрешения конфликта» или «грозовая туча«) мы можем разложить конфликтную ситуацию на три основных составляющих:
1. «желания» — то, на что мы притязаем;
2. «потребности» — то, чего мы хотим добиться или что хотим сохранить своими желаниями;
3. «общая цель» — то к чему можно прийти, только если потребности сторон будут соблюдены.
При таком взгляде, цель становится действительно «общей» для обеих сторон конфликта.
Оспаривание собственных ментальных моделей и виденье чужих
Четвертой базовой составляющей, которая прокладывает путь к разрешению конфликта, являются исходные посылки. То, что объединяет все элементы и придает концептуальную целостность конфликту так это набор ментальных моделей, те убеждения, которые мы называем «исходными посылками»; именно они отражают ту логику, которая заставляет нас видеть конфликт неразрешимым.
Когда эти ментальные модели оказываются на поверхности, становится возможным оспорить их и заменить менее «сдерживающими». Другими словами, мы раскрываем те наши убеждения, которые являются сдерживающими, и тем самым получаем возможность проверить истинность этих убеждений и найти способ от них отказаться.
Мы добиваемся этого посредством создания «инъекций», т.е. таких решений, которые опровергают исходные посылки, вызвавшие конфликт, не затрагивая при этом потребности сторон. Думаю, следует подчеркнуть присущую этому упражнению сложность. Выражая словами принципы, которые лежат в основе нашего мышления, раскрывая то, как мы видим мир, и как интерпретируем реальность, мы одновременно обнажаем внутреннюю сторону нашей личности и принимаем необходимость оспорить свои глубинные убеждения. Более того, соглашаясь отступиться от своих ментальных моделей, мы косвенным образом соглашаемся изменить свой взгляд на мир, и в некоторых случаях – изменить себя. Изменение картины мира, которая формировалась долгое время, является очень сложной задачей, которая требует серьезных усилий и искреннего желания улучшить самую важную часть нашего существования – способа мышления.
По ту сторону тучи конфликта: налаживание связей и трансформация
Причина состоит в том, что, и я не устаю это повторять, кажущаяся простой схема конфликта является не совсем «инструментом» в прямом смысле, как молоток или программа. Применение модели тучи конфликта для решения проблемы заставляет нас принять новую парадигму открытости и прозрачности по отношению к самим себе. Это также требует упорных систематических усилий по принятию взглядов других людей. Модель основывается на глубинной посылке, что наша отдельность от других людей является иллюзорной и на самом деле невозможна. Туча конфликта, по своей противоречивой природе, является ключом к установлению контактов, налаживанию связей и наведению мостов.
Пытаясь разрешить конфликт путем нахождения корневой проблемы (наши исходные посылки), мы создаем ментальную схему, которая позволяет выходить из самых невероятных ситуаций. Перед нами открывается целый мир новых возможностей, и мы выходим за пределы самих себя, получая гораздо более обширное поле возможностей для взаимодействия.
Именно поэтому, туча конфликта – это не просто инструмент для решения споров, а скорее даже исходная точка трансформации структуры организации для функционирования на более разумных началах. Туча конфликта развивает и усиливает непосредственное восприятие.
Автор: Dr. Domenico Lepore
Источник: http://thinkovate.com/2012/03/23/connection-and-transformation-with-the-conflict-cloud-tool/
Дайджест новых статей по интернет-маркетингу на ваш email
Новые статьи и публикации
- 2024-11-22 » Ошибки в Яндекс Вебмастере: как найти и исправить
- 2024-11-22 » Ошибки в Яндекс Вебмастере: как найти и исправить
- 2024-11-15 » Перенос сайта на WordPress с одного домена на другой
- 2024-11-08 » OSPanel 6: быстрый старт
- 2024-11-08 » Как установить PhpMyAdmin в Open Server Panel
- 2024-09-30 » Как быстро запустить Laravel на Windows
- 2024-09-25 » Next.js
- 2024-09-05 » OpenAI рассказал, как запретить ChatGPT использовать содержимое сайта для обучения
- 2024-08-28 » Чек-лист: как увеличить конверсию интернет-магазина на примере спортпита
- 2024-08-01 » WebSocket
- 2024-07-26 » Интеграция с Яндекс Еда
- 2024-07-26 » Интеграция с Эквайринг
- 2024-07-26 » Интеграция с СДЕК
- 2024-07-26 » Интеграция с Битрикс-24
- 2024-07-26 » Интеграция с Travelline
- 2024-07-26 » Интеграция с Iiko
- 2024-07-26 » Интеграция с Delivery Club
- 2024-07-26 » Интеграция с CRM
- 2024-07-26 » Интеграция с 1C-Бухгалтерия
- 2024-07-24 » Что такое сторителлинг: техники и примеры
- 2024-07-17 » Ошибка 404: что это такое и как ее использовать для бизнеса
- 2024-07-03 » Размещайте прайс-листы на FarPost.ru и продавайте товары быстро и выгодно
- 2024-07-01 » Профилирование кода в PHP
- 2024-06-28 » Изучаем ABC/XYZ-анализ: что это такое и какие решения с помощью него принимают
- 2024-06-17 » Зачем вам знать потребности клиента
- 2024-06-11 » Что нового в работе Яндекс Метрики: полный обзор обновления
- 2024-06-11 » Поведенческие факторы ранжирования в Яндексе
- 2024-06-11 » Скорость загрузки сайта: почему это важно и как влияет на ранжирование
- 2024-05-27 » Подборка сервисов для расшифровки аудио в текст
- 2024-05-27 » PostgreSQL 16. Изоляция транзакций. Часть 2
"Я придерживаюсь простого правила: все дела этого дня должны быть сделаны в этот день". |
Мы создаем сайты, которые работают! Профессионально обслуживаем и продвигаем их , а также по всей России и ближнему зарубежью с 2006 года!
Как мы работаем
Заявка
Позвоните или оставьте заявку на сайте.
Консультация
Обсуждаем что именно Вам нужно и помогаем определить как это лучше сделать!
Договор
Заключаем договор на оказание услуг, в котором прописаны условия и обязанности обеих сторон.
Выполнение работ
Непосредственно оказание требующихся услуг и работ по вашему заданию.
Поддержка
Сдача выполненых работ, последующие корректировки и поддержка при необходимости.