Имидж фирмы

Успех фирмы при работе в Интернете во многом зависит от впечатления, которое производит сайт на посетителей

Имидж фирмы (от англ. "image") - образ фирмы, изображение фирмы, сходство фирмы, подобие фирмы, воплощение фирмы, образец фирмы, похожесть фирмы, олицетворение фирмы, представление фирмы, идея фирмы, концепция фирмы, репутация фирмы, деловая репутация фирмы, лицо фирмы, престиж фирмы и т.п. Каждая фирма стремится создать именно свой, не похожий ни на кого больше, имидж.

Во многих учебных пособиях по маркетингу и рекламе приводится следующий пример.

Коммерсант входит в офис фирмы потенциального покупателя. За столом сидит скучающий служащий унылого вида, который встречает коммерсанта словами:

"Я не знаю вашу фирму,
Я не знаю товаров вашей фирмы,
Я не знаю клиентов вашей фирмы,
Я не знаю истории вашей фирмы,
Я не знаю репутации вашей фирмы,
Я не знаю достижений вашей фирмы,
Так какой же товар после всего этого вы хотите мне предложить?"

Далее в учебных курсах даются советы и рекомендации, как вести себя с подобным клиентом, как отвечать на подобные вопросы и как, в результате, заставить трудного клиента приобрести товар или услугу, предлагаемую коммерсантом.

Чем солиднее сайт, тем солиднее имидж фирмы 

Большие компании национального и транснационального масштаба тратят на создание и поддержку своего имиджа громадные деньги в течение многих лет. Держат в своем штате собственные рекламные подразделения, пресс-службы, прибегают к услугам специализированных рекламных агентств.

У более мелких фирм гораздо меньше финансовых возможностей для "раскрутки" своего имиджа. Но они также заинтересованы в повышении своего авторитета на конкретном рынке товаров и услуг, в увеличении собственных объёмов продаж товаров и услуг. Как этого добиться, не расходуя по-пустому средства, время и силы?

1.Имидж фирмы складывается из многих составляющих, но основа из них - деловая репутация фирмы. Наличие профессионально изготовленного сайта у фирмы свидетельствует о том, что данная фирма уважает своих потенциальных клиентов - посетителей сайта (сайт, т.е. фирму, можно быстро отыскать по ключевым словам в Интернете; страницы быстро грузятся; на сайте можно быстро отыскать нужную информацию; сайт не перегружен излишними дизайнерскими "изысками", спецэффектами и т.д.).

Типичные ошибки фирм:

Размещение недоработанного сайта в Интернете в качестве сайта фирмы.

Создание сайта для крупной фирмы, состоящего всего из нескольких страниц.

Создание сайта фирмы, дизайн которого перегружен спецэффектами, отвлекающими внимание посетителей от товаров и услуг, предлагаемых фирмой. Стремление привлечь внимание посетителей сайта сильномерцающими рекламными объявлениями и спецэффектами отвлекает внимание от товаров и услуг.

2.Как известно, встречают по одежке… Пользователи Интернет впервые сталкиваются с фирмой, зайдя на сайт фирмы. От того, какое первое впечатление произведет сайт на посетителя, во многом зависит дальнейшее отношение посетителя к данной фирме.

Сайт может произвести впечатление процветающего бизнеса с хорошим предпринимателем и персоналом, либо плохо организованного бизнеса с некомпетентным предпринимателем и персоналом, либо впечатление чего-то среднего, "серенького".

3.Небольшая фирма, имея качественный сайт, может вызывать большее доверие у пользователей Интернета, чем большая компания с малым и непрофессионально изготовленным сайтом.

4.Фирма, работающая на конкретном рынке товаров и услуг в определенном регионе, заинтересована, прежде всего, в том, чтобы её узнавали, знали и отдавали ей предпочтение именно покупатели и пользователи этих товаров и услуг. Т.е., определенная группа населения, фирм и предприятий определенного региона.

Так, сайт фирмы просматривают посетители – частные лица, которые, в подавляющем большинстве случаев, уже хорошо знакомы с предлагаемыми товарами и заинтересованы в предлагаемых фирмой товарах и услугах. Именно они и должны стать покупателями или заказчиками товаров и услуг данной фирмы. Это они должны узнавать фирму, знать фирму и отдавать ей предпочтение среди многочисленных аналогичных по профилю фирм.

Особый случай, если основные покупатели - это промышленные и торговые предприятия. Ваши товары для них - источник существования. Они хотят знать, как ваши товары или услуги помогут их бизнесу. Им нужны подробные описания, фотографии, технические характеристики, указания на соответствие ГОСТам или Техническим Условиям, сведения об упаковке, весе брутто и нетто, минимальной партии товара, возможности и сроке доставки товара и многое другое.

Сайт фирмы - это лицо и деловая репутация фирмы. По сайту часто судят о фирме, успешности ведения бизнеса, о качестве предлагаемых товаров и услуг.

5.Чтобы посетитель сайта конкретной фирмы превратился из потенциального клиента в реального покупателя, сотрудникам фирмы придется проявить свои профессиональные навыки и уменье убеждать и уговаривать.

Если на сайте фирмы подобный покупатель находит ответы на данные вопросы и они его устраивают, то это означает, что у фирмы появился потенциальный покупатель. По сайту он признал фирму как надежную и компетентную. Далее следует звонок или приезд покупателя в офис фирмы. Следовательно, сайт создал то, что от него требовалось: требуемый имидж фирмы. Дальнейшие отношения покупателя и фирмы могут либо подтвердить деловую солидность фирмы, либо опровергнуть её. Это уже полностью зависит от самой фирмы.

Больше о возможности внедрения Интернета в бизнес и ведения бизнеса с применением Интернет узнаете в офисе в компании, заказав создание сайта или редизайн сайта.

Статьи по теме

>Как удержать и повысить продажи после праздников

Введение: Когда праздники кончаются Декабрьские отчёты радуют. А январские — пугают. Это знакомо любому, кто работает в ритейле, e-comme...

2025-12-17

Консалтинг: сущность и ключевые направления

Консалтинг представляет собой профессиональную помощь консультанта или специализированной компании в решении конкретных бизнес-...

2025-11-14

Налоговая реформа — 2026: грядущие изменения для предпринимателей

Малый и средний бизнес ожидает крупномасштабное преобразование налоговой системы. Анализируем ключевые инициативы, представленные...

2025-11-13

Альтернативы мессенджерам: что выбрать вместо Telegram и WhatsApp

В октябре пользователи в России столкнулись со сбоями в работе популярных мессенджеров. С 20 по 23 числа многие не могли отправлять соо...

2025-11-13

Как превратить негативные отзывы в инструмент роста: практическое руководство

В современной бизнес-среде, где 95% потребителей изучают отзывы перед совершением покупки, а 73% отказываются от приобретения без предв...

2025-10-27

Страх упущенной выгоды (FOMO): как когнитивное искажение заставляет нас тратить и сожалеть

И методы его преодоления Спонтанные покупки, вложения в финансовые пирамиды, чувство тревоги при просмотре ленты социальных сете...

2025-10-24

Взаимодействие и координация в условиях удалённой работы

Эффективное управление компанией предполагает непрерывный контроль и слаженную координацию сотрудников. Однако при переходе на д...

2025-10-10

Влияние технологий на концентрацию внимания: разбор исследования Microsoft

Недавно на одном из региональных новостных порталов привлек внимание броский заголовок: «Технологии разрушают человеческое соз�...

2025-10-10

Интеграция PIM и CRM: как ускорить продажи и сократить возвраты

Эффективное управление товарной информацией и клиентскими данными — ключевой фактор успеха в современной рознице...

2025-10-03

Роль айдентики в укреплении доверия к бренду

Что такое айдентика и почему она необходима бизнесу? Термин «айдентика» происходит от английского «identity», что оз...

2025-10-03

Эффективная аналитика для малого бизнеса: выбор инструментов

Владельцу малого бизнеса ежедневно приходится принимать важные решения: о запуске акций, изменении цен, размещении реклам...

2025-10-03

Преимущества единых онлайн-офисов для малого и среднего бизнеса

Содержание Согласованная экосистема сервисов Внедрение силами сотрудников без глубоких IT-знаний Интуи...

2025-09-26

К 2025 году отраслевая компетентность перестала быть основным капиталом руководителя

К 2025 году отраслевая компетентность перестала быть основным капиталом руководителя. В условиях динамичной реальности ценн...

2025-09-11

4 маркетинговых трюка от Стива Джобса

Джобс не выпустил бы Mac, iPhone и другие культовые изобретения без помощи разработчиков, инженеров и дизайнеров Apple. Но его гений был �...

2025-07-09

Как мышление влияет на успех бизнеса, и причем тут эмоциональный интеллект

Почему одним предпринимателям удается построить бизнес и успешно масштабировать его, а другие, имея схожие стартовые условия, сталки...

2025-07-08