Имидж фирмы

Успех фирмы при работе в Интернете во многом зависит от впечатления, которое производит сайт на посетителей

Имидж фирмы (от англ. "image") - образ фирмы, изображение фирмы, сходство фирмы, подобие фирмы, воплощение фирмы, образец фирмы, похожесть фирмы, олицетворение фирмы, представление фирмы, идея фирмы, концепция фирмы, репутация фирмы, деловая репутация фирмы, лицо фирмы, престиж фирмы и т.п. Каждая фирма стремится создать именно свой, не похожий ни на кого больше, имидж.

Во многих учебных пособиях по маркетингу и рекламе приводится следующий пример.

Коммерсант входит в офис фирмы потенциального покупателя. За столом сидит скучающий служащий унылого вида, который встречает коммерсанта словами:

"Я не знаю вашу фирму,
Я не знаю товаров вашей фирмы,
Я не знаю клиентов вашей фирмы,
Я не знаю истории вашей фирмы,
Я не знаю репутации вашей фирмы,
Я не знаю достижений вашей фирмы,
Так какой же товар после всего этого вы хотите мне предложить?"

Далее в учебных курсах даются советы и рекомендации, как вести себя с подобным клиентом, как отвечать на подобные вопросы и как, в результате, заставить трудного клиента приобрести товар или услугу, предлагаемую коммерсантом.

Чем солиднее сайт, тем солиднее имидж фирмы 

Большие компании национального и транснационального масштаба тратят на создание и поддержку своего имиджа громадные деньги в течение многих лет. Держат в своем штате собственные рекламные подразделения, пресс-службы, прибегают к услугам специализированных рекламных агентств.

У более мелких фирм гораздо меньше финансовых возможностей для "раскрутки" своего имиджа. Но они также заинтересованы в повышении своего авторитета на конкретном рынке товаров и услуг, в увеличении собственных объёмов продаж товаров и услуг. Как этого добиться, не расходуя по-пустому средства, время и силы?

1.Имидж фирмы складывается из многих составляющих, но основа из них - деловая репутация фирмы. Наличие профессионально изготовленного сайта у фирмы свидетельствует о том, что данная фирма уважает своих потенциальных клиентов - посетителей сайта (сайт, т.е. фирму, можно быстро отыскать по ключевым словам в Интернете; страницы быстро грузятся; на сайте можно быстро отыскать нужную информацию; сайт не перегружен излишними дизайнерскими "изысками", спецэффектами и т.д.).

Типичные ошибки фирм:

Размещение недоработанного сайта в Интернете в качестве сайта фирмы.

Создание сайта для крупной фирмы, состоящего всего из нескольких страниц.

Создание сайта фирмы, дизайн которого перегружен спецэффектами, отвлекающими внимание посетителей от товаров и услуг, предлагаемых фирмой. Стремление привлечь внимание посетителей сайта сильномерцающими рекламными объявлениями и спецэффектами отвлекает внимание от товаров и услуг.

2.Как известно, встречают по одежке… Пользователи Интернет впервые сталкиваются с фирмой, зайдя на сайт фирмы. От того, какое первое впечатление произведет сайт на посетителя, во многом зависит дальнейшее отношение посетителя к данной фирме.

Сайт может произвести впечатление процветающего бизнеса с хорошим предпринимателем и персоналом, либо плохо организованного бизнеса с некомпетентным предпринимателем и персоналом, либо впечатление чего-то среднего, "серенького".

3.Небольшая фирма, имея качественный сайт, может вызывать большее доверие у пользователей Интернета, чем большая компания с малым и непрофессионально изготовленным сайтом.

4.Фирма, работающая на конкретном рынке товаров и услуг в определенном регионе, заинтересована, прежде всего, в том, чтобы её узнавали, знали и отдавали ей предпочтение именно покупатели и пользователи этих товаров и услуг. Т.е., определенная группа населения, фирм и предприятий определенного региона.

Так, сайт фирмы просматривают посетители – частные лица, которые, в подавляющем большинстве случаев, уже хорошо знакомы с предлагаемыми товарами и заинтересованы в предлагаемых фирмой товарах и услугах. Именно они и должны стать покупателями или заказчиками товаров и услуг данной фирмы. Это они должны узнавать фирму, знать фирму и отдавать ей предпочтение среди многочисленных аналогичных по профилю фирм.

Особый случай, если основные покупатели - это промышленные и торговые предприятия. Ваши товары для них - источник существования. Они хотят знать, как ваши товары или услуги помогут их бизнесу. Им нужны подробные описания, фотографии, технические характеристики, указания на соответствие ГОСТам или Техническим Условиям, сведения об упаковке, весе брутто и нетто, минимальной партии товара, возможности и сроке доставки товара и многое другое.

Сайт фирмы - это лицо и деловая репутация фирмы. По сайту часто судят о фирме, успешности ведения бизнеса, о качестве предлагаемых товаров и услуг.

5.Чтобы посетитель сайта конкретной фирмы превратился из потенциального клиента в реального покупателя, сотрудникам фирмы придется проявить свои профессиональные навыки и уменье убеждать и уговаривать.

Если на сайте фирмы подобный покупатель находит ответы на данные вопросы и они его устраивают, то это означает, что у фирмы появился потенциальный покупатель. По сайту он признал фирму как надежную и компетентную. Далее следует звонок или приезд покупателя в офис фирмы. Следовательно, сайт создал то, что от него требовалось: требуемый имидж фирмы. Дальнейшие отношения покупателя и фирмы могут либо подтвердить деловую солидность фирмы, либо опровергнуть её. Это уже полностью зависит от самой фирмы.

Больше о возможности внедрения Интернета в бизнес и ведения бизнеса с применением Интернет узнаете в офисе в компании, заказав создание сайта или редизайн сайта.

Статьи по теме

Яндекс.Кью: особенности сервиса и его польза для бизнеса

Яндекс.Кью: особенности сервиса и его польза для бизнеса Яндекс.Кью − один из относительно новых сервисов. На первый взгляд он несколь�...

2021-02-08

5 отчетов для ведения финансов в малом бизнесе. Шаблоны и вебинар с инструкциями

Эксперты из «Нескучных финансов» подготовили шаблоны таблиц, в которых вы сможете самостоятельно и бесплатно вести управленческий �...

2020-04-30

7 лайфхаков для предпринимателей: от организации списка дел до вовлечения сотрудников

1. Составляйте список дедлайнов вместо списка дел Скорей всего, у вас есть список дел — в блокноте или органайзере, в заметках на телефон...

2020-02-03

10 трендов, которые помогут завоевать клиентов в 2020 году

Каждого предпринимателя волнует вопрос: «Как удержать постоянных клиентов и привлечь новых?». В этой статье мы собрали самые важные тен�...

2020-02-03

Изменения в законодательстве — вступают в силу в июне–июле 2019

Эксперты компании «КонсультантПлюс» — о свежих поправках в законодательство, а также о тех, которые были приняты давно, но вступают в си...

2019-07-07

«Фёдор, ты так много говоришь об IT, а где же здесь пицца?» — что стоит за империей «Додо»

Основатель сети «Додо пицца» Фёдор Овчинников рассказал «Своему делу», как обогнать международные пиццерии-гиганты, захватить Моск�...

2018-11-27

Как увеличить продажи перед Новым годом

Эксперты компании «Мегаплан» — о пяти способах выделиться на фоне конкурентов и привлечь больше клиентов накануне праздника. 1. Запус�...

2018-11-07

Изменения для бизнеса с 1 января 2019 года

Эксперты компании «Консультант Плюс» — о том, какие поправки в законодательстве вступят в силу после Нового года. 1. Зарегистрировать �...

2018-11-07

Партизанский маркетинг: особенности и преимущества

Партизанский маркетинг − один из эффективных методов продвижения продукции. Этот инструмент лучше всего характеризуется выражением «�...

2018-02-19

Правильный контент для интернет-магазина − увеличение продаж в два раза

С посещением интернет-магазина в своей жизни сталкивались практически все. Предположим, вам захотелось купить многофункциональную мул�...

2018-02-14

Особенности турбо-страниц

В конце прошлого года в Яндексе появилось новое явление − турбо-страницы. Доступ к этому функционалу получили все без исключения пользо...

2018-02-06

Рекламные методы продвижения бизнеса

  Реклама − двигатель торговли. Это утверждение уже давно не вызывает сомнений. Правило работает практически на 100%, распространяется н�...

2018-01-26

Как развить бизнес в интернете?

Любой субъект предпринимательской деятельности обязательно сталкивается с необходимостью решить вопрос о том, как развить бизнес чере...

2017-12-27

Развитие бизнеса в сети интернет

Если вы хотите, чтобы ваше дело было успешным, доходным, необходимо уделить внимание такому вопросу, как стратегия развития бизнеса в ин�...

2017-12-20

Что нужно знать о персональных данных, чтобы не заплатить 300 000 рублей штрафа

С 1 июля 2017 года увеличение штрафа за нарушение закона об обработке персональных данных до 75 тысяч рублей.   1. Что за закон? На текущий �...

2017-05-19