РЭДЛАЙН
Лучшие решения для Вас и Вашего бизнеса!
На нашем сайте вы можете получить информацию о веб-разработке, обслуживании и продвижении сайта. Интернет-маркетинге. SEO (поисковой оптимизации). Контекстной и медийной рекламе в Интернете. SMM. Регистрации доменов и хостинговых услугах. И современном дизайне сайтов. Вообщем того что касается веб-разработки, а также много другой полезной информации из мира интернета, бизнеса и интернет-технологий...
Создаем доступные и современные сайты, которые работают! Обслуживаем и эффективно продвигаем интернет-проекты с 2006 года!
Главная Продвижение сайтов Убийство репутации компании: 10 способов погубить бизнес


Убийство репутации компании: 10 способов погубить бизнес

Если вы думаете, что репутация компании в интернете никак не влияет на бизнес в целом, то глубоко заблуждаетесь. На самом деле потенциальные покупатели перед оформлением заказа чаще всего изучают информацию, размещённую на онлайн-просторах. Наличие негативных отзывов о вас существенно снижает вероятность совершения людьми покупок.

Конечно, идеальных интернет-магазинов или других коммерческих организаций не существует − все могут допускать ошибки. Однако если о ваших недочётах написали в интернете, нужно насторожиться, ведь негативные отзывы могут на корню погубить репутацию компании. И таких примеров достаточно много. Итак, если вы хотите нанести вред своему бизнесу, то поступайте следующим образом.

1. Игнорирование проблемы

Заметили негативный отзыв о себе? Не предпринимайте никаких действий, пусть себе говорят. Да, достаточно часто предприниматели так и поступают. А что в итоге? Если вы не замечаете проблему, это вовсе не значит, что пользователи делают так же.

Убийство репутации компании: 10 способов погубить бизнеc

Естественно, прочитав подобные отзывы, другие клиенты не захотят к вам обращаться и уйдут к конкурентам, которые правильно реагируют на замечания.

Убийство репутации компании: 10 способов погубить бизне

Забота о клиенте, стремление разобраться в вопросе и готовность к сотрудничеству − налицо. Конечно, в такое учреждение обратятся охотнее, репутация у него будет гораздо лучше.

2. Грубость и хамство

Неуважение к заказчику − верный способ привлечь внимание к себе. Займите позицию, что клиент никогда не является правым, и вы сможете быстро убить свой бизнес. Конечно, если вы стремитесь именно к этому.

Убийство репутации компании: 10 способов погубить бизне Убийство репутации компании: 10 способов погубить бизне

Понятно, что такое поведение просто недопустимо. Хамов не любят нигде − ни в реальной жизни, ни на онлайн-просторах. Добросовестным предпринимателям нужно научиться правильно общаться с клиентами. Главные правила следующие:

  • ведите себя корректно, даже если покупатель полностью неправ и ведёт себя грубо, не отвечайте на хамство хамством, сохраняйте спокойствие и держитесь на достойном уровне;
  • не убирайте негативные отзывы, если человек обижен на вашу компанию, он найдёт способ сообщить об этом другим людям, к тому же удалённая информация всё равно останется в анналах интернета;
  • Убийство репутации компании: 10 способов погубить бизне

  • давайте информацию о том, как именно был разрешён конфликт, это станет сигналом для потенциальных клиентов о вашей открытости и готовности решать возникающие вопросы конструктивно;
  • Убийство репутации компании: 10 способов погубить бизне

  • не пользуйтесь шаблонами, это создаёт ощущение, что вам просто лень отвечать на комментарии покупателей.
  • Убийство репутации компании: 10 способов погубить бизне

    3. Тирания по отношению к сотрудникам

    Думаете, что события, происходящие в вашей компании, не покидают её стен? Вы глубоко ошибаетесь. Например, уволенные сотрудники могут серьёзно подпортить репутацию вашего бизнеса, рассказав о кабальных условиях труда.

    Убийство репутации компании: 10 способов погубить бизне Убийство репутации компании: 10 способов погубить бизне

    Пользователь, который прочитает подобные отзывы, вряд ли захочет обращаться к вам. Если руководство так относится к сотрудникам, то где гарантия, что с покупателями будет по-другому?

    4. Создание искусственных отзывов

    Ненастоящие отзывы, которые написаны самим руководителем или его сотрудниками, бьют по глазам. Сразу видно, что они подготовлены специально, а не оставлены реальными клиентами. Это заметнее, чем вы думаете.

    Убийство репутации компании: 10 способов погубить бизне

    Для опытных пользователей не составит труда отсеять заказные отзывы. Это нанесёт удар по репутации вашей компании. Правильным решением станет мотивация гостей оставлять реальные отзывы. Также нужно следить за периодичностью их размещения. Десятки положительных комментариев в один день вызывают подозрения.

    Убийство репутации компании: 10 способов погубить бизне

    5. Скандал − основа основ

    Окажитесь в центре скандала − и о вас сразу же узнают. Безусловно, нестандартная ситуация привлечёт внимание аудитории, однако в дальнейшем подмоченную репутацию восстановить будет очень сложно. Даже гигантам рынка порой не под силу преодолеть последствия скандалов, что уж говорить о микробизнесе. Не стоит злить покупателей, так и до суда недалеко.

    Убийство репутации компании: 10 способов погубить бизне

    6. Игнорирование своих обязанностей

    Для убийства компании много не нужно − просто перестаньте хорошо работать. Результаты не заставят себя долго ждать.

    Убийство репутации компании: 10 способов погубить бизне

    Продажа некачественной продукции или непрофессиональное оказание услуг обязательно погубят репутацию организации. Вы сможете обогнать конкурентов только в том случае, если будете постоянно совершенствоваться и ответственно относиться к выполнению принятых на себя обязательств.

    7. Эмоциональное реагирование

    Негативный отзыв − это всегда обидно. И первое естественное желание − ответить на него резко и эмоционально. Хотите растоптать репутацию компании? Тогда так и поступайте. Дорожите своим бизнесом? Дайте себе остыть и только потом пишите ответ.

    Убийство репутации компании: 10 способов погубить бизне

    8. Затягивание с ответом

    Не отвечать на комментарии − вредно, но и писать комментарий к ним по прошествии нескольких месяцев − тоже не вариант. Если вы не отреагировали на обращение своевременно, лучше вообще оставить его в покое. Скорее всего, клиент уже просто позабыл о вашем существовании, ответ на прошлогодний отзыв будет выглядеть глупо и неуместно.

    9. Комментарии с частных аккаунтов

    Если вы увидели, что о вашей компании на просторах интернета отзываются не очень хорошо, добить бизнес можно, вступая в перепалку с клиентами не с корпоративного, а с личного аккаунта. При этом совсем необязательно объяснять, кто вы вообще такой. Тем, кто заботится о бизнесе, нужно давать ответы своевременно и официально.

    10. Переход на личности

    Суть примерно такая: мы правы, а клиент − нет, это он во всём виноват и т. д.

    Убийство репутации компании: 10 способов погубить бизне

    Этот отзыв, между прочим, подходит в качестве иллюстрации не только к переходу на личности, но и к ответу из личного аккаунта.

    Если вы трепетно относитесь к репутации своей компании, то должны внимательно следить за тем, что пишут о вас клиенты, и правильно реагировать на их отзывы. Помочь вам с этим смогут специалисты нашей веб-студии. Они знают, как сформировать положительный образ вашего бизнеса.

    Убийство репутации компании: 10 способов погубить бизнес | | 2019-11-27 06:31:04 | | Статьи о продвижении сайтов | | Если вы думаете, что репутация компании в интернете никак не влияет на бизнес в целом, то глубоко заблуждаетесь. На самом деле потенциальные покупатели перед оформлением заказа чаще всего изучают информацию, размещённую на онлайн-просторах. Наличие негативных отзывов о вас существенно снижает вероятность совершения людьми покупок. | продвижение сайта, репутация компании, репутация сайта, улучшить репутацию |
     
    Дайджест новых статей по интернет-маркетингу на ваш email
    Подписаться

    Продающие сайты "под ключ"!

    Наши сайты зарабытывают вам деньги. Landing-page. Эффективные продающие сайты точно в срок и под ключ! Всего от 14700 рублей
    Подробнее...

    Интернет-магазины и каталоги "под ключ"!

    Эффективные и удобные инструменты торговли (электронной торговли) "под ключ". Продают, даже когда вы спите! Всего от 33800 рублей
    Подробнее...

    Комплексный интернет-маркетинг и продвижение сайтов

    Максимальную эффективность дает не какой-то конкретный метод, а их комбинация. Комбинация таких методов и называется комплексным интернет-маркетингом. Всего от 8000 рублей в месяц
    Подробнее...

    Реклама в Yandex и Google

    Контекстная реклама нацелена лишь на тех пользователей, которые непосредственно заинтересованы в рекламе Ваших услуг или товаров. Всего от 8000 рублей в месяц
    Подробнее...

    Social media marketing (SMM) — продвижение в социальных медиа

    Реклама в Однокласcниках и на Mail.ru Создание, ведение и раскрутка групп и реклама ВКонтакте и Facebook. Всего от 8000 рублей в месяц
    Подробнее...

    Приглашаем к сотрудничеству рекламные агентства и веб-студии!

    Внимание Акция! Приглашаем к сотрудничеству рекламные агентства и различные веб-студии России! Индивидуальные и взаимовыгодные условия сотрудничества.
    Подробнее...

    Ускоренная разработка любого сайта от 5 дней!

    Внимание Акция! Ускоренная разработка любого сайта! Ваш сайт будет готов за 5-10 дней. Вы можете заказать разработку любого сайта "под ключ" за 5-10 рабочих дней, с доплатой всего 30% от его стоимости!
    Подробнее...

    Ждем новых друзей!

    Внимание Акция! Ждем новых друзей! Скидка 10% на услуги по созданию и(или) обслуживанию вашего сайта при переходе к нам от другого разработчика.
    Подробнее...

    Приведи друга и получи скидку!

    Внимание Акция! Приведи друга и получи скидку! Скидка 10% на услуги по созданию и(или) обслуживанию вашего сайта, если клиент заказавший наши услуги, пришел по Вашей рекомендации.
    Подробнее...

    1 2 3 4 5 6 7 8 9

    Новые статьи и публикации

    
    Услуги интернет компании Редлайн

    Несчастен тот человек, у которого есть любимый ресторан и нет любимого автора. Он нашел любимое место, где можно накормить тело, но не нашел любимого места, где можно накормить свой ум

    Рон Джим - выдающийся американский бизнес-тренер и мотиватор, разрабатывал стратегию работы компаний I.B.M., Coca-Cola, Xerox, General Motors и др.


    Мы создаем сайты, которые работают! Профессионально обслуживаем и продвигаем их , а также по всей России и ближнему зарубежью с 2006 года!

    Качественное и объемное представление своего бизнеса в Сети требуется любой растущей коммерческой структуре, стремящейся увеличить продажи, именно по этой причине среди наших клиентов как крупные так и небольшие компании во многих городах России и ближнего зарубежья.
    Как мы работаем

    Заявка
    Позвоните или оставьте заявку на сайте.


    Консультация
    Обсуждаем что именно Вам нужно и помогаем определить как это лучше сделать!


    Договор
    Заключаем договор на оказание услуг, в котором прописаны условия и обязанности обеих сторон.


    Выполнение работ
    Непосредственно оказание требующихся услуг и работ по вашему заданию.


    Поддержка
    Сдача выполненых работ, последующие корректировки и поддержка при необходимости.

    Остались еще вопросы? Просто позвоните и задайте их специалистам
    с 2:30 до 11:30 по Мск, звонок бесплатный
    Или напишите нам в WhatsApp
    с 9:30 до 18:30 по Хабаровску
    Или напишите нам в WhatsApp
    Веб-студия и агентство комплексного интернет-маркетинга «РЭДЛАЙН» © 2006 - 2024

    Профессиональная Веб-разработка. Создание сайтов и магазинов "под ключ" , а также по всей России и зарубежью. Продвижение и реклама. Веб-дизайн. Приложения. Сопровождение. Модернизация. Интеграции. Консалтинг. Продвижение и реклама. Комплексный Интернет-маркетинг.

    Оставьте заявку / Задайте вопрос

    Нажимая на кнопку ОТПРАВИТЬ, я даю согласие на обработку персональных данных
    ×

    Заказать услугу

    Нажимая на кнопку ОТПРАВИТЬ, я даю согласие на обработку персональных данных
    ×

    Обратный звонок

    Нажимая на кнопку ОТПРАВИТЬ, я даю согласие на обработку персональных данных
    ×

    Подписка на дайджест новостей

    Нажимая на кнопку ОТПРАВИТЬ, я даю согласие на обработку персональных данных
    ×

    Заказать услуги со скидкой \ Бесплатная консультация







    КАКИЕ УСЛУГИ ВАС ИНТЕРЕСУЮТ?

    КАКИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ ПОТРЕБУЮТСЯ?

    Нажимая на кнопку ОТПРАВИТЬ, я даю согласие на обработку персональных данных
    ×

    Высококачественные сайты по доступным ценамМы создаем практически любые сайты от продающих страниц до сложных, высоконагруженных и нестандартных веб приложений! Наши сайты это надежные маркетинговые инструменты для успеха Вашего бизнеса и увеличения вашей прибыли! Мы делаем красивые и максимально эффектные сайты по доступным ценам уже много лет!

    Что нужно сделать, чтобы заказать создание сайта у нас?

    Ну для начала вам нужно представлять (хотя бы в общих чертах), что вы хотите получить от сайта и возможно каким вы хотите его видеть. А дальше все просто. Позвоните нам или оставьте заявку нашим менеджерам, чтобы они связались с Вами, проконсультировали и помогли определиться с подходящим именно Вам сайтом по цене, сроку, дизайну или функционалу. Если вы все ещё не уверены, какой сайт вам нужен, просто обратитесь к нам! Мы вместе проанализируем вашу ситуацию и определим максимально эффективный для вас вариант.

    Быстрый заказ \ Консультация

    Для всех тарифных планов на создание и размещение сайтов включено:

    Комплексная раскрутка сайтов и продвижение сайта Комплексный подход это не просто продвижение сайта, это целый комплекс мероприятий, который определяется целями и задачами поставленными перед сайтом и организацией, которая за этим стоит. Время однобоких методов в продвижении сайтов уже прошло, конкуренция слишком высока, чтобы была возможность расслабиться и получать \ удерживать клиентов из Интернета, просто сделав сайт и не занимаясь им...

    Комплексная раскрутка работает в рамках стратегии развития вашего бизнеса в сети и направлена

    Быстрый заказ \ Консультация

    ЭФФЕКТИВНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ (ПОДДЕРЖКА, ОБСЛУЖИВАНИЕ) САЙТОВ

    Полный комплекс услуг по сопровождению сайтаМы оказываем полный комплекс услуг по сопровождению сайта: информационному и техническому обслуживанию и развитию Интернет сайтов.

    Передав свой сайт для поддержки в руки наших специалистов, Вы избавитесь от проблем, связанных с обновлением информации и контролем за работой ресурса.

    Наша компания осуществляет техническую и информационную поддержку уже имеющихся сайтов. В понятие «поддержка сайтов» также входят услуги администрирования сайтов, обновления сайтов и их модернизация.

    Быстрый заказ \ Консультация

    Редизайн сайта и Адаптивный веб дизайн

    Современный, технологичный, кроссбраузерный ... Профессиональный дизайн сайтов и веб-приложений

    Редизайн сайта — создание нового дизайна сайта с целью улучшения внешнего вида, функциональности и удобства использования. Редизайн сайта – это способ преобразовать проект к извлечению из него максимальной отдачи и средств. В современном мире задачами редизайна является поднятие существующего сайта на новый уровень для внедрения новых технологий, при этом сохраняя многолетний сформировавшийся опыт и успешные решения компаний.

    Адаптивный дизайн сайтов и веб-приложений

    Все больше людей пользуются мобильными устройствами (телефонами, планшетами и прочими) для посещения Интернета, это не для кого уже не новость. Количество таких людей в процентном отношении будет только больше с каждым годом, потому что это удобно и по многим другим причинам.

    На сегодняшний день адаптивный дизайн является стандартным подходом при разработке новых сайтов (или веб-приложений) и в идеале ваш сайт должен смотреться и функционировать так, как вы задумывали, на всём разнообразии устройств.

    Быстрый заказ \ Консультация

    Контекстная реклама в Яндекс и GoogleКонтекстная реклама - это эффективный инструмент в интернет маркетинге, целью которого является увеличение продаж. Главный плюс контекстной рекламы заключается в том, что она работает избирательно.

    Реклама в поисковых системах Яндекс и Google. Профессиональная настройка рекламы и отслеживание эффективности!

    Рекламные объявления показываются именно тем пользователям, которые ищут информацию о Ваших товарах или услугах, поэтому такая реклама не является навязчивой и раздражающей в отличие от других видов рекламы, с которыми мы сталкиваемся на телевидении или радио. Контекстная реклама нацелена лишь на тех пользователей, которые непосредственно заинтересованы в рекламе Ваших услуг или товаров.

    Быстрый заказ \ Консультация

    Скидка

    1500 руб.
    Заинтересовались услугами создания, обслуживания или продвижения вашей компании в Интернете?!
    Получите 1500 руб.
    за он-лайн заявку
    Предложение ограничено.

    После получения заявки с Вами свяжутся наши специалисты и уточнят все детали по интересующей вас услуге.
    «Нажимая на кнопку "Получить скидку", я даю согласие на обработку персональных данных»
    ×
    Получите 1500 рублей!
    ×
    ×