Как должен меняться офлайн-ритейл в мире интернет-торговли
_s.jpg)
Недавно крупный американский ритейлер Best Buy нанял на должность нового управляющего подразделением Online&Global e-Commerce, бывшего сотрудника Skype, Ebay, Motorola и Expedia Скотта Даршлега (Scott Durchslag). Это назначение должно решить многочисленные проблемы Best Buy в этом направлении, где у компании дела идут не совсем радужно в отличие от конкурентов.
Перед Скоттом Даршлегом стоят серьезные задачи. На сегодняшний день Best Buy является лидирующим глобальным ритейлером с 167 тысячей сотрудников и с ежегодным оборотом $50 млрд. Компания, будучи изначально строго офлайновым ритейлером, сегодня вынужден не просто присматриваться к онлайну, но и активно участвовать в нем, пока есть возможность оказать влияние на стремительно развивающийся рынок электронной торговли. В противном случае этот лакомый кусок пирога уплывет к другим.
Ни для кого не является секретом то, что офлайновые магазины зачастую используются как шоу-румы, где можно посмотреть на товар вживую. Крупные ритейлерские сети до недавнего времени предпочитали этого не замечать, ссылаясь на то, что на обороте это почти не сказывается. А вот магазины поменьше быстро ощутили на себе все эти процессы. Поэтому вскоре ритейлеры открыли для себя возможности Интернета, надеясь повысить продажи за счет нового канала.
Но организовать логистику, запустить интернет-витрину и начать продажи — это только полдела. Те, кто пришел в электронную коммерцию раньше, установили высокие стандарты сервиса, маркетинга и логистики. Next day delivery (доставка на следующий день) и Same day delivery (доставка в день заказа) для крупных городов – обычная услуга на Западе. Сервис обувного гиганта Zappos стал труднодостижимым идеалом для всего мирового е-коммерса. Логистика Amazon поражает воображение — одних логистических центров в США у них едва ли не больше, чем магазинов у Best Buy.
Именно из-за отсутствия торговых площадей интернет-магазины смогли так широко и быстро развернуться. Крупным сетям приходится покупать или арендовать место для очередной торговой точки, а онлайн-продавцы просто строят дешевые склады. Best Buy приходится нанимать продавцов и обучать их, а интернет-магазину требуется несколько менеджеров и сотрудники на складах.
Крупным ритейлерам не стоит заходить на рынок напрямую. Вот и Скотт Даршлег в своих интервью говорит, что стратегия Best Buy заключается в том, чтобы не противопоставлять офлайн и онлайн бизнесы.
Например, подобного удалось добиться в туристическом сегменте. Несмотря на то, что заказывать билеты и организовывать путешествия теперь проще в сети, всегда останутся люди, у которых найдутся причины воспользоваться услугами туристических компаний. Специальные клубы в Интернете продают путевки, которые им предоставляют туристические операторы. То есть, онлайн и офлайн в трэвел-сегменте образовали симбиоз. А значит, это может получиться и у розничной торговли.
Скотт считает, что у Best Bay есть все шансы создать «мультиканальный опыт». Этот термин стал общим местом и пока не достигнутой целью для большинства офлайновых ритейлеров. Сейчас Best Buy — это крупнейший продавец электроники в мире и лишь одиннадцатый в списке крупнейших онлайн-ритейлеров. Поэтому, надежды Даршлега так высоки.
Чтобы объединить две сущности торговли, новый директор Best Buy по онлайн-бизнесу решил использовать стратегию bricks&clicks: одновременное присутствие в офлайн и онлайн торговле. Сама идея возникла в тот момент, когда разделение по видам торговли стало, действительно, заметным.
По словам Даршлега, принимая такую стратегию, нужно выстраивать процессы по обе стороны — в онлайне и офлайне. Это может поменять не только опыт покупателей, но и значительно изменить структуру доходов самого ритейлера. Bricks&clicks не обязательно означает приход офлайн-магазина в Интернет. Все может быть с точностью до наоборот. Следовательно, традиционному ритейлу придется бороться уже не с самим каналом продаж, а с возникшими сильными конкурентами, ничем не уступающими офлайну. Поэтому, главное в такой стратегии — это осознать границу между двумя способами продажи и действовать безукоризненно в обоих случаях.
Подобные тенденции характерны не только для американского рынка. Например, крупные российские ритейлеры «М.Видео» и «Эльдорадо» сравнительно недавно начали наращивать онлайн-присутствие и уже сейчас продают в сети. В России так называемая «проблема шоу-рума» чувствуется особенно остро, ведь пользователи только начали осознавать преимущества покупок в Интернете. На мой взгляд, у нас не будет чувствоваться сильный разрыв между традиционной и онлайн-торговлей. Территория страны велика, а значит, за нее развернется логистическая битва между всеми участниками рынка — как офлайновыми, так и онлайновыми. В некоторые регионы страны проще доставить товар, чем открывать там полноценную торговую точку. Поэтому, методы у всех будут более-менее похожими. А это значит, что российский покупатель изначально получит мультиканальный опыт, к которому сейчас стремятся в Штатах.
|
На примере крупного американского ритейлера Best Buy Аркадий Сандлер рассматривает нюансы стратегии выхода традиционных магазинов в Интернет.Недавно крупный американский ритейлер Best Buy нанял на |
РэдЛайн, создание сайта, заказать сайт, разработка сайтов, реклама в Интернете, продвижение, маркетинговые исследования, дизайн студия, веб дизайн, раскрутка сайта, создать сайт компании, сделать сайт, создание сайтов, изготовление сайта, обслуживание сайтов, изготовление сайтов, заказать интернет сайт, создать сайт, изготовить сайт, разработка сайта, web студия, создание веб сайта, поддержка сайта, сайт на заказ, сопровождение сайта, дизайн сайта, сайт под ключ, заказ сайта, реклама сайта, хостинг, регистрация доменов, хабаровск, краснодар, москва, комсомольск |
Дайджест новых статей по интернет-маркетингу на ваш email
Новые статьи и публикации
- 2025-12-02 » Когда ошибка молчит: как бессмысленные сообщения ломают пользовательский опыт
- 2025-12-02 » 9 лучших бесплатных фотостоков
- 2025-12-02 » UTM-метки: ключевой инструмент аналитики для маркетолога
- 2025-12-02 » ПромоСтраницы Яндекса: Что такое и для чего служит
- 2025-12-02 » Метатеги для сайта: исчерпывающее руководство по Title, Description, Canonical, Robots и другим тегам
- 2025-11-26 » Оценка эффективности контента: превращаем информационный балласт в рабочий актив
- 2025-11-26 » 10 причин высокого показателя отказов на сайте
- 2025-11-26 » Когда и зачем обновлять структуру сайта
- 2025-11-26 » Скрытые демотиваторы: как мелочи разрушают эффективность команды
- 2025-11-26 » Зачем запускать MVP и как сделать это грамотно?
- 2025-11-20 » Половина российских компаний сократит расходы на транспорт и маркетинг в 2026 году
- 2025-11-20 » Перенос сайта с большим количеством ссылок
- 2025-11-20 » Перелинковка сайта: Что такое и как ее использовать
- 2025-11-20 » Критерии выбора SEO-специалиста и подрядчика для продвижения сайта
- 2025-11-20 » Применение искусственного интеллекта в рекламных агентствах: комплексное исследование трендов 2025 года
- 2025-11-19 » Геозапросы по-новому: как покорить локальное SEO с помощью ИИ
- 2025-11-14 » Консалтинг: сущность и ключевые направления
- 2025-11-14 » Онлайн-формы: универсальный инструмент для сбора обратной связи
- 2025-11-14 » Факторы конверсии органического трафика
- 2025-11-14 » Планирование рекламного бюджета: самостоятельный подход
- 2025-11-14 » Авторизация на сайте: как выбрать решение для удержания клиентов и сохранения продаж
- 2025-11-13 » Эффективные методы стимулирования клиентов к оставлению положительных отзывов
- 2025-11-13 » Налоговая реформа — 2026: грядущие изменения для предпринимателей
- 2025-11-13 » Альтернативы мессенджерам: что выбрать вместо Telegram и WhatsApp
- 2025-11-13 » Маркировка рекламы для начинающих: полное руководство по требованиям ЕРИР
- 2025-11-13 » ИИ не отберет вашу работу — её займет специалист, владеющий искусственным интеллектом
- 2025-10-29 » Как оценить эффективность работы SEO-специалиста: практическое руководство для маркетологов и владельцев бизнеса
- 2025-10-29 » Киберспорт как маркетинговый инструмент: стратегии привлечения геймеров
- 2025-10-29 » Как говорить с аудиторией о сложном
- 2025-10-29 » Что такое доказательства с нулевым разглашением (ZKP) и их роль в блокчейне
Мудрость приносит следующие три плода: дар хорошо мыслить, хорошо говорить и хорошо поступать Демокрит - (около 460 до н.э.- около 360 до н.э.) - древнегреческий философ |
Мы создаем сайты, которые работают! Профессионально обслуживаем и продвигаем их !
Как мы работаем
Заявка
Позвоните или оставьте заявку на сайте.
Консультация
Обсуждаем что именно Вам нужно и помогаем определить как это лучше сделать!
Договор
Заключаем договор на оказание услуг, в котором прописаны условия и обязанности обеих сторон.
Выполнение работ
Непосредственно оказание требующихся услуг и работ по вашему заданию.
Поддержка
Сдача выполненых работ, последующие корректировки и поддержка при необходимости.
Мы создаем практически любые сайты от продающих страниц до сложных, высоконагруженных и нестандартных веб приложений! Наши сайты это надежные маркетинговые инструменты для успеха Вашего бизнеса и увеличения вашей прибыли! Мы делаем красивые и максимально эффектные сайты по доступным ценам уже много лет!
Комплексный подход это не просто продвижение сайта, это целый комплекс мероприятий, который определяется целями и задачами поставленными перед сайтом и организацией, которая за этим стоит. Время однобоких методов в продвижении сайтов уже прошло, конкуренция слишком высока, чтобы была возможность расслабиться и получать \ удерживать клиентов из Интернета, просто сделав сайт и не занимаясь им...
Мы оказываем полный комплекс услуг по сопровождению сайта: информационному и техническому обслуживанию и развитию Интернет сайтов.
Контекстная реклама - это эффективный инструмент в интернет маркетинге, целью которого является увеличение продаж. Главный плюс контекстной рекламы заключается в том, что она работает избирательно.