4 маркетинговых трюка от Стива Джобса

Джобс не выпустил бы Mac, iPhone и другие культовые изобретения без помощи разработчиков, инженеров и дизайнеров Apple. Но его гений был в другой плоскости — управлении и маркетинге.

Мы прочли гигантскую биографию Уолтера Айзексона, чтобы найти самые оригинальные, странные и необычные новшества Джобса в рекламе и продажах. В этой статье расскажем о четырёх фаворитах.

Доверять своему чутью и игнорировать фокус-группы

При создании Macintosh Джобс не проводил опросы и исследования рынка, а опирался на собственное видение. Так в 1984 году появились те функции, которыми мы пользуемся до сих пор:

• Впервые персональный компьютер обзавёлся графическим интерфейсом. Раньше программы выглядели, как строки кода, а теперь были привычные нам картинки: окна, иконки и меню.
• Macintosh стал первым массовым компьютером, для управления которым необходима мышь. Она позволяла кликать, перетаскивать и выбирать элементы на экране, что радикально упростило работу с компьютером. Сейчас это стандарт.
• Впервые появился выбор шрифтов. До Mac они считались уделом профессиональных печатных машин, а теперь стали доступны на ПК. Благодаря выбору Джобса пользователи познакомились с Times и Helvetica, которыми мы пользуемся до сих пор.

Ирония в том, что против этих новшеств выступали менеджеры и сотрудники Apple: им не нравилась идея графического интерфейса и выбора шрифтов, а мышь бесила инженеров — её считали ненужным дорогим дополнением. Если бы финальное решение было за фокус-группами, персональные компьютеры могли отстать в развитии на годы.

Сам Джобс говорил о маркетинговых исследованиях так: «Люди не знают, чего хотят, пока им это не покажешь. Поэтому я никогда не полагался на маркетинговые исследования. Наша задача — угадывать, что понадобится людям в будущем».

Что почитать по теме: «Стратегия голубого океана» Рене Моборна и Чана Кима. Это книга про бизнес-стратегии, которая предлагает не бороться на перенасыщенных и конкурентных рынках, а создавать новые ниши. Авторы рассказывают, как искать возможности за пределами привычных отраслей, создавать новый спрос, минимизировать риски и управлять изменениями внутри компании.

Давать продуктам символическое значение

Джобс связывал продукты с большими идеями. Macintosh позиционировался не как компьютер, а как символ свободы и творчества. Чтобы передать эту мысль, Джобс придумал рекламную кампанию «1984»: в ней Apple были революционерами, которые сражаются с «Большим Братом» IBM. Так покупатели становились частью истории — не просто покупали компьютер, а боролись с корпорацией зла.

Кульминацией стал рекламный ролик от Ридли Скотта: в нём девушка с молотом разрушает громадный экран, с которого вещает Большой Брат. В видео не было самого Macintosh, а логотип Apple появлялся в самом конце. Перед ним стоял титр: «24 января Apple представит Macintosh. И вы увидите, почему 1984-й год не будет похож на “1984”».

Так Уолтер Айзексон описывал эффект от ролика, который показали во время «Суперкубка»: «Это была бомба. В тот же вечер три федеральные телекомпании и пятьдесят местных телеканалов рассказали в новостях о нашумевшем ролике, сообщив ему небывалую для эпохи до появления YouTube вирусную рекламу. Журналы TV Guide и Advertising Age назвали “1984“ величайшим роликом всех времен».

Что почитать по теме: «Герой и бунтарь» Маргарет Марк и Кэрол Пирсон. Это руководство по созданию сильных брендов с помощью архетипов — универсальных образов, понятных человеку из любой культуры. Авторы объясняют, как создавать эмоциональную связь с продуктом и выстраивать вокруг него «нарратив». Кстати, у нас в блоге есть конспект этой книги.

Подавать информацию порционно и держать интригу

Перед запуском Macintosh Джобс запретил сотрудникам раскрывать любые детали проекта. Даже поставщики подписывали соглашения о неразглашении. Когда журнал Byte попросил интервью с разработчиками, Джобс разрешил его, но лично вычитывал и согласовывал каждую цитату. Это создало ореол таинственности, от которого СМИ сходили с ума.

Уолтер Айзексон описывает метод Джобса так: «Он держал прессу на коротком поводке, раздавая ровно столько информации, чтобы они жаждали большего. Это был его способ управлять ажиотажем».

Джобс дразнил ведущие издания и обещал им эксклюзивы, но раздавал их порционно. Так Newsweek получил обложку и разворот с Macintosh, а Business Week — интервью. Джобс даже устроил для журналистов закрытую демо-сессию, где печатал документы с красивыми шрифтами — но запретил на ней любые фото, что только подогрело слухи. Пресса рассказывала остальным о возможностях компьютера, а воображение дорисовывало детали.

Что почитать по теме: «Взлом маркетинга» Фила Бардена. Книга основана на данных из поведенческой психологии и рассказывает в том числе о создании ажиотажа: как формировать сообщения, которые цепляют и вызывают желание узнать больше.

Относиться к презентациям продукта, как к шоу

Основатель Apple превращал презентации продукта в спектакли с продуманной драматургией: с завязкой, кульминацией и развязкой. У него было несколько приёмов, которые помогали удерживать внимание и кочевали из презентации в презентацию с 80-х годов.

Самое главное: Джобс обращался к огромным зрительным залам так, будто разговаривает в небольшой компании друзей. Так в его речи появлялись субъективные живые фразы, например: «Я хочу создать компьютер, который изменит образование. Это то, во что я верю». Он старался не использовать обезличенные формулировки, вроде «наша команда создала», «мы в Apple уверены», а говорил лично от себя.

Ещё один приём — работа с ритмом. Он мог замедлять или ускорять речь, чтобы акцентировать внимание на каких-то важных идеях. Например, на презентации первого iPhone плавно подводил к ключевой мысли, начиная с фразы: «Сегодня мы представим три устройства: плеер, телефон, интернет-коммуникатор». И после длинной паузы сказал: «Это всё один продукт — iPhone».

В презентациях Джобса были «шоустопперы», эффектные моменты для закрепления идей, которые пересказывали и вспоминали восторженные зрители. Например:

• На презентации Macintosh компьютер здоровался и общался со зрителями синтезаторным голосом: «Я не привык говорить перед публикой, но хочу поблагодарить Стива за то, что он меня создал».
• Во время анонса NeXT Джобс пригласил скрипача, который исполнил музыку Баха в дуэте с компьютером.

Всё это превращало презентации в импровизированный театр.

Что почитать по теме: «История на миллион долларов» Роберта Макки. Это книга не о презентациях, но она научит сторителлингу — именно он и превращает сухое представление продукта в шоу. Вы научитесь работать с подтекстом, сменой настроения и ритма, а также узнаете о структуре интересного рассказа.

Источник - https://callibri.ru/blog/marketingovye-priemy-stiva-dzhobsa

Статьи по теме

Консалтинг: сущность и ключевые направления

Консалтинг представляет собой профессиональную помощь консультанта или специализированной компании в решении конкретных бизнес-...

2025-11-14

Налоговая реформа — 2026: грядущие изменения для предпринимателей

Малый и средний бизнес ожидает крупномасштабное преобразование налоговой системы. Анализируем ключевые инициативы, представленные...

2025-11-13

Альтернативы мессенджерам: что выбрать вместо Telegram и WhatsApp

В октябре пользователи в России столкнулись со сбоями в работе популярных мессенджеров. С 20 по 23 числа многие не могли отправлять соо...

2025-11-13

Как превратить негативные отзывы в инструмент роста: практическое руководство

В современной бизнес-среде, где 95% потребителей изучают отзывы перед совершением покупки, а 73% отказываются от приобретения без предв...

2025-10-27

Страх упущенной выгоды (FOMO): как когнитивное искажение заставляет нас тратить и сожалеть

И методы его преодоления Спонтанные покупки, вложения в финансовые пирамиды, чувство тревоги при просмотре ленты социальных сете...

2025-10-24

Взаимодействие и координация в условиях удалённой работы

Эффективное управление компанией предполагает непрерывный контроль и слаженную координацию сотрудников. Однако при переходе на д...

2025-10-10

Влияние технологий на концентрацию внимания: разбор исследования Microsoft

Недавно на одном из региональных новостных порталов привлек внимание броский заголовок: «Технологии разрушают человеческое соз�...

2025-10-10

Интеграция PIM и CRM: как ускорить продажи и сократить возвраты

Эффективное управление товарной информацией и клиентскими данными — ключевой фактор успеха в современной рознице...

2025-10-03

Роль айдентики в укреплении доверия к бренду

Что такое айдентика и почему она необходима бизнесу? Термин «айдентика» происходит от английского «identity», что оз...

2025-10-03

Эффективная аналитика для малого бизнеса: выбор инструментов

Владельцу малого бизнеса ежедневно приходится принимать важные решения: о запуске акций, изменении цен, размещении реклам...

2025-10-03

Преимущества единых онлайн-офисов для малого и среднего бизнеса

Содержание Согласованная экосистема сервисов Внедрение силами сотрудников без глубоких IT-знаний Интуи...

2025-09-26

К 2025 году отраслевая компетентность перестала быть основным капиталом руководителя

К 2025 году отраслевая компетентность перестала быть основным капиталом руководителя. В условиях динамичной реальности ценн...

2025-09-11

Как мышление влияет на успех бизнеса, и причем тут эмоциональный интеллект

Почему одним предпринимателям удается построить бизнес и успешно масштабировать его, а другие, имея схожие стартовые условия, сталки...

2025-07-08

Персональные данные: самый полный гайд на 2025 год

Штрафы до 500 млн рублей, внезапные проверки Роскомнадзора и угроза репутации — в 2025 году много рисков для бизнеса, работающего �...

2025-07-04

Новые штрафы в работе с персональными данными: что проверить прямо сейчас

С 30 мая 2025 года за нарушения придется платить от 100 тыс. рублей Даже если у вас совсем маленький бизнес — например, вы самозаняты�...

2025-07-04