Предновогодняя суета: как привлечь клиентов и активизировать продажи?

Предновогодняя суета: как привлечь клиентов и активизировать продажи?

Традиционно декабрь − горячее время для владельцев бизнеса, ведь в предновогодний период необходимо особенно активно стимулировать людей делать покупки. Перед праздниками вы можете использовать новые каналы для привлечения клиентов. Для этого необходимо сначала вспомнить о лестнице узнаваемости Бена Ханта. Согласно ей, целевую аудиторию можно разделить на три группы:

• горячую − в неё входят лица, которые уже ранее работали с вами или являются клиентами в данный момент, они знают о ваших предложениях и заинтересованы в них;
• тёплую − эти люди ранее посещали ваш сайт, мельком знакомились с ассортиментом товаров или видами предоставляемых услуг, ориентируются на рынке;
• холодную − представлена потребителями, которые не знают о ваших предложениях и находятся в самом низу воронки продаж, поэтому их интерес к вашей компании сначала нужно подогреть.

Каналы для привлечения горячей аудитории

Клиенты, которые входят в данную категорию, уже в целом готовы к покупке, поэтому принимают решения об оформлении заказа быстрее, чем все остальные. Это связано с тем, что они фактически знакомы с вашей компанией и прониклись к ней доверием. Стимулирование нужно начинать именно с горячей аудитории. Для этого стоит предпринять ряд шагов.

Запуск email-маркетинга

Относительно эффективности этого инструмента ведутся многочисленные споры. Мы считаем, что email-маркетинг является одним из наиболее действенных способов получения активного трафика на сайт и повышения продаж. Правда, результативность зависит от ряда факторов, среди которых:

• правильность составления темы письма − вам нужно придумать название так, чтобы привлечь внимание подписчиков, они получают много писем, ваше должно выделяться на общем фоне;
• текст и оформление − представьте своё предложение так, чтобы клиент просто не смог от него отказаться, и, конечно, продумайте праздничный дизайн.

Использование возможностей социальных сетей

Не забывайте о соцсетях, ведь ваши подписчики уже настроены лояльно и готовы к заказу. Здесь можно публиковать посты об акциях и спецпредложениях, давать дельные советы о выборе подарков и т. д.

Ретаргетинг по клиентской базе

С его помощью можно расшевелить аудиторию, если предыдущие варианты почему-то не сработали так, как вам хотелось бы. Доступные сценарии:

• таргет по электронным адресам и/или телефонам − подходит, если в базе есть более 1000 позиций, при меньшем числе контактов настроить рекламу не выйдет;
• таргет по подписчикам − такой подход поможет побудить пользователей, которые уже подписались на вас, к совершению активного целевого действия.

Для успешного ретаргетинга нужно создать интересное предложение − яркое, креативное, цепляющее.

Работа в мессенджерах

Не так давно для предоставления целевой аудитории информации использовались рассылки SMS, теперь же они не демонстрируют высокой эффективности. На смену им пришли мессенджеры. Оповестить потенциальных покупателей о новогодних предложениях можно, используя возможности WhatsApp, Viber, Telegram.

Каналы для работы с тёплой аудиторией

В эту категорию входят все пользователи, которые посещали вашу интернет-площадку, однако целевое действие так и не совершили. К ним нужен особый подход. Что же стоит предпринять?

Использование рекламы на поиске

Поисковая реклама − отличное решение для привлечения тёплой аудитории. Её представители уже практически вплотную подошли к покупке, их нужно просто слегка подтолкнуть. Перед запуском кампании нужно подготовить интересное предложение. Проанализируйте данные Wordstat, чтобы выбрать популярные слова-запросы. Также нужно правильно составить УТП, поработать с быстрыми ссылками, карточкой организации и т. д.

Вот пример предложения, которое не вполне доделано, нет УТП, красивого описания, только информация о скидке.

А вот удачный вариант:

Работа в рекламных сетях Google и Яндекс

Если пользователь пребывает в процессе поиска новогодних подарков, то ваше объявление с большой долей вероятности будет ему продемонстрировано. Конечно, реклама на поиске эффективнее, однако и обходится она дороже.

Использование данного канала будет актуальным, если тематика популярная, клик на поиске стоит дорого, а ваш бюджет ограничен.

Ретаргетинг по целям или сегментам систем веб-аналитики

Ретаргетинг запускается не только по базам номеров и электронных адресов, но и по другим параметрам. Основные цели и сегменты:

• перемещение товара в корзину;
• регистрация личного кабинета;
• посещение конкретных страниц;
• длительность пребывания на сайте больше определённого времени.

Это даёт возможность настроить рекламу с учётом действий, которые ваши гости ранее совершали на сайте.

Каналы для привлечения холодной аудитории

Отнесение пользователя к этой категории вовсе не означает, что он не совершит у вас приобретение. Просто он пока не знает о вашей компании и её предложениях. Как рассказать о себе?

Посевы в социальных сетях

Посевы − один из форматов работы в социальных сетях. Его эффективность зависит от разных факторов, в том числе от тематики бизнеса и качества подготовленной площадки. Если ваша фирма работает в небольшом городе, то можно выбрать паблик, который популярен среди населения. В мегаполисах стоит сосредоточиться на группах, привязанных к определённым районам.

В посте нужно дать максимум сведений: описать продукцию или услуги, указать время работы, представить процесс оформления заказа и т. д.

Блогерная реклама

Реклама у блогеров в наши дни является одним из действенных каналов привлечения новых клиентов. Множество пользователей прислушивается к лидерам мнений. Главное − найти блогера, аудитория которого будет заинтересована в ваших предложениях, иначе вы рискуете потратить деньги и так и не привлечь клиентуру.

Также нужно понимать, что реклама сработает только при достойном качестве товаров. В противном случае вы просто получите массу негативных отзывов.

Look-alike на основе базы данных

И вновь речь о ретаргетинге. Он может не просто вернуть клиентов, но и привлечь новых гостей. Технология Look-alike вам в помощь. Она даёт возможность найти аудиторию, которая имеет общие черты с вашими клиентами, поэтому предложения могут оказаться интересными. Уровень схожести пользователей вы задаёте самостоятельно.

В приведённом примере аудитория изначально была небольшой, а вот Look-alike дала большой охват. Это связано с тем, что пользователи входят с разных устройств. Данная технология есть в разных рекламных системах (ВКонтакте, Facebook, Instagram, Яндекс, Google).

Проведение ретаргетинга по геолокации

Таргетирование по геолокации будет актуальным, если у вас есть городской магазин и нужна аудитория, проживающая неподалёку от него. У вас есть возможность показывать рекламу пользователям, находящимся в радиусе 2 км от точки продаж или в конкретном ТРЦ. В Яндексе можно даже делать привязку по полигонам − объекту, местности.

Настройки позволяют задать радиус от 0,5 до 10 км, а также демонстрировать рекламу пользователям, которые часто бывают поблизости.

Геореклама

Этот инструмент не является идентичным геолокации. Речь идёт о демонстрации объявлений на картах, в навигационных сервисах, в метро.

Указанный канал привлечения холодной аудитории прекрасно подходит для владельцев офлайновых магазинов. Форматы рекламы разнообразны − отметка в Яндекс.Навигаторе, баннер в Яндекс.Метро, иконка в поиске, приоритетное размещение на Яндекс.Картах и т. д.

Видеореклама

Реклама в виде роликов рассчитана не столько на продажи, сколько на повышение узнаваемости вашего бренда.

Пример рекламного ролика

Главное, чтобы видео было интересным, креативным, запоминающимся. Предпраздничные дни − лучшее время для его запуска.

Медийная реклама

Она может стать дополнительным напоминанием о вашем бренде. Непосредственного воздействия на продажи такая реклама не оказывает, но способна при правильном подходе создать ажиотаж вокруг вашей компании.

Преимущества инструмента − настройка по аудиториям и разнообразие форматов (видео-, аудиоролики, баннеры и т. д.).

Крауд-маркетинг

Ещё один канал для привлечения новых клиентов − крауд-маркетинг. Если ваша продукция лучше всего продаётся зимой, то этот инструмент вам подойдёт. Создайте информационный шум вокруг своего предложения, захватив разные площадки.

Помните, что все каналы и инструменты нужно тестировать, чтобы понять, какой именно лучше всего подходит для вашего бизнеса. И не забывайте: многое зависит от качества сайта, ведь мало привести на него клиентов − важно удержать их.

Хотите получить профессиональную помощь? Обратитесь к нашим веб-специалистам.

Статьи по теме

Чек-лист: как увеличить конверсию интернет-магазина на примере спортпита

Как провести анализ воронки продаж на сайте, удержать пользователя и увеличить конверсии. Воронка продаж — это маршрут, по кото...

2024-08-28

Особенности SMM-продвижения для проектов B2B

Если проанализировать набор коммерческих аккаунтов, на которые подписан среднестатистический пользователь, то можно понять: лидерами �...

2021-06-17

Оптимизация канала на YouTube

Ресурс YouTube очень популярен среди пользователей разного возраста. По уровню посещаемости он занимает второе место в мире. Это значит,...

2021-03-03

Ведение блога: на своём сайте или на специальной платформе?

Ведение блога: на своём сайте или на специальной платформе? Блог − отличная возможность увеличить клиентскую базу. Если контент будет ...

2020-12-03

Яндекс.Клиенты: всё о новых возможностях георекламы

Яндекс.Клиенты: всё о новых возможностях георекламы Яндекс.Клиенты − специальный сервис, позволяющий создавать рекламные кампании и �...

2020-11-11

Увеличиваем мобильный трафик: 10 способов привлечь новых клиентов

В октябре 2020 года сервис Яндекс.Радар провёл исследования, которые показали: 57% всего трафика приходится на смартфоны. Доля ноутбуков и к...

2020-10-27

Сайты-агрегаторы: сотрудничать или бороться за ТОП?

Сайты-агрегаторы: сотрудничать или бороться за ТОП? Сайты-агрегаторы − мощные площадки, которые практически всегда попадают в ТОП пои�...

2020-10-13

Настройка аудиорекламы в социальных сетях: как её выполнить?

В тот период, когда таргетированная реклама только начинала своё существование, бизнесу был доступен не такой уж большой выбор форматов...

2020-08-27

7 причин неэффективности рекламы

Интернет-маркетинг − сложное направление. В нём нет волшебной палочки, по мановению которой сайт сразу же может взлететь на вершину пои�...

2020-01-29

Особенности составления ТЗ для программиста: решаем SEO-задачи эффективно

SEO-продвижение в некоторых случаях предполагает добавление на сайт новых функциональных компонентов, отсутствующих ранее. Это может бы�...

2020-01-09

Маркетинговые инструменты, которые нужно оставить в прошлом

Конец предыдущего и начало нового года − период, когда традиционно много времени уделяется модным новинкам, причём независимо от сферы ...

2020-01-09

Выпуск №125: Технологии будущего для сайтов. Куки-стаффинг. ТОП10 проблемы. Знаки качества Яндекса. 10 способов погубить бизнес. Экономия на рекламе. Email-маркетинг 2020. Лестница Ханта.

Интернет-маркетинг Веб-разработка Сопровождение ...

2019-12-22

Лестница Ханта: цепляем покупателя и доводим его до оформления заказа

Общеизвестно, что количество разнообразных теорий, моделей и методик в сфере маркетинга огромно. Всегда остро стоит вопрос: насколько т�...

2019-12-20

Email-маркетинг: тенденции 2020 года

До конца 2019 года остаётся не так уж много времени, поэтому пора постепенно подводить итоги и строить планы на следующий этап. Сфера email-ма...

2019-12-12

Реклама в интернете: можно ли на ней экономить?

Сопровождение контекстной рекламы − это платая услуга. Казалось бы, после профессиональной настройки владельцы онлайн-бизнеса могут в�...

2019-12-04