Счетчики статистики: как не перепутать показания

Поисковой маркетинг и его инструменты

Многие термины Яндекс. Метрики и Google Analytics непонятны неподготовленным пользователям. В связи с этим, начинают неправильно отражаться статистические сведения. Чтобы не запутаться в этих терминах, нужно их разобрать подробно.

1.О чем говорят визиты(сессии), посетители с просмотрами

Чтобы получить эти данные, многие пользователи устанавливают аналитику. Вот об этих понятиях нужно подробно поговорить.

В первую очередь разберем Яндекс.Метрику (ЯМ)

Что можно сказать о визите

Посетитель попадающий на сайт совершает действия в какой-то последовательности. За одну сессию (визит) он может заняться просмотром страниц, нажимать на ссылки, производить загрузку документов и другие действия. Если пользователь полчаса не совершал никаких действий, то сессия заканчивается. Время этого интервала может изменяться в настройках. Таким образом получается, что число посещений может быть больше, чем число визитеров на сайте.

Рассмотрим к примеру следующую ситуацию: пользователь зашел на страницу и за полчаса пробежался по пяти страницам сайта. Затем ему пришлось отлучиться на четверть часа. При этом он оставил страницу открытой. Когда пользователь вернулся, снова стал работать. На счетчике отразится только одно посещение. Через некоторое время человеку снова пришлось отлучиться на академический час. После возвращения он стал дальше работать. Таким образом получится второй визит, так как время получасовой паузы было превышено. Каждый переход на сайт с рекламного банера можно считать новым визитом.

Кто такие посетители

Стоит отметить, что речь идет об уникальных пользователях, зафиксированных счетчиком, побывавших на сайте определенное время. Идентификация уникальности каждого гостя производится ЯМ с использованием cookies. Чтобы появиться на сайте в качестве нового посетителя, нужно очистить информацию с этого элемента. Счетчик засчитает его как нового посетителя.

Сведения о просмотрах (хитах)

Этот раздел отражает, сколько раз посетители загружали страницы сайта, перезагрузку и обновления AJAX –ресурсов. Не стоит смешивать просмотр с визитом, так как достаточно одного визита для просмотра одной страницы несколько раз.

Если посмотреть отчет «Посещаемости», можно узнать информацию о визитах, просмотрах и посетителях.

Часто показатель «просмотры» бывает выше чем «посетители», так как достаточно одного посетителя для обеспечения нескольких сессий с просмотрами.

Рассмотрим Google Analytics (GA)

В данном случае придется снова говорить о таких же показателях, только с другими названиями. Визит в гугле называется - сеансом, посетитель – пользователем, просмотр особо не отличается.

Чтобы узнать информацию о посещениях сайта в Гугле Аналитикс, необходимо зайти в раздел «Аудитории» и после посмотреть в «Обзоре»:

По сравнению с Яндексом, в Гугле есть возможность для отслеживания гостей и исключения дублирования, возникающего из-за переходов с различных адресов. Тут применяют функцию User ID, поэтому ошибочные данные возникают очень редко.

2. Сведения об источниках и каналах

Посетители появляются на страницах сайта с разных источников. Проблемная ситуация может возникнуть, когда толкуют конкретный адрес источника. Это отражается в возникающей путанице при прямом переходе с сохранённой страницы. В ЯМ подобные действия классифицируют:

- с поисковой системы (Рамблер, Гугле, Яндекс…);

- прямыми (происходит переход после вода адреса в браузере);

- с социальной сети (Фейсбук, Твиттер, Одноклассники…);

- с ссылки на сайте (попадание на страницу сайта происходит через обратную ссылку, размещенную на другом ресурсе);

- с сохраненной страницы браузера;

- с почтовой рассылки (ссылка электронного письма);

- контекстная реклама (объявление);

- внутренними (превышение тайм-аута и повторная активность).

Данные по источникам доступны в отчете «Источники, сводка».

Каналы в гугле являются теми же самыми источниками перехода. Так как каналы в Аналитикс не переводятся на русский язык их часто ошибочно воспринимают. В связи с этим стоит подробно рассказать о каналах.

1. При прямых переходах – Direct.
2. С поисковика - Organic Search.
3. Из партнерской площадки – Affiliates.
4. Контекстная реклама - Paid Search.
5. Социальные сети – Social.
6. С сайтов с ссылками - Referral.
7. Электронные письма – Email.
8. Баннерная и медийная реклама – Display.
9. Не опознанные гуглом - Other Advertising.

Узнать сведения о переходах можно зайдя в отчет о трафике и каналах.

Также GA обладает не только каналами, но и источниками, отличающимися конкретными URL размещениями.

3. О поисковых запросах и ключевых фразах

Несмотря на сходство этих понятий, они различаются между собой. Поисковый запрос состоит из слов и фраз, вводимых пользователями в строку поисковой системы для того чтобы получить ту или иную информацию.

Ключевое слово или фраза является словом или словосочетанием, находящимся на странице и метатегах сайта для появления в поисковых системах во время введения пользователями поисковых запросов. Также, учитывая ключевые слова, составляют объявление на контекстную рекламу, чтобы показывать его целевому потребителю.

Можно рассмотреть это на следующем примере. Пользователь хочет найти обувь в Санкт-Петербурге. В таком случае ему нужно ввести в поисковике запрос– «купить обувь в Санкт-Петербурге». Эта фраза является поисковым запросом. В результате, перед пользователем появляются разные объявления с фразами содержащими основное ключевое предложение.

Получается, что поисковый запрос вводит пользователь, ключевое слово задает рекламодатель и оптимизатор. Этот принцип используется для формирования отчетов в аналитике.

ЯМ обладает отчетом в котором происходит отражение фраз приведших пользователей к сайту. Фразы бывают указаны именно в том виде, в котором гости сайта их вводили. Что касается GA, то тут существует похожая функция, только она показывает лишь число переходов с Гугле, а переходы по ключевым фразам она не выявляет. Эту информацию могут получить только компании AdWords.

4. Что является целью, событиями, достижением цели и конверсией

Владелец сайта заинтересован в том, чтобы посетитель производил какие-то движения на его площадке. Это и является - целью. Посетители могут переходить по страницам, находиться какое-то время на них, регистрироваться, отправлять заявки, просматривать видео. Все эти действия задают ручным способом в Аналитексе и ЯМ.

Любые действия на сайте называют - событием (когда пользователь что-то отправляет, загружает документы, просматривает видео).

Не стоит думать, что событие — это достижение целей. Бывает, что для достижения какой-то цели достаточно сделать что-то одно. Для других целей приходится осуществлять разные действия. Таким образом пользователю приходится выполнять все действия чтобы достигнуть цель.

Понятие конверсии является процентным соотношением гостей ресурса выполнивших целевое действие и общего количества входящих людей на сайт в определенное время. Не стоит путать это определение с числом достижений. В этих показателях есть сходство, только достигнутая цель отражается в абсолютной величине, а конверсию показывают процентами.

5. Связь целевых визитов и целевых посетителей

Эти понятия имеют тесную взаимосвязь с «визитами/посетителями». Правда в счет идут лишь достигнувшие цель, заданную в ЯМ, GA.

Рассмотрим к примеру следующую ситуацию. При установлении цели «корзина», засчитается целевой визит с элементом /cart в URL. Переходы на сайты без достижения целей не причисляют к целевому визиту. Но бывает, что посетители за одно посещение производят разные целевые действия. Таким образом число целевых визитов будет выше целевых посещений.

6. Без аналитики никаких продвижений

Не стоит сразу пугаться и паниковать услышав это слово. В самом деле синтез с интерпретацией данных, понять нелегко. Следовательно, необходимо сначала изучить базовые термины о которых написано в этом выпуске, иметь четкие понятия об их значении. Нужно изучать аналитику не торопясь. Сначала нужно разобраться с Яндекс.Метрикой, поскольку она более понятная и простая.

Для более легкого освоения материала, стоит воспользоваться опорными материалами: памяткой для составления отчета, справкой, обзором функциональных возможностей. Уверенный пользователь ЯМ сможет начать осваивать тяжелую артиллерию Аналитикс. Так можно будет получить подробную и наиболее точную статистику.

Статьи по теме

Анализ рынка интернет-маркетинга в РФ от Яндекс Дзен

Команда аналитиков IAB Russia и Яндекс Дзен проанализировала рынок интернет-маркетинга в РФ. В ходе исследования были проанализированы нюан...

2022-05-18

Итоги развития рекламного рынка РФ за 2021 год по версии АКАР

Ведущие специалисты АКАР проанализировали развитие рекламного рынка РФ в ушедшем году и резюмировали итоги. По мнению аналитиков, общи�...

2022-05-18

Потребление мобильного трафика в Рунете достигло рекордных значений

По данным экспертов компании SlickJump доля мобильного трафика в Рунете в первом месяце весны этого года увеличилась на 4% и достигла рекордн...

2022-05-18

Оформление сторис в Instagram: как привлечь клиентов?

Специфика алгоритмов в социальной сети Instagram такова, что чем больше пользователей просмотрит сторис до конца, тем выше в итоге окажутся �...

2021-04-22

Привлечение клиентов на сайт: как сделать это быстро?

Ваш сайт был запущен совсем недавно? Тогда одной из первоочередных задач является привлечение на площадку клиентов. Сделать это нужно к�...

2021-04-20

Контекстный таргетинг в социальных сетях: секреты настройки

Таргетинг в социальных сетях − это мечта представителей бизнеса, которая стала реальностью благодаря системе myTarget, появившейся в 2018 го�...

2021-03-16

Покупательское поведение пользователей: как оно изменилось за последнее время?

Ушедший год оказался не самым простым для предпринимателей и прошёл под знаком пандемии коронавируса. Многие были вынуждены привыкать �...

2021-02-01

Интернет-магазин в Instagram: как его открыть?

Интернет-магазин в Instagram: как его открыть? Социальные сети − площадки, на которых можно успешно вести бизнес онлайн. Instagram не является ис�...

2020-10-05

Умные ленты соцсетей: как это работает?

За внимание пользователей ведут активную борьбу не только интернет-магазины, порталы, поисковые системы, но и социальные сети. Они тоже �...

2020-03-19

43 способа увеличить интернет-продажи

Не все принципы роста продаж обычного магазина работают для онлайн-бизнеса. Клиент не может потрогать и оценить реальный вид товара или ...

2020-02-27

Геореклама: основные возможности и специфика

Одной из особенностей последнего года стало существенное повышение спроса на рекламу в разнообразных геосервисах. Это неудивительно, в...

2020-02-25

Основные тренды в интернет-маркетинге 2020 года

Традиционно начало нового года становится временем прогнозов. Сфера интернет-маркетинга не является исключением. Какие тренды будут ха...

2020-01-15

Продвижение в мессенджерах: шаг в будущее

Представители бизнеса для распространения информации о своих товарах и услугах используют разные площадки. Реклама размещается на авт�...

2019-05-23

Полезные информационно-развлекательные сервисы Яндекса

Поисковая система Яндекс разработала много сервисов, которые пригодятся при продвижении сайтов, предлагающих услуги или продающих тов�...

2019-04-12

Реклама мобильных приложений: где взять трафик и как работать в мобайле?

Рынок мобильных приложений в последние годы демонстрирует значительный рост и не планирует останавливаться на достигнутом. Пользовате...

2019-03-27