Интернет-маркетинг Покупательское поведение пользователей: как оно изменилось за последнее время?Покупательское поведение пользователей: как оно изменилось за последнее время?
Ушедший год оказался не самым простым для предпринимателей и прошёл под знаком пандемии коронавируса. Многие были вынуждены привыкать к ведению бизнеса в новом формате и, вероятнее всего, тенденции-2020 сохранят актуальность в ближайшее время. Что же изменилось в поведении пользователей и как теперь вести предпринимательскую деятельность? Попробуем разобраться.
Тенденция 1. Рост числа онлайн-заказов
Совершение онлайн-покупок уже давно перестало быть чем-то необычным. В условиях пандемии их объём среди пользователей из России увеличился. Кроме того, популярным решением стало оформление заказов на доставку еды на сайтах супермаркетов или заведений общественного питания. Только за сентябрь 2020 года было проведено 63,5 млн покупок в режиме онлайн, что на 62% больше, чем в аналогичном месяце 2019 года.
Согласно прогнозам экспертов, онлайн-торговля будет наращивать обороты и к 2024 году увеличится ещё на 33%. Те, кто раньше не умел оформлять заказы в сети, уже освоили этот процесс и оценили все преимущества указанного формата покупок. Это значит, что представители бизнеса больше не могут позволить себе не работать в интернете. Предпринимателям нужно обязательно создать сайт, а если ресурс уже функционирует, нужно усовершенствовать его, сделав максимально удобным для онлайн-заказов.
Тенденция 2. Рост популярности маркетплейсов
Гиганты онлайн-рынка − Wildberries, Lamoda и Ozon − предложили партнёрские программы магазинам поменьше, продавая их товары у себя. Бизнесу стало легче развиваться, а покупателям − удобнее делать приобретения без посещения разных интернет-площадок.
Как показывают статистические данные, более 30% пользователей в течение последнего года начали делать заказы в маркетплейсах, где представлен смешанный ассортимент продукции. Совет бизнесменам: найдите партнёров, чтобы представить свою продукцию на известных и массово посещаемых площадках.
Тенденция 3. Совершение покупок посредством мобильных приложений
Согласно экспертным прогнозам, к концу 2021 года количество заказов через мобильные приложения вырастет существенно (70-75%). И это при том, что 27% опрошенных пользователей стали оформлять заказы таким образом только в прошлом году.
Что это значит для представителей бизнеса? Вам необходимо поработать над состоянием сайта, адаптировать его под мобильные устройства, а при наличии возможностей − создать собственное мобильное приложение, хотя это требует временных и материальных ресурсов.
Тенденция 4. Организация досуга в социальных сетях и мессенджерах
Карантин закрыл для покупателей возможность заниматься шопингом в магазинах, поэтому они массово отправились в социальные сети и мессенджеры.
Вам нужно учесть эту тенденцию и предпринять следующие шаги:
- научиться продавать в WhatsApp, Viber;
- уделить внимание аккаунтам в соцсетях (ВКонтакте, Facebook, Instagram);
- освоить TikTok, который становится всё популярнее.
Тенденция 5. Новая корзина и домашнее потребление
Коронавирус существенно изменил формат работы: огромное количество людей сейчас находится на удалёнке. Из дома выполняют свои обязанности более 3,5 млн человек. Это обусловило бум на продукты питания, ведь у людей появилось время на приготовление пищи. Об этом заявило 52% респондентов, 57% из них планируют продолжить поступать так и после отмены карантина.
Также отмечен рост спроса на косметику (151%), игры (129%), продукцию для животных (115%). А ещё популярностью стали пользоваться «антистрессовые» товары − чипсы, шоколад, снеки.
Повысилась популярность товаров отечественного производства, на рынке стали заметны локальные бренды. Так, продажи российской продукции в Wildberries за апрель-май 2020 года выросли на 130%.
Продавцам продукции нужно сориентировать ассортимент на домашнее потребление, обратить внимание на статистику электронной коммерции, чтобы анализировать колебания спроса, предпринять антикризисные меры и продержаться на плаву в сложный период.
Тенденция 6. Внимание к акциям и покупкам оптом
Пандемия коронавируса пробудила в покупателях экономность и привычку делать приобретения с запасом. Это связано с ростом тревожности в кризисный период.
Подобные настроения будут витать в воздухе ближайшие пару лет. Не стоит ждать увеличения среднего чека. Лучше предпринять такие шаги:
- продумать проведение промо;
- сохранять историю покупок клиентов, чтобы делать индивидуальные предложения;
- поработать над описанием продукции, чтобы повысить конверсию.
Тенденция 7. Спрос на доставку и упаковку
Как показывают результаты исследований, 61% респондентов демонстрирует большую лояльность к площадкам, предоставляющим услуги недорогой или бесплатной доставки. Если она ещё и быстрая, то вероятность получить постоянного клиента после первого заказа высока.
Бизнесменам необходимо:
- обеспечить расширение складских площадей для размещения запаса товаров;
- упрочнить упаковки товаров, чтобы они могли сохранять целостность при транспортировке;
- запустить услугу по праздничному оформлению продукции.
Даже те пользователи, которые раньше любили шопинг офлайн, уже освоили совершение покупок в интернете. Популярность таких заказов будет продолжать расти, поэтому вам нужно быть готовыми к работе в указанном формате. Подготовить сайт к активной онлайн-торговле, сделать его удобным для клиентов помогут специалисты нашей веб-студии. Обращайтесь.
|
Ушедший год оказался не самым простым для предпринимателей и прошёл под знаком пандемии коронавируса. Что же изменилось в поведении пользователей и как теперь вести предпринимательскую деятельность? |
покупательское поведение, тенденции покупок, покупки в социальных сетях |
Дайджест новых статей по интернет-маркетингу на ваш email
Новые статьи и публикации
- 2026-03-04 » Скорость, ИИ и человекоцентричность: каким должен быть сайт в 2026 году
- 2026-03-03 » Как искусственный интеллект меняет таргетированную рекламу
- 2026-03-03 » Основные киберугрозы для бизнеса: 5 способов потерять (и сохранить) данные компании
- 2026-03-03 » Главные тренды веб-дизайна 2026 года: от гиперминимализма до кибербрутализма
- 2026-03-03 » Искусственный интеллект в маркетинге: помощник, а не замена человеку
- 2026-02-26 » Нулевая позиция в поиске: как на нее попасть и зачем это нужно
- 2026-02-26 » Как выбрать подрядчика для сайта и не попасть на мошенников
- 2026-02-26 » Инклюзивный клиентский опыт: как сделать бизнес доступным для всех и повысить конверсию
- 2026-02-26 » ESG-принципы: что это такое и как бизнесу внедрять их в свою работу
- 2026-02-26 » Почему в 2026 году маркетологу не стоит бояться искусственного интеллекта
- 2026-02-22 » No-code vs Профессиональная разработка: выстрелит ли Tilda в 2026 году?
- 2026-02-22 » Почему малый бизнес проигрывает в контекстной рекламе и при чем тут структура сайта
- 2026-02-22 » Куда уходит скорость: как мы теряем посетителей из-за одного "тяжелого" шрифта
- 2026-02-22 » Дарк-паттерны (Dark Patterns) в интерфейсах: когда манипуляция клиентом выходит боком
- 2026-02-22 » Голосовой поиск и веб: готов ли ваш сайт к разговору с Алисой и Марусей?
- 2026-02-22 » Микроанимация и UX/UI: как движение элементов влияет на конверсию
- 2026-02-22 » ИИ в веб-аналитике: как нейросети предсказывают отток клиентов до того, как они уйдут
- 2026-02-22 » Темная сторона шаблонов: почему сайт на готовом решении может угробить ваш бизнес
- 2026-02-22 » Зеленый хостинг и экология в IT: тренд или необходимость?
- 2026-02-22 » Веб-доступность (Accessibility): почему ваш сайт теряет до 20% клиентов и штрафует сам себя
- 2026-02-12 » Экономика фриланса vs веб-студии: скрытые издержки и риски при заказе сайта «у знакомого разработчика»
- 2026-02-12 » Инструменты аналитики помимо Google Analytics
- 2026-02-12 » Юридические аспекты владения сайтом
- 2026-02-12 » Сравниваем популярные CRM-системы для интеграции с сайтом
- 2026-02-12 » Эволюция интерфейсов: от CLI к GUI, к VUI и далее
- 2026-02-12 » Контент-стратегия после обновления Google Helpful Content
- 2026-02-12 » Headless-архитектура: модный тренд или необходимость для вашего бизнеса?
- 2026-02-12 » Мифы о кибербезопасности для малого и среднего бизнеса
- 2026-02-12 » Как Core Web Vitals влияют не только на SEO, но и на конверсию?
- 2026-02-12 » PWA vs Нативное приложение: что выбрать малому бизнесу в 2026?
Всегда храни верность своему начальнику - следующий, может быть еще хуже... |
Мы создаем сайты, которые работают! Профессионально обслуживаем и продвигаем их !
Как мы работаем
Заявка
Позвоните или оставьте заявку на сайте.
Консультация
Обсуждаем что именно Вам нужно и помогаем определить как это лучше сделать!
Договор
Заключаем договор на оказание услуг, в котором прописаны условия и обязанности обеих сторон.
Выполнение работ
Непосредственно оказание требующихся услуг и работ по вашему заданию.
Поддержка
Сдача выполненых работ, последующие корректировки и поддержка при необходимости.
Мы создаем практически любые сайты от продающих страниц до сложных, высоконагруженных и нестандартных веб приложений! Наши сайты это надежные маркетинговые инструменты для успеха Вашего бизнеса и увеличения вашей прибыли! Мы делаем красивые и максимально эффектные сайты по доступным ценам уже много лет!
Комплексный подход это не просто продвижение сайта, это целый комплекс мероприятий, который определяется целями и задачами поставленными перед сайтом и организацией, которая за этим стоит. Время однобоких методов в продвижении сайтов уже прошло, конкуренция слишком высока, чтобы была возможность расслабиться и получать \ удерживать клиентов из Интернета, просто сделав сайт и не занимаясь им...
Мы оказываем полный комплекс услуг по сопровождению сайта: информационному и техническому обслуживанию и развитию Интернет сайтов.
Контекстная реклама - это эффективный инструмент в интернет маркетинге, целью которого является увеличение продаж. Главный плюс контекстной рекламы заключается в том, что она работает избирательно.