Интернет-маркетинг Покупательское поведение пользователей: как оно изменилось за последнее время?Покупательское поведение пользователей: как оно изменилось за последнее время?
Ушедший год оказался не самым простым для предпринимателей и прошёл под знаком пандемии коронавируса. Многие были вынуждены привыкать к ведению бизнеса в новом формате и, вероятнее всего, тенденции-2020 сохранят актуальность в ближайшее время. Что же изменилось в поведении пользователей и как теперь вести предпринимательскую деятельность? Попробуем разобраться.
Тенденция 1. Рост числа онлайн-заказов
Совершение онлайн-покупок уже давно перестало быть чем-то необычным. В условиях пандемии их объём среди пользователей из России увеличился. Кроме того, популярным решением стало оформление заказов на доставку еды на сайтах супермаркетов или заведений общественного питания. Только за сентябрь 2020 года было проведено 63,5 млн покупок в режиме онлайн, что на 62% больше, чем в аналогичном месяце 2019 года.
Согласно прогнозам экспертов, онлайн-торговля будет наращивать обороты и к 2024 году увеличится ещё на 33%. Те, кто раньше не умел оформлять заказы в сети, уже освоили этот процесс и оценили все преимущества указанного формата покупок. Это значит, что представители бизнеса больше не могут позволить себе не работать в интернете. Предпринимателям нужно обязательно создать сайт, а если ресурс уже функционирует, нужно усовершенствовать его, сделав максимально удобным для онлайн-заказов.
Тенденция 2. Рост популярности маркетплейсов
Гиганты онлайн-рынка − Wildberries, Lamoda и Ozon − предложили партнёрские программы магазинам поменьше, продавая их товары у себя. Бизнесу стало легче развиваться, а покупателям − удобнее делать приобретения без посещения разных интернет-площадок.
Как показывают статистические данные, более 30% пользователей в течение последнего года начали делать заказы в маркетплейсах, где представлен смешанный ассортимент продукции. Совет бизнесменам: найдите партнёров, чтобы представить свою продукцию на известных и массово посещаемых площадках.
Тенденция 3. Совершение покупок посредством мобильных приложений
Согласно экспертным прогнозам, к концу 2021 года количество заказов через мобильные приложения вырастет существенно (70-75%). И это при том, что 27% опрошенных пользователей стали оформлять заказы таким образом только в прошлом году.
Что это значит для представителей бизнеса? Вам необходимо поработать над состоянием сайта, адаптировать его под мобильные устройства, а при наличии возможностей − создать собственное мобильное приложение, хотя это требует временных и материальных ресурсов.
Тенденция 4. Организация досуга в социальных сетях и мессенджерах
Карантин закрыл для покупателей возможность заниматься шопингом в магазинах, поэтому они массово отправились в социальные сети и мессенджеры.
Вам нужно учесть эту тенденцию и предпринять следующие шаги:
- научиться продавать в WhatsApp, Viber;
- уделить внимание аккаунтам в соцсетях (ВКонтакте, Facebook, Instagram);
- освоить TikTok, который становится всё популярнее.
Тенденция 5. Новая корзина и домашнее потребление
Коронавирус существенно изменил формат работы: огромное количество людей сейчас находится на удалёнке. Из дома выполняют свои обязанности более 3,5 млн человек. Это обусловило бум на продукты питания, ведь у людей появилось время на приготовление пищи. Об этом заявило 52% респондентов, 57% из них планируют продолжить поступать так и после отмены карантина.
Также отмечен рост спроса на косметику (151%), игры (129%), продукцию для животных (115%). А ещё популярностью стали пользоваться «антистрессовые» товары − чипсы, шоколад, снеки.
Повысилась популярность товаров отечественного производства, на рынке стали заметны локальные бренды. Так, продажи российской продукции в Wildberries за апрель-май 2020 года выросли на 130%.
Продавцам продукции нужно сориентировать ассортимент на домашнее потребление, обратить внимание на статистику электронной коммерции, чтобы анализировать колебания спроса, предпринять антикризисные меры и продержаться на плаву в сложный период.
Тенденция 6. Внимание к акциям и покупкам оптом
Пандемия коронавируса пробудила в покупателях экономность и привычку делать приобретения с запасом. Это связано с ростом тревожности в кризисный период.
Подобные настроения будут витать в воздухе ближайшие пару лет. Не стоит ждать увеличения среднего чека. Лучше предпринять такие шаги:
- продумать проведение промо;
- сохранять историю покупок клиентов, чтобы делать индивидуальные предложения;
- поработать над описанием продукции, чтобы повысить конверсию.
Тенденция 7. Спрос на доставку и упаковку
Как показывают результаты исследований, 61% респондентов демонстрирует большую лояльность к площадкам, предоставляющим услуги недорогой или бесплатной доставки. Если она ещё и быстрая, то вероятность получить постоянного клиента после первого заказа высока.
Бизнесменам необходимо:
- обеспечить расширение складских площадей для размещения запаса товаров;
- упрочнить упаковки товаров, чтобы они могли сохранять целостность при транспортировке;
- запустить услугу по праздничному оформлению продукции.
Даже те пользователи, которые раньше любили шопинг офлайн, уже освоили совершение покупок в интернете. Популярность таких заказов будет продолжать расти, поэтому вам нужно быть готовыми к работе в указанном формате. Подготовить сайт к активной онлайн-торговле, сделать его удобным для клиентов помогут специалисты нашей веб-студии. Обращайтесь.
|
Ушедший год оказался не самым простым для предпринимателей и прошёл под знаком пандемии коронавируса. Что же изменилось в поведении пользователей и как теперь вести предпринимательскую деятельность? |
покупательское поведение, тенденции покупок, покупки в социальных сетях |
Дайджест новых статей по интернет-маркетингу на ваш email
Новые статьи и публикации
- 2024-11-15 » Перенос сайта на WordPress с одного домена на другой
- 2024-11-08 » OSPanel 6: быстрый старт
- 2024-11-08 » Как установить PhpMyAdmin в Open Server Panel
- 2024-09-30 » Как быстро запустить Laravel на Windows
- 2024-09-25 » Next.js
- 2024-09-05 » OpenAI рассказал, как запретить ChatGPT использовать содержимое сайта для обучения
- 2024-08-28 » Чек-лист: как увеличить конверсию интернет-магазина на примере спортпита
- 2024-08-01 » WebSocket
- 2024-07-26 » Интеграция с Яндекс Еда
- 2024-07-26 » Интеграция с Эквайринг
- 2024-07-26 » Интеграция с СДЕК
- 2024-07-26 » Интеграция с Битрикс-24
- 2024-07-26 » Интеграция с Travelline
- 2024-07-26 » Интеграция с Iiko
- 2024-07-26 » Интеграция с Delivery Club
- 2024-07-26 » Интеграция с CRM
- 2024-07-26 » Интеграция с 1C-Бухгалтерия
- 2024-07-24 » Что такое сторителлинг: техники и примеры
- 2024-07-17 » Ошибка 404: что это такое и как ее использовать для бизнеса
- 2024-07-03 » Размещайте прайс-листы на FarPost.ru и продавайте товары быстро и выгодно
- 2024-07-01 » Профилирование кода в PHP
- 2024-06-28 » Изучаем ABC/XYZ-анализ: что это такое и какие решения с помощью него принимают
- 2024-06-17 » Зачем вам знать потребности клиента
- 2024-06-11 » Что нового в работе Яндекс Метрики: полный обзор обновления
- 2024-06-11 » Поведенческие факторы ранжирования в Яндексе
- 2024-06-11 » Скорость загрузки сайта: почему это важно и как влияет на ранжирование
- 2024-05-27 » Подборка сервисов для расшифровки аудио в текст
- 2024-05-27 » PostgreSQL 16. Изоляция транзакций. Часть 2
- 2024-05-06 » Как настраивать конверсионные стратегии: работа над ошибками
- 2024-04-22 » Комментирование кода и генерация документации в PHP
Секрет быть несчастным: иметь время занудствовать на тему, счастлив ты или нет Шоу Джордж Бернард - (1856-1950) - английский писатель. В своем творчестве ниспровергал догматизм и предвзятость, традиционность представлений |
Мы создаем сайты, которые работают! Профессионально обслуживаем и продвигаем их !
Как мы работаем
Заявка
Позвоните или оставьте заявку на сайте.
Консультация
Обсуждаем что именно Вам нужно и помогаем определить как это лучше сделать!
Договор
Заключаем договор на оказание услуг, в котором прописаны условия и обязанности обеих сторон.
Выполнение работ
Непосредственно оказание требующихся услуг и работ по вашему заданию.
Поддержка
Сдача выполненых работ, последующие корректировки и поддержка при необходимости.
Мы создаем практически любые сайты от продающих страниц до сложных, высоконагруженных и нестандартных веб приложений! Наши сайты это надежные маркетинговые инструменты для успеха Вашего бизнеса и увеличения вашей прибыли! Мы делаем красивые и максимально эффектные сайты по доступным ценам уже много лет!
Комплексный подход это не просто продвижение сайта, это целый комплекс мероприятий, который определяется целями и задачами поставленными перед сайтом и организацией, которая за этим стоит. Время однобоких методов в продвижении сайтов уже прошло, конкуренция слишком высока, чтобы была возможность расслабиться и получать \ удерживать клиентов из Интернета, просто сделав сайт и не занимаясь им...
Мы оказываем полный комплекс услуг по сопровождению сайта: информационному и техническому обслуживанию и развитию Интернет сайтов.
Контекстная реклама - это эффективный инструмент в интернет маркетинге, целью которого является увеличение продаж. Главный плюс контекстной рекламы заключается в том, что она работает избирательно.