Интернет-маркетинг Покупательское поведение пользователей: как оно изменилось за последнее время?Покупательское поведение пользователей: как оно изменилось за последнее время?
Ушедший год оказался не самым простым для предпринимателей и прошёл под знаком пандемии коронавируса. Многие были вынуждены привыкать к ведению бизнеса в новом формате и, вероятнее всего, тенденции-2020 сохранят актуальность в ближайшее время. Что же изменилось в поведении пользователей и как теперь вести предпринимательскую деятельность? Попробуем разобраться.
Тенденция 1. Рост числа онлайн-заказов
Совершение онлайн-покупок уже давно перестало быть чем-то необычным. В условиях пандемии их объём среди пользователей из России увеличился. Кроме того, популярным решением стало оформление заказов на доставку еды на сайтах супермаркетов или заведений общественного питания. Только за сентябрь 2020 года было проведено 63,5 млн покупок в режиме онлайн, что на 62% больше, чем в аналогичном месяце 2019 года.
Согласно прогнозам экспертов, онлайн-торговля будет наращивать обороты и к 2024 году увеличится ещё на 33%. Те, кто раньше не умел оформлять заказы в сети, уже освоили этот процесс и оценили все преимущества указанного формата покупок. Это значит, что представители бизнеса больше не могут позволить себе не работать в интернете. Предпринимателям нужно обязательно создать сайт, а если ресурс уже функционирует, нужно усовершенствовать его, сделав максимально удобным для онлайн-заказов.
Тенденция 2. Рост популярности маркетплейсов
Гиганты онлайн-рынка − Wildberries, Lamoda и Ozon − предложили партнёрские программы магазинам поменьше, продавая их товары у себя. Бизнесу стало легче развиваться, а покупателям − удобнее делать приобретения без посещения разных интернет-площадок.
Как показывают статистические данные, более 30% пользователей в течение последнего года начали делать заказы в маркетплейсах, где представлен смешанный ассортимент продукции. Совет бизнесменам: найдите партнёров, чтобы представить свою продукцию на известных и массово посещаемых площадках.
Тенденция 3. Совершение покупок посредством мобильных приложений
Согласно экспертным прогнозам, к концу 2021 года количество заказов через мобильные приложения вырастет существенно (70-75%). И это при том, что 27% опрошенных пользователей стали оформлять заказы таким образом только в прошлом году.
Что это значит для представителей бизнеса? Вам необходимо поработать над состоянием сайта, адаптировать его под мобильные устройства, а при наличии возможностей − создать собственное мобильное приложение, хотя это требует временных и материальных ресурсов.
Тенденция 4. Организация досуга в социальных сетях и мессенджерах
Карантин закрыл для покупателей возможность заниматься шопингом в магазинах, поэтому они массово отправились в социальные сети и мессенджеры.
Вам нужно учесть эту тенденцию и предпринять следующие шаги:
- научиться продавать в WhatsApp, Viber;
- уделить внимание аккаунтам в соцсетях (ВКонтакте, Facebook, Instagram);
- освоить TikTok, который становится всё популярнее.
Тенденция 5. Новая корзина и домашнее потребление
Коронавирус существенно изменил формат работы: огромное количество людей сейчас находится на удалёнке. Из дома выполняют свои обязанности более 3,5 млн человек. Это обусловило бум на продукты питания, ведь у людей появилось время на приготовление пищи. Об этом заявило 52% респондентов, 57% из них планируют продолжить поступать так и после отмены карантина.
Также отмечен рост спроса на косметику (151%), игры (129%), продукцию для животных (115%). А ещё популярностью стали пользоваться «антистрессовые» товары − чипсы, шоколад, снеки.
Повысилась популярность товаров отечественного производства, на рынке стали заметны локальные бренды. Так, продажи российской продукции в Wildberries за апрель-май 2020 года выросли на 130%.
Продавцам продукции нужно сориентировать ассортимент на домашнее потребление, обратить внимание на статистику электронной коммерции, чтобы анализировать колебания спроса, предпринять антикризисные меры и продержаться на плаву в сложный период.
Тенденция 6. Внимание к акциям и покупкам оптом
Пандемия коронавируса пробудила в покупателях экономность и привычку делать приобретения с запасом. Это связано с ростом тревожности в кризисный период.
Подобные настроения будут витать в воздухе ближайшие пару лет. Не стоит ждать увеличения среднего чека. Лучше предпринять такие шаги:
- продумать проведение промо;
- сохранять историю покупок клиентов, чтобы делать индивидуальные предложения;
- поработать над описанием продукции, чтобы повысить конверсию.
Тенденция 7. Спрос на доставку и упаковку
Как показывают результаты исследований, 61% респондентов демонстрирует большую лояльность к площадкам, предоставляющим услуги недорогой или бесплатной доставки. Если она ещё и быстрая, то вероятность получить постоянного клиента после первого заказа высока.
Бизнесменам необходимо:
- обеспечить расширение складских площадей для размещения запаса товаров;
- упрочнить упаковки товаров, чтобы они могли сохранять целостность при транспортировке;
- запустить услугу по праздничному оформлению продукции.
Даже те пользователи, которые раньше любили шопинг офлайн, уже освоили совершение покупок в интернете. Популярность таких заказов будет продолжать расти, поэтому вам нужно быть готовыми к работе в указанном формате. Подготовить сайт к активной онлайн-торговле, сделать его удобным для клиентов помогут специалисты нашей веб-студии. Обращайтесь.
|
Ушедший год оказался не самым простым для предпринимателей и прошёл под знаком пандемии коронавируса. Что же изменилось в поведении пользователей и как теперь вести предпринимательскую деятельность? |
покупательское поведение, тенденции покупок, покупки в социальных сетях |
Дайджест новых статей по интернет-маркетингу на ваш email
Новые статьи и публикации
- 2026-07-29 » «Адаптация бюджета» в Яндекс Директе: как автоматически масштабировать рекламу без потери эффективности
- 2026-07-29 » Overlay в РСЯ: новый формат мобильной рекламы, который не раздражает пользователей
- 2026-07-29 » «Панорама» в Яндекс Директе: новый уровень охватной рекламы для вашего бизнеса
- 2026-07-29 » Карточки товаров и отзывы на маркетплейсах: что по закону считается рекламой, а что нет
- 2026-07-29 » Комментарии в приватных каналах «Макс»: новый инструмент для бизнес-коммуникаций
- 2026-07-23 » Как ошибки в AI-ответах портят репутацию компании
- 2026-07-23 » Маркировка рекламы в 2026 году: фатальные ошибки, которые обойдутся вашему бизнесу в полмиллиона рублей
- 2026-07-23 » Нейросети в дизайне сайтов и графике: революция, эволюция или угроза?
- 2026-07-23 » РСЯ открыла инструмент авторасстановки рекламы для всех партнеров: как автоматизация меняет правила монетизации
- 2026-07-23 » Контент для стоматологических клиник: какими текстами наполнить сайт, чтобы пациенты записывались сами
- 2026-07-22 » Продающие анимированные баннеры для вашего бизнеса
- 2026-07-22 » Услуги таргетолога по настройке рекламы ВКонтакте (ВК)
- 2026-07-19 » GEO / AISEO / AEO для B2C
- 2026-07-19 » GEO / AISEO / AEO для B2B
- 2026-07-15 » ИИ-агент как сотрудник: права, журнал действий и управление доступом через BearPass
- 2026-07-15 » Как проверить юриста, адвоката или нотариуса онлайн: пошаговое руководство для бизнеса
- 2026-07-15 » Телефон в вашем кармане действительно следит: кто, зачем и как это остановить
- 2026-07-15 » Куки и трекеры: какую информацию о вас собирают сайты и как это отключить
- 2026-07-15 » Почему корпоративный мессенджер — это не роскошь, а необходимость для бизнеса
- 2026-07-15 » Реклама на Авито, которая реально работает
- 2026-07-15 » Реклама на Авито, которая реально работает
- 2026-07-10 » Корпоративный сайт, который показывает масштаб компании, укрепляет доверие и ведет клиента к целевому действию
- 2026-07-10 » Сайт бронирования, который превращает интерес клиента в прямую бронь, запись или заявку
- 2026-07-10 » Образовательный сайт под ключ
- 2026-07-03 » Аналитика нового поколения: как Яндекс Метрика превращает данные в управляемые конверсии
- 2026-07-03 » Прорыв в инфлюенс-маркетинге: Яндекс Директ научился оптимизировать рекламу в Telegram и MAX под реальные продажи
- 2026-07-03 » Нейросетевой дуэт: как Gorgona и Argus меняют правила игры в контекстной рекламе Яндекса
- 2026-07-03 » Рекламная революция в «Яндекс Директе»: с 14 июля текстово-графические объявления окончательно уступают место комбинаторным
- 2026-07-03 » Макс запустил тест комментариев в публичных каналах
- 2026-07-01 » Уникальность текста: когда копировать контент можно, а когда нельзя
Дураки ставят вопросы чаще, чем пытливые люди Горький Максим - (1868-1936) - русский писатель, литературный критик и публицист, общественный деятель |
Мы создаем сайты, которые работают! Профессионально обслуживаем и продвигаем их !
Как мы работаем
Заявка
Позвоните или оставьте заявку на сайте.
Консультация
Обсуждаем что именно Вам нужно и помогаем определить как это лучше сделать!
Договор
Заключаем договор на оказание услуг, в котором прописаны условия и обязанности обеих сторон.
Выполнение работ
Непосредственно оказание требующихся услуг и работ по вашему заданию.
Поддержка
Сдача выполненых работ, последующие корректировки и поддержка при необходимости.
Мы создаем практически любые сайты от продающих страниц до сложных, высоконагруженных и нестандартных веб приложений! Наши сайты это надежные маркетинговые инструменты для успеха Вашего бизнеса и увеличения вашей прибыли! Мы делаем красивые и максимально эффектные сайты по доступным ценам уже много лет!
Комплексный подход это не просто продвижение сайта, это целый комплекс мероприятий, который определяется целями и задачами поставленными перед сайтом и организацией, которая за этим стоит. Время однобоких методов в продвижении сайтов уже прошло, конкуренция слишком высока, чтобы была возможность расслабиться и получать \ удерживать клиентов из Интернета, просто сделав сайт и не занимаясь им...
Мы оказываем полный комплекс услуг по сопровождению сайта: информационному и техническому обслуживанию и развитию Интернет сайтов.
Контекстная реклама - это эффективный инструмент в интернет маркетинге, целью которого является увеличение продаж. Главный плюс контекстной рекламы заключается в том, что она работает избирательно.