Google Analytics: специфика системы и особенности работы с ней

Система Google Analytics − продукт, который позволяет собрать и упорядочить данные о том, как именно ведут себя гости на вашем сайте. Если вы ранее не работали с этим решением, то стоит очертить его основные преимущества, среди которых:

• функциональность − вы сможете получать разнообразные отчёты, имеющие отношение к специфике работы вашего интернет-ресурса, объём информации будет больше, чем при применении Яндекс.Метрики;
• бесплатное использование − безусловно, набор платных функций присутствует, но подробные статистические данные вы сможете получить и без их заказа;
• популярность − поскольку эта система получила широкое применение, в интернете можно найти много материалов о её возможностях и особенностях, кроме того, всегда можно воспользоваться официальной справкой Google.

Что касается интерфейса, то новичку в нём разобраться будет достаточно сложно. Получить ответы на многие вопросы вы можете, изучив данный материал.

Первый шаг

Чтобы начать использовать аналитическую систему на практике, вам необходимо:

• зарегистрировать аккаунт Google, создать почтовый ящик gmail;
• создать счётчик и произвести его настройку;
• установить счётчик на каждой из страниц веб-ресурсов с учётом специфики используемой CMS.

Если у вашей компании есть несколько интернет-ресурсов (до 50), то необходимости создавать разные аккаунты в Google нет. Дополнительный плюс − возможность ознакомиться с особенностями системы в тестовом режиме.

Главная страница: обзор

После того, как все подготовительные операции проведены, нужно выполнить переход в систему Google Analytics. Перед вами появится такой экран:

В центре демонстрируются сведения по отчёту, который был выбран. В качестве примера приведём данные по веб-сайту за предыдущую неделю (блок белого цвета) и количество гостей на интернет-ресурсе сейчас (синий блок). Чуть ниже размещена информация по сайту общего характера.

Такие данные могут использоваться для ежедневного изучения, помогают держать руку на пульсе, контролировать ситуацию.

Обратите внимание на расположенную в левой части главной страницы панель. Там представлен набор стандартных отчётов. Если вам понадобятся специальные формы, то их можно создать, перейдя в раздел «Специальные отчёты». Дополнительные инструменты можно увидеть, перейдя во вкладку «Рекомендуем».

Виды базовых отчётов

В боковом меню представлено пять видов базовых отчётов. Остановимся более подробно на каждом из них.

В режиме реального времени

После того как счётчик будет установлен, с помощью этого раздела вы сможете узнать, насколько корректно он функционирует. Если вы видите, что идёт сбор сведений и демонстрируется не только главная, но и другие страницы сайта, то всё в порядке.

Переход в данный раздел − возможность узнать, какие текущие действия совершают пользователи, посетившие ваш интернет-ресурс. Обновление происходит ежесекундно, в целом сведения показываются за последние полчаса. Важный момент: обращайте внимание на то, с каких устройств гости заходят на ваш сайт.

В этом разделе есть подразделы. Они следующие:

• Обзор − позволяет бегло изучить данные, представляет собой общую сводку;
• Местоположения− показывает, в каких странах и городах находятся ваши посетители;
• Источники трафика − даёт возможность узнать источники, из которых приходят на сайт гости, используется для отслеживания реакции на посты в социальных сетях, определения эффективности краткосрочной (1 день) рекламной кампании;

• Контент − в этой вкладке находятся данные о самых популярных страницах вашего интернет-ресурса, сведения очень важны для авторов блогов и владельцев информационных сайтов;

• События − здесь отражены действия, которые совершают ваши гости (переходы, клики, отправка в корзину и т. д.);
• Конверсии − при настройке целей вы сможете получить сведения о стадии их выполнения в режиме реального времени.

Аудитория

В данном разделе консолидируется информация, позволяющая понять особенности вашей целевой аудитории. Здесь есть данные о гостях сайта: возраст, пол, геоположение, используемое устройство (ПК или мобильный гаджет), браузер и т. д. Изучение ЦА − важный этап подготовки рекламной кампании любого масштаба.

Что касается подразделов, то они следующие:

• Обзор − информация о специфике визитов пользователей, на основании которой можно получить общее представление о поведенческих факторах;
• Активные пользователи − вам продемонстрирована динамика активности на интернет-ресурсе, данные можно получить за день, две недели, месяц, это позволит проанализировать реакцию ЦА на акции, новинки и т. д.;

• Общая ценность − с помощью подраздела можно отследить уровень среднего дохода по пользователям, пришедшим из разных источников трафика, это станет неплохой базой для ориентировочного планирования бюджета;
• Когортный анализ − даёт возможность отследить действия посетителей в группах, разбив их по определённому признаку;
• Статистика по пользователям − вы можете проанализировать действия отдельных гостей на вашем веб-ресурсе;

• Демографические данные − подраздел содержит информацию о поле и возрасте гостей, чтобы начать сбор такой статистики, нужно согласиться с выдвинутым системой предложением;
• Интересы − вы будете понимать, какие темы актуальны для вашей целевой аудитории, посмотреть действия каждой из групп пользователей;
• География − вам демонстрируется статистика по геоположению и языку браузера гостей;
• Поведение − представляет собой достаточно полный отчёт о поведенческих факторах, количестве новых гостей, периодичности визитов, времени нахождения на веб-сайте и т. д.;
• Технологии и Мобильные устройства − в подразделе содержатся данные технического характера: тип устройства, используемый браузер и операционная система, настройки экрана, компания-провайдер и т. д.;
• Разные устройства − если вы выполните настройку такой функции, как User ID, то система сможет связать действия одного и того же пользователя при его захождении с разных устройств;
• Специальные − эта вкладка подойдёт тем, кто уже освоил азы использования Google Analytics, здесь можно задать особые параметры, которые важны именно вам;
• Сравнения − отчёты формируются на основании аналогичных проектов, реализуемых в вашей сфере, данные становятся доступными другим только в том случае, если вы поставили отметку напротив этого подраздела.

• Пути пользователей − демонстрируется маршрут прохождения гостя по вашему сайту (очерёдность страниц), на базе этой информации можно сделать выводы о том, насколько правильно была спроектирована ваша онлайн-площадка;

• Аудитории − в этом подразделе можно создавать свои аудитории, используя сведения, почерпнутые из других отчётов.

Источники трафика

Данные, которые есть в этом разделе, будут особенно важны для людей, стремящихся понять, откуда к ним приходят клиенты − потенциальные или реальные. Сведения помогут выделить наиболее эффективные каналы путём анализа трафика.

В этом разделе есть такие составляющие:

• Обзор − представлены сводные сведения по трафику;
• Весь трафик − детальный отчёт по каналам, которые приводят посетителей на сайт (естественная поисковая выдача, ссылки и т. д.);

• Google Реклама − позволяет оценить эффективность маркетинговых кампаний (предварительно необходимо обеспечить связку аккаунтов Google Реклама и Google Analytics);
• Search Console − отображаются сведения о поисковом трафике (после связки аккаунта с Вебмастером Google);
• Социальные сети − вы получаете подробную информацию о посетителях, которые перешли на ваш интернет-ресурс из соцсетей;

• Кампании − у вас есть возможность проанализировать сводную информацию по всем проводимым рекламным кампаниям (после предварительной загрузки исходных данных).

Поведение

В разделе собираются все отчёты о характере поведения пользователей на сайте. Это даёт возможность определить особенности взаимодействия гостей с веб-ресурсом, оценить качество контента. Данные будут особенно ценными перед проведением редизайна.

Подразделы следующие:

• Обзор − сводная информация по поведенческим факторам сайта;
• Карта поведения − представленные здесь сведения аналогичны тем, которые собраны в Путях пользователя (раздел Аудитория), но отличаются повышенной детализацией по группам контента, событиям;
• Контент сайта − в подразделе дана отчётная информация, которая помогает выполнить анализ поведения гостей на конкретных страницах сайта, определить точки входа и выхода, отследить моменты отказов;

• Скорость загрузки сайта − представлены данные о том, за какое время выполняется загрузка страницы для пользователей из разных стран с учётом применяемого браузера, эти сведения пригодятся в процессе SEO-оптимизации;

• Поиск по сайту − если вы используете такой инструмент, как система поиска по сайту, то сможете получить доступ к пулу запросов, вводимых пользователями (эту функцию необходимо предварительно задать в настройках);
• События − в отчёте представлена детальная информация о том, какие действия совершали пользователи на веб-ресурсе, сбор сведений выполняется на базе заранее поставленных целей;
• Издатели − особое внимание на этот подраздел обратить нужно тем, кто размещает на сайте рекламу, используя AdSense и Ad Exchange (нужно связать аккаунты с Google Analytics);
• Эксперименты − этот инструмент позволяет выполнить А/В-тестирование веб-сайта.

Конверсии

Отчёты из этого раздела будут действительно эффективными, необходимо выполнить настройку целей на ключевые действия на веб-сайте. Речь идёт о клике, отправке формы заказа, переходе в электронную корзину. Полученная информация даст возможность понять, удаётся ли пользователям достичь своих целей, провести конверсию.

Перечень подразделов:

• Цели − здесь консолидируется информация относительно достижения целей, она может сортироваться по каналам трафика и по страницам;
• Электронная торговля − вы получаете доступ к отчётам о поведении покупателей на интернет-ресурсе, но предварительно нужно настроить параметры функционирования этого инструмента;

• Многоканальные последовательности − вам предоставляется возможность оценить эффективность разных каналов трафика на основании «серии касаний» (пользователь приходит на сайт из разных источников, прежде чем сделать заказ);

• Атрибуция − специальный инструмент для анализа прибыльности разных каналов с использованием нескольких алгоритмов оценивания, у каждой из имеющихся моделей есть своё применение.

Если вы хотите, чтобы настройкой сервиса и анализом отчётности занимались профессионалы, обратитесь в нашу веб-студию.