Как повысить конверсию в интернет-магазине: 17 способов
Каждый владелец сайта или лицо, управляющее интернет-магазином, сталкивается с нелегкой задачей увеличения продаж и узнаваемости бренда в сети. Однако многие предприниматели сосредотачиваются в основном на первом, вовлекая финансовые ресурсы и время в позиционирование, платную рекламу, сарафанный маркетинг или сотрудничество с блогерами. Эти действия генерируют трафик веб-сайта, но из-за отсутствия надлежащей оптимизации конверсии они не всегда способствуют росту реальной прибыли.
Коэффициент конверсии интернет-магазина является одним из наиболее важных показателей для анализа в электронной торговле. Он сообщает, какой процент посетителей сайта совершил покупку. Например, если каждые 100 пользователей совершают одну покупку, коэффициент конверсии составит 1%. Оптимизация сайта и, следовательно, повышение конверсии позволит увеличить количество транзакций даже без изменений трафика сайта.
Основные способы повысить конверсию интернет-магазина
Дружелюбный интерфейс
Средний коэффициент конверсии в онлайн-магазинах по данным Growcode равняется примерно 2,27%, в то время как для офлайн-покупок он составляет около 30%. Отправляясь в офлайн-магазин, клиент совершает покупки в 10 раз чаще, чем при посещении веб-сайта.
В случае традиционных покупок клиенту нужно предпринимать гораздо более масштабные действия. При посещении интернет-магазинов пользователь сосредоточен на небольших усилиях, поэтому все должно быть дружелюбным и интуитивно понятным без необходимости анализа или расчета.
Высокая скорость загрузки страницы
Скорость загрузки — это элемент оптимизации страницы, о котором нужно подумать в первую очередь. Страница, которая загружается дольше, чем 2-3 секунды, особенно в случае интернет-магазина, где пользователь часто переключается между категориями, фильтрами и товарами, препятствует дальнейшему использованию и часто заставляет пользователей покидать сайт. Скорость загрузки страницы также влияет на отображение в результатах поисковой выдачи Google, поэтому о ней стоит позаботиться.
Наиболее распространенные причины медленной загрузки страницы: слишком «громоздкая» графика (изображения должны быть как можно более «легкими», но без явной потери качества), большое количество файлов JS и CSS или медленный отклик сервера. Чтобы повысить скорость загрузки, также стоит обратиться к минимизации кода, асинхронной загрузке файлов JS и кэша.
Чтобы выполнить поиск возможных причин медленной работы сайта, стоит использовать такие инструменты, как Google PageSpeed Insights, GTmetrix или Pingdom Website Speed Test.
Правильность работы магазина
Очень важно, чтобы веб-сайт функционировал должным образом, и пользователь мог легко просматривать товары и проходить процесс покупки без каких-либо проблем. Это означает отсутствие ошибок на пути и правильность работы необходимых функций, таких как фильтрация, демонстрация фото, выбор параметров товара, добавление в корзину и т. д. Трудности и проблемы на этом этапе могут привести к тому, что пользователь покинет сайт, даже если он уже находился на завершающей стадии покупки.
Если вы используете один из конструкторов интернет-магазинов, обеспечить корректную работу сайта может быть проще.
Как вывести свой бренд на международный рынок?Скачайте наш подробный авторский гайд и узнайте, как пошагово начать продавать товары онлайн в Европу и США.
Интуитивность сайта и удобный поиск товаров
Одной из основных и наиболее важных вещей, влияющих на коэффициент конверсии в интернет-магазине, является простота и интуитивность. В дополнение к визуальному восприятию сайта, которое чрезвычайно важно и может повлиять на пребывание клиента на сайте, важно, чтобы процесс просмотра и поиска товаров был комфортным и не вызывал каких-либо проблем.
Соответствующее разделение страницы на категории и подкатегории, которые будут интуитивно понятны для пользователя, позволит удобно просматривать товары в интернет-магазине. Для этого стоит проанализировать данные в Google Analytics относительно фраз, введенных пользователями во внутреннюю поисковую систему. Это позволит лучше понять потребности клиентов и спланировать структуру категорий. Для упрощения просмотра также стоит использовать сортировку и фильтры.
Адаптивность сайта для всех устройств
Большая часть интернет-трафика осуществляется с помощью смартфонов и планшетов, и эта тенденция по-прежнему растет. Чрезвычайно важно, чтобы страница магазина отображалась правильно на всех разрешениях экрана, а процесс покупки был таким же интуитивно понятным, как и на настольных компьютерах.
Правильное отображение страниц на мобильных устройствах
Весь функционал, доступный в десктопной версии интернет-магазина, не должен отличаться от мобильного приложения. Помните, что это влияет на поисковое продвижение (SEO).
Привлекательная презентация товара
Способ представления товара является одним из ключевых элементов, влияющих на конверсию. Важно не только какая информация будет там, но и как она будет представлена:
- Уникальное описание позволит не только лучше позиционировать сайт в результатах поисковой выдачи, но и выделиться среди конкурентов. Текст должен быть содержательным и включать основные свойства продукта, благодаря чему потенциальные покупатели будут чувствовать большую уверенность в его качестве.
- Привлекательные фотографии товара чрезвычайно важны в интернет-магазине. Они должны быть сделаны в высоком разрешении (с учетом скорости загрузки и сжатия страницы) и подробно отображать важные элементы продукта.
- Использование видеопрезентаций или обзоров — хороший способ детально показать товар.
- Отображение информации о цене, наличии, времени и стоимости доставки — это один из самых важных элементов, влияющих на окончательное решение о покупке.
- Наличие положительных отзывов о конкретном продукте — важный критерий при выборе товара. Согласно проведенному исследованию «Ашманов и партнеры» 46% онлайн-покупателей не готовы принимать решение о покупке без чтения отзывов.
Нельзя позволить пользователю уйти, если он обнаружит несуществующий или недоступный товар. В случае ограниченных запасов можно включить в него ссылки на аналогичные продукты. Предоставьте покупателю возможность оставить свой адрес электронной почты, чтобы сообщить ему о поступлении товара.
Способы доставки и оплаты
Перед тем, как покупатель перейдет к оформлению заказа, он должен знать о всех вариантах доставки и способах оплаты. Если вы включаете скрытые платежи в стоимость товара и не говорите об этом клиенту, то вы рискуете потерять его доверие.
Для увеличения конверсии вы можете предоставить покупателям возможность оплачивать товары и услуги частями с помощью BNPL-сервисов, а также осуществлять платежи в криптовалюте.
Процесс покупки: чем проще, тем лучше
Когда пользователь решает купить товар и добавляет его в корзину, важно, чтобы процесс обработки заказа проходил максимально интуитивно и комфортно. Как и на странице продукта, в сводке корзины должна быть информация об общей стоимости выбранных товаров и доставке.
Слишком большое количество полей для заполнения может препятствовать покупке, поэтому их число лучше ограничить. Важно предоставлять покупателю информацию, зачем собираются те или иные данные, и для чего они будут использованы.
Доверие к бренду
С ростом популярности онлайн-покупок, доверие к бренду становится ключевым элементом, влияющим на решение об оформлении заказа.
Построение образа эксперта
Чтобы повысить доверие к бренду и создать имидж эксперта, стоит подумать публикациях контента в блоге, канале на YouTube или профилях компании в социальных сетях. Для формирования хорошего имиджа могут помочь экспертные публикации на отраслевых сайтах.
Обеспечение оперативной поддержки
У ваших покупателей всегда должен быть доступ к разделу часто задаваемых вопросов, чату, контактной форме на сайте для связи со специалистом. Качественная поддержка позволит повысить имидж компании.
О том, как увеличить конверсию сайта с помощью чат-бота, читайте в статье.
Бесплатный возврат товара
Многие интернет-пользователи все еще боятся совершать покупки в Интернете. Основной причиной тому является отсутствие физического контакта с товаром. Хороших фотографий и видеороликов может быть недостаточно. Стоит предоставить покупателям возможность вернуть товары, которые окажутся неподходящими.
Ремаркетинг и восстановление брошенных корзин
Хорошо подготовленная кампания динамического ремаркетинга отобразит пользователям именно те товары, которые они оставили в корзине, и побудит их вернуться на сайт и завершить заказ.
Сезонные акции и новостная рассылка
Для большинства потребителей цена является одним из ключевых элементов, влияющих на решение о покупке. Поэтому одним из лучших способов увеличения количества заказов в интернет-магазине является введение сезонных акций и скидок.
Программы лояльности
Программы лояльности в электронной коммерции имеют ту же задачу, что и рекламные акции, упомянутые в предыдущем пункте, но они ориентированы на постоянных клиентов и формируют сообщество вокруг бренда. Программы лояльности, в которых клиент получает скидку на последующие покупки, побуждают пользователей возвращаться в магазин.
Кросс-продажи и ап-продажи
Предоставление пользователям аналогичных товаров и продуктов, дополняющих предложение, является очень хорошим способом облегчить клиентам выбор и увеличить среднюю стоимость заказа.
Перекрестные продажи подразумевают предоставление пользователям дополнительных продуктов (например, стекло или чехол, предлагаемые на странице продукта телефона). Ап-продажи предназначены для увеличения стоимости заказа. Их смысл заключается в предложении клиентам более дорогих товаров, чем те, которые они купили ранее.
Постоянная работа над конверсией — залог успешного бизнеса
При управлении интернет-магазином стоит работать не только над трафиком сайта, но и над конверсией продаж. Иногда даже небольшие изменения могут способствовать увеличению коэффициента конверсии и, как следствие, доходов. Поэтому важно постоянно работать над улучшением сайта, особенно если вы нацелены на запуск онлайн-магазина на зарубежный рынок.
Источник: https://ru.ecomlife.pro/blog/kak-povysit-konversiyu
Дайджест новых статей по интернет-маркетингу на ваш email
Новые статьи и публикации
- 2024-11-26 » Капитан грузового судна, или Как начать использовать Docker в своих проектах
- 2024-11-26 » Обеспечение безопасности ваших веб-приложений с помощью PHP OOP и PDO
- 2024-11-22 » Ошибки в Яндекс Вебмастере: как найти и исправить
- 2024-11-22 » Ошибки в Яндекс Вебмастере: как найти и исправить
- 2024-11-15 » Перенос сайта на WordPress с одного домена на другой
- 2024-11-08 » OSPanel 6: быстрый старт
- 2024-11-08 » Как установить PhpMyAdmin в Open Server Panel
- 2024-09-30 » Как быстро запустить Laravel на Windows
- 2024-09-25 » Next.js
- 2024-09-05 » OpenAI рассказал, как запретить ChatGPT использовать содержимое сайта для обучения
- 2024-08-28 » Чек-лист: как увеличить конверсию интернет-магазина на примере спортпита
- 2024-08-01 » WebSocket
- 2024-07-26 » Интеграция с Яндекс Еда
- 2024-07-26 » Интеграция с Эквайринг
- 2024-07-26 » Интеграция с СДЕК
- 2024-07-26 » Интеграция с Битрикс-24
- 2024-07-26 » Интеграция с Travelline
- 2024-07-26 » Интеграция с Iiko
- 2024-07-26 » Интеграция с Delivery Club
- 2024-07-26 » Интеграция с CRM
- 2024-07-26 » Интеграция с 1C-Бухгалтерия
- 2024-07-24 » Что такое сторителлинг: техники и примеры
- 2024-07-17 » Ошибка 404: что это такое и как ее использовать для бизнеса
- 2024-07-03 » Размещайте прайс-листы на FarPost.ru и продавайте товары быстро и выгодно
- 2024-07-01 » Профилирование кода в PHP
- 2024-06-28 » Изучаем ABC/XYZ-анализ: что это такое и какие решения с помощью него принимают
- 2024-06-17 » Зачем вам знать потребности клиента
- 2024-06-11 » Что нового в работе Яндекс Метрики: полный обзор обновления
- 2024-06-11 » Поведенческие факторы ранжирования в Яндексе
- 2024-06-11 » Скорость загрузки сайта: почему это важно и как влияет на ранжирование
"Интернет не меняет бизнес-модели, он способен лишь дать новые мощные инструменты уже существующим." |
Мы создаем сайты, которые работают! Профессионально обслуживаем и продвигаем их , а также по всей России и ближнему зарубежью с 2006 года!
Как мы работаем
Заявка
Позвоните или оставьте заявку на сайте.
Консультация
Обсуждаем что именно Вам нужно и помогаем определить как это лучше сделать!
Договор
Заключаем договор на оказание услуг, в котором прописаны условия и обязанности обеих сторон.
Выполнение работ
Непосредственно оказание требующихся услуг и работ по вашему заданию.
Поддержка
Сдача выполненых работ, последующие корректировки и поддержка при необходимости.