Стратегии удаления нежелательного контента из интернета
В этой статье описаны эффективные способы удаления страниц и сообщений в интернете, которые могут нанести вред вашей репутации.
Стратегии удаления нежелательного контента из интернета
В отдельных ситуациях решить проблему можно через прямой диалог с автором публикации. К примеру, если недовольный клиент оставил негативный отзыв, наиболее эффективным методом часто становится предложение ему компенсации (например, полный возврат средств) с последующей вежливой просьбой убрать или скорректировать отзыв. Также можно привлечь профессионалов в области SERM (управления репутацией в поисковых системах), которые специализируются на продвижении позитивных материалов и нивелировании вреда от негативных. Важно действовать аккуратно, чтобы не усугубить ситуацию.
Законные основания для удаления информации
Существует несколько юридических и процедурных механиствов для требования удаления контента.
Право на забвение
В ЕС с 2014 года действует норма, позволяющая гражданам требовать удаления информации из поисковиков, если она неточна, устарела или не имеет значения. В России также существует аналогичное право (ст. 10.3 ФЗ «Об информации»). И звучит он так:
"Оператор поисковой системы по требованию гражданина (физического лица) (далее в настоящей статье -- заявитель) обязан прекратить выдачу сведений об указателе страницы сайта в сети „Интернет" (далее также -- ссылка), позволяющих получить доступ к информации о заявителе, распространяемой с нарушением законодательства Российской Федерации, являющейся недостоверной, а также неактуальной, утратившей значение для заявителя в силу последующих событий или действий заявителя, за исключением информации о событиях, содержащих признаки уголовно наказуемых деяний, сроки привлечения к уголовной ответственности по которым не истекли, и информации о совершении гражданином преступления, по которому не снята или не погашена судимость."
Нарушение правил платформы
Площадки вроде VK, Yelp или Reddit имеют собственные правила модерации. Контент, который их нарушает (оскорбления, спам и т.д.), можно попытаться удалить, пожаловавшись администрации. В США владельцы сайтов не несут ответственности за пользовательский контент, но имеют право его удалять по своему усмотрению. В России статус user-generated content трактуется неоднозначно: отзыв без творческой составляющей и личных данных может не защищаться авторским правом, и сайт не обязан его удалять. Если же в отзыве есть уникальный текст, фото или персональные данные, он попадает под защиту закона (ст. 152.1 ГК РФ «Охрана изображения», ФЗ «О персональных данных»).
Разглашение персональных данных (PII) и доксинг
Поисковые системы борются с распространением конфиденциальной информации. Google удаляет из выдачи ссылки на страницы, где раскрываются номера банковских карт, паспортов, СНИЛС, медицинские записи, контактные данные и т.д. В России организаторы распространения информации (ОРИ), к которым относятся соцсети и форумы, обязаны хранить данные пользователей и по требованию прекращать распространение персональных данных (ст. 10.1 ФЗ-152 «О персональных данных»), но не обязаны физически удалять их с серверов.
Нарушение авторских прав
В США для борьбы с несанкционированным использованием материалов действует закон DMCA. Владельцы сайтов обязаны оперативно реагировать на жалобы правообладателей. В случае бездействия можно обратиться к хостинг-провайдеру или в поисковую систему, которая удалит ссылку на контент. В России вопросы авторского права регулирует Глава 70 Гражданского кодекса РФ, а ответственность за нарушение предусмотрена ст. 1301 ГК РФ.
Мошенничество и эксплуатация
Google рассматривает запросы на удаление контента, если сайт шантажирует вас: отказывается убирать ложную или вредоносную информацию без оплаты. Важно, чтобы сайт не был платформой для бизнес-отзывов, а требовал деньги за удаление. Яндекс для подобных случаев рекомендует использовать процедуру «права на забвение».
Контент интимного характера, опубликованный без согласия
Google активно удаляет из поиска фотографии и видео откровенного характера, размещенные без разрешения человека. Для борьбы со «deepfake-порнографией» (где с помощью ИИ подставляют лица в видео) создана специальная форма для жалоб. У Яндекса на данный момент нет отдельной формы для таких обращений.
Судебное решение
Крайней мерой является обращение в суд. Если суд признает информацию порочащей, клеветнической или незаконной, его решение является обязательным для исполнения сайтом. Если владелец ресурса игнорирует решение суда, его можно направить в юридический отдел поисковых систем (Google, Яндекс), которые удалят ссылку на материал из выдачи.
Важно учитывать возможность общественной огласки и судебные издержки, связанные с подачей иска о диффамации: именно такой иск является первым шагом к получению судебного решения.
|
В отдельных ситуациях решить проблему можно через прямой диалог с автором публикации. К примеру, если недовольный клиент оставил негативный отзыв, наиболее эффективным методом часто становится предложение ему компенсации (например, полный возврат средств) с последующей вежливой просьбой убрать или скорректировать отзыв. Также можно привлечь профессионалов в области SERM (управления репутацией в поисковых системах), которые специализируются на продвижении позитивных материалов и нивелировании вреда от негативных. Важно действовать аккуратно, чтобы не усугубить ситуацию. |
Стратегии удаления нежелательного контента из интернета |
Дайджест новых статей по интернет-маркетингу на ваш email
Новые статьи и публикации
- 2025-12-23 » API Яндекс Бизнеса: как подключить карточки компании к вашей CRM или ERP-системе
- 2025-12-23 » Как управлять всеми филиалами в Яндекс Картах из одной панели
- 2025-12-23 » От отзыва к продаже: система быстрого ответа и управления репутацией через интеграцию
- 2025-12-23 » Оформление карточки организации в Яндекс Бизнес = Продающее оформление вашей компании на Яндекс Картах
- 2025-12-23 » Из чего складывается стоимость логотипа: разбираем по полочкам
- 2025-12-23 » Как провести ребрендинг логотипа, не потеряв старых клиентов
- 2025-12-23 » Логотип vs. Иконка: Что на самом деле нужно вашему бизнесу?
- 2025-12-23 » Трейд-маркетинг: как продвигать товары в точках продаж
- 2025-12-23 » Подписная модель: стратегия, риски и эффективность
- 2025-12-23 » Чёрный список почтовых серверов: как защитить рассылки от блокировки
- 2025-12-23 » Закон о рекомендательных технологиях: как использовать их легально
- 2025-12-23 » Как управлять жизненным циклом продукта: от запуска до спада
- 2025-12-17 » Почему медленный госсайт — это провал и как это исправить
- 2025-12-17 » Как соответствовать требованиям 152-ФЗ и 210-ФЗ при разработке государственных сайтов
- 2025-12-17 » Интеграция госсайта с внешними системами: от визитки к цифровому сервису
- 2025-12-17 » Введение: Ненужные страницы в индексе — это тихий слив бюджета и позиций
- 2025-12-17 » Продвинутая работа с анкорным профилем: баланс, многоуровневая стратегия и защита от спама
- 2025-12-17 » >Как удержать и повысить продажи после праздников
- 2025-12-17 » Почему сегодня офлайн-данные и SEO — это единая система
- 2025-12-17 » Надёжная доставка кодов входа: каскадная логика, которая защищает конверсию
- 2025-12-11 » Будущее SEO в эпоху ИИ: тренды 2024-2025 и стратегии адаптации
- 2025-12-11 » Техническое SEO 2025: Фундаментальное руководство по созданию безупречного цифрового актива
- 2025-12-11 » 10 устаревших SEO-ошибок, которые мешают росту в 2026 году + чек-лист для срочной проверки сайта
- 2025-12-11 » Навигация типа «хлебные крошки»: современный подход к удобству сайта
- 2025-12-11 » Оптимизация сайтов: как микроразметка Schema.org влияет на видимость и привлечение клиентов
- 2025-12-11 » Вирусы на сайте: как обнаружить, обезвредить и предотвратить угрозу
- 2025-12-11 » Generative Engine Optimization (GEO): как работать с новым типом поиска
- 2025-12-02 » Когда ошибка молчит: как бессмысленные сообщения ломают пользовательский опыт
- 2025-12-02 » 9 лучших бесплатных фотостоков
- 2025-12-02 » UTM-метки: ключевой инструмент аналитики для маркетолога
Самый лучший человек тот, который живет преимущественно своими мыслями и чужими чувствами, самый худший сорт человека - который живет чужими мыслями и своими чувствами. Из различных сочетаний этих четырех основ, мотивов деятельности - все различие людей. Люди, живущие только своими чувствами, - это звери. Толстой Лев Николаевич - (1828-1910) - великий русский писатель. Его творчество оказало огромное влияние на мировую литературу |
Мы создаем сайты, которые работают! Профессионально обслуживаем и продвигаем их !
Как мы работаем
Заявка
Позвоните или оставьте заявку на сайте.
Консультация
Обсуждаем что именно Вам нужно и помогаем определить как это лучше сделать!
Договор
Заключаем договор на оказание услуг, в котором прописаны условия и обязанности обеих сторон.
Выполнение работ
Непосредственно оказание требующихся услуг и работ по вашему заданию.
Поддержка
Сдача выполненых работ, последующие корректировки и поддержка при необходимости.
Мы создаем практически любые сайты от продающих страниц до сложных, высоконагруженных и нестандартных веб приложений! Наши сайты это надежные маркетинговые инструменты для успеха Вашего бизнеса и увеличения вашей прибыли! Мы делаем красивые и максимально эффектные сайты по доступным ценам уже много лет!
Комплексный подход это не просто продвижение сайта, это целый комплекс мероприятий, который определяется целями и задачами поставленными перед сайтом и организацией, которая за этим стоит. Время однобоких методов в продвижении сайтов уже прошло, конкуренция слишком высока, чтобы была возможность расслабиться и получать \ удерживать клиентов из Интернета, просто сделав сайт и не занимаясь им...
Мы оказываем полный комплекс услуг по сопровождению сайта: информационному и техническому обслуживанию и развитию Интернет сайтов.
Контекстная реклама - это эффективный инструмент в интернет маркетинге, целью которого является увеличение продаж. Главный плюс контекстной рекламы заключается в том, что она работает избирательно.