Стэнфордские заметки о доверии к веб сайтам
Нижеприведенное руководство составлено на основе исследований Стенфордского университета, которые длились три года и включали более 4.5 тыс. человек.
Как можно увеличить доверие к своему сайту?
1. Сделайте так, чтобы достоверность информации на сайте было легко проверить.
Вы можете заслужить доверие к своему сайту, опираясь на поддержку третьих лиц (цитаты, ссылки, источники) при размещении какой-либо информации. Лучше всего ссылаться на доказательства. Даже если пользователи не будут переходить по этим ссылкам, вы предоставили доводы к предоставленному материалу.
2. Покажите, что за сайтом стоит реально существующая организация.
Предоставление информации о том, то ваш сайт принадлежит законной организации резко повысит доверие к нему. Самый простой способ сделать это – разместить физический адрес. Другие данные тоже могут помочь, такие как размещение фотографий вашего офиса или вашего персонала в рабочей атмосфере.
3. Подчеркните ценный опыт вашей организации, а также ценный контент и сервис, который вы предоставляете.
Имеются ли у вас в комманде эксперты? Являются ли специалистами ваши коллеги? Убедитесь, что вы даете эту информацию в виде документов, аттестатов, сертификатов. Возможно, вы кооперируете с солидной, уважаемой организацией? Сделайте это ясным. И наоборот, не ссылайтесь на внешние сайты, не заслуживающих доверия. Ваш сайт потеряет на этом доверие к себе.
4. Покажите, что честные и надежные люди стоят за вашим сайтом.
В начале было сказано, что необходимо показать реальную организацию, стоящую за вашим сайтом. Следующий шаг – найти пути переноса их положительных качеств через изображения и текст к пользователю. Например, некоторые сайты выкладывают биографию служащих, рассказывающую об их увлечениях и семье.
5. Сделайте связь с вами простой.
Легкий путь увеличения доверия к вашему сайту – сделать понятной контактную информацию: номер телефона, физический и e-mail адрес.
6. Дизайн вашего сайта следует делать так, чтобы он выглядел профессионально (или отражал ваши цели).
Обнаружено, что люди быстро оценивают сайт исключительно по внешнему виду. Разрабатывая дизайн к вашему сайту, уделите внимание на разметку, оформление, изображения, связность и взаимодействие разделов и др. Естественно, не все сайты, похожие на IBM.com, заслуживают доверия. Внешний вид (дизайн) должен соответствовать цели самого сайта. [2, 3, 4, 6, 7]
7. Делайте сайт полезным и легким в использовании.
В этом пункте совмещены две рекомендации. Наблюдения показывают, что сайты повышают уровень своего доверия за счет своей полезности и того, что они просты в использовании. Некоторые вебмастера забывают о своих пользователях, когда удовлетворяют потребности своей собственной компании или пытаются показать ослепительные примочки, которые они могут сделать с помощью web технологий.
8. Обновляйте контент сайта чаще (по крайней мере показывайте, что над ним недавно работали).
Люди отдают больше предпочтения сайтам, касательно доверия, по которым ясно, что они недавно обновлялись либо пересматривались.
9. Избегайте любого рекламного материала (т.е. рекламы, коммерческих предложений).
При возможности, не размещайте рекламу на вашем сайте. Если вы должны использовать рекламу, тогда хорошо разделите спонсорский контент от собственного. Не допускайте всплывающей рекламы (pop-up), если вы, конечно, не против раздраженных пользователей и потери уровня доверия. Что касается стиля письма, старайтесь быть понятным, прямым и правдивым.
10. Избегайте любых ошибок, в независимости от того, насколько малыми они кажутся.
Типографические ошибки и битые ссылки разрушают все доверие людей к сайту больше, чем вы можете представить. Также важно поддерживать сайт все время работоспособным.
Дайджест новых статей по интернет-маркетингу на ваш email
Новые статьи и публикации
- 2024-09-16 » Агентство продвижения GarderPR - ваша PR-служба на удаленке.
- 2024-09-05 » OpenAI рассказал, как запретить ChatGPT использовать содержимое сайта для обучения
- 2024-08-28 » Чек-лист: как увеличить конверсию интернет-магазина на примере спортпита
- 2024-08-01 » WebSocket
- 2024-07-26 » Интеграция с Яндекс Еда
- 2024-07-26 » Интеграция с Эквайринг
- 2024-07-26 » Интеграция с СДЕК
- 2024-07-26 » Интеграция с Битрикс-24
- 2024-07-26 » Интеграция с Travelline
- 2024-07-26 » Интеграция с Iiko
- 2024-07-26 » Интеграция с Delivery Club
- 2024-07-26 » Интеграция с CRM
- 2024-07-26 » Интеграция с 1C-Бухгалтерия
- 2024-07-24 » Что такое сторителлинг: техники и примеры
- 2024-07-17 » Ошибка 404: что это такое и как ее использовать для бизнеса
- 2024-07-03 » Размещайте прайс-листы на FarPost.ru и продавайте товары быстро и выгодно
- 2024-07-01 » Профилирование кода в PHP
- 2024-06-28 » Изучаем ABC/XYZ-анализ: что это такое и какие решения с помощью него принимают
- 2024-06-17 » Зачем вам знать потребности клиента
- 2024-06-11 » Что нового в работе Яндекс Метрики: полный обзор обновления
- 2024-06-11 » Поведенческие факторы ранжирования в Яндексе
- 2024-06-11 » Скорость загрузки сайта: почему это важно и как влияет на ранжирование
- 2024-05-27 » Подборка сервисов для расшифровки аудио в текст
- 2024-05-27 » PostgreSQL 16. Изоляция транзакций. Часть 2
- 2024-05-06 » Как настраивать конверсионные стратегии: работа над ошибками
- 2024-04-22 » Комментирование кода и генерация документации в PHP
- 2024-04-22 » SEO в России и на Западе: в чем основные отличия
- 2024-04-22 » SEO для международного масштабирования
- 2024-04-22 » Как использовать XML-карты для продвижения сайта
- 2024-04-22 » Цифровой маркетинг: инструменты для продвижения и рекламы в 2024 году
Мудрость приносит следующие три плода: дар хорошо мыслить, хорошо говорить и хорошо поступать Демокрит - (около 460 до н.э.- около 360 до н.э.) - древнегреческий философ |
Мы создаем сайты, которые работают! Профессионально обслуживаем и продвигаем их , а также по всей России и ближнему зарубежью с 2006 года!
Как мы работаем
Заявка
Позвоните или оставьте заявку на сайте.
Консультация
Обсуждаем что именно Вам нужно и помогаем определить как это лучше сделать!
Договор
Заключаем договор на оказание услуг, в котором прописаны условия и обязанности обеих сторон.
Выполнение работ
Непосредственно оказание требующихся услуг и работ по вашему заданию.
Поддержка
Сдача выполненых работ, последующие корректировки и поддержка при необходимости.