Форма обратной связи на сайте: значение и виды
Одной из функций сайта является его общение с посетителями. Делать это ресурс может с помощью форм обратной связи. Если таковая на площадке отсутствует, то эффективность сайта может быть поставлена под сомнение, причём касается это практически всех ресурсов − будь то портал, корпоративный ресурс, визитка или интернет-магазин.
О значении формы обратной связи
Значение формы обратной связи очень велико − она выступает мостиком для общения между владельцем сайта (предпринимателем, продавцом товаров, услуг или информации) и посетителем (потенциальным покупателем, клиентом).
Естественно, у последнего лица может возникать масса вопросов − от уточнения особенностей предложений, размещённых на интернет-ресурсе, до запроса данных об оплате. Если покупатель не получит возможности обратиться к вам, с большой долей вероятности он уйдёт к конкурентам. Чтобы отказов было как можно меньше, нужно позаботиться о юзабилити сайта, в частности разработать удобную форму обратной связи.
Основные требования, которые к ней выдвигаются:
- заметность − посетитель не должен долго искать, где находится модуль, посредством которого можно обратиться к менеджерам;
- краткость − предусмотрите минимум полей для заполнения, чтобы постановка одного вопроса не превращалась в предварительное анкетирование.
Основные виды форм обратной связи
Все формы обратной связи можно разделить на две большие группы:
- статические;
- всплывающие.
Прародительницей является форма, в основе которой лежит тег html <form>. По сути − это каркас, на которой наслаиваются различные элементы второстепенного характера. Они задаются посредством атрибута тега type. Его основные значения − поле для ввода текста, строка для пароля, а также кнопки отправки или сброса данных.
Также широко применяются формы, дополненные обработчиком, который создан на основе php и javascript. Они обладают значительным функционалом, а также могут быть настроены на проверку правильности вводимых данных.
Если вы хотите придать форме оригинальность, её можно сделать всплывающей, стоит воспользоваться jquery − с помощью него обычная html-форма преображается.
А можно ли не писать форму самостоятельно?
Если у вас нет времени или желания для написания форм обратной связи, можно воспользоваться специальными конструкторами. Безусловно, за регулярное пользование ими придётся заплатить, бесплатным аккаунтом предлагается создание трёх форм (как правило, но возможны варианты в сторону уменьшения/увеличения количества).
Самым правильным решением станет доверить разработку формы обратной связи опытным веб-специалистам. Они смогут учесть все особенности вашего сайта и предложить оптимальный вариант.


Дайджест новых статей по интернет-маркетингу на ваш email
Новые статьи и публикации
- 2025-07-09 » Индексация сайта: что это и как ускорить попадание страниц в поисковики
- 2025-07-09 » 4 маркетинговых трюка от Стива Джобса
- 2025-07-08 » Как мышление влияет на успех бизнеса, и причем тут эмоциональный интеллект
- 2025-07-08 » «Бомж-маркетинг» без бюджета: механика, тактики и результаты
- 2025-07-08 » Медицинский интернет-маркетинг: каналы, особенности и рекомендации
- 2025-07-04 » Утечка данных стоит дороже, чем их защита: почему вам нужна грамотная ИТ-инфраструктура
- 2025-07-04 » Персональные данные: правила хранения и обработки и изменения 2025 года
- 2025-07-04 » Владельцам сайтов: изменения в законе о персональных данных
- 2025-07-04 » Персональные данные: самый полный гайд на 2025 год
- 2025-07-04 » Штрафы за нарушения в работе с персональными данными с 30 мая 2025 года: утечка в интернет и неуведомление РКН
- 2025-07-04 » Новые штрафы в работе с персональными данными: что проверить прямо сейчас
- 2025-07-04 » Google выкатил 68-страничный гайд по промптам. Я прочитал его за вас и вытащил 4 главных правила
- 2025-07-04 » Как выстроить доверие и лояльность клиентов через точки контакта
- 2025-07-04 » Пять SEO-правил, которые реально работают в 2025 году
- 2025-06-10 » Кому нужно срочно подать уведомление в РКН об обработке персональных данных и как это правильно сделать
- 2025-06-10 » Что такое VPN и зачем он нужен?
- 2025-06-10 » Нейросети для создания видео: 7 инструментов и что они могут
- 2025-06-10 » ChatGPT, DeepSeek, Grok, Gemini доступны на русском бесплатно. Внедряем?
- 2025-06-10 » 12 нейросетей для работы с маркетплейсами: создание карточек и описаний для Wildberries и Ozon
- 2025-06-10 » 11 нейросетей для генерации изображений в 2025 году
- 2025-05-30 » Год назад то, что занимало у меня несколько дней работы, сейчас я делаю за 1-2 часа. Без преувеличений. И это только начало
- 2025-05-25 » Нейросети для написания текста: 7 сервисов в помощь копирайтеру
- 2025-05-25 » Сайты с качественным контентом смогут получать больше трафика после обновления алгоритмов в Поиске Яндекса
- 2025-05-07 » Почему страницы не индексируются Google: три типа проблем
- 2025-05-05 » Лидеры рейтинга самых дорогих компаний Рунета — 2025
- 2025-05-05 » Мы делали презентации 35 лет, а потом пришла нейросеть
- 2025-04-08 » Горшочек, рисуй: 10 бесплатных сервисов для генерации картинок
- 2025-04-08 » SEO-продвижение в 2025 году: 15 трендов, без которых ТОП не светит
- 2025-03-14 » SPF-запись
- 2025-03-07 » SEO на маркетплейсах: как оптимизировать карточку товара для поисковой выдачи
«Web делает доступным все, для всех, везде и всегда. Если знания - это сила, то сила сейчас находится практически везде». К. Нордстрем, Й. Ридерстрале |
Мы создаем сайты, которые работают! Профессионально обслуживаем и продвигаем их , а также по всей России и ближнему зарубежью с 2006 года!
Как мы работаем
Заявка
Позвоните или оставьте заявку на сайте.
Консультация
Обсуждаем что именно Вам нужно и помогаем определить как это лучше сделать!
Договор
Заключаем договор на оказание услуг, в котором прописаны условия и обязанности обеих сторон.
Выполнение работ
Непосредственно оказание требующихся услуг и работ по вашему заданию.
Поддержка
Сдача выполненых работ, последующие корректировки и поддержка при необходимости.