TQM или оценка эффективности сотрудников Часть 2. Оценка эффективности сотрудника
Источник: pscholtes.com
Автор: Peter Sholtes
Часть 1: tocpeople.com
Управленческое вмешательство, которое подрывает Всеобщее качество, имеет различные названия: аттестация, оценка результатов деятельности, оценка эффективности, коучинг и даже консультации. Название не важно, но некоторые характеристики являются общими для всех таких программ:
- Основной упор делается на индивидуальную работу.
- Иногда команда оценивается вместо или вместе с человеком. Командная оценка не является значительным улучшением по сравнению с индивидуальной оценкой.
- Стандарты, как правило, четкие и они определяют норму производительности, за выполнение которой работник несет ответственность.
- Иногда стандарты навязываются работнику, иногда о них договариваются, иногда стандарты представляют собой комбинацию этих двух. Наличие договорных стандартов не избавляют от проблем аттестации.
- Иногда они неявны — например, в виде должностной инструкции сотрудника.
- Наиболее распространенный период составляет один год (годовой отчет).
- Шестимесячный отчет является следующим по распространенности.
- В отделах продаж отчетный период часто максимально короткий — месяц или даже неделя.
- Некоторые организации пропускают установочную сессию.
- Некоторые организации используют экспертную оценку, а некоторые — оценку подчиненных руководителями. Но все они не избегают проблем с оценкой эффективности.
- Некоторые организации выражают конкретную или общую оценку по цифровой шкале.
- Некоторые из них используют градацию риторики (от «превышает стандарты» до «нуждается в помощи», например).
- Некоторые организации имеют принудительное ранжирование, что требует от руководителей формировать рейтинги сотрудников, чтобы они соответствовали некоторой модели, такой как колоколообразное распределение.
- Некоторые организации выплачивают премию за результат или иной вид оплаты труда по результатам работы непосредственно после оценки. (Это включает в себя и комиссионные от продаж).
- Когда оценка влияет на заработную плату, она может косвенно влиять и на размер пенсии, если пенсия зависит от заработной платы.
- Многие компании используют оценки в качестве основы для продвижения по службе сотрудника.
- Некоторые компании используют оценки в качестве основы для увольнения. В IBM, например, использовали служебные аттестации в качестве основы для увольнения 5 процентов своих сотрудников.
Предложение о ликвидации аттестации часто провоцирует почти интуитивную реакцию. Один менеджер ответил так: «Парень, ты просишь людей сделать небольшую работу, а они поднимаются на восстание». По его мнению, аттестация приравнивается к тяжелой работе. И единственная причина, по которой кто-то сопротивляется аттестации, это избежать работы.
Ниже приведены некоторые важные различия, полученные при исследовании вопросов и сопротивления при оценке эффективности. Левая колонка представляет ценности и методы в соответствии с TQM. Правая колонка представляет ценности и методы, уходящие корнями в старую парадигму.
| Поддерживаем… |
| Выступаем против … |
Задание направления рабочей силе. |
| Задание направления отдельным людям. |
Управление процессами. |
| Управление людьми. |
Сотрудники получают решение для систем / процессов. |
| Сотрудники получают суд над собой. |
Обратная связь, исходя из потребностей клиентов и ключевых показателей процесса. |
| Обратная связь на основе личных качеств, не имеющих отношение к работе. |
Обратная связь с частями системы (внутренние клиенты). |
| Передача на нижестоящий уровень в иерархии. |
Обратная связь используется для улучшений. |
| Обратная связь используется для рейтингов, наград и санкций. |
Поддержка присущей работникам мотивации. |
| Мотивация или де-мотивации работников. |
Похожие статьи:
Источник: http://www.tocpeople.com/2012/08/ocenka-jeffektivnosti-sotrudnika/
|
Источник: pscholtes.comАвтор: Peter SholtesЧасть 1: tocpeople.comУправленческое вмешательство, которое подрывает Всеобщее качество, имеет различные названия: аттестация, оценка результатов |
РэдЛайн, создание сайта, заказать сайт, разработка сайтов, реклама в Интернете, продвижение, маркетинговые исследования, дизайн студия, веб дизайн, раскрутка сайта, создать сайт компании, сделать сайт, создание сайтов, изготовление сайта, обслуживание сайтов, изготовление сайтов, заказать интернет сайт, создать сайт, изготовить сайт, разработка сайта, web студия, создание веб сайта, поддержка сайта, сайт на заказ, сопровождение сайта, дизайн сайта, сайт под ключ, заказ сайта, реклама сайта, хостинг, регистрация доменов, хабаровск, краснодар, москва, комсомольск |
Дайджест новых статей по интернет-маркетингу на ваш email
Новые статьи и публикации
- 2025-12-23 » API Яндекс Бизнеса: как подключить карточки компании к вашей CRM или ERP-системе
- 2025-12-23 » Как управлять всеми филиалами в Яндекс Картах из одной панели
- 2025-12-23 » От отзыва к продаже: система быстрого ответа и управления репутацией через интеграцию
- 2025-12-23 » Оформление карточки организации в Яндекс Бизнес = Продающее оформление вашей компании на Яндекс Картах
- 2025-12-23 » Из чего складывается стоимость логотипа: разбираем по полочкам
- 2025-12-23 » Как провести ребрендинг логотипа, не потеряв старых клиентов
- 2025-12-23 » Логотип vs. Иконка: Что на самом деле нужно вашему бизнесу?
- 2025-12-23 » Трейд-маркетинг: как продвигать товары в точках продаж
- 2025-12-23 » Подписная модель: стратегия, риски и эффективность
- 2025-12-23 » Чёрный список почтовых серверов: как защитить рассылки от блокировки
- 2025-12-23 » Закон о рекомендательных технологиях: как использовать их легально
- 2025-12-23 » Как управлять жизненным циклом продукта: от запуска до спада
- 2025-12-17 » Почему медленный госсайт — это провал и как это исправить
- 2025-12-17 » Как соответствовать требованиям 152-ФЗ и 210-ФЗ при разработке государственных сайтов
- 2025-12-17 » Интеграция госсайта с внешними системами: от визитки к цифровому сервису
- 2025-12-17 » Введение: Ненужные страницы в индексе — это тихий слив бюджета и позиций
- 2025-12-17 » Продвинутая работа с анкорным профилем: баланс, многоуровневая стратегия и защита от спама
- 2025-12-17 » >Как удержать и повысить продажи после праздников
- 2025-12-17 » Почему сегодня офлайн-данные и SEO — это единая система
- 2025-12-17 » Надёжная доставка кодов входа: каскадная логика, которая защищает конверсию
- 2025-12-11 » Будущее SEO в эпоху ИИ: тренды 2024-2025 и стратегии адаптации
- 2025-12-11 » Техническое SEO 2025: Фундаментальное руководство по созданию безупречного цифрового актива
- 2025-12-11 » 10 устаревших SEO-ошибок, которые мешают росту в 2026 году + чек-лист для срочной проверки сайта
- 2025-12-11 » Навигация типа «хлебные крошки»: современный подход к удобству сайта
- 2025-12-11 » Оптимизация сайтов: как микроразметка Schema.org влияет на видимость и привлечение клиентов
- 2025-12-11 » Вирусы на сайте: как обнаружить, обезвредить и предотвратить угрозу
- 2025-12-11 » Generative Engine Optimization (GEO): как работать с новым типом поиска
- 2025-12-02 » Когда ошибка молчит: как бессмысленные сообщения ломают пользовательский опыт
- 2025-12-02 » 9 лучших бесплатных фотостоков
- 2025-12-02 » UTM-метки: ключевой инструмент аналитики для маркетолога
Чтобы вырастить плодоносящий сайт - его полезно регулярно поливать и удобрять с помощью рекламы и оптимизации Компания "RedLine" |
Мы создаем сайты, которые работают! Профессионально обслуживаем и продвигаем их !
Как мы работаем
Заявка
Позвоните или оставьте заявку на сайте.
Консультация
Обсуждаем что именно Вам нужно и помогаем определить как это лучше сделать!
Договор
Заключаем договор на оказание услуг, в котором прописаны условия и обязанности обеих сторон.
Выполнение работ
Непосредственно оказание требующихся услуг и работ по вашему заданию.
Поддержка
Сдача выполненых работ, последующие корректировки и поддержка при необходимости.
Мы создаем практически любые сайты от продающих страниц до сложных, высоконагруженных и нестандартных веб приложений! Наши сайты это надежные маркетинговые инструменты для успеха Вашего бизнеса и увеличения вашей прибыли! Мы делаем красивые и максимально эффектные сайты по доступным ценам уже много лет!
Комплексный подход это не просто продвижение сайта, это целый комплекс мероприятий, который определяется целями и задачами поставленными перед сайтом и организацией, которая за этим стоит. Время однобоких методов в продвижении сайтов уже прошло, конкуренция слишком высока, чтобы была возможность расслабиться и получать \ удерживать клиентов из Интернета, просто сделав сайт и не занимаясь им...
Мы оказываем полный комплекс услуг по сопровождению сайта: информационному и техническому обслуживанию и развитию Интернет сайтов.
Контекстная реклама - это эффективный инструмент в интернет маркетинге, целью которого является увеличение продаж. Главный плюс контекстной рекламы заключается в том, что она работает избирательно.