Закон о рекомендательных технологиях: как использовать их легально

В российское законодательство введены жёсткие правила для работы рекомендательных алгоритмов. Их обязаны соблюдать владельцы сайтов, интернет-магазинов и приложений, которые персонализируют контент или товары для пользователей.

Основные требования закона

1. Запрет на вредоносные алгоритмы. Нельзя использовать технологии, которые нарушают права граждан, интересы организаций или законодательство РФ. Это касается, например, защиты несовершеннолетних: система не должна рекомендовать детям табак, алкоголь или иной нежелательный контент, даже если они ранее проявляли к нему интерес.
2. Прозрачность для пользователя. Вы обязаны чётко информировать людей о том, что на сайте или в приложении используются рекомендательные технологии.
3. Открытая публикация информации. На вашем ресурсе должны быть размещены:
   • Правила применения рекомендательных систем.
   • Полное наименование юридического лица-владельца.
   • Актуальная электронная почта для обратной связи.

Кого касается закон о рекомендательных технологиях

Требования закона обязательны для всех владельцев цифровых платформ, которые используют персонализацию контента или товаров. Это включает:

• Социальные сети
• Интернет-магазины
• Медиа- и видеосервисы
• Приложения и сайты с подобным функционалом

Что считается рекомендательной технологией по закону?

Это любой алгоритм, который подбирает информацию пользователю на основе анализа его действий и предпочтений в интернете.

Простой пример из e-commerce:

Система «Персональные рекомендации» в онлайн-магазине анализирует, что вы смотрели и покупали раньше, чтобы предположить, что может понравиться вам сейчас. Именно такие алгоритмы и попадают под регулирование.

По сути, если ваш сайт или приложение «подстраивается» под пользователя, закон касается вас напрямую.

Кто обязан соблюдать закон, а кто --- нет

На практике под действие закона попадает большинство компаний, ведущих деятельность в интернете с элементами персонализации. Однако есть и исключения.

Кому можно не беспокоиться?

1. Операторы государственных информационных систем.
2. Государственные органы и органы местного самоуправления.
3. Компании, которые не используют алгоритмы, анализирующие поведение пользователей.

Важное уточнение по третьему пункту

Закон не касается простой маркетинговой логики, основанной на заранее заданных правилах.

Пример:

Если интернет-магазин ко всем покупкам зимних пальто автоматически, всем покупателям без исключения, предлагает в комплект перчатки --- это не рекомендательная технология. Это статичное бизнес-правило, ручная настройка. Нет алгоритма, который изучает историю просмотров конкретного человека, чтобы принять решение.

Ваш случай подпадает под закон, только если система «учится» на данных пользователя (его прошлых кликах, покупках, времени на странице) и на этой основе индивидуально подбирает ему контент или товары.

Практическое руководство: как легально работать с рекомендациями

Чтобы полностью соответствовать закону, выполните три обязательных шага на своём ресурсе (сайте, в приложении).

1. Разместите контакты компании

Убедитесь, что на ресурсе в открытом доступе указаны:

• Полное наименование вашего юридического лица.
• Актуальный адрес электронной почты для связи.

2. Добавьте дисклеймер о рекомендательных технологиях

Разместите заметное уведомление (плашку или баннер) в зоне видимости рекомендаций --- например, рядом с блоками «Вам может понравиться» или «Похожие товары».

Текст дисклеймера:

На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии.

Дисклеймер должен быть кликабельным и вести на страницу с полным уведомлением. Его текст:

На информационном ресурсе при применении информационных технологий предоставления информации осуществляется сбор, систематизация и анализ сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации.

Это уведомление можно оформить как отдельную страницу или включить в состав «Правил применения рекомендательных технологий».

3. Опубликуйте правила применения рекомендательных технологий

Это ключевой документ. В нём нужно простым языком описать:

• Какие алгоритмы вы используете и для каких целей.
• Какие данные о пользователях собираются (например, история просмотров, покупок).
• Как эти данные систематизируются и анализируются для формирования персональных рекомендаций.

Где найти примеры для ориентира?

Посмотрите, как это сделали крупные игроки:

• Правовые документы «Яндекса»
• Правила применения рекомендательных технологий «ВКонтакте»
• Описание алгоритма рекомендаций на Ozon

Важные технические требования

• Доступность: Все документы и дисклеймеры должны находиться на видном месте. Доступ к ним не должен требовать дополнительной авторизации, регистрации или оплаты.
• Язык: Вся информация должна быть представлена на русском языке.

Прозрачность в работе с данными повышает лояльность пользователей и защищает вас от рисков.

Последствия нарушения закона: больше, чем просто штраф

На первый взгляд, санкции кажутся формальными: Роскомнадзор может вынести предписание о запрете использовать рекомендательные алгоритмы. Если компания его проигнорирует --- её ресурс (сайт или приложение) могут заблокировать.

Но реальные бизнес-потери будут куда существеннее.

1. Прямой удар по выручке. Отключение персонализированных рекомендаций в интернет-магазине или медиасервисе часто приводит к резкому падению ключевых метрик: конверсии, среднего чека, времени на сайте. Пользователи привыкли к релевантному контенту, и его отсутствие снижает вовлечённость.
2. Непредвиденные расходы. Ликвидация нарушений «задним числом» --- это всегда дороже. Потребуются срочные правки, работа юристов и разработчиков, возможны простои. Стоимость такого аврала многократно превышает затраты на заблаговременное приведение всего в порядок.
3. Репутационный ущерб. Блокировка или публичное предписание регулятора бьют по имиджу компании, особенно на конкурентном рынке. Это сигнал для клиентов и партнёров о небрежном отношении к данным и законам.

Статьи по теме

Из чего складывается стоимость логотипа: разбираем по полочкам

Вы видите предложения: логотип за 500 рублей и за 500 000. Разрыв в цене вызывает недоумение. Многие думают, что платят за картинку, и выбира�...

2025-12-23

Киберспорт как маркетинговый инструмент: стратегии привлечения геймеров

Современная игровая индустрия трансформировалась из развлекательной сферы в многофункциональную цифровую экосистему. Глобальный �...

2025-10-29

На войне все средства хороши? Суть и опасности черного PR

Этот принцип, судя по всему, лежит в основе действий тех, кто прибегает к черному пиару. Каковы его современные формы, почему он до сих пор...

2025-09-26

Что такое инфоповод и как работать с ситуативным маркетингом

Инфоповоды являются ключевым инструментом маркетинговых коммуникаций. Они позволяют брендам поддерживать видимос�...

2025-09-26

Изучаем ABC/XYZ-анализ: что это такое и какие решения с помощью него принимают

ABC/XYZ-анализ — один из самых распространённых способов исследовать и сравнивать объекты в компании. Чаще всего с его помощью анализи�...

2024-06-28

Зачем вам знать потребности клиента

Любой продукт должен удовлетворять определенную из потребностей потенциальных клиентов. И очень важно определить, что конкретно мо�...

2024-06-17

5 ошибок отдела продаж, из-за которых вы теряете клиентов

Продажи краеугольный камень любого бизнеса, от них напрямую зависит стабильность и развитие компании. Почему даже идеальный продукт и�...

2023-12-28

Рекламодатели предпочитают ВКонтакте – исследование

В 2023 году 66% российских рекламодателей размещали рекламу в соцсети ВКонтакте. Такие данные содержатся в совместном исследовании АКАР, �...

2023-12-28

Что такое account-based marketing: три типа с примерами и шагами по внедрению

Account-based marketing (или маркетинг ключевых клиентов) – это точечный подход в b2b-маркетинге, где продажи и маркетинг работают, как одна коман...

2023-12-12

Как запустить контекстную рекламу по конкурентам в Яндекс Директ и не получить повестку в суд

Обойти конкурентов, забрать пальму первенства, стать компанией № 1 на рынке — если не цель, то наверняка мечта многих бизнесмено...

2023-09-22

12 работающих формул продающих текстов

Если вы читаете эту статью, значит, вы либо матерый копирайтер, который ищет новые идеи или хочет освежить знания, либо новичок, который п...

2022-11-09

Я потратил 30 дней на анализ лучших кнопок призыва к действию, которые смог найти в Интернете

Специалисты подготовили перевод интересного материала, который может натолкнуть вас на идеи для изменения вашей посадочной страницы, ч...

2022-07-26

Почему «99 франков» — это не лучшая ценовая стратегия, и как теперь «рисовать» привлекательные цены

В США есть специалист, который изучает поведенческую психологию и применяет её, главным образом, в электронной коммерции. Мы активно вне...

2022-06-21

Yappy, TenChat и другие. Обзор новых русских соцсетей и их возможностей

Блокировки привычных каналов изменили положение в российском digital с двух сторон. Пользователи, бизнес и блогеры массово мигрируют на но�...

2022-05-17

Реклама малого бизнеса. Разбор доступных каналов, инструментов аналитики и терминов

Ограничения и блокировки — новый барьер для малого бизнеса, который и так не всегда знал, как подступиться к запуску рекламы. Раньше все ...

2022-05-17