РЭДЛАЙН
Лучшие решения для Вас и Вашего бизнеса!
На нашем сайте вы можете получить информацию о веб-разработке, обслуживании и продвижении сайта. Интернет-маркетинге. SEO (поисковой оптимизации). Контекстной и медийной рекламе в Интернете. SMM. Регистрации доменов и хостинговых услугах. И современном дизайне сайтов. Вообщем того что касается веб-разработки, а также много другой полезной информации из мира интернета, бизнеса и интернет-технологий...
Создаем доступные и современные сайты, которые работают! Обслуживаем и эффективно продвигаем интернет-проекты с 2006 года!
Главная Маркетинг Управление репутацией: каким бизнес-отраслям оно крайне необходимо?


Управление репутацией: каким бизнес-отраслям оно крайне необходимо?

Вопросы наработки положительной репутации важны, безусловно, для каждой компании, которая хочет добиться уверенной позиции на рынке и стать лидером в своей нише. Все хотят быть лучше конкурентов, опережать их в завоевании клиентов, наращивании объёмов продаж и прибыли. Помочь в этом может правильно сформированное общественное мнение. В интернете оно представлено отзывами пользователей. Именно они оказывают непосредственное влияние на репутацию вашего бизнеса на онлайн-просторах.


Почему пользователи оставляют отзывы?

Основной двигатель, который побуждает пользователей оставлять отзывы в интернете, − сильное впечатление, как отрицательное, так и положительное. Если человеку не понравилось обслуживание, ценовая политика вашей организации, то с большой долей вероятности он напишет негативный отзыв, информируя других людей о том, что к вам обращаться не стоит. Угодили клиенту и вызвали у него массу положительных эмоций? В этом случае можно рассчитывать на то, что на онлайн-просторах появится позитивный отзыв о вашей компании.

Приятно удивить покупателей сложнее, чем расстроить. Как же добиться получения wow-эффекта? Сделать подарок, предоставить скидку, оказать дополнительную услугу бесплатно, не предупреждая об этом заранее. Мотивировать клиентов непросто, но возможно, тем более что на кону стоит ваша репутация.

Для чего ею нужно управлять? При правильном подходе можно добиться таких результатов:

  • Формирование положительного имиджа. Большое количество позитивных отзывов в интернете существенно повышает вероятность того, что потенциальные заказчики заранее будут настроены на работу с вами.
  • Повышение доверия к бренду. Если вы приобретёте репутацию эксперта, профессионала в своей сфере, то сможете расположить к себе людей. Они априори будут доверять качеству ваших услуг или продукции.
  • Рост узнаваемости. Чем лучше о вас будут отзываться в интернете, тем быстрее будет расти ваша популярность, известность, интерес к бренду.
  • Лояльность клиентов. Пользователи ценят компании, которые уважают их мнение, дают обратную связь, готовы к диалогу. Если правильно работать с отзывами, можно повысить продажи и улучшить свои позиции на рынке.

Безусловно, репутация важна для организаций всех направлений, однако есть сферы, для которых положительный имидж просто жизненно необходим.


Шесть бизнес-сфер, где репутация − основа основ

Остановимся более подробно на направлениях деятельности, которым без положительной репутации − никуда:

  • Общественное питание. Если вы владеете рестораном, клубом, бистро и т. д., то нужно позаботиться о репутации в интернете. По статистике, посетители таких заведений больше всего склонны к ведению разговоров онлайн. Обсуждение уровня обслуживания, особенности меню, качество блюд − всё это поводы для длительных бесед. Проблем в сфере общепита достаточно много, поэтому темы неиссякаемы. Кроме того, часто пользователи делятся впечатлениями о проведении праздника в том или ином заведении, а на их опыт опираются другие люди. Отслеживайте, какие отзывы оставляют о вашем заведении. Вот плохой пример реакции на жалобу клиента о пищевом отравлении. На негатив нужно уметь отвечать нейтрально.

Управление репутацией: каким бизнес-отраслям оно крайне необходимо?

Управление репутацией: каким бизнес-отраслям оно крайне необходимо?

  • Сфера красоты и здоровья. Как правило, выбор мастера маникюра, стилиста, парикмахера, косметолога и т. д. основан на рекомендациях его предыдущих клиентов. К человеку, репутация которого подмочена, с большой долей вероятности никто не обратится. Если о вас появятся подобные отзывы, бизнес пошатнётся и рухнет.

Управление репутацией: каким бизнес-отраслям оно крайне необходимо?

  • Отельный бизнес. Гостиницы и хостелы − заведения, которые чаще посещают гости из других стран и городов. Заранее они не могут своими глазами увидеть предлагаемые условия, поэтому много внимания уделяют мнению предыдущих постояльцев. Часто отзывы оставляются на площадках TripAdvisor и Booking. Какой бы вариант вы выбрали, если бы почитали такие комментарии?

Управление репутацией: каким бизнес-отраслям оно крайне необходимо?

Управление репутацией: каким бизнес-отраслям оно крайне необходимо?

  • Товары для детей. При покупке продукции для ребёнка каждый заботливый родитель изучает отзывы других покупателей − будь то заказ коляски, подгузников, питания или чего-то другого для малыша. Если о ваших товарах пишут негативные отзывы, восстановить репутацию будет сложно. Даже такой крупный игрок рынка, как Nestle, существенно пострадал от скандала со стеклом в детском питании. На восстановление репутации ушли годы, а инцидент периодически припоминают до сих пор, хотя произошёл он в 2011 году.

Управление репутацией: каким бизнес-отраслям оно крайне необходимо?

  • Интернет-магазины. Онлайн-покупатели хотят знать всё о сроках доставки, качестве продукции, её соответствии заявленному качеству. Где взять информацию? У других клиентов. Значит, вам нужно обладать безупречной репутацией, чтобы заказ оформили именно у вас. Такой отзыв оттолкнёт потенциальных покупателей.

Управление репутацией: каким бизнес-отраслям оно крайне необходимо?

  • Услуги. Если ваша компания специализируется на любом направлении обслуживания − юридическом, учебном, спортивном, охранном − без положительных отзывов будет трудно. Конкуренция высока, поэтому привлечь клиентов на свою сторону можно преимущественно с помощью сарафанного радио. Если отзывы о вашей работе будут плохими, бизнес можно сворачивать.


Кому не нужно управлять репутацией?

Вообще-то, всем нужно, но есть ряд направлений бизнеса, о которых маловероятно будут оставлять отзывы в сети. Среди них:

  • продажа повседневных товаров − хлеба, яиц, салфеток;
  • сектор B2B − в этом случае отзывы не попадают в интернет, а оформляются в виде благодарственных писем;
  • сфера 18+ − об интимных товарах редко пишут в сети.

Также управление репутацией не требуется крупным сетевикам. Мнение о них уже сформировано, поэтому люди либо являются их постоянными клиентами, либо даже слышать о продукции не хотят. Кроме того, не тратить силы на имидж могут монополисты − всё равно у покупателей выбора нет.

Очевидно, что большинству компаний нужно усердно работать над формированием положительной репутации в сети. Если вы не знаете, с чего начать и как правильно отреагировать на отзывы, обращайтесь в нашу веб-студию. Мы поможем!

Управление репутацией: каким бизнес-отраслям оно крайне необходимо? | | 2019-09-09 22:33:48 | | Статьи о маркетинге | | Вопросы наработки положительной репутации важны, безусловно, для каждой компании, которая хочет добиться уверенной позиции на рынке и стать лидером в своей нише. Все хотят быть лучше конкурентов, опережать их в завоевании клиентов, наращивании объёмов продаж и прибыли. Помочь в этом может правильно сформированное общественное мнение. В интернете оно представлено отзывами пользователей. Именно они оказывают непосредственное влияние на репутацию вашего бизнеса на онлайн-просторах. | отзывы, бизнес-отрасли, управление репутацией, продвижение компании |
 
Дайджест новых статей по интернет-маркетингу на ваш email
Подписаться

Продающие сайты "под ключ"!

Наши сайты зарабытывают вам деньги. Landing-page. Эффективные продающие сайты точно в срок и под ключ! Всего от 14700 рублей
Подробнее...

Интернет-магазины и каталоги "под ключ"!

Эффективные и удобные инструменты торговли (электронной торговли) "под ключ". Продают, даже когда вы спите! Всего от 33800 рублей
Подробнее...

Комплексный интернет-маркетинг и продвижение сайтов

Максимальную эффективность дает не какой-то конкретный метод, а их комбинация. Комбинация таких методов и называется комплексным интернет-маркетингом. Всего от 8000 рублей в месяц
Подробнее...

Реклама в Yandex и Google

Контекстная реклама нацелена лишь на тех пользователей, которые непосредственно заинтересованы в рекламе Ваших услуг или товаров. Всего от 8000 рублей в месяц
Подробнее...

Social media marketing (SMM) — продвижение в социальных медиа

Реклама в Однокласcниках и на Mail.ru Создание, ведение и раскрутка групп и реклама ВКонтакте и Facebook. Всего от 8000 рублей в месяц
Подробнее...

Приглашаем к сотрудничеству рекламные агентства и веб-студии!

Внимание Акция! Приглашаем к сотрудничеству рекламные агентства и различные веб-студии России! Индивидуальные и взаимовыгодные условия сотрудничества.
Подробнее...

Ускоренная разработка любого сайта от 5 дней!

Внимание Акция! Ускоренная разработка любого сайта! Ваш сайт будет готов за 5-10 дней. Вы можете заказать разработку любого сайта "под ключ" за 5-10 рабочих дней, с доплатой всего 30% от его стоимости!
Подробнее...

Ждем новых друзей!

Внимание Акция! Ждем новых друзей! Скидка 10% на услуги по созданию и(или) обслуживанию вашего сайта при переходе к нам от другого разработчика.
Подробнее...

Приведи друга и получи скидку!

Внимание Акция! Приведи друга и получи скидку! Скидка 10% на услуги по созданию и(или) обслуживанию вашего сайта, если клиент заказавший наши услуги, пришел по Вашей рекомендации.
Подробнее...

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Новые статьи и публикации



Мы создаем сайты, которые работают! Профессионально обслуживаем и продвигаем их , а также по всей России и ближнему зарубежью с 2006 года!

Качественное и объемное представление своего бизнеса в Сети требуется любой растущей коммерческой структуре, стремящейся увеличить продажи, именно по этой причине среди наших клиентов как крупные так и небольшие компании во многих городах России и ближнего зарубежья.
Как мы работаем

Заявка
Позвоните или оставьте заявку на сайте.


Консультация
Обсуждаем что именно Вам нужно и помогаем определить как это лучше сделать!


Договор
Заключаем договор на оказание услуг, в котором прописаны условия и обязанности обеих сторон.


Выполнение работ
Непосредственно оказание требующихся услуг и работ по вашему заданию.


Поддержка
Сдача выполненых работ, последующие корректировки и поддержка при необходимости.

Остались еще вопросы? Просто позвоните и задайте их специалистам
с 2:30 до 11:30 по Мск, звонок бесплатный
Или напишите нам в WhatsApp
с 9:30 до 18:30 по Хабаровску
Или напишите нам в WhatsApp
Веб-студия и агентство комплексного интернет-маркетинга «РЭДЛАЙН» © 2006 - 2024

Профессиональная Веб-разработка. Создание сайтов и магазинов "под ключ" , а также по всей России и зарубежью. Продвижение и реклама. Веб-дизайн. Приложения. Сопровождение. Модернизация. Интеграции. Консалтинг. Продвижение и реклама. Комплексный Интернет-маркетинг.

Оставьте заявку / Задайте вопрос

Нажимая на кнопку ОТПРАВИТЬ, я даю согласие на обработку персональных данных
×

Заказать услугу

Нажимая на кнопку ОТПРАВИТЬ, я даю согласие на обработку персональных данных
×

Обратный звонок

Нажимая на кнопку ОТПРАВИТЬ, я даю согласие на обработку персональных данных
×

Подписка на дайджест новостей

Нажимая на кнопку ОТПРАВИТЬ, я даю согласие на обработку персональных данных
×

Заказать услуги со скидкой \ Бесплатная консультация







КАКИЕ УСЛУГИ ВАС ИНТЕРЕСУЮТ?

КАКИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ ПОТРЕБУЮТСЯ?

Нажимая на кнопку ОТПРАВИТЬ, я даю согласие на обработку персональных данных
×

Высококачественные сайты по доступным ценамМы создаем практически любые сайты от продающих страниц до сложных, высоконагруженных и нестандартных веб приложений! Наши сайты это надежные маркетинговые инструменты для успеха Вашего бизнеса и увеличения вашей прибыли! Мы делаем красивые и максимально эффектные сайты по доступным ценам уже много лет!

Что нужно сделать, чтобы заказать создание сайта у нас?

Ну для начала вам нужно представлять (хотя бы в общих чертах), что вы хотите получить от сайта и возможно каким вы хотите его видеть. А дальше все просто. Позвоните нам или оставьте заявку нашим менеджерам, чтобы они связались с Вами, проконсультировали и помогли определиться с подходящим именно Вам сайтом по цене, сроку, дизайну или функционалу. Если вы все ещё не уверены, какой сайт вам нужен, просто обратитесь к нам! Мы вместе проанализируем вашу ситуацию и определим максимально эффективный для вас вариант.

Быстрый заказ \ Консультация

Для всех тарифных планов на создание и размещение сайтов включено:

Комплексная раскрутка сайтов и продвижение сайта Комплексный подход это не просто продвижение сайта, это целый комплекс мероприятий, который определяется целями и задачами поставленными перед сайтом и организацией, которая за этим стоит. Время однобоких методов в продвижении сайтов уже прошло, конкуренция слишком высока, чтобы была возможность расслабиться и получать \ удерживать клиентов из Интернета, просто сделав сайт и не занимаясь им...

Комплексная раскрутка работает в рамках стратегии развития вашего бизнеса в сети и направлена

Быстрый заказ \ Консультация

ЭФФЕКТИВНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ (ПОДДЕРЖКА, ОБСЛУЖИВАНИЕ) САЙТОВ

Полный комплекс услуг по сопровождению сайтаМы оказываем полный комплекс услуг по сопровождению сайта: информационному и техническому обслуживанию и развитию Интернет сайтов.

Передав свой сайт для поддержки в руки наших специалистов, Вы избавитесь от проблем, связанных с обновлением информации и контролем за работой ресурса.

Наша компания осуществляет техническую и информационную поддержку уже имеющихся сайтов. В понятие «поддержка сайтов» также входят услуги администрирования сайтов, обновления сайтов и их модернизация.

Быстрый заказ \ Консультация

Редизайн сайта и Адаптивный веб дизайн

Современный, технологичный, кроссбраузерный ... Профессиональный дизайн сайтов и веб-приложений

Редизайн сайта — создание нового дизайна сайта с целью улучшения внешнего вида, функциональности и удобства использования. Редизайн сайта – это способ преобразовать проект к извлечению из него максимальной отдачи и средств. В современном мире задачами редизайна является поднятие существующего сайта на новый уровень для внедрения новых технологий, при этом сохраняя многолетний сформировавшийся опыт и успешные решения компаний.

Адаптивный дизайн сайтов и веб-приложений

Все больше людей пользуются мобильными устройствами (телефонами, планшетами и прочими) для посещения Интернета, это не для кого уже не новость. Количество таких людей в процентном отношении будет только больше с каждым годом, потому что это удобно и по многим другим причинам.

На сегодняшний день адаптивный дизайн является стандартным подходом при разработке новых сайтов (или веб-приложений) и в идеале ваш сайт должен смотреться и функционировать так, как вы задумывали, на всём разнообразии устройств.

Быстрый заказ \ Консультация

Контекстная реклама в Яндекс и GoogleКонтекстная реклама - это эффективный инструмент в интернет маркетинге, целью которого является увеличение продаж. Главный плюс контекстной рекламы заключается в том, что она работает избирательно.

Реклама в поисковых системах Яндекс и Google. Профессиональная настройка рекламы и отслеживание эффективности!

Рекламные объявления показываются именно тем пользователям, которые ищут информацию о Ваших товарах или услугах, поэтому такая реклама не является навязчивой и раздражающей в отличие от других видов рекламы, с которыми мы сталкиваемся на телевидении или радио. Контекстная реклама нацелена лишь на тех пользователей, которые непосредственно заинтересованы в рекламе Ваших услуг или товаров.

Быстрый заказ \ Консультация

Скидка

1500 руб.
Заинтересовались услугами создания, обслуживания или продвижения вашей компании в Интернете?!
Получите 1500 руб.
за он-лайн заявку
Предложение ограничено.

После получения заявки с Вами свяжутся наши специалисты и уточнят все детали по интересующей вас услуге.
«Нажимая на кнопку "Получить скидку", я даю согласие на обработку персональных данных»
×
Получите 1500 рублей!
×
×