На нашем сайте вы можете получить информацию о веб-разработке, обслуживании и продвижении сайта. Интернет-маркетинге. SEO (поисковой оптимизации). Контекстной и медийной рекламе в Интернете. SMM. Регистрации доменов и хостинговых услугах. И современном дизайне сайтов. Вообщем того что касается веб-разработки, а также много другой полезной информации из мира интернета, бизнеса и интернет-технологий...
Вы упускаете дополнительные продажи! Итак, моя прекрасная команда подготовила для вас удобную инфографику о том, как начать оптимизацию конверсии (CRO) для получения максимальной прибыли на капиталовложение от вашего, с таким трудом заработанного трафика.Мы разработали и применяем эту методологию для того, чтобы помочь бизнесу полностью преодолеть финансовые затруднения, добиться выручки в сотни тысяч фунтов в день — и стать одним из крупнейших наших клиентов.По нашему мнению, есть два пути оптимизации конверсии. Причина виденных нами провалов CRO компаний заключается в том, что они проводили выборочное тестирование, руководствовались догадками, вводили изменения, исходя из «передового опыта» и, самое главное, они решили избежать соответствующего тестирования. Мы называем это «темный путь».Чтобы преуспеть во внедрении реальных изменений, вам придется разработать методологию CRO. Трюк с улучшением конверсии довольно прост:определите главные барьеры на пути к конверсии и наметьте способы их устранения, а затем протестируйте изменения с научной точки зрения. Это — «светлый путь», путь, по которому мы призываем следовать всех специалистов в области входного маркетинга.А вот и элегантная пошаговая инфографикаВзгляните на наше красивое пошаговое руководство, выполненное в великолепных, сочных цветах.(нажмите на картинку для загрузки всей инфографики)Итак, что такое оптимизация конверсии?Просто думайте о CRO как о работе детектива. Это все равно что вычесывать частым гребнем слабые места воронки конверсии вашего сайта, одновременно усиливая ее преимущества. В основе оптимизации конверсии лежит понятие удаления барьеров на пути к конверсии. Барьеры — это то, что не дает вашему сайту превратить посетителей в покупателей.Барьеры на пути к конверсии могут включать ошибки, связанные с удобством пользования («юзабилити»), слабые методы убеждения и проблемы релевантности страницы. Изучив возражения своих клиентов (барьеры на пути к конверсии), вы поймете истинные причины того, почему люди не становятся покупателями. Самое важное:CRO — это научный процесс диагностики, выдвижения гипотез и тестирования. Зачем строить догадки, если есть инструменты, которые на самом деле помогут вам изучить своих клиентов?Почему гадать бесполезно?Допустим, вы владеете магазином на главной улице. Вы жаждете повысить продажи, поэтому красите входную дверь в другой цвет. Это поможет, правда? Разумеется, нет! Вы не обращаетесь к истинным причинам того, почему клиенты не покупают ваш товар.То же самое применимо к веб-сайтам — смена цвета кнопок не изменит ситуацию, если люди не доверяют вашему сайту. Гораздо более удачное решение — устранить главную проблему с помощью надежных логотипов и доказательств социальной значимости (например, обзоры, сертификаты продукции и сообщества).Вот как мы в GadgetPlex решаем эту проблему:Шаг 1 — Построение воронокПостройте воронки и проанализируйте все точки — от точек входа пользователей до точек выхода. Постарайтесь определить «недостающие звенья», барьеры на пути к конверсии. Выясните, в каком месте пользователи уходят, и создайте системы тестирования, оценивающие улучшение сайта. Для построения воронок конверсии отлично подходят такие инструменты, как Google Analytics, Omniture и Kissmetrics. Если вы рассчитываете на осуществление конверсии при телефонном разговоре, тогда крайне важным будет отслеживание телефонных звонков. Достаточно эффективными средствами отслеживания телефонных звонков являются, например, Adinsight и Mongoose Metrics.Шаг 2 — АналитикаВыясните, что на самом деле происходит, когда люди попадают на ваш сайт, проанализируйте их действия, по каким ключевым словам они вас нашли, на какую страницу они зашли. Несомненно, такие инструменты, как Google Analytics, расскажут вам все это, но почему бы не копнуть поглубже? Какими браузерами пользуются ваши посетители? Какое разрешение экрана наиболее популярно?Инструменты юзабилити, например, ClickTale, также хорошо подходят для исследования воронок — их аналитика форм покажет вам, с какого места формы пользователи вас покидают. CrazyEgg – еще один простой и эффективный инструмент, которым мы пользуемся для анализа плотности кликов. Инструменты тестирования юзабилити, например, Usertesting and Whatusersdo – прекрасный способ посмотреть видеозапись действий людей на вашем сайте и увидеть те точки, где они наталкиваются на барьеры на пути к конверсии. Ethnio удобен при найме людей для участия в тестировании юзабилити вашего сайта.Инструменты для анализа данных о конкурентах, например, Hitwise и comScore, могут оказаться действительно полезными, но обойдутся в копеечку.Шаг 3 — БарьерыДля определения барьеров на пути к конверсии вам нужно составить список мнений и возражений пользователей.Инструменты вроде Kissinsights (выкуплены великолепным Catchfree), Pop-Survey, Kampyle очень пригодятся для проведения исследований на уровне страницы, к тому же их очень просто настроить. Инструменты интерактивного общения, такие как Olark и LivePerson, незаменимы для моментального решения проблем пользователей. Другие аналитические инструменты (4Q survey, Survey Monkey и Survey Gizmo) отлично подойдут для выяснения того, что говорят ваши пользователи.Что касается использования этих инструментов, мы обнаружили, что вам нужно только одно — позволить пользователям по-настоящему выразить свое мнение, попросив их ответить на открытый вопрос.Возьмите адрес электронной почты (по желанию) у тех, кто хочет получить комментарии к своим ответам.Запрос электронного адреса и обещание обратной связи действительно повышает коэффициент ответивших, что позволит вам на ранней стадии урегулировать любые возражения.Шаг 4 — Вернитесь в реальный мирЕсли нам известна наша целевая аудитория, задача упрощается. Изучите свой сайт и поймите своих клиентов.Поговорите с торговым персоналом и узнайте вероятные барьеры, с которыми они встречаются в ходе продаж и использования сайта. Ваши продавцы каждый день имеют дело с покупателями, выявляют возражения и ищут способы их разрешения, чтобы завершить сделку. Когда мы сделали это в первый раз, то удивились, насколько этот метод может действенным при обнаружении проблем вашего сайта.Станьте тайным покупателем и напишите сценарии: грубый клиент, очень вежливый клиент, ничего не понимающий в технике клиент. Протестируйте свой персонал — как они справляются с каждым сценарием.Попробуйте, наконец, на самом деле позвонить в свою службу поддержки клиентов и посмотреть, что из этого выйдет.Тестируйте свою службу поддержки агрессивно, ведь они могут как удержать клиента, так и побудить его уйти к вашим конкурентам. Увеличение удержания клиентов на 5% может поднять прибыльность до 25–85% (Treytl 2002).Шаг 5 — Поиск недостающих звеньевНужно уметь вертеться, чтобы находить скрытые внутри вашей компании возможности и использовать их для роста продаж.Когда вы устраиваетесь на работу и отсылаете резюме или подаете заявление, работодатель знает о вас только то, что написано на листе бумаги или в заявлении (если только он не проверил ваш аккаунт на Facebook). Если вы не продаете себя и не упоминаете все свои достижения, ему не так-то просто будет узнать что-то о вас. То же самое применимо к веб-сайтам.Если у вас есть куча отзывов и обзоров специалистов, но вы не кричите об этом на каждом углу, как тогда об этом узнают ваши потенциальные клиенты? Обращайтесь с пользователями вашего сайта, будто они и есть тот самый работодатель, произведите на них впечатление, расскажите им, почему они должны что-то купить, сделав предложение ценности предельно ясным.Тщательно изучите свой сайт и выясните, чего вам не хватает. Например, демонстрации обзоров специалистов, обзоров покупателей, отзывов. Можно даже заняться созданием сообщества (для вдохновения посмотрите SEOmoz).Привлечение новых клиентов на самом деле подразумевает продажу вашего сайта вашим пользователям и использование умных механизмов для повышения конверсии и продаж.Шаг 6 — Увеличьте среднюю сумму заказа (AOV)Существует великое множество способов увеличить свою AOV – Fabian прекрасно расписал это в своем блоге.В качестве стратегии повышения AOV отлично срабатывает продажа товаров в комплекте, и даже неважно, что вы, собственно, не розничный торговец. Для вдохновения посмотрите на Unbounce. Они предлагают комплект своих продуктов для повышения конверсии в комплекте с предложениями других компаний, что является мудрым способом предложить сэкономить и сделать дополнительные продажи.(Unbounce используют «комплект для повышения конверсии» в качестве средства повышения AOV и привлечения новых лидов)У SEOmoz есть магазин Pro Perks (посмотрите).Не нужно постоянно конкурировать — стратегическое партнерство может стать прекрасным способом вырасти и добиться максимальной представленности бренда, особенно для стартапов.Шаг 7 — Каркас решенийКак только у вас появится план, составьте список основных врагов конверсии, расположите их в соответствии с приоритетом и выработайте решения, направленные на исправление ситуации и повышение конверсии.Мы пользуемся такими инструментами, как Balsamiq и Cacoo для создания каркаса решений и подготовки гипотез для тестирования.Проводите тестирование с научной точки зрения. Самое важное, что можно вынести из тестирования, — узнать, что работает, а что — нет, и продолжать строительство сайта на структурном уровне для повышения уровня конверсии.Никаких догадок!Шаг 8 – Тестирование
«Одно точное измерение стоит больше, чем тысяча мнений специалистов», Адмирал Грейс Хоппер.
Нам нравится эта цитата, потому что в ней ясно показано, что представляет собой тестирование. Забудьте о предположениях, мнениях и самолюбии, а вместо этого проводите точное тестирование своих вариантов.Обычно мы используем Google Website Optimiser (который сейчас начинает эксперименты с контентом) и Visual Website Optimiser.Существует масса софта для сплит-тестирования и многовариантного тестирования.Однако помните: вашу конверсию увеличивает не инструмент тестирования, а идеи, которые вы вкладываете в нее.Наш опыт подсказывает, что не следует тестировать слишком много вещей, вместо этого лучше разработать четко структурированную гипотезу. Для отслеживания изменения плотности кликов и взаимодействия между страницами подключите к вариантам страниц CrazyEgg или ClickTale. При оптимизации форм применение ClickTale на вариантах страниц будет весьма полезным.Попробуйте провести исследования на уровне запущенной страницы для вариантов и исходной страницы; задайте и там, и там одинаковый вопрос и отследите разницу.Всегда тестируйте свои варианты в разных браузерах.Для этого подойдет Browsershots. При мобильном тестировании мы пользовались превосходным эмулятором телефона Mobile Moxie, который очень удобен для тестирования в операционных системах и платформах различных телефонов.Шаг 9 — ОценкаОцените свой тест, проанализируйте данные анализа, плотность кликов и анализ формы (ClickTale) и сравните с исходной страницей, отметьте разницу.При тестировании крайне важно отслеживать AOV и выручку. Структурируйте свои контрольные тесты и стройте свой успех. Или неудачу. Неудача не всегда означает, что тест был неверным, она означает, что оригинал был вполне удачен. Так что изучайте и повторяйте. Примените к другим страницам сайта те изменения, которые были внесены в страницы выигрывающих тесты (мы любим тестировать их в многовариантном тестировании множества страниц), а затем обдумайте использование полученных вами знаний в других каналах СМИ: журналах, рекламе, брошюрах.Шаг 10 — Нанесите, смойте, повторитеПовторяйте процесс и продолжайте добиваться успешных результатов в тестах.Каждый раз, когда вы тестируете и находите выигрышные варианты, вы создаете задел для роста.Оптимизация конверсии — процесс, который строится на успехе предыдущего теста.Следуйте этой методологии, и конверсия никуда не денется — она вырастет.Так приобретаются довольные клиенты, а довольные клиенты означают максимальную для вас выгоду.Надеюсь, вам понравилось наше прекрасное руководство!
Читайте также:
У вас есть интернет-магазин? Страница компании? Представительство бизнеса в интернете? Мы расскажем, как продвинуть ваш сайт в ТОП Яндекса, Google и других поисковых систем! Уникальная возможность принять участие в рубрике «SEO-аудит» — отправить заявку на
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
с пометкой «В ТОП без гирь!». Для аудитов отбираются только 4 сайта в месяц. Попытай свою удачу.
Поисковое продвижение никогда не было проще!
Система автоматизированного продвижения SeoPult быстро выведет ваш сайт в ТОП поисковых систем, сохраняя деньги и время. Автоматика полностью исключает ручной труд, наценки посредников, ошибки или непрофессионализм.
Что делать, если Яндекс Вебмастер выдает ошибку? В статье перечислим самые частые ошибки сайта, на которые указывает
Яндекс ...
2024-11-22
Руководство по оптимизации конверсии (инфографика) |
2012-09-12 16:37:00 | 2012-09-12 16:37:00 |
Администратор |
Статьи о продвижении сайтов |
|
Руководство по оптимизации конверсии (инфографика) Вы упускаете дополнительные продажи! Итак, моя прекрасная команда подготовила для вас удобную инфографику о том, как начать оптимизацию конверсии |
РэдЛайн, создание сайта, заказать сайт, разработка сайтов, реклама в Интернете, продвижение, маркетинговые исследования, дизайн студия, веб дизайн, раскрутка сайта, создать сайт компании, сделать сайт, создание сайтов, изготовление сайта, обслуживание сайтов, изготовление сайтов, заказать интернет сайт, создать сайт, изготовить сайт, разработка сайта, web студия, создание веб сайта, поддержка сайта, сайт на заказ, сопровождение сайта, дизайн сайта, сайт под ключ, заказ сайта, реклама сайта, хостинг, регистрация доменов, хабаровск, краснодар, москва, комсомольск |
Дайджест новых статей по интернет-маркетингу на ваш email
Наши сайты зарабытывают вам деньги. Landing-page. Эффективные продающие сайты точно в срок и под ключ! Всего от 29800 рублей Подробнее...
Интернет-магазины и каталоги "под ключ"!
Эффективные и удобные инструменты торговли (электронной торговли) "под ключ". Продают, даже когда вы спите! Всего от 54200 рублей Подробнее...
Комплексный интернет-маркетинг и продвижение сайтов
Максимальную эффективность дает не какой-то конкретный метод, а их комбинация. Комбинация таких методов и называется комплексным интернет-маркетингом. Всего от 10000 рублей в месяц Подробнее...
Скидка 50% на разработку логотипа
Профессиональный логотип поможет вашему бизнесу привлечь новых покупателей и усилить их приверженность к торговой марке, а также повысить доверие, так как он работает на вас 24 часа в сутки. В заключение к этому можно сказать, что лoготип занимает центральное место в индивидуальности компании. Подробнее...
Реклама в Yandex и Google
Контекстная реклама нацелена лишь на тех пользователей, которые непосредственно заинтересованы в рекламе Ваших услуг или товаров. Всего от 10000 рублей в месяц Подробнее...
Social media marketing (SMM) — продвижение в социальных медиа
Реклама в VK, Однокласcниках и на Mail.ru Создание, ведение и раскрутка групп и реклама ВКонтакте и Facebook. Всего от 10000 рублей в месяц Подробнее...
Приглашаем к сотрудничеству рекламные агентства и веб-студии!
Внимание Акция! Приглашаем к сотрудничеству рекламные агентства и различные веб-студии России! Индивидуальные и взаимовыгодные условия сотрудничества. Подробнее...
Ускоренная разработка любого сайта от 5 дней!
Внимание Акция! Ускоренная разработка любого сайта! Ваш сайт будет готов за 5-10 дней. Вы можете заказать разработку любого сайта "под ключ" за 5-10 рабочих дней, с доплатой всего 30% от его стоимости! Подробнее...
Ждем новых друзей!
Внимание Акция! Ждем новых друзей! Скидка 10% на услуги по созданию и(или) обслуживанию вашего сайта при переходе к нам от другого разработчика. Подробнее...
Приведи друга и получи скидку!
Внимание Акция! Приведи друга и получи скидку! Скидка 10% на услуги по созданию и(или) обслуживанию вашего сайта, если клиент заказавший наши услуги, пришел по Вашей рекомендации. Подробнее...
"Тот, кто в совершенстве овладеет электронной почтой, будет миллионером в двадцать первом веке." Билл Гейтс
Мы создаем сайты, которые работают! Профессионально обслуживаем и продвигаем их , а также по всей России и ближнему зарубежью с 2006 года!
Качественное и объемное представление своего бизнеса в Сети требуется любой растущей коммерческой структуре, стремящейся увеличить продажи, именно по этой причине среди наших клиентов как крупные так и небольшие компании во многих городах России и ближнего зарубежья.
Мы создаем практически любые сайты от продающих страниц до сложных, высоконагруженных и нестандартных веб приложений! Наши сайты это надежные маркетинговые инструменты для успеха Вашего бизнеса и увеличения вашей прибыли! Мы делаем красивые и максимально эффектные сайты по доступным ценам уже много лет!
Что нужно сделать, чтобы заказать создание сайта у нас?
Ну для начала вам нужно представлять (хотя бы в общих чертах), что вы хотите получить от сайта и возможно каким вы хотите его видеть. А дальше все просто. Позвоните нам или оставьте заявку нашим менеджерам, чтобы они связались с Вами, проконсультировали и помогли определиться с подходящим именно Вам сайтом по цене, сроку, дизайну или функционалу. Если вы все ещё не уверены, какой сайт вам нужен, просто обратитесь к нам! Мы вместе проанализируем вашу ситуацию и определим максимально эффективный для вас вариант.
Для всех тарифных планов на создание и размещение сайтов включено:
Создание сайта cо всем необходимым прикладным функционалом. В дальнейшем все сайты можно развивать и расширять функционал под ваши нужды.
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ дизайн по вашим пожеланиям. Современный дизайн главной и внутренних страниц сайта. Высокопрофессиональная, адаптивная и кроссбраузерная верстка с учетом всех требований юзабилити и адаптивности к различным браузерам и устройствам.
Создание структуры сайта. Предварительное наполнение его информацией.
Возможность создания НЕОГРАНИЧЕННОГО количества разделов и страниц на сайте.
Базовая SEO оптимизация сайта для поисковых систем и юзабилити оптимизация для пользователей при разработке и запуске.
SEO-ИНСТРУМЕНТЫ для продвижения вашего сайта в системе управления.
Регистрация сайта в поисковых системах и установка систем сбора статистики и аналитики.
Регистрация уникального доменного имени.
Размещение сайта в Интернете сроком на 1 календарный год (Хостинг сайта, предоставление системы управления сайтом (кроме "сайта-страницы" и "посадочной страницы"), регистрация доменного имени сроком на 1 календарный год).
Гарантийная техническая поддержка сайта. И бонусные бесплатные часы работы наших специалистов: контент-менеджеров и программистов.
Техническая поддержка и консультационная поддержка проекта в неограниченном объеме.
Поддержка постоянной работоспособности и безопасности сайта.
Защита от вирусов и DDos атак. Проверка на вирусы.
Неограниченный трафик. Неограниченный трафик не распространяется на сайты файловых архивов (графических, музыкальных, программных)
Почтовый сервис: Защита от вирусов, спам-фильтры. Почтовые ящики, возможно подключение к сайту Веб почты Яндекс или Mail.ru...
Резервное копирование сайтов и возможность их оперативного восстановления.
И многое многое другое...
Мы предлагаем действительно КОМПЛЕКСНЫЕ РЕШЕНИЯ по разработке веб-ресурсов, а также последующего ведения и развития вашего бизнеса в онлайне.
Вы платите один раз и получаете готовый инструмент для развития вашего бизнеса и продаж в Интернете!
Комплексный подход это не просто продвижение сайта, это целый комплекс мероприятий, который определяется целями и задачами поставленными перед сайтом и организацией, которая за этим стоит. Время однобоких методов в продвижении сайтов уже прошло, конкуренция слишком высока, чтобы была возможность расслабиться и получать \ удерживать клиентов из Интернета, просто сделав сайт и не занимаясь им...
Комплексная раскрутка работает в рамках стратегии развития вашего бизнеса в сети и направлена
на увеличение продаж,
улучшение имиджа компании на рынке,
корректирование бренда в глазах потребителей и повышение его узнаваемости.
Мы оказываем полный комплекс услуг по сопровождению сайта: информационному и техническому обслуживанию и развитию Интернет сайтов.
Передав свой сайт для поддержки в руки наших специалистов, Вы избавитесь от проблем, связанных с обновлением информации и контролем за работой ресурса.
Наша компания осуществляет техническую и информационную поддержку уже имеющихся сайтов. В понятие «поддержка сайтов» также входят услуги администрирования сайтов, обновления сайтов и их модернизация.
Современный, технологичный, кроссбраузерный ... Профессиональный дизайн сайтов и веб-приложений
Редизайн сайта — создание нового дизайна сайта с целью улучшения внешнего вида, функциональности и удобства использования. Редизайн сайта – это способ преобразовать проект к извлечению из него максимальной отдачи и средств. В современном мире задачами редизайна является поднятие существующего сайта на новый уровень для внедрения новых технологий, при этом сохраняя многолетний сформировавшийся опыт и успешные решения компаний.
Адаптивный дизайн сайтов и веб-приложений
Все больше людей пользуются мобильными устройствами (телефонами, планшетами и прочими) для посещения Интернета, это не для кого уже не новость. Количество таких людей в процентном отношении будет только больше с каждым годом, потому что это удобно и по многим другим причинам.
На сегодняшний день адаптивный дизайн является стандартным подходом при разработке новых сайтов (или веб-приложений) и в идеале ваш сайт должен смотреться и функционировать так, как вы задумывали, на всём разнообразии устройств.
Контекстная реклама - это эффективный инструмент в интернет маркетинге, целью которого является увеличение продаж. Главный плюс контекстной рекламы заключается в том, что она работает избирательно.
Реклама в поисковых системах Яндекс и Google. Профессиональная настройка рекламы и отслеживание эффективности!
Рекламные объявления показываются именно тем пользователям, которые ищут информацию о Ваших товарах или услугах, поэтому такая реклама не является навязчивой и раздражающей в отличие от других видов рекламы, с которыми мы сталкиваемся на телевидении или радио. Контекстная реклама нацелена лишь на тех пользователей, которые непосредственно заинтересованы в рекламе Ваших услуг или товаров.
Итак, что такое оптимизация конверсии?Просто думайте о CRO как о работе детектива. Это все равно что вычесывать частым гребнем слабые места воронки конверсии вашего сайта, одновременно усиливая ее преимущества. В основе оптимизации конверсии лежит понятие удаления барьеров на пути к конверсии. Барьеры — это то, что не дает вашему сайту превратить посетителей в покупателей.Барьеры на пути к конверсии могут включать ошибки, связанные с удобством пользования («юзабилити»), слабые методы убеждения и проблемы релевантности страницы. Изучив возражения своих клиентов (барьеры на пути к конверсии), вы поймете истинные причины того, почему люди не становятся покупателями. Самое важное:CRO — это научный процесс диагностики, выдвижения гипотез и тестирования. Зачем строить догадки, если есть инструменты, которые на самом деле помогут вам изучить своих клиентов?Почему гадать бесполезно?Допустим, вы владеете магазином на главной улице. Вы жаждете повысить продажи, поэтому красите входную дверь в другой цвет. Это поможет, правда? Разумеется, нет! Вы не обращаетесь к истинным причинам того, почему клиенты не покупают ваш товар.То же самое применимо к веб-сайтам — смена цвета кнопок не изменит ситуацию, если люди не доверяют вашему сайту. Гораздо более удачное решение — устранить главную проблему с помощью надежных логотипов и доказательств социальной значимости (например, обзоры, сертификаты продукции и сообщества).Вот как мы в GadgetPlex решаем эту проблему:Шаг 1 — Построение воронокПостройте воронки и проанализируйте все точки — от точек входа пользователей до точек выхода. Постарайтесь определить «недостающие звенья», барьеры на пути к конверсии. Выясните, в каком месте пользователи уходят, и создайте системы тестирования, оценивающие улучшение сайта. Для построения воронок конверсии отлично подходят такие инструменты, как Google Analytics, Omniture и Kissmetrics. Если вы рассчитываете на осуществление конверсии при телефонном разговоре, тогда крайне важным будет отслеживание телефонных звонков. Достаточно эффективными средствами отслеживания телефонных звонков являются, например, Adinsight и Mongoose Metrics.Шаг 2 — АналитикаВыясните, что на самом деле происходит, когда люди попадают на ваш сайт, проанализируйте их действия, по каким ключевым словам они вас нашли, на какую страницу они зашли. Несомненно, такие инструменты, как Google Analytics, расскажут вам все это, но почему бы не копнуть поглубже? Какими браузерами пользуются ваши посетители? Какое разрешение экрана наиболее популярно?Инструменты юзабилити, например, ClickTale, также хорошо подходят для исследования воронок — их аналитика форм покажет вам, с какого места формы пользователи вас покидают. CrazyEgg – еще один простой и эффективный инструмент, которым мы пользуемся для анализа плотности кликов. Инструменты тестирования юзабилити, например, Usertesting and Whatusersdo – прекрасный способ посмотреть видеозапись действий людей на вашем сайте и увидеть те точки, где они наталкиваются на барьеры на пути к конверсии. Ethnio удобен при найме людей для участия в тестировании юзабилити вашего сайта.Инструменты для анализа данных о конкурентах, например, Hitwise и comScore, могут оказаться действительно полезными, но обойдутся в копеечку.Шаг 3 — БарьерыДля определения барьеров на пути к конверсии вам нужно составить список мнений и возражений пользователей.Инструменты вроде Kissinsights (выкуплены великолепным Catchfree), Pop-Survey, Kampyle очень пригодятся для проведения исследований на уровне страницы, к тому же их очень просто настроить. Инструменты интерактивного общения, такие как Olark и LivePerson, незаменимы для моментального решения проблем пользователей. Другие аналитические инструменты (4Q survey, Survey Monkey и Survey Gizmo) отлично подойдут для выяснения того, что говорят ваши пользователи.Что касается использования этих инструментов, мы обнаружили, что вам нужно только одно — позволить пользователям по-настоящему выразить свое мнение, попросив их ответить на открытый вопрос.Возьмите адрес электронной почты (по желанию) у тех, кто хочет получить комментарии к своим ответам.Запрос электронного адреса и обещание обратной связи действительно повышает коэффициент ответивших, что позволит вам на ранней стадии урегулировать любые возражения.Шаг 4 — Вернитесь в реальный мирЕсли нам известна наша целевая аудитория, задача упрощается. Изучите свой сайт и поймите своих клиентов.Поговорите с торговым персоналом и узнайте вероятные барьеры, с которыми они встречаются в ходе продаж и использования сайта. Ваши продавцы каждый день имеют дело с покупателями, выявляют возражения и ищут способы их разрешения, чтобы завершить сделку. Когда мы сделали это в первый раз, то удивились, насколько этот метод может действенным при обнаружении проблем вашего сайта.Станьте тайным покупателем и напишите сценарии: грубый клиент, очень вежливый клиент, ничего не понимающий в технике клиент. Протестируйте свой персонал — как они справляются с каждым сценарием.Попробуйте, наконец, на самом деле позвонить в свою службу поддержки клиентов и посмотреть, что из этого выйдет.Тестируйте свою службу поддержки агрессивно, ведь они могут как удержать клиента, так и побудить его уйти к вашим конкурентам. Увеличение удержания клиентов на 5% может поднять прибыльность до 25–85% (Treytl 2002).Шаг 5 — Поиск недостающих звеньевНужно уметь вертеться, чтобы находить скрытые внутри вашей компании возможности и использовать их для роста продаж.Когда вы устраиваетесь на работу и отсылаете резюме или подаете заявление, работодатель знает о вас только то, что написано на листе бумаги или в заявлении (если только он не проверил ваш аккаунт на Facebook). Если вы не продаете себя и не упоминаете все свои достижения, ему не так-то просто будет узнать что-то о вас. То же самое применимо к веб-сайтам.Если у вас есть куча отзывов и обзоров специалистов, но вы не кричите об этом на каждом углу, как тогда об этом узнают ваши потенциальные клиенты? Обращайтесь с пользователями вашего сайта, будто они и есть тот самый работодатель, произведите на них впечатление, расскажите им, почему они должны что-то купить, сделав предложение ценности предельно ясным.Тщательно изучите свой сайт и выясните, чего вам не хватает. Например, демонстрации обзоров специалистов, обзоров покупателей, отзывов. Можно даже заняться созданием сообщества (для вдохновения посмотрите SEOmoz).Привлечение новых клиентов на самом деле подразумевает продажу вашего сайта вашим пользователям и использование умных механизмов для повышения конверсии и продаж.Шаг 6 — Увеличьте среднюю сумму заказа (AOV)Существует великое множество способов увеличить свою AOV – Fabian прекрасно расписал это в своем блоге.В качестве стратегии повышения AOV отлично срабатывает продажа товаров в комплекте, и даже неважно, что вы, собственно, не розничный торговец. Для вдохновения посмотрите на Unbounce. Они предлагают комплект своих продуктов для повышения конверсии в комплекте с предложениями других компаний, что является мудрым способом предложить сэкономить и сделать дополнительные продажи.
Итак, что такое оптимизация конверсии?Просто думайте о CRO как о работе детектива. Это все равно что вычесывать частым гребнем слабые места воронки конверсии вашего сайта, одновременно усиливая ее преимущества. В основе оптимизации конверсии лежит понятие удаления барьеров на пути к конверсии. Барьеры — это то, что не дает вашему сайту превратить посетителей в покупателей.Барьеры на пути к конверсии могут включать ошибки, связанные с удобством пользования («юзабилити»), слабые методы убеждения и проблемы релевантности страницы. Изучив возражения своих клиентов (барьеры на пути к конверсии), вы поймете истинные причины того, почему люди не становятся покупателями. Самое важное:CRO — это научный процесс диагностики, выдвижения гипотез и тестирования. Зачем строить догадки, если есть инструменты, которые на самом деле помогут вам изучить своих клиентов?Почему гадать бесполезно?Допустим, вы владеете магазином на главной улице. Вы жаждете повысить продажи, поэтому красите входную дверь в другой цвет. Это поможет, правда? Разумеется, нет! Вы не обращаетесь к истинным причинам того, почему клиенты не покупают ваш товар.То же самое применимо к веб-сайтам — смена цвета кнопок не изменит ситуацию, если люди не доверяют вашему сайту. Гораздо более удачное решение — устранить главную проблему с помощью надежных логотипов и доказательств социальной значимости (например, обзоры, сертификаты продукции и сообщества).Вот как мы в GadgetPlex решаем эту проблему:Шаг 1 — Построение воронокПостройте воронки и проанализируйте все точки — от точек входа пользователей до точек выхода. Постарайтесь определить «недостающие звенья», барьеры на пути к конверсии. Выясните, в каком месте пользователи уходят, и создайте системы тестирования, оценивающие улучшение сайта. Для построения воронок конверсии отлично подходят такие инструменты, как Google Analytics, Omniture и Kissmetrics. Если вы рассчитываете на осуществление конверсии при телефонном разговоре, тогда крайне важным будет отслеживание телефонных звонков. Достаточно эффективными средствами отслеживания телефонных звонков являются, например, Adinsight и Mongoose Metrics.Шаг 2 — АналитикаВыясните, что на самом деле происходит, когда люди попадают на ваш сайт, проанализируйте их действия, по каким ключевым словам они вас нашли, на какую страницу они зашли. Несомненно, такие инструменты, как Google Analytics, расскажут вам все это, но почему бы не копнуть поглубже? Какими браузерами пользуются ваши посетители? Какое разрешение экрана наиболее популярно?Инструменты юзабилити, например, ClickTale, также хорошо подходят для исследования воронок — их аналитика форм покажет вам, с какого места формы пользователи вас покидают. CrazyEgg – еще один простой и эффективный инструмент, которым мы пользуемся для анализа плотности кликов. Инструменты тестирования юзабилити, например, Usertesting and Whatusersdo – прекрасный способ посмотреть видеозапись действий людей на вашем сайте и увидеть те точки, где они наталкиваются на барьеры на пути к конверсии. Ethnio удобен при найме людей для участия в тестировании юзабилити вашего сайта.Инструменты для анализа данных о конкурентах, например, Hitwise и comScore, могут оказаться действительно полезными, но обойдутся в копеечку.Шаг 3 — БарьерыДля определения барьеров на пути к конверсии вам нужно составить список мнений и возражений пользователей.Инструменты вроде Kissinsights (выкуплены великолепным Catchfree), Pop-Survey, Kampyle очень пригодятся для проведения исследований на уровне страницы, к тому же их очень просто настроить. Инструменты интерактивного общения, такие как Olark и LivePerson, незаменимы для моментального решения проблем пользователей. Другие аналитические инструменты (4Q survey, Survey Monkey и Survey Gizmo) отлично подойдут для выяснения того, что говорят ваши пользователи.Что касается использования этих инструментов, мы обнаружили, что вам нужно только одно — позволить пользователям по-настоящему выразить свое мнение, попросив их ответить на открытый вопрос.Возьмите адрес электронной почты (по желанию) у тех, кто хочет получить комментарии к своим ответам.Запрос электронного адреса и обещание обратной связи действительно повышает коэффициент ответивших, что позволит вам на ранней стадии урегулировать любые возражения.Шаг 4 — Вернитесь в реальный мирЕсли нам известна наша целевая аудитория, задача упрощается. Изучите свой сайт и поймите своих клиентов.Поговорите с торговым персоналом и узнайте вероятные барьеры, с которыми они встречаются в ходе продаж и использования сайта. Ваши продавцы каждый день имеют дело с покупателями, выявляют возражения и ищут способы их разрешения, чтобы завершить сделку. Когда мы сделали это в первый раз, то удивились, насколько этот метод может действенным при обнаружении проблем вашего сайта.Станьте тайным покупателем и напишите сценарии: грубый клиент, очень вежливый клиент, ничего не понимающий в технике клиент. Протестируйте свой персонал — как они справляются с каждым сценарием.Попробуйте, наконец, на самом деле позвонить в свою службу поддержки клиентов и посмотреть, что из этого выйдет.Тестируйте свою службу поддержки агрессивно, ведь они могут как удержать клиента, так и побудить его уйти к вашим конкурентам. Увеличение удержания клиентов на 5% может поднять прибыльность до 25–85% (Treytl 2002).Шаг 5 — Поиск недостающих звеньевНужно уметь вертеться, чтобы находить скрытые внутри вашей компании возможности и использовать их для роста продаж.Когда вы устраиваетесь на работу и отсылаете резюме или подаете заявление, работодатель знает о вас только то, что написано на листе бумаги или в заявлении (если только он не проверил ваш аккаунт на Facebook). Если вы не продаете себя и не упоминаете все свои достижения, ему не так-то просто будет узнать что-то о вас. То же самое применимо к веб-сайтам.Если у вас есть куча отзывов и обзоров специалистов, но вы не кричите об этом на каждом углу, как тогда об этом узнают ваши потенциальные клиенты? Обращайтесь с пользователями вашего сайта, будто они и есть тот самый работодатель, произведите на них впечатление, расскажите им, почему они должны что-то купить, сделав предложение ценности предельно ясным.Тщательно изучите свой сайт и выясните, чего вам не хватает. Например, демонстрации обзоров специалистов, обзоров покупателей, отзывов. Можно даже заняться созданием сообщества (для вдохновения посмотрите SEOmoz).Привлечение новых клиентов на самом деле подразумевает продажу вашего сайта вашим пользователям и использование умных механизмов для повышения конверсии и продаж.Шаг 6 — Увеличьте среднюю сумму заказа (AOV)Существует великое множество способов увеличить свою AOV – Fabian прекрасно расписал это в своем блоге.В качестве стратегии повышения AOV отлично срабатывает продажа товаров в комплекте, и даже неважно, что вы, собственно, не розничный торговец. Для вдохновения посмотрите на Unbounce. Они предлагают комплект своих продуктов для повышения конверсии в комплекте с предложениями других компаний, что является мудрым способом предложить сэкономить и сделать дополнительные продажи.
|
Руководство по оптимизации конверсии (инфографика) Вы упускаете дополнительные продажи! Итак, моя прекрасная команда подготовила для вас удобную инфографику о том, как начать оптимизацию конверсии |
РэдЛайн, создание сайта, заказать сайт, разработка сайтов, реклама в Интернете, продвижение, маркетинговые исследования, дизайн студия, веб дизайн, раскрутка сайта, создать сайт компании, сделать сайт, создание сайтов, изготовление сайта, обслуживание сайтов, изготовление сайтов, заказать интернет сайт, создать сайт, изготовить сайт, разработка сайта, web студия, создание веб сайта, поддержка сайта, сайт на заказ, сопровождение сайта, дизайн сайта, сайт под ключ, заказ сайта, реклама сайта, хостинг, регистрация доменов, хабаровск, краснодар, москва, комсомольск |
|
Руководство по оптимизации конверсии (инфографика) Вы упускаете дополнительные продажи! Итак, моя прекрасная команда подготовила для вас удобную инфографику о том, как начать оптимизацию конверсии |
РэдЛайн, создание сайта, заказать сайт, разработка сайтов, реклама в Интернете, продвижение, маркетинговые исследования, дизайн студия, веб дизайн, раскрутка сайта, создать сайт компании, сделать сайт, создание сайтов, изготовление сайта, обслуживание сайтов, изготовление сайтов, заказать интернет сайт, создать сайт, изготовить сайт, разработка сайта, web студия, создание веб сайта, поддержка сайта, сайт на заказ, сопровождение сайта, дизайн сайта, сайт под ключ, заказ сайта, реклама сайта, хостинг, регистрация доменов, хабаровск, краснодар, москва, комсомольск |
Мы создаем практически любые сайты от продающих страниц до сложных, высоконагруженных и нестандартных веб приложений! Наши сайты это надежные маркетинговые инструменты для успеха Вашего бизнеса и увеличения вашей прибыли! Мы делаем красивые и максимально эффектные сайты по доступным ценам уже много лет!
Комплексный подход это не просто продвижение сайта, это целый комплекс мероприятий, который определяется целями и задачами поставленными перед сайтом и организацией, которая за этим стоит. Время однобоких методов в продвижении сайтов уже прошло, конкуренция слишком высока, чтобы была возможность расслабиться и получать \ удерживать клиентов из Интернета, просто сделав сайт и не занимаясь им...
Мы оказываем полный комплекс услуг по сопровождению сайта: информационному и техническому обслуживанию и развитию Интернет сайтов.
Контекстная реклама - это эффективный инструмент в интернет маркетинге, целью которого является увеличение продаж. Главный плюс контекстной рекламы заключается в том, что она работает избирательно.