Как написать письмо Яндексу, Google, Yahoo, MSN. Службы поддержки поисковиков

Иногда необходимо написать письмо в суппорт того или иного поисковика. Когда именно возникает такая необходимость связаться с Google, Яндексом, Yahoo, MSN и т.д.? Обычно тогда, когда ваш сайт забанили или наложили фильтр так, что по всем или большому и нужному количеству запросов он не находится в выдаче и вы хотите написать в службу поддержки для разъяснения причин бана или отправки запроса на перепросмотр сайта.

Ниже представлена контакты этих самых поисковиков.

Написать письмо в Google

Если у вас технические проблемы, юридические вопросы, вопросы конфиденциальности или вы обнаружили недопустимое или незаконное содержание, тогда связаться с суппортом Google можно с этой страницы:
www.google.ru/support/websearch/bin/request.py?contact_type=contact_policy

Также в панели вебмастера вы можете найти в правой колонке информацию о том, как связаться с Google по поводу вашего сайта (cообщить о спаме в индексе, о платных ссылках, сделать запрос на пересмотр):
www.google.com/webmasters/tools/dashboard?pli=1

Форма отправки заявок на проверку статуса сайта в Yahoo!

Проверить статус сайта в Yahoo (написать им письмо) можно по следующему адресу:
help.yahoo.com/l/us/yahoo/search/urlstatus.html

Повторная посылка запроса на перепроверку сайта в Yahoo (например, из-за несоответствия его соглашениям и правилами) должна происходить через форму: add.yahoo.com/fast/help/us/ysearch/cgi_rereview

Будьте терпеливыми, запрос может обрабатываться несколько недель.

Написать письмо в Яндекс (Платону)

Форма обратной связи Яндекс.Поиска:
feedback.yandex.ru/?from=search

Также вы можете задать вопрос о сайте в службу поддержки, кликнув на соответствующую ссылку в правой колонке в панели вебмастера.

Практика показывает, что самый частый ответ от Яндекса (Платона) — “улучшайте свой ресурс…”, поэтому, прежде чем посылать вопросы в письмах Платону о ваших сайтах, поищите похожие проблемы у других вебмастеров на форумах или блогах.

Связаться со службой поддержки MSN

C live.com все сложнее, чем с другими поисковиками. Для того, чтобы связаться с MSN, вы сначала можете поискать нужную информацию в их хелп-центре (не дают они контактов):
help.live.com/help.aspx?mkt=en-us&project=wl_webmasters

Либо вы можете отправить вопрос через форму контактов на блоге MSDN:
blogs.msdn.com/livesearch/contact.aspx

Если вы хотите просто узнать, находится ли ваш сайт и индексе (Yahoo, Google, Live.com или Яндекса), тогда воспользуйтесь страницей поиска и введите в поисковую форму несколько уникальных фраз с вашего сайта в кавычках. При наличии его в поисковой системе, сайт появится в ваших результатах поиска.

Если сайта нет в поисковой выдаче, тогда это может быть по нескольким причинам:

— сайт не соответсвует требованиям качества, нарушает условия поисковой системы и, возможно, удален. В этом случае необходимо модифицировать сайт и написать письмо с запросом на перепроверку сайта;
— робот ещё не приходил на ваш сайт и/или не знает о его существовании. Вы можете добавить сайт в поисковик через специальную форму;
— страницы, находящиеся в индексе, не обновились, вам просто стоит подождать, пока робот, исходя из своего расписания, зайдет на нужные страницы;
— страницы запрещены к индексации файлом robots.txt или файрволом. Убедитесь у хостера, что он не блокирует поисковых ботов;
— сайт временно удален из индекса из-за неуникального контента или по другим причинам.

Не пишите писем в Яндекс, Google или другие поисковики по пустякам. У каждой поисковой системы есть свои сайты поддержки вебмастеров, ответы на часто задаваемые вопросы и так далее.