Ретаргетинг и ремаркетинг: возвращаем клиента

Ретаргетинг и ремаркетинг: возвращаем клиента

Запуская рекламную кампанию в сети, вы ожидаете получить на сайт поток посетителей, конвертируемых в клиентов. Здесь есть одно «но»: при первом посещении сайта большинство пользователей уходят, не совершив целевого действия. Причина в том, что, прежде чем сделать выбор, человеку свойственно изучать, сравнивать и обдумывать информацию. К счастью, инструментарий онлайн-маркетинга включает в себя необходимые технологии, позволяющие «поймать» ушедшего с вашего сайта пользователя, напомнить об интересовавшем его предложении и вернуть для совершения покупки. Как это работает, рассмотрим далее.

Суть технологии
Для начала разберемся с терминологией. Согласно определению Яндекса, ретаргетинг (буквально – «перенацеливание») – это механизм показа рекламных объявлений той аудитории, которая уже взаимодействовала с вашим сайтом, проявила интерес к его содержанию, но пока не совершила целевого действия. Графическое или текстовое объявление всплывает на различных сайтах, которые посещает пользователь, и напоминает о просмотренных им товарах или услугах. Ремаркетинг – это не что иное, как аналоговое название этой же технологии, но введенное и используемое компанией Google.

Объявление ретаргетинга на тематическом сайте

Виды ретаргетинга
Технология ретаргетинга позволяет отслеживать действия пользователей в процессе их перемещения по сайтам или в момент формирования запросов в поисковых системах. В зависимости от этого ретаргетинг подразделяют на поведенческий и поисковый.

• Поведенческий: изучается поведение пользователя на вашем сайте вплоть до момента его ухода. Далее на различных ресурсах ему транслируются объявления с теми же позициями, которые он просматривал или положил в корзину. В данном случае цель рекламодателя – конверсия заинтересованного посетителя в реального покупателя.

• Поисковый: анализируются поисковые запросы пользователя. После этого на посещаемых им сайтах показываются контекстные объявления, содержащие ответ на заданные им в момент поиска ключевые фразы. Цель рекламной кампании – продление контакта с заинтересованным пользователем и привлечение его на сайт.

Принцип работы технологии
Технология ретаргетинга неразрывно связана с протоколом RTB, который позволяет оперировать данными о конкретном пользователе и выдавать ему персонализированное рекламное сообщение. Схема механики ретаргетинга выглядит следующим образом:

• На страницах вашего сайта (в коде) устанавливаются специальные метки, считывающие данные посетителей и записывающие их в cookie. Данные анонимны и содержат лишь важные для кампании параметры, такие как время пребывания на сайте и совершаемые действия.

• Как только пользователь покидает ваш сайт без покупки, он попадает в целевую группу, которой будет показана реклама. В процессе дальнейшего серфинга, попадая на сайты рекламной сети, он идентифицируется системой согласно собранным данным cookie и видит нужное рекламное объявление.

• После клика по объявлению пользователь исключается из целевой группы.

Наглядно процесс работы ремаркетинга в рекламной системе Google продемонстрирован на инфографике.

Нажмите на картинку, чтобы полностью открыть инфографику

Вся аудитория вашего сайта может разделяться на множество целевых групп. Все зависит от того, какие критерии вы зададите для сегментации. Это может быть ценовая категория, раздел каталога, совершаемое действие (заполнение формы, добавление в избранное) и так далее. К примеру, система Google Adwords позволяет создавать списки ремаркетинга и использовать их для таргетинга объявлений. Подробнее с этим можно ознакомиться в справках сервиса.

Места показа объявлений
Выше был рассмотрен вариант, когда ваше объявление транслируется целевой аудитории на различных сайтах, входящих в рекламную сеть или участвующих в RTB-биржах. Как правило, управление кампанией происходит через автоматизированные сервисы рекламных сетей (Ad Networks (Google Adwords)) или посредников (DSP-платформы (Retargeter)). Также объявления могут размещаться в социальных сетях, поисковых системах и мобильных приложениях.

Что вы получаете
Кроме достижения главной цели (увеличения конверсии и продаж), ретаргетинг (ремаркетинг) помогает решать и другие важные задачи:

• формирование имиджа за счет показа брендированных объявлений;

• повышение эффективности других рекламных каналов, работающих на привлечение (SEO, контекстная реклама);

• допродажи – показ существующим клиентам акционных предложений, сопутствующих товаров, которые могут их заинтересовать на основании данных о прошлой покупке;

• анализ поведения целевой аудитории и выявление сильных/слабых сторон сайта, сервиса.

Инструменты
Наиболее доступными и простыми инструментами для создания кампании ретаргетинга являются сервисы Яндекс.Директ и Google Adwords. Их активно применяют в своей работе специалисты по маркетингу или сами владельцы бизнеса, когда речь идет о небольших компаниях. Если вы уже используете данные сервисы для управления контекстной рекламой, то разобраться с настройками ретаргетинга будет несложно.

Для создания ретаргетинг-кампаний в социальных сетях служат системы Facebook Exchange, Вконтакте Ретаргетинг, Таргет@Mail.ru

Кто может использовать
Фактически технологию ретаргетинга можно использовать для любого типа сайта, но при этом необходимо заранее просчитать, что принесет такая кампания: очевидную выгоду или пустую трату денег. В первую очередь, ретаргетинг необходим коммерческим сайтам с большими оборотами. Небольшому интернет-магазину или сайту услуг (например по доставке пиццы) также доступен данный инструмент, но это может быть экономически нецелесообразно по причине высоких затрат и низкой отдачи.

Запуская впервые кампанию ретаргетинга, начинайте с малых оборотов и тщательным образом анализируйте результаты. Следите за CTR объявлений (количеством возвратов на ваш сайт) и показателями конверсии вернувшихся пользователей в покупателей. Если цифры неудовлетворительные, ищите слабые места, тестируйте разные типы объявлений, пробуйте другие стратегии, оптимизируйте посадочные страницы, делайте специальные предложения для вернувшихся. Не допускайте «слива» бюджета без понимания результатов кампании.

Еще один важный совет: не стоит перегибать палку с количеством показов объявлений. Реклама, преследующая пользователя шаг за шагом, не вызовет ничего, кроме раздражения. Мнение специалистов гласит: за 30 дней частота показа рекламы должна составлять от 7 до 12 раз.

Источник: https://seopult.ru/subscribe.html?id=205

Статьи по теме

Анализ рынка интернет-маркетинга в РФ от Яндекс Дзен

Команда аналитиков IAB Russia и Яндекс Дзен проанализировала рынок интернет-маркетинга в РФ. В ходе исследования были проанализированы нюан...

2022-05-18

Итоги развития рекламного рынка РФ за 2021 год по версии АКАР

Ведущие специалисты АКАР проанализировали развитие рекламного рынка РФ в ушедшем году и резюмировали итоги. По мнению аналитиков, общи�...

2022-05-18

Потребление мобильного трафика в Рунете достигло рекордных значений

По данным экспертов компании SlickJump доля мобильного трафика в Рунете в первом месяце весны этого года увеличилась на 4% и достигла рекордн...

2022-05-18

Оформление сторис в Instagram: как привлечь клиентов?

Специфика алгоритмов в социальной сети Instagram такова, что чем больше пользователей просмотрит сторис до конца, тем выше в итоге окажутся �...

2021-04-22

Привлечение клиентов на сайт: как сделать это быстро?

Ваш сайт был запущен совсем недавно? Тогда одной из первоочередных задач является привлечение на площадку клиентов. Сделать это нужно к�...

2021-04-20

Контекстный таргетинг в социальных сетях: секреты настройки

Таргетинг в социальных сетях − это мечта представителей бизнеса, которая стала реальностью благодаря системе myTarget, появившейся в 2018 го�...

2021-03-16

Покупательское поведение пользователей: как оно изменилось за последнее время?

Ушедший год оказался не самым простым для предпринимателей и прошёл под знаком пандемии коронавируса. Многие были вынуждены привыкать �...

2021-02-01

Интернет-магазин в Instagram: как его открыть?

Интернет-магазин в Instagram: как его открыть? Социальные сети − площадки, на которых можно успешно вести бизнес онлайн. Instagram не является ис�...

2020-10-05

Умные ленты соцсетей: как это работает?

За внимание пользователей ведут активную борьбу не только интернет-магазины, порталы, поисковые системы, но и социальные сети. Они тоже �...

2020-03-19

43 способа увеличить интернет-продажи

Не все принципы роста продаж обычного магазина работают для онлайн-бизнеса. Клиент не может потрогать и оценить реальный вид товара или ...

2020-02-27

Геореклама: основные возможности и специфика

Одной из особенностей последнего года стало существенное повышение спроса на рекламу в разнообразных геосервисах. Это неудивительно, в...

2020-02-25

Основные тренды в интернет-маркетинге 2020 года

Традиционно начало нового года становится временем прогнозов. Сфера интернет-маркетинга не является исключением. Какие тренды будут ха...

2020-01-15

Продвижение в мессенджерах: шаг в будущее

Представители бизнеса для распространения информации о своих товарах и услугах используют разные площадки. Реклама размещается на авт�...

2019-05-23

Полезные информационно-развлекательные сервисы Яндекса

Поисковая система Яндекс разработала много сервисов, которые пригодятся при продвижении сайтов, предлагающих услуги или продающих тов�...

2019-04-12

Реклама мобильных приложений: где взять трафик и как работать в мобайле?

Рынок мобильных приложений в последние годы демонстрирует значительный рост и не планирует останавливаться на достигнутом. Пользовате...

2019-03-27