Интернет-магазины: какими должны быть их сайты в 2020 году?

Онлайн-коммерция развивается очень быстро, продажи через интернет являются основным способом современной торговли. Как же преуспеть на этом поприще? Владельцам интернет-магазинов нужно делать клиентам хорошие предложения, причём вовремя, а также обязательно следить за модными тенденциями в вопросах оформления сайтов. Какими же будут основные тренды-2020? Именно этой тематике будет посвящена данная статья.

Ключевые тренды для интернет-магазинов

Необходимо понимать, что при работе на онлайн-просторах вся подноготная вашего бизнеса будет на виду, скрыть недостатки очень сложно. Например, зайдёт на ваш сайт посетитель и увидит, что настройка сертификата SSL не проведена, каталог не упорядочен, цены не указаны. Что он сделает? Просто уйдёт к вашим конкурентам, которые позаботились об оформлении и наполнении сайта информацией, важной для пользователей.

Возможен и более опасный сценарий в виде написания негативного отзыва о вашем интернет-магазине, в котором будет указано, что он не соответствует требованиям законодательства (ФЗ-152 «О персональных данных» или ФЗ-54 «О применении контрольно-кассовой техники»). А это уже чревато серьёзными проблемами.

Исходя из всего сказанного, делаем вывод об основных трендах 2020 года. Они следующие:

• хороший дизайн;
• адаптивность;
• структурированность каталога;
• наличие дополнительных разделов (блог, вопрос-ответ, новости и т. д.);
• соблюдение требований законодательства (в частности, наличие SSL);
• указание цен;
• предложение услуг и бонусов.

Ну а теперь обо всём по порядку.

Главенство дизайна

На интернет-просторах работает огромное количество онлайн-магазинов, значит, ваш должен выделяться, быть красивым, привлекать внимание пользователей. Скажите «Нет!» нагромождению дизайнерских элементов, цветовому безумию и другим фишкам, сосредоточьтесь на имидже вашего интернет-магазина. Усилия обязательно конвертируются в доверие клиентов.

Сравним два сайта.

Очевидно, что больше доверия вызывает второй сайт, с большой долей вероятности именно на этой площадке пользователи будут совершать покупки. Признаки хорошего дизайна следующие:

• минимализм и наличие свободного места;
• ограниченная палитра (выделение основных цветов);
• продуманный интерфейс;
• анимация микровзаимодействий.

Чего не должно быть? Стоковых картинок, текстов-простыней, элементов, которые могут отвлечь посетителя от покупок (цветной текст или фон, бегущая строка и т. д.).

Адаптивность

На вашу онлайн-площадку посетители будут попадать, используя различные устройства. Десктопный трафик никто не отменял, однако покупателей, которые приходят с помощью мобильных девайсов становится всё больше. Какой вывод? Нужно угодить всем. Если совершить покупку с помощью смартфона человеку не удастся, это вызовет недовольство и станет проблемой для вашего бизнеса.

Нужно сказать, что большинство современных шаблонов изначально поддерживают адаптивный дизайн, ещё лет 5 тому назад такого не было. Но не стоит полагаться на случай: вам обязательно нужно проверить свой сайт на предмет адаптивности и кроссбраузерности, особенно если ваш интернет-магазин существует давно, а обновления в последнее время не проводились. Сделать это не так и сложно, использовать смартфон вовсе не обязательно. Можно просто нажать F12 и стянуть окно до определённого показателя разрешения.

Адаптивный сайт будет выглядеть следующим образом:

А неадаптивный − так:

Поступите так же, если вы покупаете шаблон, проверка его демоверсии позволит отсечь все вопросы.

Структурированность каталога

Что понимается под структурой каталога? Особенности размещения в нём продаваемых вашим интернет-магазином товаров. К сожалению, этому не всегда уделяется внимание. И совершенно напрасно, ведь структура непосредственно влияет сразу на два аспекта успешности онлайн-площадки:

• удобство для посетителей;
• показатели SEO.

Что касается первого аспекта, то здесь всё понятно: товары нужно расположить таким образом, чтобы каждый гость мог найти нужную позицию быстро и без трудностей. Другой вопрос, что не всегда понятно, как именно будет удобнее пользователю. Таким образом, структуре каталога нужно уделить немало внимания и продумать её всесторонне.

SEO-направленность тоже очень важна. Чем выше будет позиция вашего сайта в поисковой выдаче, тем больше вероятность того, что клиент зайдёт именно в ваш интернет-магазин. За ранжирование отвечают поисковые роботы, а понять их порой очень непросто. Иногда их предпочтения совпадают с пользовательскими, но так бывает не всегда. При создании каталога нужно умело балансировать между юзабилити и SEO, а это − настоящее искусство.

Вывод: развивать нужно оба направления, стараясь принести максимум пользы всем.

Живые составляющие сайта: блог, новости и иже с ними

Чтобы аудитория отличалась стабильностью, поток посетителей был активным, нужно вызвать у них интерес, причём не только товарами. Ведение блога, возможность комментировать публикации, появление новых интересных статей − всё это привлекает потенциальных клиентов. Обновления на сайте − это:

• свидетельство того, что ваш бизнес развивается, а это положительно сказывается на репутации интернет-магазина;
• наличие постоянного трафика, который влияет и на уровень продаж, и на позицию в поисковой выдаче;
• повышение конверсии, постоянные посетители блога в большинстве случаев превращаются в реальных покупателей.

Соблюдение требований законодательства

Если вы хотите, чтобы ваш интернет-магазин работал законно и был безопасным, нужно предпринять ряд шагов. Раньше онлайн-продажи никак не регулировались, теперь же действуют нормативно-правовые акты. Среди них − ФЗ-54 и ФЗ-152.

Остановимся на каждом из них подробнее:

• ФЗ-54. Этот закон регулирует и регламентирует использование контрольно-кассовой техники, которая отправляет сведения о проведённых операциях в налоговую. Оплата должна осуществляться абсолютно прозрачно и легально, это касается и сферы электронной коммерции.
• ФЗ-152. Данный закон посвящён вопросу защиты персональных данных. Если вы собираете информацию о своих клиентах, его нормы нужно неукоснительно соблюдать. Так, перед заполнением форм пользователи обязательно должны ознакомиться с политикой конфиденциальности и дать своё согласие на обработку данных.

Галочку в специальном окошке пользователь должен проставить самостоятельно.

Также нужно обеспечить соединение по протоколу https. Это требование напрямую не прописано в законодательстве, но его важность трудно переоценить. Если данные передаются по безопасному защищённому протоколу с использованием SSL, то организовать их перехват очень сложно. В случае, когда безопасность не обеспечена, появляется такое сообщение:

Часть пользователей откажется от визита на ваш сайт, увидев такую информацию. Лучше позаботиться о безопасности и не терять клиентов.

Предоставление сведений о ценах

Цены на сайте не просто должны быть: важно следить за их актуальностью. Если скрыть данные или предоставить недостоверные сведения, доверие покупателя можно утратить безвозвратно.

При таком подходе клиент просто уйдёт к конкурентам.

Предложение услуг и бонусов

Разнообразные плюшки привлекут пользователей. Дополнительные услуги, быстрое выполнение заказа, скидки и подарки любят все. При правильном подходе вы можете оказаться на голову выше конкурентов и завоевать доверие потенциальных клиентов. Также на руку вашему бизнесу сыграют:

• удобство оплаты, предложите несколько способов, чтобы всем категориям покупателей было комфортно;
• доставка заказа, прозрачность её условий и сжатость сроков;
• продуманная система лояльности, включающая в себя бонусы, скидки, подарки, всё это даёт возможность клиенту почувствовать себя особенным и побудит вернуться в ваш интернет-магазин вновь.

Если вы хотите, чтобы ваш онлайн-бизнес был в тренде в 2020 году, а продажи активно росли, обращайтесь к специалистам нашей веб-студии.

Статьи по теме

Грамотная структура страницы сайта — основные элементы и советы

Грамотная структура сайта не только помогает привлечь и удержать посетителей, но и влияет на SEO-показатели — индексацию и позиции сайта ...

2023-02-27

7 бесплатных сервисов с иконками и паттернами

Делимся с вами 7 полезными сервисами, где можно найти бесплатный паттерн, иконку или вектор:Но дело в том, то все, что НЕ является фотограф...

2021-12-22

Поиск и анализ сайтов конкурентов: для чего это нужно?

Поиск и анализ сайтов конкурентов: для чего это нужно? Успешность запуска нового продукта и эффективность стратегии развития бизнеса в�...

2021-12-08

Зерокодинг: особенности, преимущества, недостатки

У вас периодически появляется необходимость написать лендинг, но имеющихся знаний и навыков хватает только для оформления идеи? Если вы...

2021-08-10

Сообщество ВКонтакте − база для создания сайта

Создание веб-сайта − процесс, требующий существенных временных затрат и привлечения специалистов. Над решением поставленной задачи, ка...

2021-05-07

Показатели авторитетности, полезности, качества сайта: ИКС, DR, DA

Одной из важных особенностей сферы SEO является её постоянное преображение. Ещё недавно для успешного продвижения важна была ссылочная м...

2021-04-30

DdoS-атаки: суть и способы защиты от них

DdoS (Distributed Denial of Service, «отказ в обслуживании») − атака, которая направлена на то, чтобы сделать сайт недоступным. Она состоит в отправке на ...

2020-12-29

Сайты-визитки: какими они должны быть?

В наши дни практически каждая компания уже создала собственный сайт. Это неудивительно, ведь электронная коммерция развивается бурно, б...

2020-08-17

Оценка страниц Google: как это работает?

Одной из важных составляющих успешного продвижения сайта в Google является понимание процесса оценки качества страниц поисковыми роботам...

2020-08-10

Особенности выбора домена для интернет-сайта

Как показывает практика, выбор доменного имени для сайта владельцы площадок осуществляют довольно быстро. Одни в его основу кладут назв...

2020-06-04

Оптимизация мобильного сайта: всё, что нужно знать об этом процессе

Согласно данным статистики, более 50% пользователей ищут информацию в интернете с помощью мобильных устройств. В силу этого вопрос адапт�...

2020-05-29

Интерфейс для сайта BTB: секреты правильного проектирования

Продажи в формате B2B − отдельное направление коммерческой деятельности. Его особенность состоит в том, что все сделки заключаются тольк...

2020-02-05

Какие технологии будущего для сайтов полезны бизнесу?

Основой для успешного будущего практически всегда становится прошлое. Успеть за нововведениями и быть в тренде можно, если постепенно з...

2019-10-30

9 секретов создания эффективных посадочных страниц

Посадочные страницы (лэндинги) − именно то место, куда попадают пользователи из различных источников трафика. На них может вести поиско�...

2019-10-10

История Древнего мира: как понять, что сайт устарел?

Ваша интернет-площадка уже проработала некоторое время? Стоит проанализировать, не устарел ли сайт. И речь даже не о дизайне, ведь ресурс...

2019-09-19