Яндекс.Кью: особенности сервиса и его польза для бизнеса

Яндекс.Кью: особенности сервиса и его польза для бизнеса

Яндекс.Кью − один из относительно новых сервисов. На первый взгляд он несколько напоминает Mail.Ответы, однако упор сделан на экспертность. Подобных ситуаций на этой площадке не возникает:

Пример вопроса и ответа на mail.ru ответах

В силу этого сервис можно вполне успешно использовать для продвижения бизнеса.

Для чего был создан Яндекс.Кью?

Создатели этого сервиса сообщают, что их главной целью было подготовить площадку, на которой пользователи смогут найти разнообразную полезную информацию. Нужно понимать, что Яндекс уже давно превратился в крупную корпорацию с огромным количеством продуктов, так что создание площадки для вопросов и ответов − ещё один шаг на пути к завоеванию интернет-пространства и вытеснению конкурентов.

Сервисы Яндекса

Чтобы добиться этого, нужно создать действительно полезный ресурс, который станет надёжным помощником пользователей. Предлагаем вам поближе познакомиться с Яндекс.Кью, чтобы понять, удалось ли сделать его именно таким, как нужно людям.

Яндекс.Кью: преимущества сервиса перед аналогичными продуктами

Отличительной особенностью и несомненным преимуществом сервиса перед аналогами является прохождение модерации при написании вопросов и ответов. Она организована достаточно жёстко, благодаря чему сведения зачастую оказываются действительно полезными. Представители компании отсеивают некорректные ответы, убирают спам, глупые комментарии и т. д. Посмотрите, как обстоит дело на площадке Mail.Ответы:

Дублирующиеся вопросы на mail.ru ответах

Если же изучить Яндекс.Кью, то ситуация оказывается совершенно иной:

Дублирующиеся вопросы на Яндекс.Кью

Здесь и повторяющихся вопросов нет, и ответы адекватные. Требования к ним изложены в правилах сервиса. Там приведён перечень причин, по которым материалы могут не допускаться к публикации.

Фрагмент правил Яндекс.Кью

Пользователи, которые зарегистрированы на сервисе, могут получить статус эксперта. Для этого нужно подтвердить свои знания в определённой сфере. В случае удачной попытки возле имени пользователя появится значок бриллианта. Его комментарии будут находиться выше, чем других людей.

Профиль эксперта на Яндекс.Кью

Получить статус эксперта не так уж сложно. Вот какие рекомендации желающим подготовили сотрудники Яндекса:

Как стать экспертом на Яндекс.Кью

Если ваша организация зарегистрирована в Яндекс.Кью, то статус эксперта нужно получить обязательно.

Ещё одним плюсом сервиса является наличие рубрикатора, включающего в себя сотни разнообразных тем. Пользователи могут найти сведения из области медицины, образования, математики, IT и т. д. Есть возможность оформления подписки на тот раздел, который входит в зону интересов. Так подходящие ответы будут чаще появляться в ленте.

Темы вопросов

Если вернуться к сравнению с Mail.Ответами, то там не так много категорий, а оформить подписку нельзя.

Преимуществом Яндекс.Кью также можно считать регулярность обновлений. Сервис появился в 2019 году и продолжает постоянно совершенствоваться. На нём появились тематические сообщества, была создана возможность регистрации официальной страницы организации, упростился порядок получения статуса эксперта. Техническая поддержка быстро реагирует на пожелания пользователей, свои предложения по улучшению площадки можно отправить специалистам Яндекса.

Форма обратной связи на Яндекс.Кью

Безусловно, не обошлось и без минусов. Интерфейс кажется загромождённым, значки слишком мелкие, да и бесполезные ответы и беседы иногда всё же встречаются.

Интерфейс на Яндекс.Кью

Объём проблем небольшой, так что в целом сервис удобный и может оказаться весьма полезным для представителей бизнеса.

Создание аккаунта в Яндекс.Кью

Владельцы компаний имеют возможность создать бизнес-профиль. Его можно использовать для поддержания общения с клиентами. Составляющие такого аккаунта следующие:

  • обложка;
  • аватар;
  • название;
  • небольшое описание компании;
  • рейтинг на Яндекс.Кью.

Дополнительно проставляются значки «Эксперт» и «Подтверждённый профиль».

Пример профиля эксперта на Яндекс.Кью

Пример подтверждённого профиля на Яндекс.Кью

Для аватара лучше взять логотип организации, это поспособствует повышению узнаваемости бренда. Страницу тоже стоит оформлять в фирменных цветах компании. Если её ведением занимается определённый человек, нужно представить его реальное фото. Фоновая картинка должна быть связана с направлением работы организации.

Для создания страницы необходимо зайти в бизнес-профиль в Яндекс.Справочнике и выполнить следующие действия:

Инструкция по добавлению компании на Яндекс.Кью

Адрес и телефон копируются в Яндекс.Кью автоматически. Без регистрации в Яндекс.Справочнике обойтись нельзя.

Создание бизнес-профиля на Яндекс.Кью

Если ответы в сервисе дают ваши специалисты, нужно добавить их в список сотрудников (переход в раздел «Редактировать профиль»).

Кнопка редактирования профиля на Яндекс.Кью

Отвечать на вопросы пользователей ваш персонал сможет как с аккаунта компании, так и со своих профилей. В последних указывается место работы, что тоже способствует формированию положительного имиджа организации.

Ответ эксперта по Яндекс.Кью

Какие возможности Яндекс.Кью открывает перед бизнесом?

В первую очередь речь идёт о том, что сервис даёт возможность работать над формированием положительного имиджа компании. Он фактически обеспечивает сближение организации и её клиентов. Использование Яндекс.Кью − это:

  • Увеличение охвата аудитории. Присутствие на площадке позволяет найти новых заказчиков. Сначала пользователи изучают ваши ответы, проникаются доверием к специалистам, а затем переходят на сайт. Результат − высокая вероятность превращения гостя в реального клиента. При этом нужно помнить и о других инструментах повышения конверсии − SEO, рекламе и т. д.
  • Подтверждение экспертности. Если вы уверены в том, что можете давать правильные полезные советы в том или ином направлении, стоит использовать Яндекс.Кью. Пользователи оценят ваш профессионализм, поставят соответствующую отметку, так что в результате вы получите статус эксперта, комментарии перейдут в верхнюю часть ленты. Это повысит уровень доверия, что может положительно сказаться на объёме продаж или предоставляемых услуг.
  • Увеличение трафика. Если ваш аккаунт подтверждён, то в нём можно указывать ссылку на сайт компании. Также можно проставлять линки на ваш интернет-ресурс в ответах, но они должны вести на тематические страницы, где есть важная информация для пользователя по определённой теме. Кроме того, текст не должен быть коротким, в противном случае профиль заблокируют модераторы.

Сообщение о блокировке аккаунта на Яндекс.Кью

Ответ службы поддержки Яндекс.Кью

  • Возможность близкого знакомства с целевой аудиторией. В процессе изучения вопросов пользователей и подготовки ответов на них вы сможете лучше понять, что же нужно клиентам. Это даст возможность эффективно поработать над изменением ассортимента товаров и коммерческими предложениями.

Таким образом, Яндекс.Кью может помочь в продвижении вашей компании на рынке. Хотите узнать об этом сервисе больше? Задайте вопросы сотрудникам нашей веб-студии.

Дайджест новых статей по интернет-маркетингу на ваш email

Яндекс.Кью: особенности сервиса и его польза для бизнеса | | 2021-02-08 00:23:03 | | Бизнес статьи | | Яндекс.Кью − один из относительно новых сервисов, напоминающий Mail.Ответы. Узнать его преимущества и нюансы Вы можете на нашем сайте. | яндекс.кью, читать яндекс кью, что такое яндекс.кью, преимущества яндекс.кью |
 
Поделиться статьей: