Яндекс.Кью: особенности сервиса и его польза для бизнеса

Яндекс.Кью: особенности сервиса и его польза для бизнеса

Яндекс.Кью − один из относительно новых сервисов. На первый взгляд он несколько напоминает Mail.Ответы, однако упор сделан на экспертность. Подобных ситуаций на этой площадке не возникает:

В силу этого сервис можно вполне успешно использовать для продвижения бизнеса.

Для чего был создан Яндекс.Кью?

Создатели этого сервиса сообщают, что их главной целью было подготовить площадку, на которой пользователи смогут найти разнообразную полезную информацию. Нужно понимать, что Яндекс уже давно превратился в крупную корпорацию с огромным количеством продуктов, так что создание площадки для вопросов и ответов − ещё один шаг на пути к завоеванию интернет-пространства и вытеснению конкурентов.

Чтобы добиться этого, нужно создать действительно полезный ресурс, который станет надёжным помощником пользователей. Предлагаем вам поближе познакомиться с Яндекс.Кью, чтобы понять, удалось ли сделать его именно таким, как нужно людям.

Яндекс.Кью: преимущества сервиса перед аналогичными продуктами

Отличительной особенностью и несомненным преимуществом сервиса перед аналогами является прохождение модерации при написании вопросов и ответов. Она организована достаточно жёстко, благодаря чему сведения зачастую оказываются действительно полезными. Представители компании отсеивают некорректные ответы, убирают спам, глупые комментарии и т. д. Посмотрите, как обстоит дело на площадке Mail.Ответы:

Если же изучить Яндекс.Кью, то ситуация оказывается совершенно иной:

Здесь и повторяющихся вопросов нет, и ответы адекватные. Требования к ним изложены в правилах сервиса. Там приведён перечень причин, по которым материалы могут не допускаться к публикации.

Пользователи, которые зарегистрированы на сервисе, могут получить статус эксперта. Для этого нужно подтвердить свои знания в определённой сфере. В случае удачной попытки возле имени пользователя появится значок бриллианта. Его комментарии будут находиться выше, чем других людей.

Получить статус эксперта не так уж сложно. Вот какие рекомендации желающим подготовили сотрудники Яндекса:

Если ваша организация зарегистрирована в Яндекс.Кью, то статус эксперта нужно получить обязательно.

Ещё одним плюсом сервиса является наличие рубрикатора, включающего в себя сотни разнообразных тем. Пользователи могут найти сведения из области медицины, образования, математики, IT и т. д. Есть возможность оформления подписки на тот раздел, который входит в зону интересов. Так подходящие ответы будут чаще появляться в ленте.

Если вернуться к сравнению с Mail.Ответами, то там не так много категорий, а оформить подписку нельзя.

Преимуществом Яндекс.Кью также можно считать регулярность обновлений. Сервис появился в 2019 году и продолжает постоянно совершенствоваться. На нём появились тематические сообщества, была создана возможность регистрации официальной страницы организации, упростился порядок получения статуса эксперта. Техническая поддержка быстро реагирует на пожелания пользователей, свои предложения по улучшению площадки можно отправить специалистам Яндекса.

Безусловно, не обошлось и без минусов. Интерфейс кажется загромождённым, значки слишком мелкие, да и бесполезные ответы и беседы иногда всё же встречаются.

Объём проблем небольшой, так что в целом сервис удобный и может оказаться весьма полезным для представителей бизнеса.

Создание аккаунта в Яндекс.Кью

Владельцы компаний имеют возможность создать бизнес-профиль. Его можно использовать для поддержания общения с клиентами. Составляющие такого аккаунта следующие:

• обложка;
• аватар;
• название;
• небольшое описание компании;
• рейтинг на Яндекс.Кью.

Дополнительно проставляются значки «Эксперт» и «Подтверждённый профиль».

Для аватара лучше взять логотип организации, это поспособствует повышению узнаваемости бренда. Страницу тоже стоит оформлять в фирменных цветах компании. Если её ведением занимается определённый человек, нужно представить его реальное фото. Фоновая картинка должна быть связана с направлением работы организации.

Для создания страницы необходимо зайти в бизнес-профиль в Яндекс.Справочнике и выполнить следующие действия:

Адрес и телефон копируются в Яндекс.Кью автоматически. Без регистрации в Яндекс.Справочнике обойтись нельзя.

Если ответы в сервисе дают ваши специалисты, нужно добавить их в список сотрудников (переход в раздел «Редактировать профиль»).

Отвечать на вопросы пользователей ваш персонал сможет как с аккаунта компании, так и со своих профилей. В последних указывается место работы, что тоже способствует формированию положительного имиджа организации.

Какие возможности Яндекс.Кью открывает перед бизнесом?

В первую очередь речь идёт о том, что сервис даёт возможность работать над формированием положительного имиджа компании. Он фактически обеспечивает сближение организации и её клиентов. Использование Яндекс.Кью − это:

• Увеличение охвата аудитории. Присутствие на площадке позволяет найти новых заказчиков. Сначала пользователи изучают ваши ответы, проникаются доверием к специалистам, а затем переходят на сайт. Результат − высокая вероятность превращения гостя в реального клиента. При этом нужно помнить и о других инструментах повышения конверсии − SEO, рекламе и т. д.
• Подтверждение экспертности. Если вы уверены в том, что можете давать правильные полезные советы в том или ином направлении, стоит использовать Яндекс.Кью. Пользователи оценят ваш профессионализм, поставят соответствующую отметку, так что в результате вы получите статус эксперта, комментарии перейдут в верхнюю часть ленты. Это повысит уровень доверия, что может положительно сказаться на объёме продаж или предоставляемых услуг.
• Увеличение трафика. Если ваш аккаунт подтверждён, то в нём можно указывать ссылку на сайт компании. Также можно проставлять линки на ваш интернет-ресурс в ответах, но они должны вести на тематические страницы, где есть важная информация для пользователя по определённой теме. Кроме того, текст не должен быть коротким, в противном случае профиль заблокируют модераторы.

• Возможность близкого знакомства с целевой аудиторией. В процессе изучения вопросов пользователей и подготовки ответов на них вы сможете лучше понять, что же нужно клиентам. Это даст возможность эффективно поработать над изменением ассортимента товаров и коммерческими предложениями.

Таким образом, Яндекс.Кью может помочь в продвижении вашей компании на рынке. Хотите узнать об этом сервисе больше? Задайте вопросы сотрудникам нашей веб-студии.

Статьи по теме

5 отчетов для ведения финансов в малом бизнесе. Шаблоны и вебинар с инструкциями

Эксперты из «Нескучных финансов» подготовили шаблоны таблиц, в которых вы сможете самостоятельно и бесплатно вести управленческий �...

2020-04-30

7 лайфхаков для предпринимателей: от организации списка дел до вовлечения сотрудников

1. Составляйте список дедлайнов вместо списка дел Скорей всего, у вас есть список дел — в блокноте или органайзере, в заметках на телефон...

2020-02-03

10 трендов, которые помогут завоевать клиентов в 2020 году

Каждого предпринимателя волнует вопрос: «Как удержать постоянных клиентов и привлечь новых?». В этой статье мы собрали самые важные тен�...

2020-02-03

Изменения в законодательстве — вступают в силу в июне–июле 2019

Эксперты компании «КонсультантПлюс» — о свежих поправках в законодательство, а также о тех, которые были приняты давно, но вступают в си...

2019-07-07

«Фёдор, ты так много говоришь об IT, а где же здесь пицца?» — что стоит за империей «Додо»

Основатель сети «Додо пицца» Фёдор Овчинников рассказал «Своему делу», как обогнать международные пиццерии-гиганты, захватить Моск�...

2018-11-27

Как увеличить продажи перед Новым годом

Эксперты компании «Мегаплан» — о пяти способах выделиться на фоне конкурентов и привлечь больше клиентов накануне праздника. 1. Запус�...

2018-11-07

Изменения для бизнеса с 1 января 2019 года

Эксперты компании «Консультант Плюс» — о том, какие поправки в законодательстве вступят в силу после Нового года. 1. Зарегистрировать �...

2018-11-07

Партизанский маркетинг: особенности и преимущества

Партизанский маркетинг − один из эффективных методов продвижения продукции. Этот инструмент лучше всего характеризуется выражением «�...

2018-02-19

Правильный контент для интернет-магазина − увеличение продаж в два раза

С посещением интернет-магазина в своей жизни сталкивались практически все. Предположим, вам захотелось купить многофункциональную мул�...

2018-02-14

Особенности турбо-страниц

В конце прошлого года в Яндексе появилось новое явление − турбо-страницы. Доступ к этому функционалу получили все без исключения пользо...

2018-02-06

Рекламные методы продвижения бизнеса

  Реклама − двигатель торговли. Это утверждение уже давно не вызывает сомнений. Правило работает практически на 100%, распространяется н�...

2018-01-26

Как развить бизнес в интернете?

Любой субъект предпринимательской деятельности обязательно сталкивается с необходимостью решить вопрос о том, как развить бизнес чере...

2017-12-27

Развитие бизнеса в сети интернет

Если вы хотите, чтобы ваше дело было успешным, доходным, необходимо уделить внимание такому вопросу, как стратегия развития бизнеса в ин�...

2017-12-20

Что нужно знать о персональных данных, чтобы не заплатить 300 000 рублей штрафа

С 1 июля 2017 года увеличение штрафа за нарушение закона об обработке персональных данных до 75 тысяч рублей.   1. Что за закон? На текущий �...

2017-05-19

Все что нужно знать об онлайн-кассах

Попадает ли деятельность интернет-магазинов и инфобизнеса под действие ФЗ-54? Ни интернет-магазины, ни деятельность инфобизнеса не пои�...

2017-05-04