Сегментация аудитории: как правильно работать в этом направлении?

Достаточно часто владельцы бизнеса игнорируют вопросы сегментации целевой аудитории, считая, что этот процесс прост и понятен. Действительно, что тут сложного? Косметику и средства по уходу за волосами с большой долей вероятности нужно предлагать представительницам прекрасного пола, строительные инструменты − мужчинам от 30 лет. Что тут сегментировать?

На самом деле 2020 год ознаменовался появлением новых возможностей в плане рекламы в Яндексе. Владельцы интернет-ресурсов теперь могут не просто настраивать объявления под конкретных клиентов, но и обеспечить с целевой аудиторией постоянное и активное взаимодействие, что положительно скажется на бизнес-процессах.

Возьмём для примера ту же косметику. Согласитесь, девушки и дамы в возрасте пользуются разными средствами, а значит, и предложения нужно строить неодинаково. Именно для этого требуется эффективная сегментация. Она представляет собой возможность распределить людей по отдельным группам с учётом разных критериев. Процесс необходим для построения подхода к каждому человеку с учётом его особенностей. Как работать с сегментацией? Попробуем разобраться.

Сегмент, создаваемый на базе загружаемых данных

Приведём просто пример: ваш бизнес работал офлайн, причём довольно успешно, а теперь вы решили вывести его на онлайн-просторы. Используйте для этого уже имеющуюся клиентскую базу. Сообщите покупателям, что теперь заказы можно делать и в интернете.

Нет перечня клиентов? Изучите информацию в 2ГИС, социальных сетях. Из этих источников можно получить электронные адреса и другие контакты потенциальных клиентов. Отправьте им рекламные предложения − и ваши продажи наверняка активизируются.

Создание сегмента на базе загружаемых данных происходит следующим образом. Вам нужно выполнить вход в Яндекс.Аудитории, кликнуть на кнопку «Создать сегмент», выбрать имеющийся тип данных, задать название и проставить отметку на хешированных данных (в случае необходимости).

После этого потребуется определённое время, поскольку системе будет необходимо выстроить цепочку соответствия между вашими и накопленными Яндексом сведениями. После окончания процесса появится статус сегмента «Готов».

Обратите внимание, что в основу сегмента могут быть положены адреса электронной почты, телефонные номера, ID. В файле должно быть не менее 1000 позиций.

Далее можно переходить к настройке.

Очень распространённый сценарий − сегментация для владельцев карты со скидкой, которые не пользовались имеющимися привилегиями на протяжении достаточно длительного времени. Для этой группы создаётся специальное предложение, которое в итоге приведёт клиентов на релевантную страницу.

Это может дать очень хороший результат.

Данные из Яндекс.Метрики

Это решение открывает перед вами действительно широкие возможности. Вы можете не только показывать рекламу конкретному сегменту, но и сокращать число демонстраций. Инструменты Яндекс.Метрики следующие:

• готовые сегменты;

• возможность сохранения сегментов из критериев и отчётов.

Опции полезны. Вы можете с их помощью возвращать старых клиентов, повышать лояльность пользователей, которые ушли, ничего не купив, и т. д. Главное − анализировать полученные результаты. Не забывайте уделять внимание мониторингу рекламных кампаний. Это позволит определить релевантность и полезность страницы.

Также стоит обратить внимание на AppMetrika. Этот сервис даёт возможность анализировать мобильные приложения. По ним тоже можно сегментировать целевую аудиторию. В отчёте необходимо сделать выбор категории «Условия» и задать нужные параметры.

На базе полученных сведений из приложения можно формировать сегмент в Яндекс.Аудиториях, проводить настройку по уже опробованному сценарию.

Сегмент на базе данных о геолокации

Такая сегментация будет очень эффективной для представителей бизнеса HoReCa. Сфера обслуживания имеет привязку к геолокации, поэтому для ресторанов, кафе, фитнес-центров указанный сегмент окажется полезным.

Обратите внимание, что геолокация делится на два типа − окружности и полигоны. Первый формат состоит в возможности проставления отметок на карте или добавлении в виде списка. Радиус охвата можно увеличивать.

Полигоны − относительно новое решение. Оно позволяет формировать на карте фигуру, состоящую из точек и линий, с помощью которых создаются строгие границы локаций.

В процессе создания сегмента можно указать до 10 полигонов, определить частоту их посещений представителями целевой аудитории. Как показывает практика, в сжатые сроки можно добиться очень высоких результатов.

Сегмент на основе пикселя

Для успешности бизнеса важно правильно выстроить маркетинговую цепочку касаний. Порядок действий такой: показ баннеров, предоставление сведений о бренде, создание сегмента из заинтересованных лиц, интересное рекламное предложение. Также можно провести корректировку ставок, чтобы показ клиенту, который уже настроен лояльно, состоялся обязательно.

На самом деле можно предложить массу сценариев, главное − креативно подойти к вопросу.

Создание сегмента на базе пикселя происходит в Яндекс.Аудиториях. Нужно попасть в раздел «Пиксели», провести настройку и дождаться присвоения статуса «Готов».

Сегмент на основе данных DMP

DMP (Data Management Platforms) − провайдеры, отвечающие за хранение данных пользователей и их сегментацию с учётом разных критериев. Создание сегмента можно провести в Яндекс.Аудиториях.

Сегмент похожих пользователей

Речь идёт о look-a-like. Представьте, что вы создали сегмент, но со временем захотели расширить аудиторию. Сервис Яндекса поможет найти пользователей с интересами, которые совпадают с предпочтениями ваших клиентов. Создание сегмента с использованием look-a-like происходит 2 способами:

• создание пикселя в Яндекс.Аудиториях;
• клик по трём точкам, которые находятся справа от сегмента, и выбор соответствующего раздела.

В новом окне можно задать степень схожести, сохранить ранее проведённые настройки.

Выстраивайте такой сегмент на базе пользователей, которые имеют чётко выраженные интересы. В этом случае можно добиться отличных результатов.

Таким образом, Яндекс дал много новых возможностей для проведения сегментации. Помните, что Аудитории и Метрики можно использовать в комбинации.

Точность настройки рекламы позволит успешно доводить пользователей до нужного вам целевого действия. Хотите получить профессиональную помощь в указанном направлении? Обращайтесь к специалистам нашей веб-студии.

Статьи по теме

Изучаем ABC/XYZ-анализ: что это такое и какие решения с помощью него принимают

ABC/XYZ-анализ — один из самых распространённых способов исследовать и сравнивать объекты в компании. Чаще всего с его помощью анализи�...

2024-06-28

Зачем вам знать потребности клиента

Любой продукт должен удовлетворять определенную из потребностей потенциальных клиентов. И очень важно определить, что конкретно мо�...

2024-06-17

5 ошибок отдела продаж, из-за которых вы теряете клиентов

Продажи краеугольный камень любого бизнеса, от них напрямую зависит стабильность и развитие компании. Почему даже идеальный продукт и�...

2023-12-28

Рекламодатели предпочитают ВКонтакте – исследование

В 2023 году 66% российских рекламодателей размещали рекламу в соцсети ВКонтакте. Такие данные содержатся в совместном исследовании АКАР, �...

2023-12-28

Что такое account-based marketing: три типа с примерами и шагами по внедрению

Account-based marketing (или маркетинг ключевых клиентов) – это точечный подход в b2b-маркетинге, где продажи и маркетинг работают, как одна коман...

2023-12-12

Как запустить контекстную рекламу по конкурентам в Яндекс Директ и не получить повестку в суд

Обойти конкурентов, забрать пальму первенства, стать компанией № 1 на рынке — если не цель, то наверняка мечта многих бизнесмено...

2023-09-22

12 работающих формул продающих текстов

Если вы читаете эту статью, значит, вы либо матерый копирайтер, который ищет новые идеи или хочет освежить знания, либо новичок, который п...

2022-11-09

Я потратил 30 дней на анализ лучших кнопок призыва к действию, которые смог найти в Интернете

Специалисты подготовили перевод интересного материала, который может натолкнуть вас на идеи для изменения вашей посадочной страницы, ч...

2022-07-26

Почему «99 франков» — это не лучшая ценовая стратегия, и как теперь «рисовать» привлекательные цены

В США есть специалист, который изучает поведенческую психологию и применяет её, главным образом, в электронной коммерции. Мы активно вне...

2022-06-21

Yappy, TenChat и другие. Обзор новых русских соцсетей и их возможностей

Блокировки привычных каналов изменили положение в российском digital с двух сторон. Пользователи, бизнес и блогеры массово мигрируют на но�...

2022-05-17

Реклама малого бизнеса. Разбор доступных каналов, инструментов аналитики и терминов

Ограничения и блокировки — новый барьер для малого бизнеса, который и так не всегда знал, как подступиться к запуску рекламы. Раньше все ...

2022-05-17

Зачем нужен счетчик Top@Mail.ru и как установить на сайт пиксель myTarget

Пиксель myTarget работает по такому же принципу, как и пиксели во ВКонтакте. Это фрагмент кода, который помогает находить и анализировать по�...

2022-05-16

Несмотря на отсутствие блокировки: в Youtube потеряли более 20% активных русскоязычных авторов

TikTok практически «обнулился» Аналитическая компания Brand Analytics опубликовала свежую статистику по изменениям в русскоязычных социальных ...

2022-04-25

Возможности и преимущества Google Analytics 4

Google Analytics уже не раз был замечен за A/B-тестированием разных вариантов интерфейса, и в октябре 2020 года представил новую версию сервиса — Go...

2022-02-25

Как увеличить продажи перед Новым годом

В большинстве книг по маркетингу можно увидеть следующий совет: готовиться к предновогодним продажам нужно ещё в октябре. В идеале − да,...

2021-12-24