Ошибка 404: как оформить её правильно?

Одной из наиболее распространённых на онлайн-просторах ошибок является 404 или Not found. Она представляет собой стандартный код ответа HTTP, который говорит о том, что сервер не может отыскать и предоставить клиенту данные по его запросу. Такая страница должна быть на каждом сайте, исключение − маленькие ресурсы, на которых можно легко отследить битые ссылки и своевременно убрать их.

Что означает ошибка 404 и почему она возникает?

Представленный набор цифр имеет достаточно простую расшифровку. Первая из них обозначает, что со стороны пользователя была допущена какая-либо ошибка, две другие предоставляют более подробную информацию о том, в чём состоит неприятность. Появление на мониторе информации об ошибке 404 может быть вызвано такими факторами:

• низкая скорость соединения;
• устаревание или удаление ссылки, по которой осуществлялся переход;
• перенесение страницы на новый адрес;
• допущение неточности при введении адреса вручную.

Как бы то ни было, каждый пользователь сталкивался с ситуацией, когда на мониторе появлялась страница с надписью 404. Нужно сказать, что в большинстве случаев её дизайн отпугивает.

Что в итоге? Человек чаще всего даже не пытается перейти в другой раздел сайта, а сразу же покидает ресурс. Вы теряете представителей целевой аудитории и клиентов, чего допускать никак нельзя. Избежать массового оттока покупателей можно, если продумать дизайн страницы ошибки и предпринять ряд мероприятий.

Как не испугать и удержать клиента после появления 404?

Существует несколько путей для возврата доверия вашего гостя. Основные из них следующие:

• Добавление ссылок на те разделы сайта, которые реально существуют. Это делается для того, чтобы человек не тратил времени на повторное введение адреса в строку поиска. Разместите внизу страницы активные ссылки на работающие страницы вашего интернет-сайта, так гость сможет осуществить переход, не покидая ресурс.



• Объяснение ситуации. Клиент должен понимать, что именно произошло и почему страница, которую он искал, недоступна. Нет, речь не идёт о составлении длинных инструкций и подробных описаний. Достаточно одного или двух кратких предложений. Если они будут весёлыми и необычными, даже лучше. Пусть гость при переходе на главную страницу улыбнётся, это расположит его к совершению целевых действий на вашем сайте. Главное − обеспечить корректность юмора и не перегнуть палку.



 





• Создание строки поиска по сайту. На странице с ошибкой 404 можно разместить поле для введения в него информации и дальнейшего осуществления поиска по ресурсу. Потенциальному клиенту достаточно будет ввести запрос − и он окажется в нужном разделе, том, куда должен был попасть до выдачи ошибки 404.



• Фирменный стиль в дизайне. Нужно проработать сайт так, чтобы при появлении ошибки страница была оформлена в фирменном стиле вашей компании и не отличалась от основных. Наличие логотипа и привычных цветов дадут пользователю понять, что он не ушёл с вашего ресурса и не попал на какую-либо опасную заражённую страницу.





• Креативное оформление. Не поленитесь подготовить интересное решение под ошибку 404. Оригинальная анимация, динамические картинки обязательно привлекут внимание гостя, удержат его на веб-ресурсе и побудят проверить, что ещё необычного есть на вашем сайте.







• Вставка строки поисковых систем. Если вы знаете, что с сайтом недавно проводились работы и пользователи не найдут на нём нужной информации, можно на странице 404 разместить поисковую строку. Так вы сделаете доброе дело гостям, дав им возможность быстро продолжить поиск интересующей информации.

В общем, для сайта важно правильно подготовить оформление ошибки 404. Если вы хотите, чтобы её появление не отпугивало пользователей, доверьте разработку страницы нам.