РЭДЛАЙН
Лучшие решения для Вас и Вашего бизнеса!
На нашем сайте вы можете получить информацию о веб-разработке, обслуживании и продвижении сайта. Интернет-маркетинге. SEO (поисковой оптимизации). Контекстной и медийной рекламе в Интернете. SMM. Регистрации доменов и хостинговых услугах. И современном дизайне сайтов. Вообщем того что касается веб-разработки, а также много другой полезной информации из мира интернета, бизнеса и интернет-технологий...
Создаем доступные и современные сайты, которые работают! Обслуживаем и эффективно продвигаем интернет-проекты с 2006 года!
Главная Веб-дизайн Юзабилити – тестирование в домашних условиях.


Юзабилити – тестирование в домашних условиях.

Я несколько лет занимаюсь созданием сайтов и по программной части, да и по всему остальному тоже, разговоры с клиентом веду я. Не так давно клиент начал умнеть и теперь помимо слов: макет, хостинг, скрипты, движок и база у него появилось новое слово – “юзабилити - тестирование”. От куда они этого нахватались неизвестно, может от иностранных коллег, может из книг. Кто его знает. И каждый раз приходится им объяснять, что это такое и с чем его едят. И все хотят, чтобы я обязательно его провёл и предоставил им отчёт. А так как в профессиональных студиях такие вещи очень дороги и мне они не по карману, приходится изобретать велосипед. В этой статье я бы хотел рассказать о том, как провести юзабилити - тест в домашних условиях. И так начнём…

Прочитав достаточное количество статей, я понял, что если вы хотите получить хороший сайт, его нужно тестировать. Ведь поработав несколько недель над одним проектом, ты знаешь каждую его мелочь, но её не знает рядовой пользователь. Надо понимать, что люди, а точнее целевая аудитория твоего будущего сайта может не думать, так как это делаешь ты, люди могут использовать другие методики поиска в Интернет нужной им информации. И в связи с этими обстоятельствами нельзя тестировать сайт самому. Обычно я прошу друзей сделать это для меня. Главное помнить, что лучше сайт протестирует хотя бы один человек, чем этого не сделает ни кто. Но для начала тестирования в “домашних условиях” нужно подготовить некоторые вещи. Например, список вопросов, которые вы будете задавать. Я, конечно, понимаю, что всё предугадать невозможно, но всё основное у вас должно быть на руках, остальное к вам придёт непосредственно при тестировании. Ещё вам понадобится записывающий магнитофон и/или видеокамера, расставьте их так, чтобы они не мешались пользователю и могли свободно записывать все, что происходит. Камера должна снимать только монитор, для дальнейшего анализа ошибок пользователя. При хорошем стечении обстоятельств вам понадобятся две камеры. Одна из них должна снимать пользователя и его реакцию на те или иные события, а другая должна снимать всё, что происходит на мониторе. Если же вы стеснены в финансах и у вас нет камеры, то вы описываете всё что увидите словами в какой либо тетради, но не советую, анализировать весь процесс тестирования будет очень сложно. Приготовьте два стула (себе и собеседнику) и поставьте их рядом, но так, чтобы пользователю вы не мешались, и он чувствовал себя свободно и раскованно. Включите компьютер и загрузите с локального сервера копию сайта. Выключите монитор. Вот и всё, место для тестирования готово.

Для чего всё это, спросите вы. Главная идея тестирования юзабилити заключается в том, что если вы хотите узнать на сколько просто использовать ваш сайт вы должны понаблюдать и проанализировать, как с ним будут справляться другие пользователи, причём не важно, на сколько люди умеют пользоваться интернетом (конечно для тестируемого пользователя желательно чтобы у него был хотя бы малейший опыт использования глобальной сети).

С чего начинать, да всё просто. Для начала предложите тестируемому кофе или чай, для того чтобы он почувствовал себя спокойнее. Объясните ему, что он в процессе тестирования должен спокойно проговаривать свои мысли и не бояться ошибаться, ведь тестируете вы сайт, а не его. Человек должен понять, что ничего страшного в этом нет, и никто на него не будет ругаться, если он сделает что-то не так. Да и вы сами должны спокойно реагировать на все глупости, которые может выкинуть пользователь в процессе тестирования. Главное спокойно относиться ко всему и не давать пользователю замолчать, пользователь должен проговаривать всё, что он думает и не стесняться этого. Ведь главное в тестировании это слова пользователя и его ход мыслей, а целью всего этого процесса является осмысление ошибок и их устранение.

Попили чаю, идём дальше. Предложите пользователю сесть перед компьютером и включите монитор. С этого момента вы должны наблюдать за ходом мысли тестера, при этом, задавать ему вопросы и просить выполнить какие либо действия, но не старайтесь ему помочь, пользователь должен сам найти выход из ситуации или достичь цели, которая была ему поставлена. Лишь только если вы увидите, что тестируемый окончательно поставлен в тупик ввиду ошибки вашего сайта или же непонимания происходящего вы можете помочь ему советом или показать, как это можно обойти. После чего вы должны сделать пометку о данной ошибке и в дальнейшем убрать или доработать её. Для начала поинтересуйтесь у пользователя, что он думает о главной странице, понятен ли ему смысл и предназначение сайта, что привлекло его внимание сразу, а чего он не заметил, как ему нравится сочетание цветов, возникают ли у него ассоциации и дальше в таком духе. Потом можно попросить пользователя выполнить какую либо простую операцию (например, если вы тестируете магазин, попросите пользователя заказать определённый товар, который с начала он должен найти, а потом добавить товар в корзину и оформить заказ на себя). Но не забывайте о том, что ваш пользователь должен проговаривать все свои мысли и объяснять все свои поступки. После просмотра и оценки главной страницы (обычно от 3 до 5 мин) переходите на другие страницы и элементы сайта. В частности пробегитесь с пользователем по всем меню, обычно первые проблемы возникают именно на почве не грамотно построенного и отсортированного меню. Затем можно попробовать воспользоваться сервисами (если, конечно же, они есть), предоставляемые данным сайтом. Будь-то голосование или служба рассылок, главное узнать, понятно ли предназначение данных сервисов. После того, как пользователь просмотрел весь сайт (или большую его часть) вы должны поинтересоваться у него, что ему особенно понравилось в большей степени, а что в меньшей. Какие мысли и предложения есть у него самого. Не забывайте всё это записывать. После тестирования первого человека пригласите второго и повторите тест. Обычно на тестирование сайта требуется 3-4 человека. В среднем один сайт тестируется от 30 минут до одного часа. Как показывает практика, если ошибка серьёзная, то все пользователи, как правило, останавливаются в одном и том же месте, заходя в тупик, или просто сообщают вам о ней.

После того, как все люди были протестированы, вы можете сесть за исправление ошибок. Подумайте над всеми ошибками ещё раз и постарайтесь не прибегать к таким приёмам в дальнейшем. Повторно просмотрите видео записи, прослушайте аудио плёнки с тестированием, скорее всего вы не заметили чего-то важного.

И вот настал тот день, когда вы исправили все замеченные ошибки. Вы думаете, что всё у вас в порядке и собираетесь выкладывать сайт, не торопитесь, пригласите ещё 2-3 человек и проведите повторный тест. Я много раз убеждался, что при исправлении одних ошибок, вылезает много других. При повторном тестировании старайтесь не использовать тех людей, которые были использованы при первом тестировании, старайтесь подключать к этому, как можно больше новых и разных личностей. Лично мне хватает двух тестирований, чтобы удалить практически все имеющиеся ошибки. Остальное дорабатывается уже после запуска сайта в эксплуатацию.

Перед тем, как сдавать сайт заказчику и получать с него деньги напишите маленький отчет (обычно 1-2 листа) и предоставьте все имеющиеся у вас материалы тестирований. Это производит очень большой эффект вашей компетентности по данному вопросу и в дальнейшем большую часть заказов будет приходить от партнёров, друзей родственников вашего заказчика. Вот вроде бы и всё, список приблизительных вопросов, которые нужно задавать пользователю – тестеру вы сможете найти в книге Стива Круга “Вебдизайн”.

Успехов вам в этом нелёгком деле, как создание сайтов.

Юзабилити – тестирование в домашних условиях. | | 2011-03-26 13:05:10 | | Веб-дизайн | | Я несколько лет занимаюсь созданием сайтов и по программной части, да и по всему остальному тоже, разговоры с клиентом веду я. Не так давно клиент начал умнеть и теперь помимо слов: макет, хостинг, | РэдЛайн, создание сайта, заказать сайт, разработка сайтов, реклама в Интернете, продвижение, маркетинговые исследования, дизайн студия, веб дизайн, раскрутка сайта, создать сайт компании, сделать сайт, создание сайтов, изготовление сайта, обслуживание сайтов, изготовление сайтов, заказать интернет сайт, создать сайт, изготовить сайт, разработка сайта, web студия, создание веб сайта, поддержка сайта, сайт на заказ, сопровождение сайта, дизайн сайта, сайт под ключ, заказ сайта, реклама сайта, хостинг, регистрация доменов, хабаровск, краснодар, москва, комсомольск |
 
Дайджест новых статей по интернет-маркетингу на ваш email
Подписаться

Продающие сайты "под ключ"!

Наши сайты зарабытывают вам деньги. Landing-page. Эффективные продающие сайты точно в срок и под ключ! Всего от 28300 рублей
Подробнее...

Интернет-магазины и каталоги "под ключ"!

Эффективные и удобные инструменты торговли (электронной торговли) "под ключ". Продают, даже когда вы спите! Всего от 52700 рублей
Подробнее...

Комплексный интернет-маркетинг и продвижение сайтов

Максимальную эффективность дает не какой-то конкретный метод, а их комбинация. Комбинация таких методов и называется комплексным интернет-маркетингом. Всего от 10000 рублей в месяц
Подробнее...

Реклама в Yandex и Google

Контекстная реклама нацелена лишь на тех пользователей, которые непосредственно заинтересованы в рекламе Ваших услуг или товаров. Всего от 10000 рублей в месяц
Подробнее...

Social media marketing (SMM) — продвижение в социальных медиа

Реклама в VK, Однокласcниках и на Mail.ru Создание, ведение и раскрутка групп и реклама ВКонтакте и Facebook. Всего от 10000 рублей в месяц
Подробнее...

Приглашаем к сотрудничеству рекламные агентства и веб-студии!

Внимание Акция! Приглашаем к сотрудничеству рекламные агентства и различные веб-студии России! Индивидуальные и взаимовыгодные условия сотрудничества.
Подробнее...

Ускоренная разработка любого сайта от 5 дней!

Внимание Акция! Ускоренная разработка любого сайта! Ваш сайт будет готов за 5-10 дней. Вы можете заказать разработку любого сайта "под ключ" за 5-10 рабочих дней, с доплатой всего 30% от его стоимости!
Подробнее...

Ждем новых друзей!

Внимание Акция! Ждем новых друзей! Скидка 10% на услуги по созданию и(или) обслуживанию вашего сайта при переходе к нам от другого разработчика.
Подробнее...

Приведи друга и получи скидку!

Внимание Акция! Приведи друга и получи скидку! Скидка 10% на услуги по созданию и(или) обслуживанию вашего сайта, если клиент заказавший наши услуги, пришел по Вашей рекомендации.
Подробнее...

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Новые статьи и публикации


Услуги интернет компании Редлайн

Большинство людей, стремящихся к цели, способны скорее сделать одно большое усилие, чем упорно идти избранной дорогой; из-за лени и непостоянства они часто утрачивают плоды лучших своих начинаний и дают обогнать себя тем, кто отправился  в путь позднее, чем они, и шел медленней, но зато безостановочно

Лабрюйер Жан де (1645-1696) - французский писатель, мастер афористической публицистики

Мы создаем сайты, которые работают! Профессионально обслуживаем и продвигаем их , а также по всей России и ближнему зарубежью с 2006 года!

Качественное и объемное представление своего бизнеса в Сети требуется любой растущей коммерческой структуре, стремящейся увеличить продажи, именно по этой причине среди наших клиентов как крупные так и небольшие компании во многих городах России и ближнего зарубежья.
Как мы работаем

Заявка
Позвоните или оставьте заявку на сайте.


Консультация
Обсуждаем что именно Вам нужно и помогаем определить как это лучше сделать!


Договор
Заключаем договор на оказание услуг, в котором прописаны условия и обязанности обеих сторон.


Выполнение работ
Непосредственно оказание требующихся услуг и работ по вашему заданию.


Поддержка
Сдача выполненых работ, последующие корректировки и поддержка при необходимости.

Остались еще вопросы? Просто позвоните и задайте их специалистам
с 2:30 до 11:30 по Мск, звонок бесплатный
Или напишите нам в WhatsApp
с 9:30 до 18:30 по Хабаровску
Или напишите нам в WhatsApp
Веб-студия и агентство комплексного интернет-маркетинга «РЭДЛАЙН» © 2006 - 2024

Профессиональная Веб-разработка. Создание сайтов и магазинов "под ключ" , а также по всей России и зарубежью. Продвижение и реклама. Веб-дизайн. Приложения. Сопровождение. Модернизация. Интеграции. Консалтинг. Продвижение и реклама. Комплексный Интернет-маркетинг.

Оставьте заявку / Задайте вопрос

Нажимая на кнопку ОТПРАВИТЬ, я даю согласие на обработку персональных данных
×

Заказать услугу

Нажимая на кнопку ОТПРАВИТЬ, я даю согласие на обработку персональных данных
×

Обратный звонок

Нажимая на кнопку ОТПРАВИТЬ, я даю согласие на обработку персональных данных
×

Подписка на дайджест новостей

Нажимая на кнопку ОТПРАВИТЬ, я даю согласие на обработку персональных данных
×

Заказать услуги со скидкой \ Бесплатная консультация







КАКИЕ УСЛУГИ ВАС ИНТЕРЕСУЮТ?

КАКИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ ПОТРЕБУЮТСЯ?

Нажимая на кнопку ОТПРАВИТЬ, я даю согласие на обработку персональных данных
×

Высококачественные сайты по доступным ценамМы создаем практически любые сайты от продающих страниц до сложных, высоконагруженных и нестандартных веб приложений! Наши сайты это надежные маркетинговые инструменты для успеха Вашего бизнеса и увеличения вашей прибыли! Мы делаем красивые и максимально эффектные сайты по доступным ценам уже много лет!

Что нужно сделать, чтобы заказать создание сайта у нас?

Ну для начала вам нужно представлять (хотя бы в общих чертах), что вы хотите получить от сайта и возможно каким вы хотите его видеть. А дальше все просто. Позвоните нам или оставьте заявку нашим менеджерам, чтобы они связались с Вами, проконсультировали и помогли определиться с подходящим именно Вам сайтом по цене, сроку, дизайну или функционалу. Если вы все ещё не уверены, какой сайт вам нужен, просто обратитесь к нам! Мы вместе проанализируем вашу ситуацию и определим максимально эффективный для вас вариант.

Быстрый заказ \ Консультация

Для всех тарифных планов на создание и размещение сайтов включено:

Комплексная раскрутка сайтов и продвижение сайта Комплексный подход это не просто продвижение сайта, это целый комплекс мероприятий, который определяется целями и задачами поставленными перед сайтом и организацией, которая за этим стоит. Время однобоких методов в продвижении сайтов уже прошло, конкуренция слишком высока, чтобы была возможность расслабиться и получать \ удерживать клиентов из Интернета, просто сделав сайт и не занимаясь им...

Комплексная раскрутка работает в рамках стратегии развития вашего бизнеса в сети и направлена

Быстрый заказ \ Консультация

ЭФФЕКТИВНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ (ПОДДЕРЖКА, ОБСЛУЖИВАНИЕ) САЙТОВ

Полный комплекс услуг по сопровождению сайтаМы оказываем полный комплекс услуг по сопровождению сайта: информационному и техническому обслуживанию и развитию Интернет сайтов.

Передав свой сайт для поддержки в руки наших специалистов, Вы избавитесь от проблем, связанных с обновлением информации и контролем за работой ресурса.

Наша компания осуществляет техническую и информационную поддержку уже имеющихся сайтов. В понятие «поддержка сайтов» также входят услуги администрирования сайтов, обновления сайтов и их модернизация.

Быстрый заказ \ Консультация

Редизайн сайта и Адаптивный веб дизайн

Современный, технологичный, кроссбраузерный ... Профессиональный дизайн сайтов и веб-приложений

Редизайн сайта — создание нового дизайна сайта с целью улучшения внешнего вида, функциональности и удобства использования. Редизайн сайта – это способ преобразовать проект к извлечению из него максимальной отдачи и средств. В современном мире задачами редизайна является поднятие существующего сайта на новый уровень для внедрения новых технологий, при этом сохраняя многолетний сформировавшийся опыт и успешные решения компаний.

Адаптивный дизайн сайтов и веб-приложений

Все больше людей пользуются мобильными устройствами (телефонами, планшетами и прочими) для посещения Интернета, это не для кого уже не новость. Количество таких людей в процентном отношении будет только больше с каждым годом, потому что это удобно и по многим другим причинам.

На сегодняшний день адаптивный дизайн является стандартным подходом при разработке новых сайтов (или веб-приложений) и в идеале ваш сайт должен смотреться и функционировать так, как вы задумывали, на всём разнообразии устройств.

Быстрый заказ \ Консультация

Контекстная реклама в Яндекс и GoogleКонтекстная реклама - это эффективный инструмент в интернет маркетинге, целью которого является увеличение продаж. Главный плюс контекстной рекламы заключается в том, что она работает избирательно.

Реклама в поисковых системах Яндекс и Google. Профессиональная настройка рекламы и отслеживание эффективности!

Рекламные объявления показываются именно тем пользователям, которые ищут информацию о Ваших товарах или услугах, поэтому такая реклама не является навязчивой и раздражающей в отличие от других видов рекламы, с которыми мы сталкиваемся на телевидении или радио. Контекстная реклама нацелена лишь на тех пользователей, которые непосредственно заинтересованы в рекламе Ваших услуг или товаров.

Быстрый заказ \ Консультация

Скидка

1500 руб.
Заинтересовались услугами создания, обслуживания или продвижения вашей компании в Интернете?!
Получите 1500 руб.
за он-лайн заявку
Предложение ограничено.

После получения заявки с Вами свяжутся наши специалисты и уточнят все детали по интересующей вас услуге.
«Нажимая на кнопку "Получить скидку", я даю согласие на обработку персональных данных»
×
Получите 1500 рублей!
×
×