Сниппет Яндекса: последние изменения

Яндекс продолжает совершать шаги в сторону улучшения качества поиска сведений. Последние трансформации коснулись сниппета. В частности, теперь пользователи получили возможность использовать кнопку «Читать ещё» и чат с компанией. Остановимся более подробно на специфике этих нововведений.

Особенности кнопки «Читать ещё»

Такая кнопка появилась в десктопной версии поиска Яндекса. Клик на неё открывает перед пользователями возможность увидеть сниппет в более широком изложении − открывается текст-сопровождение, который непосредственно связан с введённым запросом. Раньше использование этой кнопки было возможным только в мобильной версии.

Ещё недавно Яндекс позволял увидеть небольшое количество сведений − число символов составляло примерно 240 знаков с пробелами. Этого было достаточно далеко не всегда, так что для удобства пользователей была сделана кнопка «Читать ещё». Как утверждают разработчики, это ускорит процесс поиска необходимой информации в разы.

Как выглядит новый сниппет?

Раньше сниппет выводился Яндексом в таком исполнении:

Теперь его оформление изменилось:

Когда пользователь нажимает на кнопку, открывается расширенная версия сниппета:

При использовании мобильной версии сниппет выглядит таким образом:

Преимущества и недостатки расширенного сниппета

Как и любые другие продукты, расширенный сниппет имеет как плюсы, так и минусы. К положительным моментам можно отнести возможность для посетителя интернет-ресурса понять, насколько сайт и сведения, размещённые на нём, полезные и подходящие. Владельцы веб-ресурсов могут получить действительно целевой трафик, а не случайных посетителей. За счёт этого получится улучшить поведенческие факторы, что положительно скажется на уровне конверсии.

У расширенного сниппета есть и минусы. Поисковый трафик сайта может «просесть», поскольку изучения текста может оказаться достаточно для пользователя и на сам ресурс он не зайдёт.

Что касается длины нового сниппета, то этот показатель увеличивается по сравнению с предыдущим вариантом примерно в три раза. Количество символов без пробелов − около 700. Формирование сниппета осуществляется на базе поискового запроса, который ввёл пользователь. Если сведений, изложенных в теге description, окажется мало, то дополнительные данные будут взяты с сайта. В силу этого есть риск, что в расширенную версию сниппета попадёт какая-либо служебная информация. Не забывайте закрывать её тегами .

Появление чата Jivosite в Яндексе

Теперь в поиске Яндекса есть возможность использовать чат. Он появился 26 апреля 2018 года. Благодаря этому нововведению клиенты связываются с менеджерами без непосредственного перехода на веб-ресурс (при условии, что на нём установлен Jivosite).

После подключения чата владельцы сайта получают такие возможности:

• включение/выключение чата в поиске;
• добавление автоматического ответа;
• добавление подсказок;
• добавление значков;
• указание времени работы компании;
• ограничение количества страниц, на которых будет демонстрироваться чат.

Как показывается чат?

Чат с компанией в десктопной версии выглядит следующим образом:

Для мобильной версии выбрана другая иконка:

После того, как пользователь кликнул на кнопку чата, появляется следующая форма:

В мобильной версии чат открывается не в другой вкладке, а поверх текущего окна:

Одной из отличительных особенностей чата является сохранение истории на другом конце Jivosite.

После того как письмо отправлено, пользователь может свернуть чат и продолжить поиск интересующих сведений. При получении ответа появится соответствующее уведомление.

Преимущества и недостатки чата с компанией

Чат даёт возможность повысить уровень обслуживания клиентов за счёт упрощения связи. Пользователи могут задавать интересующие их вопросы и даже совершать приобретение без перехода на сайт.

Минус у такой новинки тоже есть. Если в момент отправки сообщения менеджер был не в сети, то он увидит послание только тогда, когда пользователь будет онлайн в следующий раз.

Ещё один недостаток − отсутствие синхронизации чата на странице поиска с чатом, размещённым непосредственно на сайте. Это усложняет работу операторам, которые попросту не могут отследить всю историю общения, если клиент писал в разных формах. Возможно, в будущем специалисты Яндекса и Jivosite найдут решение этой проблемы.

Работа над повышением качества поиска информации ведётся постоянно. Если вы хотите, чтобы ваш сайт шёл в ногу со временем, доверьте нам его разработку, продвижение и сопровождение.