Онбординг: получаем признание клиентов за несколько секунд
Понятие «онбординг» используется для обозначения знакомства пользователя с интернет-магазином, информационным порталом, другим сайтом или сервисом, в процессе которого человек понимает важность и ценность предложения, а затем совершает целевое действие.
Как показывает практика, использование демоверсии продукта или оформление подписки на пробный период не всегда приносят пользователям ответ на их вопрос. Сначала человеку нужно пройти стадию адаптации: посмотреть, как работают кнопки, изучить специфику взаимодействия с онлайн-площадкой или сервисом.
Проведённые исследования свидетельствуют о том, что не все пользователи одинаково успешно приспосабливаются к новому информационному пространству. Какими будут последствия? Уход с площадки в поисках более понятных вариантов. Не потерять потенциальных клиентов поможет онбординг. Наиболее распространённые методики − подсказки и модальные окна.
Особенности подсказок
Для понимания их специфики смоделируем ситуацию. Гость заходит на вашу онлайн-площадку, проходит процедуру регистрации, а уже через пару минут вынужден искать дополнительные сведения, чтобы начать работать. Современные пользователи стремятся сократить количество действий на сайте до минимума, поэтому ничего хорошего от такого развития событий ждать не стоит.
Правильным решением станет размещение объяснений и описаний непосредственно в интерфейсе. В этом случае вашему гостю не придётся тратить время на поиск инструкций и освоение специфики взаимодействия с продуктом. Интерактивные подсказки, которые называются tooltips, помогают пользователям понять ключевые плюсы предложения без изучения больших объёмов информации.

Подсказки могут появляться в определённом порядке, который задаёте вы, или всплывать при наведении курсора на определённую зону. Именно эту методику сейчас используют такие гиганты, как Instagram, Facebook, Google и SoundCloud.
Особенности модальных окон
Если вы хотите помочь пользователям разобраться с каким-либо сложным продуктом, возможностей подсказок может оказаться мало. В этом случае стоит использовать всплывающие окна (pop-up). Они появляются на экране, перекрывают страницу, за счёт чего пропустить их просто невозможно.

Главная задача − не использовать слишком большое количество модальных окон. Оптимальный вариант − серия, состоящая из 3-6 элементов. Её нужно выстроить так, чтобы подвести гостя к оформлению заказа, оплате или другому целевому действию.
Основные преимущества онбординга
Если основательно подойти к организации процесса онбординга и не показаться клиентам слишком навязчивыми, то можно получить хорошие результаты. В частности, речь идёт о следующих плюсах:
- Рост показателя удержания пользователей. Практическое применение методик онбординга даёт возможность произвести хорошее впечатление на новичков. Вы не только кратко рассказываете им о продукте, но и создаёте ощущение персонального обращения.
- Всесторонняя демонстрация продукта. В том случае, когда пользователь знакомится с сервисом или сайтом, он обращает внимание на те функции, которые, как ему кажется, наиболее важны. В силу этого вне зоны его внимания оказывается множество фишек, которые на самом деле являются очень полезными. Онбординг поможет открыть скрытые возможности вашей разработки.
- Снижение нагрузки на службу поддержки. Наличие подсказок и модальных окон способствует уменьшению числа обращений к команде саппорта. Её сотрудники смогут сосредоточиться на действительно сложных ситуациях.
Ежедневно компании по всему миру теряют своих клиентов из-за того, что последние побоялись разбираться в сложном интерфейсе или не смогли понять пользу продукта. Решение проблемы − правильная настройка онбординга. Помочь вам с этим готовы специалисты нашей веб-студии.
|
Понятие «онбординг» используется для обозначения знакомства пользователя с интернет-магазином, информационным порталом, другим сайтом или сервисом, в процессе которого человек понимает важность и ценность предложения, а затем совершает целевое действие. |
онбординг сайта, юзабилити сайта, повысить конверсию на сайте |
Дайджест новых статей по интернет-маркетингу на ваш email
Новые статьи и публикации
- 2025-12-02 » Когда ошибка молчит: как бессмысленные сообщения ломают пользовательский опыт
- 2025-12-02 » 9 лучших бесплатных фотостоков
- 2025-12-02 » UTM-метки: ключевой инструмент аналитики для маркетолога
- 2025-12-02 » ПромоСтраницы Яндекса: Что такое и для чего служит
- 2025-12-02 » Метатеги для сайта: исчерпывающее руководство по Title, Description, Canonical, Robots и другим тегам
- 2025-11-26 » Оценка эффективности контента: превращаем информационный балласт в рабочий актив
- 2025-11-26 » 10 причин высокого показателя отказов на сайте
- 2025-11-26 » Когда и зачем обновлять структуру сайта
- 2025-11-26 » Скрытые демотиваторы: как мелочи разрушают эффективность команды
- 2025-11-26 » Зачем запускать MVP и как сделать это грамотно?
- 2025-11-20 » Половина российских компаний сократит расходы на транспорт и маркетинг в 2026 году
- 2025-11-20 » Перенос сайта с большим количеством ссылок
- 2025-11-20 » Перелинковка сайта: Что такое и как ее использовать
- 2025-11-20 » Критерии выбора SEO-специалиста и подрядчика для продвижения сайта
- 2025-11-20 » Применение искусственного интеллекта в рекламных агентствах: комплексное исследование трендов 2025 года
- 2025-11-19 » Геозапросы по-новому: как покорить локальное SEO с помощью ИИ
- 2025-11-14 » Консалтинг: сущность и ключевые направления
- 2025-11-14 » Онлайн-формы: универсальный инструмент для сбора обратной связи
- 2025-11-14 » Факторы конверсии органического трафика
- 2025-11-14 » Планирование рекламного бюджета: самостоятельный подход
- 2025-11-14 » Авторизация на сайте: как выбрать решение для удержания клиентов и сохранения продаж
- 2025-11-13 » Эффективные методы стимулирования клиентов к оставлению положительных отзывов
- 2025-11-13 » Налоговая реформа — 2026: грядущие изменения для предпринимателей
- 2025-11-13 » Альтернативы мессенджерам: что выбрать вместо Telegram и WhatsApp
- 2025-11-13 » Маркировка рекламы для начинающих: полное руководство по требованиям ЕРИР
- 2025-11-13 » ИИ не отберет вашу работу — её займет специалист, владеющий искусственным интеллектом
- 2025-10-29 » Как оценить эффективность работы SEO-специалиста: практическое руководство для маркетологов и владельцев бизнеса
- 2025-10-29 » Киберспорт как маркетинговый инструмент: стратегии привлечения геймеров
- 2025-10-29 » Как говорить с аудиторией о сложном
- 2025-10-29 » Что такое доказательства с нулевым разглашением (ZKP) и их роль в блокчейне
Ничто так сильно не разрушает человека, как продолжительное бездействие. |
Мы создаем сайты, которые работают! Профессионально обслуживаем и продвигаем их , а также по всей России и ближнему зарубежью с 2006 года!
Как мы работаем
Заявка
Позвоните или оставьте заявку на сайте.
Консультация
Обсуждаем что именно Вам нужно и помогаем определить как это лучше сделать!
Договор
Заключаем договор на оказание услуг, в котором прописаны условия и обязанности обеих сторон.
Выполнение работ
Непосредственно оказание требующихся услуг и работ по вашему заданию.
Поддержка
Сдача выполненых работ, последующие корректировки и поддержка при необходимости.














Мы создаем практически любые сайты от продающих страниц до сложных, высоконагруженных и нестандартных веб приложений! Наши сайты это надежные маркетинговые инструменты для успеха Вашего бизнеса и увеличения вашей прибыли! Мы делаем красивые и максимально эффектные сайты по доступным ценам уже много лет!
Комплексный подход это не просто продвижение сайта, это целый комплекс мероприятий, который определяется целями и задачами поставленными перед сайтом и организацией, которая за этим стоит. Время однобоких методов в продвижении сайтов уже прошло, конкуренция слишком высока, чтобы была возможность расслабиться и получать \ удерживать клиентов из Интернета, просто сделав сайт и не занимаясь им...
Мы оказываем полный комплекс услуг по сопровождению сайта: информационному и техническому обслуживанию и развитию Интернет сайтов.
Контекстная реклама - это эффективный инструмент в интернет маркетинге, целью которого является увеличение продаж. Главный плюс контекстной рекламы заключается в том, что она работает избирательно.