Основные UX-тренды 2022 года
Традиционно новый год приносит с собой ряд изменений в сфере e-commerce. Чтобы успешно конкурировать на рынке с другими компаниями, представителям бизнеса обязательно нужно принимать новые веяния во внимание. Предлагаем вам узнать, какие именно тренды-2022 будут господствовать в юзабилити и оказывать влияние на поведение пользователей.
UX-тренды, которые уже стали постоянной составляющей юзабилити
Есть ряд трендов, которые уже практически перешли в категорию повседневных. Остановимся предметнее на тех направлениях, которые нужно продолжать развивать.
Мессенджеры
Ещё в прошлом году наметился рост количества заказов, которые совершаются посредством мессенджеров. Эта пользовательская привычка в 2022 году сохранится. Более того: процесс покупок таким способом выходит на новый уровень. Речь идёт о том, что клиенты будут получать информацию об акциях, специальных предложениях, стадии прохождения заказа именно в приложениях, а не с помощью рассылки SMS или электронной почты.
Это связано с тем, что вероятность прочтения сообщения в мессенджере достаточно высока. Кроме того, у пользователей есть возможность просто и быстро задать вопрос менеджеру, получить максимально полную информацию о товаре или услуге.
Основные рекомендации относительно работы в мессенджерах:
- заведите бизнес-аккаунт в WhatsApp, Telegram, Viber и добавьте ссылки на них на сайте;
- при общении с клиентом не забудьте отправить ему сведения в мессенджер;
- при наличии каталога добавьте в WhatsApp ссылку на него (кнопка «Магазин»);
- подготовьте материалы и настройте рассылку об акционных предложениях;
- заведите канал в Telegram для подтверждения своей экспертности;
- запустите рекламу для привлечения новых клиентов.
Создание персонализированных предложений
Как показывает практика, пользователи не склонны к изучению объёмных каталогов, в которых представлена информация о ваших товарах и услугах. Гораздо лучше работают специальные подборки с сопутствующими или аналогичными позициями.
Вам стоит предпринять следующие шаги:
- изучите целевую аудиторию, её интересы;
- используйте сервисы RetailRocket, Mindbox, LeadHit и другие для формирования тематических подборок;
- учитывайте сезонность спроса, наступление праздников и других факторов, влияющих на покупательскую активность.
Использование фото без специальной обработки
Локдаун, связанный с пандемией коронавируса, стал серьёзным препятствием на пути к созданию профессиональных снимков в студиях. В силу этого популярность начали приобретать необработанные фотографии, сделанные в бытовых условиях. К концу прошлого года это стало одним из основных трендов.
Полезные советы:
- добавьте в карточки товаров по 1-2 фото без профессиональной обработки;
- разместите контент в разных источниках, добавьте историю его создания.
Минимум действий
Регистрация, оформление заказа, подписки на рассылку должны совершаться в один шаг. Пользователи не хотят тратить время на заполнение длинных форм, причём это касается всех направлений − и B2B, и B2C. Также стоит предусмотреть возможность авторизации через социальные сети, аккаунты Яндекса или Google.
Основные рекомендации:
- изучите особенности юзабилити форм;
- проведите опрос клиентов на предмет того, как им удобнее авторизоваться;
- по возможности уберите процедуру регистрации как обязательную для совершения покупки.
Использование сайтов-агрегаторов и маркетплейсов
Такие площадки сейчас пользуются большой популярностью у пользователей. Это связано с возможностью сделать выбор между несколькими предложениями, забрать заказ неподалёку от работы или дома. Малому бизнесу нравится работать на сайтах-агрегаторах и маркетплейсах, ведь это избавляет от необходимости нести расходы на продвижение своей онлайн-площадки, рекламу и решать вопросы с организацией доставки.
Особенности использования данного тренда:
- проведите анализ конкурентов;
- разместите товары на указанных площадках.
Оформление заказов в социальных сетях
Несмотря на ослабление карантинных мер, покупки в соцсетях не утрачивают своей актуальности. Позаботьтесь о том, чтобы ваша компания была представлена на просторах площадок для общения и продаж.
Как развить бизнес в социальных сетях? Следуйте таким советам:
- создайте магазин на площадке и наполните его для начала новыми или особенно популярными товарами для проведения тестирования данного направления в целом;
- позаботьтесь о наличии бизнес-аккаунта;
- запустите таргетированную рекламу;
- выберите соцсети с учётом специфики целевой аудитории, постепенно расширьте список.
UX-копирайтинг
Речь идёт о создании микротекстов, которые помогут пользователю лучше сориентироваться на сайте, понять ваше предложение без частых звонков в службу поддержки.
Рекомендуемые действия:
- изучите специфику UX-копирайтинга;
- доверьте создание контента профессионалам;
- дайте специалистам максимум сведений для достижения высоких результатов.
Курс на минимализм
Он должен быть взят как в текстах, так и в графическом оформлении. Пользователи не хотят читать длинные статьи без чёткой структуры. Если материал объёмный, его нужно разбить на блоки и обеспечить удобную навигацию по ним.
Как добиться оптимального минимализма? Вам нужно выполнить следующие действия:
- проработать структуру онлайн-площадки;
- изучить и трансформировать имеющийся контент;
- провести редизайн, использовав простые и понятные шрифты, минимум анимации;
- разработать уникальные оформительские элементы, которые сделают ваш сайт узнаваемым.
Синхронизация на разных устройствах
Достаточно часто пользователь может посещать одну и ту же площадку с разных устройств. Это нужно учитывать. Адаптируйте контент под разные размеры экранов. Не забывайте отслеживать действия гостей, которые приходят к вам и с ПК, и со смартфонов.
Важные шаги:
- адаптация сайта под мобильные устройства;
- связка регистрации на смартфоне и ПК;
- поддержка популярных систем, позволяющих провести мобильные платежи.
Искусственный интеллект, машинное обучение
Эти направления с каждым годом становятся всё популярнее. Если вы занимаетесь электронной коммерцией, игнорировать их нельзя. Они помогут адаптировать наполнение сайта, настроить рекламные кампании, организовать эффективный поиск и решить широкий спектр других бизнес-задач.
Советы:
- изучите понятие ML-разработки;
- почитайте о том, какие сервисы и программы в этом направлении уже работают.
Новые направления UX
Какие тренды UX станут популярными в грядущем году? Переходим к новинкам.
Подражание социальным сетям
Поскольку эти площадки стали популярным местом шопинга, многие бизнесмены уже начали переделывать свои сайты так, чтобы максимально приблизить их по оформлению и навигации к соцсетям.
Стоит ли прибегать к таким трансформациям? Всё зависит от специфики вашей деятельности. Так, компактное меню и красивые фото, качественные видео с большой долей вероятности принесут пользу. А вот смайлы и мемы в текстах уместны далеко не всегда и могут оттолкнуть покупателей.
Создание видеоотзывов
Этот контент можно выкладывать как на веб-сайте компании, так и в соцсетях. Его уже начали использовать в рекламе. Видео, записанное довольным клиентом, вызывает доверие у пользователей.
Основные рекомендации:
- не забывайте просить клиентов делать видеоотзывы;
- размещайте материалы на главной и других основных страницах (когда их станет много, можно сделать специальный раздел);
- выкладывайте отзывы в соцсетях, на других площадках, чтобы привлечь новых покупателей.
Проведение тестирования
Юзабилити-тестирование − тренд, который набирает популярность. Владельцы бизнеса уже осознали, что далеко не все принятые ими решения и внесённые изменения работают эффективно. Чтобы понять, в каком направлении развиваться, нужно экспериментировать.
Наши советы:
- изучите особенности юзабилити-тестирования;
- запустите его до проведения редизайна (по возможности);
- привлеките к процессу профессионалов.
Анализ пользовательских сценариев
Проводится после юзабилити-тестирования и направлен на понимание того, как именно гость взаимодействует с вашей онлайн-площадкой. Вы можете узнать путь, который проходит пользователь от первого визита до совершения целевого действия. На базе этого из воронки продаж убираются слабые места, прибыль увеличивается.
Ваши задачи:
- построение карты CJM;
- детальное исследование целевой аудитории;
- изучение особенностей омниканальности.
Сделать всё это самостоятельно сложно. Лучше обратиться к специалистам.
Использование голосовых помощников
После своего появления голосовой помощник Siri долго воспринимался лишь как развлекательная составляющая. Ситуация кардинально поменялась после выхода Алисы и умной колонки Яндекса. Пользователи получили возможность использовать голосовой помощник в бытовых целях.
Применение для бизнеса:
- настройка помощника для поиска информации по сайту голосом;
- добавление интеграции с Siri, Алисой (особенно актуально для компаний, которые продают мобильные устройства, носимую электронику, бытовую технику, автомобильные девайсы).
Таким образом, UX-тренды 2022 года в основном будут связаны с социальными сетями, мессенджерами, искусственным интеллектом. Их внедрение на практике поможет вывести бизнес на новый уровень. Помочь в этом готовы специалисты нашей веб-студии.


Поделиться статьей:
Акция: Закажи любой сайт до окончания акции и получи скидку + подбор семантического ядра + поисковую оптимизацию сайта Это позволит Вам получать еще больше трафика и соответственно клиентов из Интернета!
До конца акции осталось
0
5
4
3
2
1
0
0
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
0
5
4
3
2
1
0
0
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
0
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
0
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
|
Узнайте подробности акции у менеджеров компании по телефонам: 8-924-200-7194 г.Хабаровск 8-800-550-9899 Бесплатно по России (с 2:30 до 11:30 по Мск) |
Новые статьи и публикации
- 2023-01-26 » Установка и настройка Call tracking и Email tracking
- 2022-11-09 » 12 работающих формул продающих текстов
- 2022-11-09 » Дизайн сайта как SEO фактор ранжирования в 2022. Неочевидные нюансы в дизайне
- 2022-09-06 » Яндекс выложил в опенсорс фреймворк для ускорения разработки мобильных приложений
- 2022-08-18 » Как я могу перенаправить и переписать свои URL-адреса с помощью файла .htaccess?
- 2022-08-01 » Яндекс выложил в опенсорс исходный код и документацию фреймворка userver
- 2022-07-29 » Как выявить медленные SQL запросы?
- 2022-07-29 » Читали мое письмо или нет? Как проверить с помощью php — Записки программиста
- 2022-07-26 » Я потратил 30 дней на анализ лучших кнопок призыва к действию, которые смог найти в Интернете
- 2022-06-29 » ТОП-15 актуальных трендов интернет-маркетинга для России: эксперт рассказал о тенденциях рынка в 2022 году
- 2022-06-21 » Почему «99 франков» — это не лучшая ценовая стратегия, и как теперь «рисовать» привлекательные цены
- 2022-06-16 » Пушкинская карта и Культура.РФ на Вашем сайте. Подключим к действующему сайту и(или) сделаем новый!
- 2022-05-18 » Анализ рынка интернет-маркетинга в РФ от Яндекс Дзен
- 2022-05-18 » Итоги развития рекламного рынка РФ за 2021 год по версии АКАР
- 2022-05-18 » Потребление мобильного трафика в Рунете достигло рекордных значений
- 2022-05-17 » Yappy, TenChat и другие. Обзор новых русских соцсетей и их возможностей
- 2022-05-17 » Реклама малого бизнеса. Разбор доступных каналов, инструментов аналитики и терминов
- 2022-05-16 » Зачем нужен счетчик Top@Mail.ru и как установить на сайт пиксель myTarget
- 2022-04-25 » Несмотря на отсутствие блокировки: в Youtube потеряли более 20% активных русскоязычных авторов
- 2022-04-25 » Чат-бот – что это такое
- 2022-04-19 » Комплексная услуга по разработке сайта или Интернет-магазина БЕСПЛАТНО!!!
- 2022-03-17 » Импорт большого дампа БД в OpenServer через консоль
- 2022-02-25 » Возможности и преимущества Google Analytics 4
- 2022-02-20 » Интеграция Интернет-магазинов и сайтов с маркетплейсами в несколько кликов – РЭДЛАЙН! ыходи на Маркетплейсы — кратно увеличь свои продажи!
- 2022-01-26 » Анализ и отслеживание конверсий
- 2022-01-26 » Создаем сайты на Тильде с маркетинговой проработкой!
- 2022-01-26 » Разработка сайтов на Wordpress "под ключ"
- 2022-01-18 » Основные UX-тренды 2022 года
- 2021-12-24 » Как увеличить продажи перед Новым годом
- 2021-12-23 » Ключевые запросы − основа эффективного продвижения
Предоставляем полный комплекс услуг по созданию, обслуживанию и продвижению сайтов по всей России и ближнему зарубежью с 2006 года!
Как мы работаем
Заявка
Позвоните или оставьте заявку на сайте.
Консультация
Обсуждаем что именно Вам нужно и помогаем определить как это лучше сделать!
Договор
Заключаем договор на оказание услуг, в котором прописаны условия и обязанности обеих сторон.
Выполнение работ
Непосредственно оказание требующихся услуг и работ по вашему заданию.
Поддержка
Сдача выполненых работ, последующие корректировки и поддержка при необходимости.