Onboarding-кампания: как сделать из пользователя клиента?
Онбординг − процесс знакомства с каким-либо продуктом или определённой системой, который организован как цепочка e-mail. Из писем пользователь получает сведения о том, для чего нужен продукт или разработка, а также знакомится с самой компанией, принципами её работы, философией, миссией и ценностями.
Если речь идёт именно о сервисах, то главная задача онбординга заключается в проведении гостя по всей воронке продаж − от статуса бесплатного пользователя до внесения оплаты за работу с продуктом. Как настроить эффективную onboarding-кампанию? Можно воспользоваться уже имеющимся опытом. Предлагаем вам анализ онбординг-сценариев, подготовленных Airbnb, Shopify и Stripo.
Onboarding-серия Airbnb
Главным источником дохода указанного онлайн-сервиса является получение процентов от взносов, которые клиенты делают за аренду жилья. В силу этого налицо заинтересованность администраторов в том, чтобы хозяева недвижимости подготовили правильное и быстро действующее объявление с предложением об аренде.
1. «Примите вашего первого Airbnb-гостя в эти выходные»
Как только новый посетитель-арендодатель предоставит свои контакты, он получает электронное письмо с указанной выше темой. В нём содержится подробная инструкция, рассказывающая, как выполнить правильную настройку своего объявления.
2. «Вы готовы принять первого гостя?»
Если по каким-либо причинам регистрация не была окончена, то арендодатель получит второе письмо. В нём будут содержаться отзывы владельцев недвижимости, которые оказались довольны сотрудничеством с сервисом. Теперь к целевому действию подталкивает реальное социальное доказательство.
Чтобы полностью развеять сомнения потенциального пользователя сервиса, Airbnb заверяет, что гостей выбирает только сам владелец квартиры. Кроме того, он может пользоваться онлайн-поддержкой специалистов. Call-to-action остаётся без изменений и состоит во фразе «Finish your listing».
3. «Опубликуйте ваше объявление, чтобы начать получать дополнительный доход»
Для того чтобы ещё больше склонить пользователя на свою сторону, сервис отправляет третье электронное письмо. В нём содержатся ссылки на материалы, дающие ответы на часто встречающиеся или особо острые для арендодателей вопросы. Среди них:
- специфика страхования квартиры или дома;
- получение сведений о постояльцах;
- способы усиления объявления и т. д.
4. «Поздравляем! Ваше объявление опубликовано»
После полного прохождения регистрации арендодатель получит письмо-поздравление, в котором тоже есть разные полезные советы по теме сдачи квартиры. В частности, он сможет узнать, как подготовить жильё и соседей к въезду постояльцев. Обратите внимание, что при прохождении регистрационной процедуры сразу, второе и третье письма не отправляются.
5. «Ваше предложение с 20% скидкой отправлено гостям!»
Для ускорения факта заключения первой сделки сервис предлагает скидку в 20%. Когда она произойдёт, человек получит первые отзывы. Это даст возможность потенциальным съёмщикам в дальнейшем чувствовать себя увереннее.
Первая сделка − завершающая стадия онбординга. Ваш гость стал реальным клиентом.
Онбординг-компания Shopify
Электронная платформа для ведения продаж онлайн тоже приветствует новых пользователей серией электронных писем.
1. «Нет товаров для продажи?»
Чтобы гость, который впервые посетил платформу, мог найти идеи для дропшиппинга, сервис предлагает использовать специальное приложение Oberlo. Оно является надёжным помощником в поиске подходящих товаров. Кроме того, пользователи получают советы о том, как лучше запустить бизнес: предоставляются ссылки на фотостоки и разбираются успешные примеры.
2. «Как выводить прибыль»
Для того чтобы сам сервис и пользователь начали получать прибыль, нужно не так много − достаточно заполнить аккаунт в платёжной системе. Это становится вторым призывом данной онбординг-серии.
Онбординговая цепочка от Stripo.email
Stripo.email представляет собой онлайн-продукт, который необходим для создания шаблонов электронных писем. Материалы импортируются из него в различные сервисы рассылок (например, в eSputnik или MailChimp). Благодаря специально разработанной onboarding-серии новички осваивают азы пользования системой и продвигаются по воронке продаж поэтапно.
1. «Не останавливайтесь на полпути!»
Если новый пользователь подготовил письмо, но не провёл его экспорт в сервис рассылки, ему в автоматическом режиме будет отправлен e-mail с предложением изучить презентацию или стать участником вебинара.
2. «Поздравляем! Ваше первое письмо в Stripo готово!»
После того, как письмо будет экспортировано, пользователь получит поздравления и 20%-ную скидку на годовой план. Это становится решением главной задачи онбординга − превращение обычного пользователя в клиента, который платит.
Что нужно знать при планировании onboarding-кампании?
При планировании onboarding-кампании необходимо помнить о следующем:
- требуется проведение настройки триггеров;
- нужно распределить полезные советы по нескольким письмам;
- важна персонализация объявлений;
- желательно использовать Plain Text, он работает эффективно;
- продвижение к оплате должно поощряться.
Хотите получить эффективную онбординг-кампанию? Обратитесь к специалистам нашей веб-студии.
|
Онбординг − процесс знакомства с каким-либо продуктом или определённой системой, который организован как цепочка e-mail. Из писем пользователь получает сведения о том, для чего нужен продукт или разработка, а также знакомится с самой компанией, принципами её работы, философией, миссией и ценностями. |
онбординг, onboarding-серия, как начать Onboarding-кампанию, e-mail кампания, как сделать из пользователя клиента |
Дайджест новых статей по интернет-маркетингу на ваш email
Новые статьи и публикации
- 2025-11-13 » Эффективные методы стимулирования клиентов к оставлению положительных отзывов
- 2025-11-13 » Налоговая реформа — 2026: грядущие изменения для предпринимателей
- 2025-11-13 » Альтернативы мессенджерам: что выбрать вместо Telegram и WhatsApp
- 2025-11-13 » Маркировка рекламы для начинающих: полное руководство по требованиям ЕРИР
- 2025-11-13 » ИИ не отберет вашу работу — её займет специалист, владеющий искусственным интеллектом
- 2025-10-29 » Как оценить эффективность работы SEO-специалиста: практическое руководство для маркетологов и владельцев бизнеса
- 2025-10-29 » Киберспорт как маркетинговый инструмент: стратегии привлечения геймеров
- 2025-10-29 » Как говорить с аудиторией о сложном
- 2025-10-29 » Что такое доказательства с нулевым разглашением (ZKP) и их роль в блокчейне
- 2025-10-29 » Инновации, рожденные в мире автогонок, нашли применение далеко за пределами трасс
- 2025-10-28 » Внедрение DMARC для защиты корпоративного домена от спуфинга
- 2025-10-27 » Цифровые привычки: повышаем качество жизни в цифровую эпоху
- 2025-10-27 » Как превратить негативные отзывы в инструмент роста: практическое руководство
- 2025-10-27 » NFT 2.0: новые стандарты токенов
- 2025-10-27 » Основные принципы DevOps
- 2025-10-27 » Искусственный общий интеллект: новая реальность следующего десятилетия
- 2025-10-24 » Технический долг: почему ИТ-проекты замедляются и выходят за рамки бюджета
- 2025-10-24 » Обратный отсчет для криптографии: когда квантовые компьютеры станут угрозой?
- 2025-10-24 » Цифровой детокс: необходимость, тренд или искусственная потребность?
- 2025-10-24 » Искусственный интеллект в SEO: новые правила борьбы за цифровое внимание
- 2025-10-24 » Страх упущенной выгоды (FOMO): как когнитивное искажение заставляет нас тратить и сожалеть
- 2025-10-10 » Взаимодействие и координация в условиях удалённой работы
- 2025-10-10 » Влияние технологий на концентрацию внимания: разбор исследования Microsoft
- 2025-10-10 » SSL и HTTPS: как обеспечить безопасность сайта и сохранить доверие клиентов
- 2025-10-10 » Персональные данные: где граница между заботой о клиенте и алгоритмическим контролем
- 2025-10-10 » Сложности управления данными в эпоху облачных технологий
- 2025-10-03 » Интеграция PIM и CRM: как ускорить продажи и сократить возвраты
- 2025-10-03 » Почему прозрачность решений ИИ — это вопрос, касающийся каждого
- 2025-10-03 » Ваша цифровая тень: что о вас знает сеть и как это используют
- 2025-10-03 » Роль айдентики в укреплении доверия к бренду
Великие умы обсуждают идеи, средние - обсуждают поступки, а малые - людей Индийская пословица |
Мы создаем сайты, которые работают! Профессионально обслуживаем и продвигаем их !
Как мы работаем
Заявка
Позвоните или оставьте заявку на сайте.
Консультация
Обсуждаем что именно Вам нужно и помогаем определить как это лучше сделать!
Договор
Заключаем договор на оказание услуг, в котором прописаны условия и обязанности обеих сторон.
Выполнение работ
Непосредственно оказание требующихся услуг и работ по вашему заданию.
Поддержка
Сдача выполненых работ, последующие корректировки и поддержка при необходимости.
Мы создаем практически любые сайты от продающих страниц до сложных, высоконагруженных и нестандартных веб приложений! Наши сайты это надежные маркетинговые инструменты для успеха Вашего бизнеса и увеличения вашей прибыли! Мы делаем красивые и максимально эффектные сайты по доступным ценам уже много лет!
Комплексный подход это не просто продвижение сайта, это целый комплекс мероприятий, который определяется целями и задачами поставленными перед сайтом и организацией, которая за этим стоит. Время однобоких методов в продвижении сайтов уже прошло, конкуренция слишком высока, чтобы была возможность расслабиться и получать \ удерживать клиентов из Интернета, просто сделав сайт и не занимаясь им...
Мы оказываем полный комплекс услуг по сопровождению сайта: информационному и техническому обслуживанию и развитию Интернет сайтов.
Контекстная реклама - это эффективный инструмент в интернет маркетинге, целью которого является увеличение продаж. Главный плюс контекстной рекламы заключается в том, что она работает избирательно.