Что для вас Интернет – рекламная площадка или канал продаж?
Принимая решение активно использовать Интернет для развития своего бизнеса, руководители компаний делегируют это направление отделам маркетинга. Тем самым они сильно ограничивают возможности Интернета. Маркетологи рассматривают Интернет как обычную рекламную площадку, сравнимую, например, с бумажными журналами. Этой проблеме обычно уделяют мало внимания. Я же считаю, что от этого в первую очередь зависит то, что получит компания – рекламную площадку или канал продаж?
Два дня назад я решил обсудить эту проблему на сайте маркетологов 4p.ru, начав дискуссию с такой темой: Чья зона ответственности? Коммерческого директора или директора по маркетингу?
По мере развития нашей дискуссии я решил кратко отвечать на форуме и написать подробную статью на блог. Если вы считаете эту проблему интересной и актуальной, присоединяйтесь к обсуждению.
Оптимизация работы с заказчиком.
На протяжении последних 5-ти лет мы активно занимаемся развитием бизнеса наших клиентов в Интернете. В этой работе есть две стороны: мы и наш заказчик. С нашей стороны в работе задействовано много сотрудников (копирайтеры, контент-менеджеры, верстальщики, дизайнеры, программисты, оптимизаторы, специалисты по контекстной рекламе, аналитики и т.д.), но все коммуникации с клиентом и руководство нашими внутренними работами ведёт один человек. На стадии создания сайтов это менеджер проектов, после создания он передаёт проект менеджеру по развитию проектов. Мы стараемся убедить наших клиентов, что им следует работать по такой же схеме. Желательно назначить одного руководителя, который ставил бы нам задачи и организовывал все необходимые коммуникации и работы внутри своей организации. Это позволяет оптимизировать общение с заказчиком и оперативно выполнять требуемые работы. Когда от несколько сотрудников, назначенных одним заказчиком, ставят нам разные задачи, трудоёмкость вырастает в разы, а бывает и хуже.
Маркетолог может увеличить посещаемость сайта, но не его продажи!
Сделав сайт, мы согласовываем с заказчиком бюджет на развитие этого сайта. После этого начинаются работы, направленные на популяризацию сайта у целевой аудитории. Каждый месяц мы замеряем результаты, анализируем их, разрабатываем новые рекомендации и на их основе совершенствуем содержание сайта в рамках полученной информации и нашей компетенции. И так каждый месяц. Через какое-то время посещаемость сайта достигает своей предельной величины в рамках выделенного бюджета. Дальше сайт можно развивать в двух направлениях.
Первое направление - наращивание новых посетителей.
Второе направление – создание постоянной аудитории сайта, увеличение конверсии посетителей в покупателей и активизация повторных продаж. Эти работы включают в себя изменения текстов, структуры подачи информации, разработку специальных акций, программ лояльности. А самое главное – совершенствование процесса перевода поступивших контактов (звонков и заявок) в продажи. Это уже работа внутри компании заказчика. Но если первое направление требует от заказчика только увеличения бюджета, то во втором случае требуется ещё активное участие всей компании заказчика. В эту работу требуется включить тех, кто разрабатывает услуги или продукты, службу качества, сейлов, финансового менеджера и т.д. (всех, кто может помочь нам выявить и показать конкурентные преимущества компании заказчика). Без них мы не можем понять, почему из 100 посетителей заявку на покупку оформили только пять, а купили только двое. Нам не дают данные по количеству звонков, сделанных посетителями сайта. Мы не знаем, что спрашивают клиенты, когда звонят, какой информации им не хватает на сайте. По каким причинам они не покупают?
К сожалению, мы еще не встречали ни одного маркетолога, который смог бы пробить и организовать все эти работы внутри своей компании. Максимум, что может сделать маркетолог - добиться увеличения бюджета с целью повышения посещаемости (а вот владельцев бизнеса и Генеральных директоров встречали). Пусть было 100 посетителей в день, стало 300, потом 500, но конверсия не растёт, чаще падает. Наконец наступает предел, когда затраты на увеличение посещаемости выше получаемой прибыли.
В своей статье 4 основных фактора эффективности корпоративных сайтов я уже писал о важности работ второго направления, эти работы требуют тесного сотрудничества с компанией заказчика. Сегодня я хочу обратить внимание на то, что маркетологи не в состоянии добиться выполнения этих работ. И виноваты в этом не маркетологи, а их руководители. Причин этому очень много. Не хватает полномочий, не их зона ответственности, мало времени, не хотят лишних проблем, субъективные причины и многое другое.
Коммерческий директор и его цель – продажи через Интернет!
Поручая развитие своего бизнеса в Интернете маркетологу, компания использует Интернет как рекламную площадку. Если вы хотите, чтобы Интернет стал для Вашей компании одним из основных каналов продаж, то за это направление должен отвечать Коммерческий Директор (в маленьких компаниях генеральный, возможно, владелец бизнеса). Он должен контролировать все необходимые работы внутри компании. Основная его цель – увеличение продаж (а не посещаемости) через Интернет. Для достижения этой цели ему придётся задействовать все необходимые трудовые ресурсы компании. Например, отделу маркетинга и PR делегируют все работы, связанные с популяризацией сайта. Это оптимизация и реклама в Интернете, а также любая другая активность вне Интернета.
| < Предыдущая | Следующая > |
|---|
|
Принимая решение активно использовать Интернет для развития своего бизнеса, руководители компаний делегируют это направление отделам маркетинга. Тем самым они сильно ограничивают возможности |
РэдЛайн, создание сайта, заказать сайт, разработка сайтов, реклама в Интернете, продвижение, маркетинговые исследования, дизайн студия, веб дизайн, раскрутка сайта, создать сайт компании, сделать сайт, создание сайтов, изготовление сайта, обслуживание сайтов, изготовление сайтов, заказать интернет сайт, создать сайт, изготовить сайт, разработка сайта, web студия, создание веб сайта, поддержка сайта, сайт на заказ, сопровождение сайта, дизайн сайта, сайт под ключ, заказ сайта, реклама сайта, хостинг, регистрация доменов, хабаровск, краснодар, москва, комсомольск |
Дайджест новых статей по интернет-маркетингу на ваш email
Новые статьи и публикации
- 2024-11-26 » Капитан грузового судна, или Как начать использовать Docker в своих проектах
- 2024-11-26 » Обеспечение безопасности ваших веб-приложений с помощью PHP OOP и PDO
- 2024-11-22 » Ошибки в Яндекс Вебмастере: как найти и исправить
- 2024-11-22 » Ошибки в Яндекс Вебмастере: как найти и исправить
- 2024-11-15 » Перенос сайта на WordPress с одного домена на другой
- 2024-11-08 » OSPanel 6: быстрый старт
- 2024-11-08 » Как установить PhpMyAdmin в Open Server Panel
- 2024-09-30 » Как быстро запустить Laravel на Windows
- 2024-09-25 » Next.js
- 2024-09-05 » OpenAI рассказал, как запретить ChatGPT использовать содержимое сайта для обучения
- 2024-08-28 » Чек-лист: как увеличить конверсию интернет-магазина на примере спортпита
- 2024-08-01 » WebSocket
- 2024-07-26 » Интеграция с Яндекс Еда
- 2024-07-26 » Интеграция с Эквайринг
- 2024-07-26 » Интеграция с СДЕК
- 2024-07-26 » Интеграция с Битрикс-24
- 2024-07-26 » Интеграция с Travelline
- 2024-07-26 » Интеграция с Iiko
- 2024-07-26 » Интеграция с Delivery Club
- 2024-07-26 » Интеграция с CRM
- 2024-07-26 » Интеграция с 1C-Бухгалтерия
- 2024-07-24 » Что такое сторителлинг: техники и примеры
- 2024-07-17 » Ошибка 404: что это такое и как ее использовать для бизнеса
- 2024-07-03 » Размещайте прайс-листы на FarPost.ru и продавайте товары быстро и выгодно
- 2024-07-01 » Профилирование кода в PHP
- 2024-06-28 » Изучаем ABC/XYZ-анализ: что это такое и какие решения с помощью него принимают
- 2024-06-17 » Зачем вам знать потребности клиента
- 2024-06-11 » Что нового в работе Яндекс Метрики: полный обзор обновления
- 2024-06-11 » Поведенческие факторы ранжирования в Яндексе
- 2024-06-11 » Скорость загрузки сайта: почему это важно и как влияет на ранжирование
Власть над собой — высшая власть. Луций Анней Сенека |
Мы создаем сайты, которые работают! Профессионально обслуживаем и продвигаем их !
Как мы работаем
Заявка
Позвоните или оставьте заявку на сайте.
Консультация
Обсуждаем что именно Вам нужно и помогаем определить как это лучше сделать!
Договор
Заключаем договор на оказание услуг, в котором прописаны условия и обязанности обеих сторон.
Выполнение работ
Непосредственно оказание требующихся услуг и работ по вашему заданию.
Поддержка
Сдача выполненых работ, последующие корректировки и поддержка при необходимости.
Мы создаем практически любые сайты от продающих страниц до сложных, высоконагруженных и нестандартных веб приложений! Наши сайты это надежные маркетинговые инструменты для успеха Вашего бизнеса и увеличения вашей прибыли! Мы делаем красивые и максимально эффектные сайты по доступным ценам уже много лет!
Комплексный подход это не просто продвижение сайта, это целый комплекс мероприятий, который определяется целями и задачами поставленными перед сайтом и организацией, которая за этим стоит. Время однобоких методов в продвижении сайтов уже прошло, конкуренция слишком высока, чтобы была возможность расслабиться и получать \ удерживать клиентов из Интернета, просто сделав сайт и не занимаясь им...
Мы оказываем полный комплекс услуг по сопровождению сайта: информационному и техническому обслуживанию и развитию Интернет сайтов.
Контекстная реклама - это эффективный инструмент в интернет маркетинге, целью которого является увеличение продаж. Главный плюс контекстной рекламы заключается в том, что она работает избирательно.