РЭДЛАЙН
Лучшие решения для Вас и Вашего бизнеса!
На нашем сайте вы можете получить информацию о веб-разработке, обслуживании и продвижении сайта. Интернет-маркетинге. SEO (поисковой оптимизации). Контекстной и медийной рекламе в Интернете. SMM. Регистрации доменов и хостинговых услугах. И современном дизайне сайтов. Вообщем того что касается веб-разработки, а также много другой полезной информации из мира интернета, бизнеса и интернет-технологий...
Создаем доступные и современные сайты, которые работают! Обслуживаем и эффективно продвигаем интернет-проекты с 2006 года!
Главная Юзабилити 90% всех юзабилити-тестов - бесполезны


90% всех юзабилити-тестов - бесполезны

Девяносто процентов тестов юзабилити веб-сайтов - бесполезны. Не говоря уже о том, что они не играют значимой роли в процессе разработки. Если тесты проводить правильно, они способны улучшить и ваш веб-сайт и процесс его разработки, но существующая в настоящее время культура тестирования такова, что тесты редко приносят какую-то пользу. Хуже того, неправильное использование этой важной методики может подорвать во всей организации благоприятное к ней отношение.

Метод тестирования юзабилити берет свое начало из науки, изучающей процесс взаимодействия "человек-компьютер" (Human-Computer Interaction - HCI). Адепты этой науки - самые яростные сторонники этого метода. Метод, который включает исследователя, подопытного, список задач, и иногда даже секундомер, был разработан еще во времена мейнфреймов, на которых тестировались прикладные программы. И базировался этот метод на еще более древнем методе - методе анализа задач. Подход подразумевал строго выполняемые последовательности действий, результаты которых обрабатывались статистически. Однако, когда этот метод стал использоваться в Web для анализа поведения пользователей, он стал давать сбои, т.к. веб-сайт - это не только программа. С этим надо считаться.

Контекст, а не измерения

Веб, словно некий Франкенштейн, - дикая смесь творческого потенциала и кода, вдохновения и обыденности, формы и функционала, искусства и науки. Хороший веб-дизайн соединяет себя все эти факторы, и часто трудно сказать, где заканчивается один и начинается другой. Глупо пытаться точно оценить точное время, необходимое для решения той или иной определенной задачи. Самый важный вопрос, на который прежде всего необходимо ответить, почему пользователи останавливаются? Что они разглядывают? Что они об этом думают? Ваша навигация их запутала потому, что она неудачно разбита на категории, или из-за неверно выбранных слов, а может из-за неудачного расположения? А может из-за того, что она в разных разделах сайта разная, или потому что плохо написаны CSS стили? Традиционное тестирование юзабилити не даст вам ответы на эти вопросы.

Мы должны отказаться от мифа, что тестирование сайтов с помощью пользователей - это количественный процесс. Фокусируясь лишь на числах и игнорируя другие типы данных, вы в результате получаете лишь пустые высказывания типа "Дизайн А на 5% более удобен, чем дизайн Б" (или "90% всех тестов юзабилити - бесполезны"). Вместо этого исследования должны углубляться в качественные показатели дизайна с целью понять, как и почему люди реагируют на то, что было создано, и, что более важно, как использовать эти реакции в будущих работах.

Сделайте это сами

Есть устарелое мнение, что юзабилити тестирование требует особого непредвзятого специалиста, т.е. что исследователи "со стороны" объективней вас самих оценят то, что делают ваши пользователи. Но если вы не желаете просто полагаться на статистику, и при этом вы хотите учитывать контекст использования вашего сайта, всё, на что вы можете положиться - это ваши собственные глаза.

Итак, настало время закатать свои рукава. Для тестирования юзабилити веб-сайта вовсе не нужны сторонние фирмы, которые никак не участвуют в процессе его разработки. Тестирование должно быть включено как определенный этап в сам процесс разработки. Его необходимо выполнять с полноценным привлечением всей команды разработчиков, так, чтобы каждый мог взглянуть на свою работу с точки зрения пользователя. Разработка и проведение юзабилити тестирования должны быть неотъемлемой задачей одного из членов вашей команды (при этом многие считают, что это не должен быть сам дизайнер сайта).

Не стоит ограничиваться лишь командой разработчиков. В тестировании должны принимать участие и другие работники вашей компании. Всякий, кто так или иначе связан с тестируемым проектом, должен быть привлечён к работе хоть на каком-то из этапов. Если в вашей компании нужные люди увидят, что у реальных пользователей возникают с продуктом реальные проблемы (которые вы можете решить), они поймут и ваше значение для организации и важность выделения времени и ресурсов, которые позволят создать хороший проект.

Тестирование юзабилити - это часть проектирования, а не контроль качества

Изменив свой подход к тестированию юзабилити, вы также должны понять, что результаты от тестирования не будут похожи на те, что вы ожидали до этого. В отличие от простой проверки, которая осуществляется только один раз перед окончанием проекта, внутренний, качественный тест юзабилити, о котором мы ведем речь, проводится на более ранних этапах проекта, проводится чаще, и проводится в качестве составной части процесса создания сайта - а не его отдельного этапа.

Традиционно тестирование юзабилити рассматривается как своего рода контроль качества. В этом случае тестирование юзабилити относится к последним этапам проекта, выполняется "для галочки", чем можно при случае и поступиться, если сроки по выходу новой версии веб-сайта поджимают. Результаты этого тестирования обычно записывают в толстенном документе, где перечисляются все обнаруженные проблемы веб-приложения, в том числе и фундаментальные ошибки дизайна , которые нельзя исправить за несколько недель до выпуска проекта в свет. Согласитесь, это не самый лучший способ сделать качественную вещь.

Если тестирование юзабилити рассматривается как часть процесса, результат получается совершенно иной. Самая захватывающая работа, которую мне когда-либо довелось видеть, происходит на белой доске (whiteboard) в комнате наблюдений в то самое время, когда в соседней комнате проходит тестирование. В некоторых ситуациях мы даже вносили изменения прямо между раундами тестирования, пытаясь оценить реакцию следующего испытуемого на только что придуманное решение. С точки зрения статистики такой подход - полное нарушение всех правил, но с точки зрения дизайна - манна небесная.

Меньше затрат

Проведение юзабилити тестирования совместно с вашей командой разработчиков ведёт к снижению затрат и времени на разработку,- дорогостоящие консультанты больше не нужны! - что позволяет проводить тестирование чаще, согласно принятому в коллективе порядку работ. Такой подход позволяет тестированию юзабилити превратиться из простого теста, ориентированного на разовый отчёт, во многократно повторяемый тест, влияющий на разработку. Создали несколько простых страниц-эскизов? Дайте паре ваших пользователей опробовать их. Сделали простой прототип? Представьте его группе из нескольких пользователей.

Такой подход к делу позволяет вам вносить изменения тогда, когда они наименее затратны. Гораздо проще изменить что-то фломастером на белой доске, нежели в готовом эскизе; легче изменить эскиз, чем прототип; и, наконец, легче изменить прототип нежели готовый продукт.

Больше новых идей

Наконец, такой подход к проведению тестирования юзабилити поможет вам стать отличным дизайнером. Дизайнеры порой беспокоятся, что изменения в сайте, вызванные жалобами пользователей, ограничат полёт их мысли; но когда регулярные тестирования сделаны частью процесса разработки, дизайнеры наоборот получают толчок к новым идеям, улучшающим дизайн на основе реальных потребностей реальных людей. Тестирование с помощью пользователей становится основой для вдохновенного и полезного творчества. Ничто не приносит дизайнеру больше удовлетворения, чем пользователь, довольный его продуктом.

Дополнительная литература

Я не первый, кто заметил, что тестирование юзабилити должно измениться с приходом в Web. Ниже представлен список их нескольких великолепных книг и статей, затрагивающих эту тему:

  • "Don't Make Me Think" by Steve Krug (есть на русском)
  • "The Culture of Usability" by Janice Fraser
  • "Observing the User Experience: A Practitioner's Guide to User Research" by Mike Kuniavsky
  • Bolt and Peters' remote usability testing tutorial
90% всех юзабилити-тестов - бесполезны | | 2011-04-03 10:45:27 | | Статьи про Юзабилити | | Девяносто процентов тестов юзабилити веб-сайтов - бесполезны. Не говоря уже о том, что они не играют значимой роли в процессе разработки. Если тесты проводить правильно, они способны улучшить и ваш | РэдЛайн, создание сайта, заказать сайт, разработка сайтов, реклама в Интернете, продвижение, маркетинговые исследования, дизайн студия, веб дизайн, раскрутка сайта, создать сайт компании, сделать сайт, создание сайтов, изготовление сайта, обслуживание сайтов, изготовление сайтов, заказать интернет сайт, создать сайт, изготовить сайт, разработка сайта, web студия, создание веб сайта, поддержка сайта, сайт на заказ, сопровождение сайта, дизайн сайта, сайт под ключ, заказ сайта, реклама сайта, хостинг, регистрация доменов, хабаровск, краснодар, москва, комсомольск |
 
Дайджест новых статей по интернет-маркетингу на ваш email
Подписаться

Продающие сайты "под ключ"!

Наши сайты зарабытывают вам деньги. Landing-page. Эффективные продающие сайты точно в срок и под ключ! Всего от 14700 рублей
Подробнее...

Интернет-магазины и каталоги "под ключ"!

Эффективные и удобные инструменты торговли (электронной торговли) "под ключ". Продают, даже когда вы спите! Всего от 33800 рублей
Подробнее...

Комплексный интернет-маркетинг и продвижение сайтов

Максимальную эффективность дает не какой-то конкретный метод, а их комбинация. Комбинация таких методов и называется комплексным интернет-маркетингом. Всего от 8000 рублей в месяц
Подробнее...

Реклама в Yandex и Google

Контекстная реклама нацелена лишь на тех пользователей, которые непосредственно заинтересованы в рекламе Ваших услуг или товаров. Всего от 8000 рублей в месяц
Подробнее...

Social media marketing (SMM) — продвижение в социальных медиа

Реклама в Однокласcниках и на Mail.ru Создание, ведение и раскрутка групп и реклама ВКонтакте и Facebook. Всего от 8000 рублей в месяц
Подробнее...

Приглашаем к сотрудничеству рекламные агентства и веб-студии!

Внимание Акция! Приглашаем к сотрудничеству рекламные агентства и различные веб-студии России! Индивидуальные и взаимовыгодные условия сотрудничества.
Подробнее...

Ускоренная разработка любого сайта от 5 дней!

Внимание Акция! Ускоренная разработка любого сайта! Ваш сайт будет готов за 5-10 дней. Вы можете заказать разработку любого сайта "под ключ" за 5-10 рабочих дней, с доплатой всего 30% от его стоимости!
Подробнее...

Ждем новых друзей!

Внимание Акция! Ждем новых друзей! Скидка 10% на услуги по созданию и(или) обслуживанию вашего сайта при переходе к нам от другого разработчика.
Подробнее...

Приведи друга и получи скидку!

Внимание Акция! Приведи друга и получи скидку! Скидка 10% на услуги по созданию и(или) обслуживанию вашего сайта, если клиент заказавший наши услуги, пришел по Вашей рекомендации.
Подробнее...

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Новые статьи и публикации



Мы создаем сайты, которые работают! Профессионально обслуживаем и продвигаем их , а также по всей России и ближнему зарубежью с 2006 года!

Качественное и объемное представление своего бизнеса в Сети требуется любой растущей коммерческой структуре, стремящейся увеличить продажи, именно по этой причине среди наших клиентов как крупные так и небольшие компании во многих городах России и ближнего зарубежья.
Как мы работаем

Заявка
Позвоните или оставьте заявку на сайте.


Консультация
Обсуждаем что именно Вам нужно и помогаем определить как это лучше сделать!


Договор
Заключаем договор на оказание услуг, в котором прописаны условия и обязанности обеих сторон.


Выполнение работ
Непосредственно оказание требующихся услуг и работ по вашему заданию.


Поддержка
Сдача выполненых работ, последующие корректировки и поддержка при необходимости.

Остались еще вопросы? Просто позвоните и задайте их специалистам
с 2:30 до 11:30 по Мск, звонок бесплатный
Или напишите нам в WhatsApp
с 9:30 до 18:30 по Хабаровску
Или напишите нам в WhatsApp
Веб-студия и агентство комплексного интернет-маркетинга «РЭДЛАЙН» © 2006 - 2024

Профессиональная Веб-разработка. Создание сайтов и магазинов "под ключ" , а также по всей России и зарубежью. Продвижение и реклама. Веб-дизайн. Приложения. Сопровождение. Модернизация. Интеграции. Консалтинг. Продвижение и реклама. Комплексный Интернет-маркетинг.

Оставьте заявку / Задайте вопрос

Нажимая на кнопку ОТПРАВИТЬ, я даю согласие на обработку персональных данных
×

Заказать услугу

Нажимая на кнопку ОТПРАВИТЬ, я даю согласие на обработку персональных данных
×

Обратный звонок

Нажимая на кнопку ОТПРАВИТЬ, я даю согласие на обработку персональных данных
×

Подписка на дайджест новостей

Нажимая на кнопку ОТПРАВИТЬ, я даю согласие на обработку персональных данных
×

Заказать услуги со скидкой \ Бесплатная консультация







КАКИЕ УСЛУГИ ВАС ИНТЕРЕСУЮТ?

КАКИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ ПОТРЕБУЮТСЯ?

Нажимая на кнопку ОТПРАВИТЬ, я даю согласие на обработку персональных данных
×

Высококачественные сайты по доступным ценамМы создаем практически любые сайты от продающих страниц до сложных, высоконагруженных и нестандартных веб приложений! Наши сайты это надежные маркетинговые инструменты для успеха Вашего бизнеса и увеличения вашей прибыли! Мы делаем красивые и максимально эффектные сайты по доступным ценам уже много лет!

Что нужно сделать, чтобы заказать создание сайта у нас?

Ну для начала вам нужно представлять (хотя бы в общих чертах), что вы хотите получить от сайта и возможно каким вы хотите его видеть. А дальше все просто. Позвоните нам или оставьте заявку нашим менеджерам, чтобы они связались с Вами, проконсультировали и помогли определиться с подходящим именно Вам сайтом по цене, сроку, дизайну или функционалу. Если вы все ещё не уверены, какой сайт вам нужен, просто обратитесь к нам! Мы вместе проанализируем вашу ситуацию и определим максимально эффективный для вас вариант.

Быстрый заказ \ Консультация

Для всех тарифных планов на создание и размещение сайтов включено:

Комплексная раскрутка сайтов и продвижение сайта Комплексный подход это не просто продвижение сайта, это целый комплекс мероприятий, который определяется целями и задачами поставленными перед сайтом и организацией, которая за этим стоит. Время однобоких методов в продвижении сайтов уже прошло, конкуренция слишком высока, чтобы была возможность расслабиться и получать \ удерживать клиентов из Интернета, просто сделав сайт и не занимаясь им...

Комплексная раскрутка работает в рамках стратегии развития вашего бизнеса в сети и направлена

Быстрый заказ \ Консультация

ЭФФЕКТИВНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ (ПОДДЕРЖКА, ОБСЛУЖИВАНИЕ) САЙТОВ

Полный комплекс услуг по сопровождению сайтаМы оказываем полный комплекс услуг по сопровождению сайта: информационному и техническому обслуживанию и развитию Интернет сайтов.

Передав свой сайт для поддержки в руки наших специалистов, Вы избавитесь от проблем, связанных с обновлением информации и контролем за работой ресурса.

Наша компания осуществляет техническую и информационную поддержку уже имеющихся сайтов. В понятие «поддержка сайтов» также входят услуги администрирования сайтов, обновления сайтов и их модернизация.

Быстрый заказ \ Консультация

Редизайн сайта и Адаптивный веб дизайн

Современный, технологичный, кроссбраузерный ... Профессиональный дизайн сайтов и веб-приложений

Редизайн сайта — создание нового дизайна сайта с целью улучшения внешнего вида, функциональности и удобства использования. Редизайн сайта – это способ преобразовать проект к извлечению из него максимальной отдачи и средств. В современном мире задачами редизайна является поднятие существующего сайта на новый уровень для внедрения новых технологий, при этом сохраняя многолетний сформировавшийся опыт и успешные решения компаний.

Адаптивный дизайн сайтов и веб-приложений

Все больше людей пользуются мобильными устройствами (телефонами, планшетами и прочими) для посещения Интернета, это не для кого уже не новость. Количество таких людей в процентном отношении будет только больше с каждым годом, потому что это удобно и по многим другим причинам.

На сегодняшний день адаптивный дизайн является стандартным подходом при разработке новых сайтов (или веб-приложений) и в идеале ваш сайт должен смотреться и функционировать так, как вы задумывали, на всём разнообразии устройств.

Быстрый заказ \ Консультация

Контекстная реклама в Яндекс и GoogleКонтекстная реклама - это эффективный инструмент в интернет маркетинге, целью которого является увеличение продаж. Главный плюс контекстной рекламы заключается в том, что она работает избирательно.

Реклама в поисковых системах Яндекс и Google. Профессиональная настройка рекламы и отслеживание эффективности!

Рекламные объявления показываются именно тем пользователям, которые ищут информацию о Ваших товарах или услугах, поэтому такая реклама не является навязчивой и раздражающей в отличие от других видов рекламы, с которыми мы сталкиваемся на телевидении или радио. Контекстная реклама нацелена лишь на тех пользователей, которые непосредственно заинтересованы в рекламе Ваших услуг или товаров.

Быстрый заказ \ Консультация

Скидка

1500 руб.
Заинтересовались услугами создания, обслуживания или продвижения вашей компании в Интернете?!
Получите 1500 руб.
за он-лайн заявку
Предложение ограничено.

После получения заявки с Вами свяжутся наши специалисты и уточнят все детали по интересующей вас услуге.
«Нажимая на кнопку "Получить скидку", я даю согласие на обработку персональных данных»
×
Получите 1500 рублей!
×
×